如何讓顧客更好的購物

❶ 如何最大化地提升顧客的購物體驗

首先一定要保證服務的態度熱情和周到，並且需要將環境這方面做得干凈整潔、優美雅緻，還可以經常做一些促銷活動，這樣能讓顧客能夠更加心甘情願地消費。

❷ 怎樣給顧客一個良好的購物環境

服務周到，物美價兼，這些都能做到的話，就是很好了的。

❸ 如何讓消費者主動參與購物

一、免費品嘗。新產品入市，由於產品或者品牌在市場的影響力不足、消費者認知度較低，企業希望快速建立品牌的影響力並引起消費者嘗試購買的慾望，所以會專門製作一些小包裝酒，供消費者免費品嘗，一般為125毫升。還有為了建立意見消費群體，專門針對這些搞些品鑒活動，贈送些主推產品，一般一人贈送兩瓶酒。有的還專門搞些路演活動，品嘗與買贈促銷活動同時進行，採取路演與買贈活動，一般多出現於中低端酒。

二、兌獎券派發。有的廠家為了刺激消費者主動購買，或刺激消費者嘗試消費本產品，會印製一批彩色的兌獎小票，說明活動的截止時間、活動的產品、買贈的方式、參與的售點，消費者憑此小票就可到終端活動售點進行「買一贈一」活動，或免費獲得贈送酒兩瓶。廠家根據售點的小票的收集數量進行統一兌現。此促銷手段，需要注意的事項是：小票一定要加蓋印章，以控制流量，隨發隨印；針對終端的密集消費群集中發放；發放要選對發放點（居民社區，鄉鎮逢集、廟會、商業門店等），保證發放效果；進行發放前和反饋後單點的數量統計，進行反饋率的統計，以便於調整策略；活動的時間不宜過長，以15天或20天為一周期；保證對活動售點的及時兌現。

三、報紙媒體促銷。區域性的廠家也會選擇當地比較有影響力的報紙媒體進行促銷活動，讓消費者規定日期嘗試消費本產品或者購買消費本產品。一般採取的都是報紙剪角方式，在報紙活動報道的一角，附加活動的兌現剪角，消費者憑剪角就可到終端售點換得1瓶品嘗酒或者憑剪角在購買可以打折或沖抵現金，刺激消費者消費或品嘗到本品。廠家根據終端的剪角數量進行兌現，同時也檢閱了報紙媒體促銷的反饋率。

四、價格折扣。價格折扣是吸引消費者購買產品的重要手段，在實際應用的過程中分為直接折扣和間接折扣兩種方式，前者是直接降低產品的銷售價格，後者則不變動價格，而是讓消費者以相同的價格可以得到比以前更多的產品。前者比較敏感，容易引起較大的變動；後者屬於變相降價，在消費者心理上有個緩沖的過程。優點是，生效快；增加短期內的銷量；可增加消費者的購買量；對消費者最具沖擊力；緊急對抗競爭者行動最有效；受中間商歡迎，更受本企業的業務員歡迎。缺點是：無法幫助長期的銷量增長；導致產品價格難以提升復原；有損企業利潤；長期持續降價會損傷品牌形象；有損於消費者的「品牌忠誠度」；吸引新顧客效果不大；易引發價格戰或競爭者反擊行動。

五、買贈活動。消費者購買產品後贈送優惠卷，搭贈禮品、搭贈小酒、搭贈香煙、或通過買一贈一等方式買贈形式刺激消費者購買產品並形成偏好。但是這種形式容易導致消費者的促銷依賴症或促銷疲倦症，很有必要配合一定形式的促銷主題，讓消費者感受促銷活動的意義和價值。

如太白大手筆酒設計的「喝大手筆 玩高爾夫」其促銷形式就是很有價值意義的促銷活動。如安徽某酒業在安徽合肥、蚌埠、六安等5地市開展「天長地久，美酒贈摯友」大型消費者促銷活動。活動的創意思路很好，只要您在酒店消費一瓶天長地久酒，您可以填一份卡片給您很久沒有聯系的好朋友。我們將根據您所填的地址，在一個星期內給您那個朋友送上一瓶天長地久酒。

❹ 怎樣喚起顧客購物的興趣

在推銷中，推銷員首先做到的是喚起客戶購物的興趣。因為，只有引起客戶的好奇心、注意和興趣，才能激發他購物的慾望，我們才能將商品推銷出去。好奇心與興趣是人類所有行為動機中最有力的一種，對客戶購物行為的完成十分重要。

我們在實際推銷工作中，推銷員可以首先喚起客戶的好奇心，引起客戶的注意和興趣，然後道出商品的利益，迅速轉入面談階段。可以說，好奇心是人類所有行為動機中最有力的一種。但喚起好奇心的具體辦法則可以靈活多樣，老練的推銷員應盡量做到得心應手，不留痕跡。比如：

20世紀60年代，美國有一位非常成功的銷售員喬·格蘭德爾。他有個非常有趣的綽號，叫做「花招先生」。

他拜訪客戶時，會把一個三分鍾的蛋形計時器放在桌上。然後說：「請您給我三分鍾，三分鍾一過，當最後一粒沙穿過玻璃瓶之後，如果您不要我再繼續講下去，我就離開。」

他會利用蛋形計時器、鬧鍾、20元面額的鈔票及各式各樣的花招，使他有足夠的時間讓顧客靜靜地坐著聽他講話，並對他所賣的產品產生興趣。

假如我們也可以把客戶的利益與自己的利益相結合，往往會達到自己的目的。因為顧客是向我們購買想法、觀念、物品、服務或產品的人，所以我們的問題。應帶領潛在客戶，幫助他選擇最佳利益。

有一家人壽保險代理商闡明了這樣一個思想，即人們必須在實際需要出現之前投保。為了接觸並吸引客戶的注意，有時，可用一句大膽陳述或強烈問句來開頭。

一位人壽保險代理商，一接近准客戶便問：「這些珠寶，您打算出多少錢?」

「如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您願意花多少錢呢?」

由此令人好奇的對話，可以引發顧客對保險的重視和購買的慾望。

國外某圖書公司的一位女推銷員總是從容不迫、平心靜氣地以提出問題的方式來接近顧客。

「如果我送給您一套有關個人效率的書籍，您打開書發現內容十分有趣，您會讀一讀嗎?」

「如果您讀了之後非常喜歡這套書，您會買下嗎?」

「如果您沒有發現其中的樂趣，您把書重新塞進這個包里給我寄回，行嗎?」

這位女推銷員的開場白簡單明了，使客戶幾乎找不到說「不」的理由。後來，這三個問題被該公司的全體推銷員所採用，成為標準的接近顧客的方式。

假如我們花了30秒的時問說完自己的開場白以後，最佳的結果是讓客戶發問。每當客戶問我們是干什麼的時候，就表示客戶已經對我們的產品產生了興趣。如果我們花了30秒的時間說完開場白，並沒有讓客戶對你的產品或服務產生好奇或興趣，而他們仍然告訴我們沒有時間或沒有興趣，那就表示我們這30秒的開場白是無效的，就應該趕快設計另外一個更好的開場白來替代。

如果我們推銷的是電腦，就不應該問客戶有沒有興趣買一台電腦，或者問他們是不是需要一台電腦，而應該問：「您想知道如何用最好的方法讓你們公司每個月節省3600元錢的營銷費用嗎?」

「您知道一年只花幾塊錢就可以防止火災、水災和失竊嗎?」保險公司推銷員開口便問顧客，對方一時無以應對，但又表現出很想得知詳細介紹的樣子。推銷員趕緊補上一句：「您有興趣了解我們公司的保險嗎?我這兒有20多個險種可以選擇。」

一般情況下，這一類型的問題可能比較容易吸引客戶的好奇心與注意力，並激起購買或投保的興趣。但是，要想更好地喚起客戶購物的興趣，具體的方法究竟有哪些呢?

這種具體的方法大致有三種。

用途示範法：在推銷時，如果推銷員親自將商品的用途進行演示，會使顧客獲得一種安穩的感覺，增強他們對商品的信任感。如：一位顧客想買車，推銷員對他說：

「我們這種型號的車，採用了德國進口的發動機、高級彈簧和合金材料，並且大部分零件也是大眾公司提供的。起動快，耗油少，並且最為得意之處就是開起來特別舒服。」

然後，你讓顧客坐進車內，讓他自己去試開一下，接著說：「價格很便宜。可以說，同一類型的轎車中沒有這么便宜的。怎麼樣?」

這時，顧客一方面被你說得心已早動，另一方面又親自體會了這輛車的特點，他也就很有可能與你簽下訂購單。

步步為營法：這種推銷方法的技巧就是牢牢掌握顧客所說過的話，來促使洽談成功。比如：

有一顧客這么說：「我希望擁有一個風景優美的住處，不遠處應該有山有水。而這里好象不具備這種條件。」

那麼，你可馬上接著他的話說：

「哦?我原來不知道您的想法。那麼，現在我向您推薦另外一處山明水秀的地方，您會不會滿意?並且以相同的價格出售給您?」

這是一種將「話就話」的方式，這種談話模式對推銷有很大好處。就上面一段話，顧客是否真的想擁有一個山明水秀的地方姑且不管，只要我們抓住他所說的話而大做文章，給他提供一個符合他條件的地方。這時，他事先說過的話就不好反悔了，否則就會感到十分難堪。

意向引導法：在推銷時，如果顧客有心購買，只是認為商品的價格超出了自己預定的水平，這時，我們只要向他進行「意向引導」，一般都能使洽談順利地進行下去。

「意向引導」在買賣交易中的作用很大。它能使顧客轉移腦中所考慮的對象，產生一種想像。這樣，就使顧客在買東西的過程中，變得特別積極，在他們心中也產生一種希望交易盡早成交的願望。

「意向引導」是一種催化劑，一種語言「催化劑」。化學當中的催化劑能使化學反應速度迅速增快，同樣，在顧客交易中，賣主使用催化劑也能使顧客受到很大影響。「意向引導」所有的一切行動都是你安排的，但在顧客看來，一切都是按照自己的意願設計的，一直到交易成功之後，他都以為自己佔了便宜。

推銷員在開始進行推銷時，一開始就要做好充分的准備，向顧客做有意識的肯定的暗示，使他們從一開始就走進你的「圈套」。例如：

「您的客廳如果使用我們公司的裝飾材料，一定會滿屋生輝，可以說，它必定是這附近最漂亮的房子之一!」

「我們公司目前正在進行一項新的投資計劃，如果您現在進行一筆小小的投資，過幾年之後，您的那筆資金累積足夠供您的孩子上大學。到那時，您再也不必為您孩子的學雜費發愁了。現在上大學都需要那麼高的費用，再過幾年，更是不可想像。您說呢?」

「現在，市場不景氣，經濟衰退，如果您趁現在的機會買下我們公司的產品，保證您在經濟好轉之後，能賺到一大筆錢!」

但是，在我們進行了如上的種種暗示之後，必須給他們一定的時間去考慮，不可急於求成。要讓我們的種種暗示滲透於他們心中，使他們的潛意識接受暗示。

——引自延邊人民出版社《實用口才全書》

❺ 如何讓顧客覺得買得劃算

現在和之前已經非常不一樣了，現在的人買東西都就8講究質量，原來是只看價格，當然，現代的人更注重物有所值。

要想讓顧客覺得買得值，最重要的就是你要讓他們感覺他們賺到了，很多人在被問道「一斤的棉花和一斤的鐵哪個重時」，他們的第一反應就是鐵重，但事實上是兩者一樣重，所以，人們的思想就是這樣，因為他們感覺鐵的價格更高，一斤的鐵比一斤的棉花要值錢得多。

還有一個策略就是在商場裡面張貼降價海報，這會吸引很多人的注意力，要把商品甩賣的價錢用筆明顯標注出來，這樣人們會感覺商品在做降價活動，所以，他們自然就會爭相購買，而且還會感覺買得特別便宜。

如果想讓顧客感覺買得值，你所銷售的商品一定要量大，因為只有當數量大的時候，人們才會感覺到商品的實惠，就像賣洗衣皂一樣，單個賣和兩個綁在一塊賣的效果是不一樣的，如果一塊是3.5元，綁在一起的兩塊賣6.5元，那麼人們肯定會買兩塊綁在一起的洗衣皂。

❻ 如何讓顧客買得更多更頻繁

有三種方式可以讓企業快速成長：吸引更多的顧客；擴大交易的規模(例如，讓顧客更多地消費)；提高購買的頻率(例如，讓顧客更頻繁地購買)。
事實上很多企業多側重於第一種方式，這種途徑本身並沒有任何錯，但是就提升利潤而言，它是最耗費成本的方式。 要想讓每分錢都最大限度地發揮作用，你必須從擴大交易規模開始，將其他兩種方式整合進來。這是提升業績最簡單的方式。向上營銷，汽車經銷商最擅長使用這項技巧。一旦你同意購買一輛汽車，馬上就得到了許多「機會」，比如延長保修合同、防銹塗層、LowJack安保系統等等多項服務。這些附加項通常會為經銷商帶來與原始銷售相等甚至更多的利潤。同樣，每當人們在麥當勞就餐時，這項技巧也將得到充分運用。誰沒聽過「還要加份薯條嗎？」或者「你想要最大號嗎？」這只不過讓你多花了幾毛錢，但是當「售出超過十億份」累加起來，你會發現它沒少為麥當勞多賺錢。當然，曾經用過電視購物服務的人也體驗過這個技巧。當下了一個訂單後，顧客便會不可避免地被問到需不需要再以特別價格加一瓶超級油污洗潔劑——如果他們已經買了兩瓶的話。這種提供「附加項」或者「再來一份」的技巧完善了向上銷售的藝術。不必從心理學層次上深究這個技巧為何如此有效，我們需要在腦海中牢記的、最重要的是，只要以你自己的方式簡單地問一句「還要再加一份『薯條』嗎？」，平均利潤就將得到20%～66%的提高。在線的向上銷售應用起來更快更容易，網路上有三種方式可以發揮向上銷售的威力。一是在你的定購頁面上設置「向上銷售」，這是使用該技巧的最簡單方式。它可以簡單到只要在你的定購表格上設置一個復選框，或者是加上關於附加項的一或兩條描述，如「只需$49就可以將上門維修服務延長一年，是的，我確認」，或者「點擊這里，只需$17就可以再購買一瓶神效的清潔劑。」平均而言，你有望獲得25%的向上銷售率。這就意味著，僅僅因為在你的訂購頁面上加了幾句話，每四個顧客中就有一個會掏出更多的錢購買你的商品。二是使用一個「中轉」頁面，一旦目標顧客點擊了定購的對話框，他們就被帶到新的頁面。這個頁面展示給人們一個特殊的供貨承諾——「只限今日」，並且「只需再加X美元」，就可以將他們想購買的產品升級到豪華版或黃金版。你可以讓向上銷售帶來數目可觀的盈利，或者讓它成為無關緊要的額外利潤。把這個技巧看作是購買一個99美分的漢堡並且被問到是否需要「超值套餐」一樣的事情吧。我希望能夠提供一個平均的增長率，然而依據產品和行業的不同，存在著很多差異。據此，我將分享使用這個技巧的一些心得，並且重申一些特殊的微妙差異之處。 MyInstantSalesLetter.com網站賣出了一件價值$40的商品。當一名顧客點擊了購買框，他們將會被帶到一個「中轉」頁面——只需再加$15，就可以獲得一個黃金版或者加大版包裝。老天，他們認為，如果我在Instant Sales Letters消費40美元，我同樣也會再花15美元買我要的一切。我表述這個交易的方式是，只要再付15美元，而不是一共54.97美元。15美元和他們無論怎樣都要花費的39.97美元比起來微不足道。利用這個技巧，我的數字非常不錯——有些時候高達68%。只是多設置了一個頁面，你卻獲得了額外的利潤。三是推薦一項產品或服務，每當你在亞馬遜購物時，他們必定會這么做。跳出一個頁面，上面寫著「購買了X的顧客同樣也購買了Y」，然後展示許多商品以供挑選。對於你而言，瀏覽自己的記錄，看看在過去的交易內有沒有同樣的類型，以及在你的訂單或者中轉頁面上寫著的「購買了這個電子游戲的顧客也購買了一個特製的電視適配器以及12包電池」——這有多難？現在，你必須公平競賽，並且讓人們獲得你提供的原始價格以及套裝，但是你沒有理由不立即添加向上銷售服務作為補充。這個方法是你能馬上上手操作的最簡單、最能盈利的技巧之一。你只需加上一些能夠讓人們獲得升級、更具吸引力的額外好處、Packages或者附加項即可。還有一個注意事項就是，你沒有理由只使用一種向上銷售。你可以在中轉頁面上列出一個Package(即「超值套餐」)，在你的定購表格上列出附加項(超大碼)，並且說些類似「購買了我們的巨無霸、超值套餐的顧客也購買了一個蘋果派和一杯巧克力聖代」的話。

❼ 如何創造良好購物體驗,讓顧客感受優質服務

如果你作為消費者想要什麼樣的服務呢

❽ 怎樣才能讓顧客購買你的商品

版權信息

文章版權更好時代原創出品

執筆作者互聯網觀察者馬克雲（已簽約）

正文字數1093字

閱讀時間5分鍾

首發日期2017年12月12日

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商店裡那些鮮為人知的小秘密

人們在商店中停留的時間、行走的路線、不同群體之間特性的差異以及對商品的感受是顧客購買物品的關鍵。如果你想讓你的顧客購買商品，就一定要抓住這些關鍵點，營造出相適應的購物環氛圍。

商店裡有些鮮為人知的小秘密，比如顧客的行為習慣是可以改變商店的，不同群體在購物偏好上有一定的差異，並且不同群體諸如男人、女人、老人和孩子的顧客的購買習慣是不同的，互聯網購物目前還不能取代傳統零售業。

我們知道，一些商超在布局上很像，比如出入口、收款台、廣告牌的位置，熱銷產品的擺放等，這些類似的情況是由於購物者的習慣造成的，商店努力迎合人們的行為習慣，最終形成了現在的商店格局。

購物籃一般是分散擺放在商店裡的，這是因為人們在購物時，都習慣讓自己空著一隻手，去查看自己感興趣的商品，如果空不出手，那麼就會減弱購買東西的慾望，購物籃分散放置，為的就是讓購物者可以方便地拿到，在任何地方解放雙手。

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不同群體的獨特購物偏好

男人買東西講究效率，速戰速決是他們的首要特點，他們去商店一般會直接走到需要的商品前，買了就走。而女人則會約上三五個閨蜜，一起侃大山一起買東西，並且她們一般會更注重質量，天生精明挑剔是她們的特點。

男人更注重於買到東西的結果，而對於整個購物過程並不感興趣，而女人是可以在一個地方默默地探索很久的，所以，女人不是要一個貨架，而是能夠讓她們四處走動，而且能夠發現新驚喜的場所。

對於老年顧客群體，相較於小字體包裝，他們更加喜歡大字體包裝的商品，因為他們一般看不清楚小字，同時，老年人相較於年輕人，更喜歡給自己的孫子孫女買東西。針對這些群體偏好調整商店的布局策略，可以有效提高顧客的購買慾望和購買意願。

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什麼觸發人們的購買慾望？

感官是決定購買動作最有力的誘惑力，也就是說，觸覺、嗅覺、視覺等感官促使人們做出購買行為，購物過程中更多地調動顧客的感官，人們就更容易做出購買行為。

舉個例子，很多人買東西之前都會先摸一下，這就是觸覺給人們造成了信任感，從而促進購買行為。生活中需要接觸的東西，觸覺的作用更重要，有數據表示一個毛巾被買走之前曾經被摸過6次。

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現在很火的互聯網購物怎麼樣？

互聯網已經將零售業改變了，這種改變甚至是天翻地覆的，618，雙11，雙12就是很好的例證，但是盡管網路購物飛速發展，但仍難取代實體零售店，因為雖然網路購物便利、價格選擇空間大，但是存在許多不足。

比如無法提供華麗店面，無法體驗商品等，除此之外，繁雜的信息讓顧客不知道該選擇哪個好。最主要的是感官享受和信息繁雜降低了網上購物的體驗感，限制了網路購物的發展。

-完-

❾ 如何讓顧客覺得「買得值

耳聽為虛，眼見為實，看上去值才是真的值。顧客最相信的是自己的眼睛，因此產品要想賣出好價錢，就要讓顧客覺得「值」。

1.讓店鋪看上去「值」

要想店鋪做長做久，擁有自己的大批忠誠粉絲，打造自身品牌影響力，那麼視覺創意這塊就必須做出美感，有自己的特色，讓消費者有更好的購物體驗。讓店面看上去「值」表現在以下幾個方面：門頭形象，店鋪的裝修要到位；門頭干凈，店鋪和貨架要整潔、干凈；導購的精神面貌積極向上。

如何讓店鋪看上去「值」：

門頭形象良好；

門頭干凈整潔；

導購精神面貌積極向上。

2.讓導購看上去「值」

導購員的出現是「買方市場」和「渠道經濟」的必然產物。導購工作是完成整個銷售工作的重要環節，讓顧客從兜里掏出錢來購買產品是一個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客購買產品，並讓顧客感到他所購買的產品物超所值。

讓導購看上去「值」的方法

A.導購的精神面貌良好

B.導購的專業化程度要高

對於專業化，形式比內容更重要，顧客判斷導購是否專業，會從外表、穿著、道具、話術、微笑等方面考核。

3.讓陳列看上去「值」

產品陳列是一門大學問，陳列強調「生動化」。陳列技巧還包括燈光的使用、POP海報的使用、堆頭的使用、中島的使用以及道具元素的襯托等。商品陳列做到以消費者為中心，以消費者的需求為導向，根據消費者的消費心理和行為習慣，採用科學方式展示商品特性，從而達到樹立形象、吸引人流、刺激消費，從而提升銷售目的。還可以通過對促銷商品的特殊陳列，使店鋪顯得生機盎然，具有強烈的感觀刺激，並由此形成良好的價格和商品形象，以點帶面，帶動人流提升銷售。

4.讓道具看上去「值」

導購要學會使用道具營銷，即使用相應的道具襯托和證明產品的價值。道具包括產品手冊、客戶的留言和表揚信等。

輔助銷售道具尤其重要，比如，店裡擺一束鮮花，總會讓人眼前一亮，走到跟前，再有淡淡花香，自然增加不少印象分。我們還可以把體現公司資質、實力、理念、榮譽、品質、人文精神等方面的資料做成畫冊或雜志。其實很多店面也把雜志放在櫃台上，但我們可以將這種方式更細節化，在雜志上關聯品牌的頁面貼上字條，做上備注，用色筆標注重要字句。當顧客拿起書，很自然就會翻到特別標記的地方，這樣雜志的宣傳效用才能更明顯。

5.讓話術聽上去「值」

話術營銷非常重要，「特、優、利、證」是話術營銷中常用的一種方法。銷售是語言的藝術。過人的銷售技巧其實就是過人的語言藝術，它不僅要有洞悉人心的敏銳，也要有動搖客戶心聲的表達能力。成功的推銷員，往往能口吐蓮花，他們的語言就像一雙柔軟的手，能撫摸客戶心靈最柔軟的地方。毋庸置疑，每一件產品的銷售，不僅需要產品本身品質做基礎，更需要有注入人心的語言藝術開疆拓土!好的營銷話術能夠讓你透視客戶的內心，助你在商場百戰百勝。

❿ 怎樣把握好顧客購物的心理

首先你要給顧客留下一個好印象，比如；咨詢顧客需求時態度要誠懇，溫和。其次，你要悉回心的介答紹一下商品，另外如果你是為女導購員，可以打扮的好看一下來博取顧客的光臨。接著，你就要看顧客的神情，如果你問顧客買不買時。顧客面帶微笑就說明顧客會買，相反則不會買，你不能因為顧客沒買而生氣，認為是浪費你的時間，而是要把態度放委婉些，說話盡量輕柔。還有一點，在你與顧客交談時，要說普通話，不能說大話和粗話，否則會影響顧客對你的印象。最重要的是要抓住顧客的心理，多稱贊一下顧客，比如當顧客把衣服換穿上後，你可以說顧客這身衣服穿起來很帥或者很洋氣。。。。總之要有耐心，要做到心到。眼到。口到。