怎麼看待網路購物投訴熱點

A. 網上購物，真實嗎

信息時代，網路已成為百姓生活中的一部分，網上購物憑借其便利的經營模式正被越來越多的消費者接受。 然而，從消費者的角度來說，除送貨程序外，其他程序都非常虛擬。消費者只能通過網上了解商品資訊，通過網路遠程訂貨。消費者看不到、摸不到商品，也不知道商家的情況，在這樣的情況下，很難保證消費者獲得的商品信息真實可靠。 從商家的角度來看，由於任何人都可以製作網站，也無須專門到工商部門注冊，因此商家提供的商品質量和服務水平良莠不齊。消費者稍微不注意，權益就很有可能被侵害。 據不完全統計，今年，東蘭縣工商局12315受理室就接到網上購物類投訴咨詢40多起，網上消費正逐漸形成新的投訴熱點。消費者如何保障自己的合法權益呢？筆者提出幾點意見，希望對消費者有所幫助。 一、高額獎品陷阱。有些不法網站、網頁，利用巨額獎金或獎品引誘消費者上當。但是，按照《反不正當競爭法》的規定，購物設立大獎，金額不能超過5000元。因此，一般情況下，購物有獎金，若其獎金額超過5000元，消費者就要小心了。低價誘惑。如果某網站以遠遠低於市場同類產品價格銷售的話，那麼消費者就要提高警惕了，因為正規渠道的產品價格相差不會太遠。虛假廣告。有些網站誇大產品功能和質量，甚至做虛假宣傳，消費者點擊進入之後，購買到的實物與網上看到的樣品不一致。 二、消費者在購物之前，消費者一定要查看公司的銀行賬號、電話、傳真是否齊全。沒有公司銀行賬號而只有個人賬號一般是個人網站，而公司銀行賬號的賬戶名稱應和營業執照上的公司名稱一致。 消費者要選擇有正規經營權的網站進行消費。正規網站都標有網上銷售經營許可證號碼和工商行政管理機關紅盾標志，消費者可點擊進入查詢。建議消費者使用貨到驗收付款、第三方支付的方式購買產品並保留全部交易信息。 三、正確途徑解決消費糾紛。《消費者權益保護法》規定，消費者協會負責調解消費者在本地購物時與經營者之間產生的糾紛。但網上購物多是異地購物，難以找到經營者，這給消費者維權帶來極大的困難。所以，網上購物一旦出現糾紛，一是到網上經營者所在地的消協投訴；二是到為網上經營者提供平台的網路運營商投訴；三是如果涉及的金額較大，還可以到當地公安機關舉報。 隨著我國此類法律法規的制定與完善，隨著網購的誠信評價機制和懲罰機制的建立，網上消費會變得更加安全、舒適
請採納答案，支持我一下。

B. 為什麼說消費投訴熱點應是維權重點

近年來,消費持續升溫。2017年,我國消費者信心攀上了近10年的最高點；另一方面,消費投訴也頻發、高發。中消協近日公布的《2017年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示,2017年全國消協組織共受理消費者投訴72.68萬件,為近年來新高；解決55.24萬件,投訴解決率76%,為5年來最低(2月1日《人民日報》)。

毫無疑問,中消協發布的這份分析報告,就是2017年商品服務和消費者投訴維權的晴雨表與風向標。消費者投訴的熱點主要集中在哪裡?維權的難點又有哪些?引發消費者不滿和投訴的問題主要是哪幾類?相信通過大數據對去年一年消費者投訴維權的特點進行分析、梳理和比對研究,特別有意義。這樣可以讓我們清晰地看到當前商品銷售和服務領域還有哪些突出的問題與不足,哪些又是讓消費者感覺最不滿意且最難解決的復雜、棘手問題。筆者認為,去年消費者維權的熱點、難點和痛點當然就是未來攻堅的重點。

而從投訴問題的原因和類型來看,合同問題、售後服務和產品質量問題占投訴總量的八成以上,虛假宣傳、損害人格尊嚴的投訴比重也較2016年有所上升。不得不提的是,質量類投訴反而同比大幅下降了19.72%。盡管商品的質量問題仍是投訴的主流,我們也不能否認商品的「硬體」做工確實在穩步提升,反倒是廣告、服務等「軟體」沒有跟上,問題更加突出。也要看到,消費者的維權意識在增強,對商品服務的要求較以往更高更嚴了。有時即便商品本身沒有明顯問題,可是卻因商家的不實宣傳、合同套路、售後不力甚至損害消費者人格尊嚴等問題引發投訴。

所以個人認為,需要進一步加強商業誠信建設,嚴厲打擊那些亂吹噓、亂承諾、玩文字游戲以及售後不管的失信欺客行為。商家們也要認清形勢,強化自律、誠信經營,自覺抵制那些坑蒙誘騙的短視做法。

C. 如何對待網路購物陷阱

1、選擇正規的平台；
2、學會怎麼搜索和辨識比較商品；
3、學會怎麼識別正規運營的賣家專~
4、熟悉訂單屬購物流程，平台對賣家的監管和對買家的保障主要是通過訂單處理流程的過程中給買家開放投訴和維權的窗口，包括客服電話服務等方式來實現的~。如果不熟悉訂單處理流程很難保障自己的權益；
5、學會識別和辨別賣家虛假交易記錄和炒作評價，識別訂單成交記錄里的不同金額~
6、學會通過信用度好評率，DSR評分來判斷賣家經營~
7、熟悉包郵，滿就送，滿就減等各種營銷對成交金額的影響，選擇最適合自己的成交價格下單~
8、熟悉賣家全年的營銷活動節奏，避免在即將開始大規模活動前下單，導致浪費錢~
9、熟悉自己的購物目標和風格，避免沖動購物，消費陷阱等~

太多太多啦

D. 你怎麼看待網路購物

我並不抵觸這種購物方式，雖然這種購物方式讓我花了很多的錢，但是也確實方便了我的生活，我可以在網上買一些蔬菜，也可以在網上買一些葯品，當然我也可以買我需要的衣服。

E. 請問大家對網路購物的看法

個人理解：

優點： 1 方便快捷 足不出戶辦理業務

節省時間

2 節省相當的廣告費用和路費

3 選擇面大了很多 現實的超市商場貨物的種類

是無法和網上商店的種類相提並論的

4 繁榮了經濟 增加就業

缺點： 1 誠實信用是亟待解決的問題

網路受騙 虛假廣告時有發生

惡意的欺騙現象也有發生

2 管理不規范 給購物帶來不小的麻煩

沒有現成的行業規范進行約束 是消費者和商家

發證糾紛 吃虧的往往是消費者

3
偷稅漏稅現象嚴重

商品返還也比較困難

還可以參考一下內容：

參考 1 網上購物的魅力究竟何在？

首先，對於消費者來說：
第一，可以在家「逛商店」，訂貨不受時間的限制；
第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品；
第三，網上支付較傳統拿現金支付更加安全，可避免現金丟失或遭到搶劫；
第三，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力；
第四，由於網上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。

其次，對於商家來說，由於網上銷售沒有庫存壓力、經營成本低、經營規模不受場地限制等，在將來會有更多的企業選擇網上銷售，通過互聯網對市場信息的及時反饋適時調整經營戰略，以此提高企業的經濟效益和參與國際競爭的能力。

再次，對於整個市場經濟來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更多的層面上以更高的效率實現資源配置。

綜上可以看出，網上購物突破了傳統商務的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到「多贏」效果的理想模式。

參考2

http://..com/question/8916177.html?si=1&pt=sobar_ik

F. 在315晚會當中，網路購物一直是消費投訴的熱點區域，在可以到哪裡求助呢

在315晚會當中，網路購物一直是消費投訴的熱點區域，在可以到哪裡求助呢？

G. 朋友們怎麼看待網路購物

開通網上銀行： 1.要有銀行卡 2.到相應銀行網上銀行，開通個人網上銀行，需要：身份證號，銀行卡號 3.到相應銀行櫃台，辦理個人網上銀行簽約，需要：身份證，銀行卡，正確的手機號 4.到個人網上銀行下載銀行證書，需要：手機驗證碼 支付寶（購物安全）： 1.注冊淘寶賬號，提供一個正確的郵箱地址，會自動附送一個支付寶，登錄名即郵箱地址； 2.到支付寶網站下載支付寶安全證書，登錄支付寶，充值即可購物！ 網上購物安全嗎？ 網上購物，可以節省時間、精力，坐在家裡也能搜羅到全國各地的好貨、便宜貨，但最遺憾的是世上沒有完美的事物，網上購物的安全性成為廣大買家最擔心也是最關心的問題。我們在媒體上已經看到或聽到了太多的由於網上購物而被騙的事情了，網上購物真的那麼可怕嗎？ 由於網路世界是個虛擬的世界，所有行為都可以虛擬身份掩蓋，所以容易滋生欺詐等現象。但這幾年來國外的網上支付業務迅速發展，國內也從政府到電子商務企業都開始重視這一問題，並陸續推出了一系列舉措。例如廣東省推出了數字證書，如有詐騙行為發生，也能找到具體的犯罪嫌疑人；電子商務公司方面如易趣的實名注冊，阿里巴巴的「誠信通」，以及一些網站實施的先行賠償制度等，都在電子商務信用方面取得了一定成效；在銀行方面有招商銀行推出的「VISA驗證」服務等，都在力求加強網上交易與支付的安全性，最低限度地降低網上犯罪發生的可能性。 從技術層面上講，電子商務企業安裝功能強大的防火牆來實現，比如NORTON，CISCO，NETSCREEN等等。由於網路問題的突發性因素，黑客技術的進步，還有企業安全要從整個面上來防禦點的攻擊，所以企業在這方面投入的比例勢必會越來越大。通過對各種安全漏洞的補丁，入侵的檢測，隱私控制，禁止非法訪問，還有對重要信息的備份等手段，可以極大降低企業信息的安全性。 對於網路安全的保障，從大的方面來說有規范網路行為的法律和各種規章制度；具體來講包括網路安全、身份認證、安全存儲等方面。總之，電子商務的網路安全是個非常復雜的問題。 我有一些淘寶網購物經驗。希望說出來大家互相交流。 淘寶網的支付寶只是淘寶購物的一種手段而已。其他的還有款到付貨，要是商家爽快還可以貨到付款。 如果購物的金額較小也可以不使用支付寶，採用款到發貨的方式也行。但是你挑選的淘寶網商家一定要是信譽好的才行。這個時候就要看商家的好評率以及信用值（就是評價次數，這個代表了交易的次數）。盡量選那些評價信用值高、好評率高的商家，而且最好看看那些好評差評怎麼說，會不會對你購物有影響。 有些商家是剛開始網上賣東西，他的信用值比較低，但往往他們的東西要便宜（掙信譽度），即使表面價格一樣，你也可以通過淘寶旺旺私下和他侃價（不管買什麼都別忘了侃價）。 購買金額較大的商品最好使用支付寶。支付寶和你的網上銀行做綁定，而網上銀行必須用卡辦，而且必須親自去銀行櫃台辦理網上銀行。 辦理了網上銀行後登陸淘寶個人界面來設定你的支付寶。當你拍下東西後使用支付寶付款，你就要先登陸支付寶界面，再從你的網上銀行劃出商品價格加郵費給支付寶。等到你的貨到了，你就通知支付寶，支付寶就把你的錢給商家。如果你的貨沒到，你告知支付寶後，他就要和你還有商家進行協商了（這種情況我沒遇到）。 使用支付寶的缺點就是侃價不如款到發貨方便，但是較為安全，支付寶有專門的服務人員來保障交易的安全。具體情況還請仔細閱讀淘寶的支付寶介紹。 總之，挑選信譽好的商家是至關重要的，他們專門做網上生意靠的就是信譽，但是也不能全相信他們，無奸不商啊。另外別忘了侃價，買東西就要侃價不管多便宜。買來東西後要看東西是否和網上的一樣，有沒有毀壞，如有異樣就要給淘寶投訴。淘寶只是提供了一個平台，並不能保證貨物的真假，最近剛發生了一些用戶在淘寶網上購得假CDMA包年卡的事件（電腦報登載），所以網上購物還是有一定的風險的，最好不要去那些剛開始在淘寶做的商家。 使用網上銀行的時候最好用XP的軟鍵盤，在程序附件里。個人認為，網上銀行里不要放太多的錢，到購物的時候再打入一定的錢較為安全。

H. 你如何看待網上購物越來越普遍的現象呢

我覺得在網上購物的現象越來越普遍，主要就是因為現在那個網路技術越來越發達。還有就是網路購物越來越方便。