購物中心主要管什麼名字

㈠ 商場主管要做什麼

1、傳達商場各項指令、通知和規定，並貫徹執行；
2、制定本分部工作計劃並組織實施，檢查、跟進計劃完成情況，對未完成的計劃分析原因，採取措施確保完成商場下達的各項任務指標；
3、提高各級人員工作技能，充分調動員工的工作積極性；
4、負責考核員工業績，對職工提升、降級及調動提出建議；
5、識別各級人員培訓需求，制定培訓計劃並組織實施，驗證培訓效果；
6、對本分部商品質量、價格、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理；
7、負責本分部商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；
8、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專櫃）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優化商品結構，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作；
9、執行商場下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本分部的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋；
10、負責對本分部經營成本的控制，努力降低商品損耗，降低管理成本；組織做好本分部盤點工作，並對盤點結果進行分析，對存在的問題採取糾正預防措施；
11、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，採取措施減少商品丟失，做好預防工作；
12、及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持及營造現場良好的秩序；
13、與專櫃客戶的溝通和協調，及時向專櫃負責人反饋信息。

㈡ 商場機構各部門有哪些主要職責

商場四個部門的工作內容：
一、行政部：
1．對外關系協調；
2．公司證件、印章等的辦理和保管；
3．各種報請總經理文件的簽收、發放；
4．顧客資料的保管
二、人力資源部：
1．統計管理員工；
2．員工招聘面試；
3．員工薪資；
4．員工培訓、考核；
5．考勤統計匯總
三、財務部：
1．錄入各種降扣、處罰單據；
2．同供應商核對帳目；
3．通知給供應商結帳
四、物業公司：
1．負責商場外部周邊保安；
2．商場內外保潔；
3．水電、電梯等供應及維護；
4．裝修電路檢查審核。
一、總經理崗位職責 1、全面負責商場經營管理，及商場計劃的制度，實施和檢查。 2、根據實際改革原有的組織機構，營銷方針，利益分配方案以及管理形式。 3、建立商場組織，任免部門經理和決定中層幹部人選和商場人數，保證商場服務質量適應顧客須求。 4、對商場的經濟效益負責，擁有經營指揮權和各種資源分配權。 5、遵守國家財務管理規定，決定資金的分配，成本和投資，並對資金的使用進行指揮和監督。 6、代表商場承擔商場的社會責任。 7、獎優罰劣，負責全體員工的合法權益和民主權利。 二、總經理業務要求 1、熱愛商場事業，有執著的敬業的精神。 2、掌握商場經營管理知識，市場營銷知識，財務管理知識和人事管理知識，並具有自己的一套成熟的思想體系。 3、熟悉當地人民生活習慣和消費心態。主要地區的歷史背景，風土人情及生活習慣有一定的了解。 4、具有決策能力，組織協調能力，督導屬下能力社會實際能力和語言文字能力。 5、具有開創精神對事業精益求精的執著追求。 6、具有管理者的個性和要格魅力。 三、常務副總經理崗位職責 1、負責商場日常的經營管理，協助總經理對商場計劃的制定及實施和檢查。 2、掌握商場的組織機構，人事制度，各部門日常操作規程以及各項規章制度的落實。

㈢ 我要去一大型的購物中心做質量管理工作，主要職責有哪些呢

質管部門及職位的職責是組織設計出來的,每個公司可以是不一樣的.但如果大家專採用的質量管理屬體系相同,則這些職責又會有相似性.
從體繫上講,質管的職責一是監視測量,二是持續改進.而對於購物中心而言,監視測量可能是最重要的.比方說測量顧客的滿意度、監視供應商的質量狀況等等。
如果購物中心的規模很大，質管的分工會很細，會細到要求填出什麼表格及向誰匯報等。但不用擔心，質量管理萬變不離其宗，並不需要你成為每一種商品的專家，沒事的。

㈣ 購物中心日常運營和管理工作有哪些

1巡場管理
制定巡場路線、巡場管理制度，每周組織各部門負責人進行集體巡場；巡場中發現的問題須立即解決。無法立即解決的，由營運部發《整改通知單》並跟蹤《整改通知單》的落實情況。對於超時限未解決事項及時上報主管領導處理；

• 營運部須每周對本周內的《日常運營巡視記錄表》中記錄的問題進行跟進解決並匯總分析，並將每月匯總分析報告抄報總經理。

• 《日常運營巡視記錄表》是巡場的現場記錄，該表單由營運中心存檔；

2開閉店管理

制定標准營業時間，嚴格執行統一的開、閉店管式理，包括員工進場、開店前准備、迎賓、閉店前准備、送賓、閉店管理等程序及要求。

3例會管理

開業後營運部須每日/每周組織商戶營業員/各店負責人召開會，會議內容包括通報最新指示與要求、營運狀況、注意事項、營銷企劃活動信息、問題通報及培訓等；

4現場管理

包括廣播、背景音樂時段播放、櫥窗、環境設施、貨品的品質、上貨補貨時段、店招設計等，均須嚴格規范，營業期間巡視賣場,應確保各經營商戶店招明亮，不可因省電而關閉店招電源；檢查櫥窗須保持整潔、櫥窗布置是否體現品牌風格和商品特色；是否能渲染店鋪商業氛圍等；

5物價簽管理

遵守本地物價部門的法律、法規；檢查各商戶是否明碼實價，嚴禁討價還價或欺詐顧客的行為；

6商戶出入貨管理

明確規定廣場內貨物運出的審批流程，必須持《放行證》出貨；明確規定各商戶垃圾傾倒的詳細要求，並做好監督檢查。

7特種行業管理

對於涉及餐飲、食品及食品加工、葯品、煙酒、珠寶、化妝品等行業的商戶，營運部須嚴格進行資質審核和備案，同時注意資質的年檢更新。

8客流導向管理

科學的人流導向設計來延長或增加顧客的駐留時間，提高各樓層商戶的營業額與提升商鋪價值的手段，也是開業後運營/二次招商需要重點解決的問題。

9經營環境管理

• 依據季節性或日照時間確定各公共區域開關燈時間（工程部/營運部制訂），營運部在日常巡場中須關注照明的開啟狀況;

• 夜景照明管理：保證夜景照明達到設計效果，且開啟夜景照明時間不得晚於當地路燈開啟時間，遇節假日關閉時間延長30分鍾；

• 空調溫濕度管理：內場環境溫度冬天為18～20°C ，夏季22～26°C；

10客戶關系管理

租戶與MALL是唇齒相依、互為依存的利益共同體，開業後加強與商戶的溝通，與各商戶建立良好的關系，留住好的商戶，對經營困難的商戶在經營方面給予專業指導與支持。

方法與措施：

• 建立與主力店的月溝通會議機制，並形成完整的會議紀要；

• 每月召開商戶店長座談會，並形成會議紀要抄送總經理；

• 對商戶營業員的考勤進行管理，每月匯總反饋給各商戶；

• 每年至少組織一次「優秀商戶」評選，並進行公示；

• 每月定期向各進駐商戶提供員工培訓及地方政府協調等服務.

11消費者關系管理

設立總經理信箱，接受消費者的意見與建議。總服務台人員須詳細記錄消費者提出的投訴及意見；每月對投訴情況進行一次匯總分析，形成分析報告，次月5日前上報營運中心。

12多種經營管理（開源創收）

• 多種經營主要指在商戶租賃區域以外的所有公共區域所從事的經營活動，旨在塑造廣場品牌、帶動人氣，促進商戶銷售。

• 多種經營點位設置區域包括室內步行街、室外廣場、廣場出入口、通道、樓頂、牆體、停車場、倉庫、電梯間等區域。

13優質顧客服務管理

對新錄用的商戶營業員進行不少於1天的營業員進場培訓。培訓結束後經考核合格方能上崗。培訓內容須包括：XX廣場經營簡介、商戶手冊、服務標准和行為規范、XXX營運管理標准等；

營運部每月須組織1次商戶營業員的素質與業務培訓；營運部門每半年進行1次「優秀營業員」評選活動，並予以通報表揚獎勵。

14商戶與品牌分析

按月度/季度對各商戶和品牌進行分析，包括：品牌定位、品牌貢獻度、盈利能力、品牌發展趨勢、經營風險等；對不符合廣場定位、經營有風險的商戶，建立退、掉鋪預警機制，進行備選品牌和商戶的儲備。

㈤ 大型百貨商場管理的具體職責是什麼

崗位職責：
1、負責商場運營管理工作，維護商場良好的秩序；
2、負責商戶入住內及裝修手續，並協助營運經理協容調解決業主提出的各類問題；
3、負責購物中心各類服務費用的收繳及催款工作；
4、負責商場日常經營秩序管理，商品質量管理，規范各商鋪的形象管理；
5、負責各店營業員的日常管理，每周組織召開員工例會，負責員工培訓；
6、主管業主及商戶投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改；
7、負責對業主及商戶定期或不定期的不同形式的調查工作，收集業主及商戶
意見和建議，匯總信息，為公司決策提供依據。
8、負責每日商戶營業數據的收集與整理匯總工作；
9、協助營運經理做好日常管理工作。

㈥ 商場有什麼管理

以往商場管理就是管理供應商、管好商場內的相關事務。商場的管理人員是管理制度的執行者，是管理權力的象徵。但隨著經濟的發展、人們消費需求的改變對商場管理也提出了新的要求，那麼現在的商場管理應該管什麼呢？ 商場管理首先要管好服務。服務行業的社會職能就是服務，服務是對商業工作者的天職要求，商場管理則首先要從服務入手——要改變以往的管理理念和管理模式，把消費者、供應商、員工都作為顧客。樹立顧客就是除我以外的所有人的理念，忠誠的為他們服務：切實解決顧客的所需、所求；解決供應商在經營、服務、管理中所遇到的問題及困難；解決員工在工作、學習中需要幫助的方面並給予適時適當的指導。 商場管理的另一項職能就是當好參謀、做好指導。商場是商品的銷售終端，是消費信息的集散地和消費市場的晴雨表。靈通的市場消費信息可以為供應商的生產、經營提供決策性參考。商場管理人員則要利用好商場這一零售終端和信息平台，對銷售數據及市場需求進行分析，努力為供應商做好參謀、提供參考。商場管理人員還要憑借相關的商品和服務等方面的專業知識，為顧客或指導一線服務人員為顧客做好選擇商品和服務的參謀；商場管理人員同時還要做好一線銷售服務人員的參謀和教練，指導他們做好銷售服務工作。 商場管理要從傳統的生硬管理中走出來，改變以往的為管理而管理的單純的思想與模式。商場管理人員要以新的思維和管理方法來適應不斷變化發展的現代商業，不光為顧客提供優質的商品更要為顧客提供優質的服務。

㈦ 購物中心名字

茗

㈧ 一般購物中心有哪些部門

一個大中型購物中心除設置總經理負責全面工作外，還應分別設置商業、物業、行政副總經理崗位協助總經理分管商業、物業、行政管理工作；這不僅是合理的工作分工及總體工作目標完成的需要，也是企業關鍵團隊建設及人才梯隊開發的需要，更是分權管理的需要；

依據工作需要，本人從多年的實操經驗中總結認為：大中型購物中心的管理至少應分別設置財務、行政、信息、人力資源、招商營運、策劃、物業、工程等八大部門（或中心）全面負責其商業經營及物業管理的具體工作業務。

財務工作職能：

是負責公司商業及物業經營之全面財務管理工作部門。主要職能為：財務策劃、稅收統籌、資金收支、財務管理、財務核算、財務分析等。

人力資源工作職能：

是公司人力資源戰略規劃、人力資源制度建設人力資源規范管理的重要部門，具體職能是：員工招聘、考核、培訓、薪酬福利、人事異動、員工關系、獎懲、紀律監察；企業文化建設及政府相關部門勞動用工手續辦理及事務銜接等。

行政工作職能：

是處理公司日常行政事務的綜合管理部門，主要職能為：監督公司各部門制度的制定和執行、部門工作協調、會議決定的工作跟進、目標（計劃）管理、行政資產管理、行政采購、對外接待、公司宣傳及形象維護、倉庫管理、日常行政事務處理、法務及對外協調事務等。

信息工作職能：

負責公司商業經營、物業管理所需的全面信息平台建設的工作保障部門，具體職能為：商業（物業）資源信息系統、經營服務系統（ERP系統、POS系統等）、綜合管理系統、公司網站及辦公自動化實務等公司信息管理綜合服務系統的研究、開發、應用、維護、完善及發展。

策劃工作職能：

是負責公司商業經營、物業管理全面品牌建設、促銷推廣、企業文化策劃的專業保障部門，具體職能為：企業CI建設、品牌戰略實施、廣告經營管理、商品陳列規范、商業活動策劃及實施、傳媒管理及對外公共關系建設等。

招商營運工作職能：

是負責公司招商、營運管理及全面顧客服務體系建設工作的核心業務部門，主要職能為：商業項目定位、商業資源調查、目標商家定位、目標客戶群細分、商業業態規劃、賣場動線設計、品牌控制管理、招商合作條件制定、招商引進及洽談、商戶資質審定、合同簽定、商戶檔案管理、商戶進場管理、商業經營管理、後續資源儲備及招商調整、營業管理、商品物價（質量）控制、銷售策略制定、銷售數據分析、顧客服務體系建設等。

物業工作職能（含住宅）：

是負責公司商業群樓及住宅日常運作服務的主要業務部門，主要職能為：綠化、清潔、消殺、安保、顧客/業主咨詢及服務工作等。

工程工作職能（含住宅）：

負責公司商業群樓及住宅所需的設備運行、保養、維護及施工管理工作的專業業務部門，具體職能是：負責對公司所管轄的機電設備和公共設施進行有效的、科學的管理和維護，保證各種設施、設備正常運行，對業主、租戶提供有償服務及裝修工程的監督管理工作等。

以上僅為大型購物中心基本運作機構設置及各部門職能管理模式。當然，由於每個購物中心的面積、結構、業態等因素不同，可依據實際情況予以調整。

㈨ 大型百貨商場管理的具體職責是什麼

大型百貨商場的營運管理工作可以分為四大類：

1、與經營事項強相關的（即內與收益相關的或對商容場定位有關的）歸為經營管理

2、與商場日常運營強相關的歸為現場管理

3、與商戶強相關的列入商戶管理

4、與消費者強相關的列入服務管理。

每一類的具體職責內容如下圖所示：

(9)購物中心主要管什麼名字擴展閱讀：

1、商場現場管理是通過商場工作人員對營業面積內的物品陳列，衛生環境等因素的科學管理來增加優化客戶的人性化購物體驗的一種特殊管理。

2、商場現場管理原則：

一、人性化原則

管理的目的是方便顧客的購買行為，使瀏覽和購買的過程更加愉悅方便。

二、可操作原則

有些管理的想法雖然是好的，但實施起來困難較大，比如大幅的增加了銷售人員的工作量，或硬體投資大幅增加。應該根據實際情況進行管理上的改進，不能盲目追求完美。

三、優化原則

現場管理應該隨著管理理念的提升和自身發展的需要不斷優化，每天進步一點點。

網路—商場管理人員

㈩ 商場商管是干什麼的

商管員主要是管理商場的一些工作，管理秩序，以及搞一些活動，接受顧客專的意見，維持整個商屬場的正常經營。(1)熟悉自己責任區商品的名稱、規格、用途、產地、保質期限、消費使用方法等.(2)遵守超市倉庫治理和商品發貨的有關規定，按作業流程進行該項工作；(3)把握商品標價的知識，正確標好價格；(4)把握商品陳列原則和方法，正確進行商品陳列，同時密切注視商品銷售動態，及時補充商品；(5)搞好貨架與責任區的衛生，保證清潔；(6)保證商品安全；(7)對顧客的合理化建議要及時記錄，並向門店匯報。