地接社導游強制購物如何投訴

1. 一般旅遊被導游強制購物或被帶入某些店面欺騙購物，應該用哪些法律武器保護自身，或是通過哪些方式舉報

國家旅遊局發布的《關於打擊旅遊活動中「欺騙、強制購物行為」的意見》中指出的八條認定旅行社、導游是否存在欺詐、強制購物的標准。作為遊客一定要了解這8項標准，在自己權益被侵犯的情況下，可以用法律來保護自己。

旅行中欺騙、強制購物的8個行為：

1、旅行社未經旅遊者書面同意安排購物的;

2、旅行社、導游領隊對旅遊者進行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅遊者購物的;

3、旅行社、導游領隊安排的購物場所屬於非法營業或未向社會公眾開放的;

4、旅行社、導游領隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產品冒充合格產品的;

5、旅行社、導游領隊明知或應知安排的購物場所的經營者有嚴重損害旅遊者權益記錄的;

6、旅行社、導游領隊收取購物場所經營者回扣等不正當利益的;

7、購物場所經營者存在《消費者權益保護法》第五十六條規定情形的;

8、法律、法規規定旅行社、導游領隊及購物場所經營者其他通過購物損害旅遊者正當合法權益的行為。
國家旅遊局明確5種「不合理低價游」分別有哪些？
1、旅行社的旅遊產品價格低於當地旅遊部門或旅遊行業協會公布的誠信旅遊指導價30%以上的;
2、組團社將業務委託給地接社履行，不向地接社支付費用或支付的費用低於接待和服務成本的;
3、地接社接待不支付接待和服務費用或支付的費用低於接待和服務成本的旅遊團隊的;
4、旅行社安排導游領隊為團隊旅遊提供服務，要求導游領隊墊付或向導游領隊收取費用的;
5、法律、法規規定的旅行社損害旅遊者合法權益的其他「不合理低價」行為。
如果旅行社提供的旅遊產品價格，低於當地旅遊部門的誠信旅遊指導價30%以上的，那就屬於「不合理低價游」。做任何事情都應該在尺度內，並且符合國家規定，在市場經濟的今天，如果做任何事沒有規定和底線，那麼什麼事都會出現混亂情況，作為遊客一定要抵制這種不合理低價遊行為，沒有人參與就不會有人發起，所以維護良好的旅遊環境，要從自我做起哦！

2. 旅遊被導游強迫購物怎麼辦

3. 遊客說地接導游強迫購物，回來向當旅遊局投訴組團旅行社

1 , 擺正心態：了解了本質後，選擇旅行套餐的同時，我們就應該調整好預期。如果你希望本次旅行盡量少點煩惱同時又可以負擔的話，那最好挑一個偏貴的套餐，能讓旅行社多賺點錢，他們自然會收斂一點。如果你挑選的是價格便宜的套餐，那麼無論旅行社說的多麼天花亂墜，你都要做好准備：看似少賺的費用，他們肯定要通過其他手段給賺回來，遇到強迫購物游覽景點等讓人作嘔的環節時。2 拒絕消費：旅行社帶你去消費是他們的權利，拒絕消費是你的權利無論他們怎麼慫恿逼迫威脅辱罵，你都可以保持冷靜抵制購物。3 n去正規商場購物：人們來香港旅遊，吃喝玩樂之外，最看重的就是購物，然而近幾年，媒體報道有遊客在香港導游帶去的場所購物時遇到假貨次貨的次數層出不窮，導致越來越多的遊客對香港的購物環境充滿了困惑香港不是購物天堂嗎?怎麼東西都這么次，服務態度那麼差？請不要因為某些不道德的導游而對香港失去信心，香港真的是購物天堂，但您一定要去正規場所。建議遊客來港之前做好功課，現在的網路如此發達，香港有哪些正規商場一目瞭然比如銅鑼灣的sogo，時代廣場，中環的IFC等。正規金店有周生生，周大福，點睛品，謝瑞麟等。4 了解著名的旅遊景點：報團之前，建議您能對香港的旅遊景點有所了解，避免挑選有奇奇怪怪旅行景點的套餐。5 投訴：體諒也是有限度的，如果旅行社做的實在過分，是可忍孰不可忍，您可以向香港相關部門投訴。申訴途徑有三種：第一，書面寫下整件事情的詳細經過或不滿之處，連同有關單據或文件副本，並註明要求的解決方法郵寄地址：香港北角健康東街39號柯達大廈二期14樓1410室消費者委員會投訴及諮詢部第二，可致電：(852) 2929 2222 （服務時間 ：星期一至星期五 上午九時至下午五時半）第三，親身親自前往各諮詢中心投訴，辦公時間：星期一至星期五，上午九時至下午一時，下午二時至下午六時。特別緊急的情況下，可以直接報警：999，香港警方效果高，會在最快的時間內趕到現場處理糾紛
2.現在旅行社都不太好辦 你可以先找個當地的大旅行社掛靠 如「中國青年旅行社」等等。。。就是用他們的牌子 但是自己在運營旅行社 （每年只需要交一定的掛靠費用 這也是省錢的方法之一） 不知道您開旅行社主要想做哪方面業務， 旅行社大致分為省內（也有地接的 這需要和當地的各個景區有合作合同）、國內游（飛機+火車）、出境游（這個需要有處境權的旅行社才能做 但有些小的旅行社 因為當地管理的不嚴格 也在收客人）。 我個人覺得 你可以先做國內游，這就要涉及到你得找一些組團社（就是當地大型的做同業的旅行社 這些旅行社 當地老闆姓基本上都不知道 因為要保護小型旅行社的利益嘛~~他們只收同業 但大多數大型的旅行社 都會有直客部門 和同業部門 ） 旅行社要是開了的話 就會有很多組團社的銷售上門找你的，說白了 就是拉攏你 把客人交給他們社 組團社不需要確定 但首先要保證團隊質量~ 先說確定組團社後 你該做的工作，組團社會定期給你發報價 因為機票價格的變化 團費也隨之變化，給報價之後你需要在給你的」同業價格「的基礎上 加你的利潤，現在市場是做散客基本上是同業價格2000以上加200，3000以上加300.如果你所在的城市沒有機場，客人要求接送的話，你也需要把接送的錢算上，接送的問題就需要有長期給你家接送客人的司機，你也可以聯系一家客運公司~。 組團社給你報價的時候 線路名稱這些東西都會有，有一些組團社會玩文字游戲的 所以你需要對比不同家的行程（以海南行程中某個細節為例; 「觀玉帶灘」 對於這個您就可以問組團社 是「遠觀「，還是，「可以上玉帶灘上玩」 ）。 有一些旅行團 團費會非常低（以華東為例 華東的團品質參差不齊 有的團費甚至要比機票價格都低 這就需要遊客在當地有強迫自費 還有要進購物店 這個在走團前都要問清 也要和客人解釋清楚 到當地至少要消費多少錢 否則遊客回來後處理投訴 就更加麻煩了） 臨出團前 要和組團社確認出行計劃 在行里 就叫「出團通知」 上面會寫清楚集合時間，飛機起飛時間（說到飛機 想到一個問題 就是遊客的名字一定要准確無誤 否則無法登機 會造成很大的損失），回程的飛機時間，及簡略的行程描述。和客人簽旅遊合同時，交通工具 及 餐的數目（幾早餐幾正餐）都要寫清楚，詳細的描述，在組團社給你的行程上都會有。 遊客走團還會要發票，這個就需要你開的旅行社自己搞定了。還有輕易不要答應給客人當地的住宿發票 （有太多都是假的了 萬一出問題 基本都得找到你頭上） 團回後 要做必要的回訪 這樣有助於你以後選擇組團社。 如果客人在當地有投訴，一定要讓組團社盡力在當地解決，不要把問題帶回來。 暫時就想到這些問題，其實你開旅行社後，當那些大型旅行社的銷售找到你時，都會對你有求必應 呵呵 有什麼問題 不要吝嗇，多問問他們，他們會很樂意的為你解答。

4. 遇到旅遊團被導游強制消費，你怎麼辦

首先，導游有存在這些行為的，都屬於欺騙、強制遊客購物消費：

1、旅行社、導游領隊對旅遊者進行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅遊者購物的；

2、旅行社、導游領隊安排的購物場所屬於非法營業或者未向社會公眾開放的；

3、旅行社未經旅遊者書面同意，安排購物的；

4、旅行社、導游領隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產品冒充合格產品的；

5、旅行社、導游領隊明知或者應知安排的購物場所的經營者有嚴重損害旅遊者權益記錄的；

6、旅行社、導游領隊收取購物場所經營者回扣等不正當利益的；

7、購物場所經營者存在《消費者權益保護法》第五十六條規定情形的；

其次，當旅行社、導游存在以上行為的時候，遊客可以通過下列途徑解決：

1、雙方協商；

如果導游強制要求遊客消費購物，遊客可以先向該導游所屬的旅行社協商解決。

2、向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；

遊客投訴後，消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上，依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。

3、根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

4、向人民法院提起訴訟；

如果被強制購物的遊客較多，並有共同請求的，可以推選代表人參加協商、調解、仲裁、訴訟活動。

5、遊客有權在旅遊行程結束後三十日內，要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅遊項目的費用。

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第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

第五十六條經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正。

可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：

一）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；

二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

四）偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的；

五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；

六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；

七）拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；

八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的；

十）法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。

經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。

參考資料消費者權益保護法網路

5. 出門旅遊時導游強制買東西應該向什麼部門投訴

旅遊中涉及旅行社抄、導游以及Ａ級景區和星級酒店等旅遊服務質量問題時，歸旅遊部門受理管轄，而非Ａ級景區和一般旅店的服務質量就要到其他部門投訴了。「簡單說，非Ａ級景區就是指森林公園、地質公園等公園類，沒有評級的景點。」謝東解釋說，在農家樂、商務酒店等地發生的糾紛由商務部門管理。而景區門票價格等價格欺詐行為由物價部門受理。涉及商品、服務，尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協和質監部門受理。發生財物被盜等治安問題，一般由公安部門處理。

6. 旅遊團強迫購物維權途徑有哪些

一、與旅遊經營者協商和解。

三、向有關行政部門申訴。

消費者如果需要向旅遊管理部門投訴，消費者應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。在書寫賠償請求書時，要注意：

1、客觀真實地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經過應盡量具體、詳細。

2、提供的證據真實有效。主要的證據包括旅遊合同、旅遊行程表、旅遊發票、車船票據、門票、購物發票、接待單位的證明以及其他可以證明侵權、違約的材料。

3、提出的賠償請求和主張合法合理。對旅遊者提出的投訴，旅遊管理部門主要依據國家旅遊局發布的《旅行社服務質量賠償標准》，認定旅行社的賠償責任和金額，故遊客在確定賠償金額時，要以雙方合同約定的違約責任和管理部門的有關規定為主要依據。

四、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。

在旅遊時，消費者一般都會與旅遊公司簽訂旅遊合同，若在合同中有仲裁條款或者事後與旅遊公司達成協議，消費者可以憑借仲裁條款及仲裁協議提起仲裁機構進行仲裁。

五、向人民法院提起訴訟。

消費者可以持民事起訴書、旅遊合同等相關證據材料到法院提起訴訟。

7. 跟團旅遊遭遇「導游強制購物」，我應該怎麼辦

首先，如果在旅行途中碰到了導游強制購物，建議大家不要自亂陣腳。所以較為穩妥的辦法專，是先看屬看其他遊客的反應。

如果團里的遊客都默認導游這樣的行為，而且導游態度相當強勢，那我建議大家也考慮購買少量的商品。

雖然心裡肯定會有一些不滿的情緒，但出門在外導游負責遊客的交通起居。如果直接撕破了臉，而同行的遊客又沒有任何聲援，那麼恐怕接下來的旅行中，我們有可能會變成導游主要「照顧」對象，玩起來可能也不會很高興。

但為了保護好自己，一定要問店家出具購物發票，以備後續的投訴。

如果團里有不少遊客，拒絕導游強制購物，這時我們當然也要明確地表明自己的態度。俗話說「兄弟同心，其利斷金」。大家都能團結起來，眾志成城爭取自己的權益。想必導游也心虛，看到團友態度堅決，自己也不敢很囂張。

8. 在旅行過程如果遇到導游強制消費怎麼辦，有什麼辦法可以應對這種導游

現在旅遊可以說是人們生活中很重要的一部分了，很多人都會選擇在節假日通過旅遊來釋放一下，緩解一下自己工作學習的壓力，以便更好地投入接下來的工作和學習。

但是一說旅遊，一般就會意味著我們即將要去的地方是一個陌生的，不熟悉的地方，而且很多人為了節約自己的時間，為了方便就會選擇跟團旅遊。

如果旅行社不願意給你退款，你可以直接撥打12301向國家旅遊局投訴，或者向消費者協會進行投訴，也可以選擇直接起訴旅行社。以上就是我的一些看法和建議，希望可以對大家有幫助。

9. 導游和遊客發生購物糾紛，應如何正確的處理

導游和遊客發生購物糾紛，應這樣正確處理，首先保護好自己，在保護好自己的情況下，如果導游依舊不依不饒，不妨先花錢“免災”，留好證據，在旅行結束後，三十天內憑借證據和合同向旅行社提出索賠。若是旅行社拒絕，可以向消費者協會，或者監管旅遊的相關部門投訴。在投訴後事情依舊得不到解決，可以選擇去法院起訴，用法律手段維權。我國是有《旅遊法》的，該法律當做的三十五條明確規定了關於強制購物維權的問題。因此，遊客不必怕在旅遊的過程中，被導游強制購物，只要留有證據，維權會非常順利。現在，越來越多的旅行團，無論是正價還是低價，都會加入購物這一項目。只不過有的團強制購買，有的團買不買隨意罷了。因此，熟知法律，懂得維權非常重要。在和導游發生購物糾紛的時候，不必怕也不必硬剛，只要留有充分的證據便可以維權。

唯有以遊客為本，照顧遊客在旅行當中的感受，才能讓旅遊這個行業蓬勃發展，更上一層樓。若非如此，旅遊和購物在糾纏下去，旅行社就是在自取滅亡。