標桿性購物中心如何打造

⑴ 城市綜合體研究 如何打造成功的購物中心

發表者：黃大衛，萬達商業規劃研究院
一、購物中心及其基本特點：
購物中心是一種新型的零售商業建築類型，是匯聚多種零售業態和若干零
售店鋪以及其他服務設施的服務單元集合，能提供購物、休閑娛樂、文化教育
等綜合消費與享受，以步行為特徵的綜合體。
2、購物中心的基本構成：
購物中心的一般由以下典型的業態構成：
主體商店，專業商店，其他服務設施，步行街，停車場，非經營性休閑設施等。
主體商店：百貨店、超市。
專業商店：建材、傢具家居、數碼電器，書城，時裝，珠寶，以及其他專賣店。
其他服務設施：影劇院，文化中心，餐廳、咖啡酒吧，餐飲酒樓，美食廣
場，展覽館，電玩網吧，健身中心，KTV，洗浴、美容，游樂設施等。
非經營性的休閑設施：如，廣場，中庭，步行道，共享空間，休閑茶座，
公園，綠化，水體，雕塑，花台，座椅，兒童活動場所等。
3、典型業態的組合：
一般靠步行街聯系各種業態商場及娛樂休閑設施，步行街是購物中心組織
和聯系各個商業業態的紐帶。步行街是購物中心最主要的空間組成部分，是最
吸引人也是最有特色的建築空間。所以購物中心在很多場所被稱為："SHOPPING
MALL"。MALL 即是可供人遐逸行走的步行道。有室內步行街、露天步行街及半
室外步行街等之分。
4、購物中心的基本特點：
業態多，功能復雜；規模大，綜合性強。
5、購物中心的發展趨勢：
綜合性的購物中心：大型商業項目結合星級酒店，寫字樓、公寓、辦公樓，
住宅(包括住宅配套設施)、城市配套設施、城市交通設施等組成城市綜合體。
關鍵字：城市綜合體

⑵ 走起來，看行業標桿如何打造品牌

標桿學習，是當下風靡世界的戰略管理工具之一，從90年代到現在廣受推崇。許多內企業把容標桿學習看作學習和改進其戰略管理實踐的一種方式。標桿學習也稱「標桿管理」或「標桿瞄準」，甚或徑稱「對標」，是指企業將自己的產品、生產、服務等與同行業內和行業外的典範企業、領袖企業（標桿企業）作比較，找出差距，借鑒他人的先進經驗以彌補自身不足，從而提高競爭力。標桿學習是追趕或超越標桿企業的一種良性循環的管理方法，其實質是模仿、學習和創新的持續改進過程。
標桿學習的實質是模仿和創新，同時也是一個持續系統的學習過程，是通過與國內、國際標桿型企業的比較，對企業自身進行策略性定位，塑造企業自身的核心能力，強化企業的學習能力，最終實現流程再造、持續改善、創造優勢、成就卓越的目的。
聖人有雲：「讀萬卷書，行萬里路」，標桿企業游學是當下全球公認的企業家高效的學習方式。其實，游學不僅是知識的學習，更是視野的擴大、見識的提升，讓你站在時代最前沿，洞悉未來趨勢。游學也不僅是視野和見識的提高，還是資源的鏈接；游學讓中小企業和轉型大中型企業找到自己的「賦能之手」！
摘自：《什麼是標桿學習？》，作者：三體文明

⑶ 如何考察購物中心，重要性及考察的4大角度

1、做好購物中心考察的重要性
重要性一:
了解購物中心發展與城市演變和需求的邏輯關系，提煉其項目策劃定位成功的內在規律，培養商業項目戰略把握與理解能力。
重要性二：
調查典型案例，探索其商業定位由來和運營成功經驗，發現可供公司借鑒的案例，培養購物中心運營管理思維與操作能力。
重要性三：
與商業運營公司進行交流，學習其管理運作模式，為公司商業項目建設提供參考。
重要性四：
通過考察和學習各城市的主題購物中心，對各項目內功能分區及內部裝飾設計有進一步學習，了解商業綜合體項目的特點和現階段的商業模式以及對商品展示的要求, 認識商業綜合體在現階段如何滿足客戶的需求。了解和借鑒各大商場的優點，在實地考察中發現問題，積累知識，開闊眼界，為以後的工作積累經驗和提供素材。
重要性五：
通過對多地項目的考察，能夠開闊視野和更加深入地了解相關知名品牌，同時通過前期溝通能深入和一些品牌商家進行商務對接和洽談，促使盡快達成合作意向。

2、購物中心考察的4大角度：
考察角度1：商圈+典型項目
從宏觀的角度來看，要從商圈的角度去考察典型項目，那麼首先必須對項目所在城市概況、商圈分布與特徵進行詳細的概括與分析。在此基礎上，再去考察典型項目本身，所得到的考察結果不僅有利於對城市商圈的客觀深入了解，更有助於對典型項目的定位、業態、運營等有更深刻的判斷和經驗獲取。那麼，考察商圈+典型項目，要點有哪些呢？
1）城市整體情況分析：
城市概況、主要經濟指標、對外交通情況、市內交通、城市戰略定位、城市綜合競爭力（其中，對於三四線不太知名的城市來說，需要考察的內容更多，包括人口構成與分布、經濟指標、主導產業、城市區域圖、商業現狀、城市未來規劃等）
2）城市商圈整體考察：
商圈分布、商圈發展特徵、形成原因、商業區域、重點商圈 區位鳥瞰圖指示各商圈位置，然後介紹商圈等級、主要功能定位、商圈輻射的人群（數量、消費力和消費習慣）、代表商業和在建商業（位置、鳥瞰圖和項目基本檔案）。
3）單個商圈重點考察：
商圈名稱、位置、性質（即商圈定位和檔次）、代表商業項目、業態、消費人群及年齡結構。
4）典型項目考察：
項目交通與區位、定位、規劃設計、業態組合、面積、層高、每層商鋪數量、裝飾風格、商業氛圍、品牌特色、業態與商鋪布置、主力店介紹、商品陳列、主題特色、運營管理、項目總結。
考察角度2：對項目的全面考察
考察要點：
① 基本檔案、規劃設計概念、項目定位；
② 區位分析（包括人車分流、計程車等候點、通暢迴路、道路設置）；
③ 外部動線，內部動線；
④ 項目外觀，室內空間、中庭、天頂設計風格、店鋪設計；
⑤ 業態分析（業態分布、現場照片）、各樓層業態組合與品牌、樓層業態布局、特色業態展示、主力店展示與品牌分析。在此基礎上，如果可獲取到更詳細的信息，可詳細考察招商情況，包括引進的首店、商家數量、各業態商家數量佔比、品牌組合分析、合作經營模式，以及SWOT分析；
⑥ 節點分析，即考察項目的設計細節與創意，包括建築外立面、入口門廳、中庭、自動扶梯、電梯間、公共走道、公共衛生間、公共休息區、配套設施，需要通過大量實景照片展示，並配以文字解說與點評，方能勾勒細節優缺點。
考察角度3：同類項目對比考察
案例1：北京西單大悅城等6大項目對比考察
考察對象：西單大悅城、老佛爺購物中心、北京樂天銀泰百貨、新光天地、芳草地、朝陽大悅城
考察要點與可取之處：
1）人員管理：樓層人員管理、樓層管理大包干、總服務台管理、樓層督導台改服務島、保潔人員管理
2）環境管理：休息椅變形計、燈光/投影/LED包柱、環保設計及形態各異的垃圾桶、衛生間、綠植、藝術牆體、裝修管理、藝術與商品的完美結合
3）導視管理：導視系統——商場內的導航，導視系統——樓層及品牌簡介，指示牌，宣傳單廣告取閱欄、安全警示貼、消防警示貼、安全出口指示地貼
4）營銷管理：體驗式營銷、節日營銷、名人營銷。

⑷ 如何通過考核，激勵提高購物中心招商

不能統一運營管理的購物中心，會逐漸從商業管理蛻變成物業管理，直至最終完全喪失自己的商業核心競爭力。
統一運營一般包含四個方面的內容：統一招商管理、統一營銷管理、統一服務監督和統一物業管理。
這其中統一招商管理又是後面三個統一工作的基礎和起源。
這項工作的成敗得失不僅決定了發展商前期的規劃是否成功，而且決定著後期購物中心商業運營的管理能否成功。
經過經營定位、服務功能設計、經營規劃布局設計、建築規劃設計、運營管理設計、招商設計這些階段後，購物中心就可開始統一招商了。
這是開業前最重要的工作，也是能否順利實現前期設計目標的關鍵工作。
在此對購物中心的統一招商管理提出以下建議僅供參考：一、要維護好購物中心的產業經營黃金比例。
大多數業內人士都比較認同零售、餐飲、娛樂三者之間
52、
18、30的這個購物中心產業經營黃金比例，此比例特別適用於超大型綜合性的購物中心，招商要注意維護和管理好這個經營比例（當然這個比例不是絕對的）。
二、要維護購物中心的統一主題形象和統一品牌形象。
購物中心是一種多業態組合的商業組織模式，但它絕不是一個無序的大雜燴，購物中心必須是一個擁有明確經營主題和巨大創造力的品牌形象企業。
招商要始終注意維護和管理好已確定的經營主題和品牌形象。
三、購物中心的招商目標要能夠在功能和形式上同業差異、異業互補。
簡單地說，同業差異就是市場有一定承受力，不能盲目招同一品類的店進入。
譬如零售業態的核心主力店招商，就不要同時招來兩家基本上都是經營食品和日用品的大型超市。
異業互補的目的就是要滿足顧客消費的選擇權，並能讓顧客親身體驗變化，提高其消費興趣。
譬如百貨、超市因為經營品項不同，可以互補；
讓顧客逛得疲勞的零售店與讓顧客休息放鬆的餐飲店可以互補等等。
四、注意購物中心經營方式的選擇。
知道購物中心的經營方式基本有三種：自營、聯營和租賃。
同時購物中心是一個以零售為主的商業組織形式，而零售是一個精細化管理的產業，精細化管理要求管理者加強經營控制力度；
另外，相對於非主力零售商戶的招商條件，核心主力零售店必須引入知名度高的大商家，故核心主力零售店的招商較困難且招商條件放得較寬，造成核心主力零售店的提成或租金收入偏低。
因此建議，購物中心的發展商以前不管是房地產商或是零售商，在條件容許的情況下，核心主力零售店盡量自營一部分或全部，這樣一可以加強經營控制力度，有利於購物中心長期經營；
其次可增強其他商戶與之合作的信心；
第三可以提高非主力零售店的提成或租金收入。
而招非主力零售商盡量以聯營為主、租賃為輔，這樣也可以增強發展商對購物中心的整體控制力度。
五、注意招商順序。
堅持核心主力店先行，輔助店隨後的原則；
零售購物項目優先，輔助項目配套的原則。
六、核心主力店的招商對整個購物中心的運營成敗，購物中心輔助和配套店的引進都有重大的影響。
一個超級連鎖店或超級百貨公司的入駐，常常能帶動整個購物中心的順利招商與管理。
另外核心主力店對於人流也起著關鍵的作用，其布局直接影響到購物中心的形態。
購物中心特別是大型購物中心的核心主力店適合放在經營軸線（或線性步行街）的端點，不宜集中放置在中間，這樣才能達到組織人流的效果。
七、對待特殊商戶招商要予以優惠。
以點代面，特色經營是購物中心特別是超大型綜合性購物中心的經營特點。
特殊商戶是指具有較高文化、藝術、科技含量的經營單位，對它們給予優惠政策，邀請其入場，能夠起到增強文化氛圍，活躍購物中心氣氛之作用。
當然特殊商戶的經營范圍要與購物中心的經營主題及品牌形象相吻合。
八、租賃經營要放水養魚。
知道購物中心經營具有長期性特點，採用合理租金與優質服務的做法，將整個購物中心作熱，而後根據運營狀態，適當穩步地調整租金。
這樣，發展商與商戶才能一同成長。
因此放水養魚也可以理解為先做人氣，再做生意。
九、統一招商的管理要充分體現和強調對商戶的統一服務。
統一服務包含統一的商戶結算、統一的營銷服務、統一的信息系統支持服務、統一的培訓服務、統一的賣場布置指導服務、統一的行政事務管理服務、統一的物業管理服務等等。
這個統一服務「不但要體現在思想上和招商合約中，更要體現到後期的管理行動中。
這個統一服務就是要求服務出購物中心的品牌與特色來。
十、購物中心要具備完善的信息系統，為購物中心管理者、廣大簽約商戶和顧客都提供便利。
當然，便利各有不同，有管理便利、財務核算便利、營銷便利、經營決策便利、結算便利、消費便利等等。
在購物中心發達的國家和地區，發展商對購物中心的信息系統建設都非常重視。
但國內購物中心在建立統一的信息平台方面還做得還遠遠不夠。
購物中心作為一個以零售為主的商業組織形式，更加需要精細化管理，而精細化管理需要數字說話，統一的信息系統就能提供決策者、管理者想要的數字以及用數字數據為顧客與商戶服務；
同時購物中心的招商不是一個開業前就完結的工作，而是一個無限循環的工作；
因此購物中心建立統一的信息平台，進行精細化的管理，不僅能夠為顧客提供統一收銀、消費一卡通等便利的服務，還能為廣大簽約商戶提供豐富准確的顧客信息和市場信息，甚至於提供更詳細的經營信息，譬如零售商品單品進銷存信息等等。

⑸ 購物中心商業規劃設計如何布局

1、鋪位布局規劃
尊重顧客習慣，合理布局購物中心的鋪位，使顧客在購物過程回中的體驗更加自答然順暢、輕松愉快。鋪位的布局規劃是否合理，既體現在商品組合的豐富多樣，又要考慮到實用性，兼顧獨立鋪位與整個購物中心的協調與互動。
2、營造購物環境
舒適的購物環境能夠有效刺激消費，而一個雜亂的購物環境只會讓顧客望而卻步。寬敞的休息區、寬度足夠的通道、便捷的扶梯、溫馨的燈光效果……這些元素都能讓顧客感到愉快。
3、動線規劃設計
購物中心動線設計不僅需要解決人流交通與疏散問題，更要注重內部人流與外部人流的溝通與互動，需要做到自然順暢。動線設計要盡可能避免盲區和死角，讓顧客感受到輕松舒適，給顧客的購物行為提供有力保障。
4、融入創新元素
融入創新元素是體驗式購物中心與傳統購物中心最大不同的體現，為了增強顧客體驗，各種新元素被加入到購物中心，增加餐飲佔比、加入藝術展、兒童樂園，這些是常用的做法。
融入新元素要注意與購物中心整體保持協調，為提高購物中心的盈利能力提供助力。創新元素應該是錦上添花，而不能是喧賓奪主。

⑹ 如何打造標桿性南京商場裝修

選擇專業的商場裝修公司，針對南京商場裝修設計項目的實際情況，綜合考慮當地的地域文化因素，提供兼具功能性、美觀性、經濟性以及可持續性的南京商場裝修設計解決方案，避免千城一面的現象。

⑺ 如何打造執行力標桿氛圍

企業抓執來行力，僅僅確定了標桿自還是不夠的，要想在企業內部或者部門內起到作用，還必須做好以下兩個方面工作。一是橫向改善二是縱向傳播。

（一）橫向改善。橫向改善主要針對事務性的標准，包括三個層面的內容。第一層面是對與本工作相關或類似的其他工作標准進行綜合分析、補充完善；第二個層面是與其他部門在流程制定、時間周期安排等方面進行合理調整，是工作配合更加合理，效率更高。第三層面是成果共享，使本崗位、本部門的標桿在橫向上發揮更大的效能。

（二）縱向傳播。主要指人的層面。包括兩個層面的意思。第一層面是向下屬傳播。包括採取培訓、指導、激勵、監督和考核等措施，以保證標桿取得的成果能夠迅速傳播。第二層面向上級傳播，主要是利用領導的力量，最大范圍地推動橫向改善和縱向傳播，使標桿的作用最大化。

⑻ 如何為購物中心打造高端商業空間藝術屏顯

近年來，隨著政府加大對文化藝術產業的推動，各類藝術形式在人們休閑生活中的比重大大提升，並逐步走出傳統的公立文化設施，陸續進入購物中心，並取得了巨大的藝術與商業影響力。當購物中心已不僅僅滿足於提供交易功能，而演變為功能豐富的體驗空間，文化藝術與購物中心不再是兩個獨立體，良性互動已經成為趨勢。那麼，究竟應該如何為購物中心打造高端商業空間藝術屏顯呢？

作為新興的創意產業，商業空間藝術屏顯已成為當下購物中心的一種潮流和趨勢，然而在「互聯網+」的行業背景下，商業空間藝術屏顯應該如何更好地進行轉型和升級，綻放其獨特的產業價值呢？

首先，商業空間藝術屏顯需注重創意展現。

空間藝術屏顯想要在創意十足的時代中脫穎而出，就必須要有足夠的吸引力才能獲得更的關注度。此時，空間藝術屏顯的造型和展現模式就非常重要，其奇特的造型與VR、3D、全息投影等技術相結合，打造商業綜合體智能新場景，展現科技與藝術的完美融合。

高端商業空間藝術屏顯

其次，商業空間藝術屏顯需要精準定位。

空間藝術屏顯塑造了商業中心的城市地標性景觀，業主可根據不同區域的市場定位和風俗民情，選取具有代表性的視頻元素，打造個性化的城市地標性景觀。奧蕾達通過對城市和客群的精準判斷，為業主推薦符合場景的精美透明LED顯示屏視頻，滿足了商業購物中心吸引人氣、營造氛圍和增強藝術氛圍的需求，助力城市文化的沉澱和商圈的提檔升級。

再次，商業空間藝術屏顯需要注重客戶體驗。

當今社會，營銷宣傳越來越注重消費者的體驗，尤其是讓消費者親身參與，採用多種智能互動模式，給其帶來良好的購物體驗。未來的商業綜合體將逐漸想科技智能型轉變，奧蕾達透明LED顯示屏致力於打造購物中心情景化、藝術化和互動性的定製化場景，通過關注空間氛圍的營造，將設計重點放在如何營造一個讓消費者感動、驚喜、難忘和愉悅的商業氛圍和互動體驗中，使受眾在精心設計的空間中，滿足自身的更高層次的需求。

當然，空間藝術屏顯設計的最終目的不僅僅是為了裝飾，更重要的是要帶動消費，促進購物中心銷售額的增長。空間藝術屏顯以環境和裝飾藝術為主題，綜合商業建築、商業運營、廣告宣傳等各大方面，有效塑造了企業品牌形象，幫助宣傳商品，並已成為一種暫新的營銷推廣模式。

奧蕾達擁有豐富的空間藝術屏顯項目經驗，先後實施了新浪總部、濱州科技館、波蘭Posnania商場等項目。奧蕾達透明LED顯示屏輕盈靈活，靚麗通透，以商業空間的創意為基礎，從商業思維出發，致力於挖掘客戶的需求，打造空間藝術屏顯，打造高端、時尚、智能的商業互動空間，促進消費，為客戶創造更大的經濟價值。

⑼ 是如何將萬福城這個購物中心打造成有商業氣氛的

萬福城商業中心位於公路主幹道十字路口處，擁有優越的地理位置。是個具有濃厚的專商業氣氛，充滿屬商機的商業地段。結合上述先天條件，我司將本場定位為該地區地標性商業建築，時尚、大氣、新潮是我們設計的核心，設計風格上時尚大氣，線條連貫。統一中有變化，富有時代氣息，同時彰顯出商業綜合體的概念。
整個商業中心造型上以大體塊貫穿整個商場的外觀。簡介的造型裡面穿插廣告畫及櫥窗以及品牌logo，使消費者感受到濃厚的商業氣氛，同時也在內心深處將此地定為一個標志性的商業建築。
整個外觀在材料的運用上主要採用材質輕盈，適應於大面積造型的鋁塑板及方通，輔以新穎的沖孔板，再搭配上部分櫥窗點綴整個外觀。顏色搭配上我們運用給人穩重感的咖啡色及時尚的銀灰色為主調貫穿整個外立面。搭配些許靚麗的廣告畫，品牌logo顏色讓整個賣場更具商業氣氛。
在設計過程中我公司考慮到本賣場所處的位置，在商場落成後必定對本地區產生巨大的影響和效應。因此我們致力於把本賣場打造成高端的，具有商業核心性質的標志性商業綜合體。