如何看待導游強制購物的現象

A. 遇到旅遊團被導游強制消費，你怎麼辦

首先，導游有存在這些行為的，都屬於欺騙、強制遊客購物消費：

1、旅行社、導游領隊對旅遊者進行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅遊者購物的；

2、旅行社、導游領隊安排的購物場所屬於非法營業或者未向社會公眾開放的；

3、旅行社未經旅遊者書面同意，安排購物的；

4、旅行社、導游領隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產品冒充合格產品的；

5、旅行社、導游領隊明知或者應知安排的購物場所的經營者有嚴重損害旅遊者權益記錄的；

6、旅行社、導游領隊收取購物場所經營者回扣等不正當利益的；

7、購物場所經營者存在《消費者權益保護法》第五十六條規定情形的；

其次，當旅行社、導游存在以上行為的時候，遊客可以通過下列途徑解決：

1、雙方協商；

如果導游強制要求遊客消費購物，遊客可以先向該導游所屬的旅行社協商解決。

2、向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；

遊客投訴後，消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上，依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。

3、根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

4、向人民法院提起訴訟；

如果被強制購物的遊客較多，並有共同請求的，可以推選代表人參加協商、調解、仲裁、訴訟活動。

5、遊客有權在旅遊行程結束後三十日內，要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅遊項目的費用。

(1)如何看待導游強制購物的現象擴展閱讀

第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

第五十六條經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正。

可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：

一）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；

二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

四）偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的；

五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；

六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；

七）拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；

八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的；

十）法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。

經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。

參考資料消費者權益保護法網路

B. 你怎麼看待旅行團導游強制購物的

參團的時候看清楚就行了，如果因為貪圖便宜選擇團費過低的旅行團，那肯定得消費的，沒得避免了。正常價位的產品一般來說都不會出現強制消費的，出現了是可以跟組團社投訴的。

C. 你是如何看待參加廉價旅遊團被強行購物的

錢在你兜里，任何人都不敢強迫你買。旅行社既然推出這款產品，就一定有他的運作方式。這種旅遊持續了N多年，成長了很多旅遊商家，說明還有他的發展空間。但記住一點，要參團不買別勸阻其他人購買就行了。

D. 旅遊現象導游強制遊客購物屢禁不止,談談你的觀點

導游強制遊客購物，有導遊方面的原因，需要加強政策、法規方面的約束，提高導游素質，規范導游帶團行為，強化導游服務。也有旅遊市場不規范的原因，現在旅行社組團存在零負團費，旅遊本身是虧本的，只能從購物上彌補，這種情況不讓購物不強迫購物是不可能的，旅行社要賺錢，導游要生存。要想根除強制購物，需要從制度上限制杜絕零負團費，建立導游工資保障體系，讓導游有固定的收入、固定的工資，提高導游素質，雙管齊下，才能治理這種現象。

E. 導游強制消費的原因

旅遊強制消費這並不是旅遊業良發展的方向，這個問題要徹底解決的根源就是如何把整塊產業利益合理合規的均分，各行其能，各獲其利。

旅行強制消費拆分講解:

導游，這是直接和遊客面對面，融入遊客圈子中的重要群體，也是強制消費的起源，眾人周知導游是一個相對自由的職業，目前大部分導游都是掛名在旅行社中，其並沒有底薪的保障，即使有也是相對低的，然而遊客的消費是這個職業最大的利益收獲來源，通俗來說商家的回扣就是他們最主要的收入。

曾經許多人一度奢望以導游的身份環游全球，可理想很豐滿，現實很骨感，這個職業其實並不輕松，高強度的長途跋涉，每天的工作都導致自己口乾舌燥，聲音沙啞，各種的付出連基本的五險一金都沒有保障，只能從另一種渠道彌補付出和收獲平衡。

旅行社，這個行業競爭激烈，為了搶獲客源一元游大理，十元盪灕江的低價惡性競爭不斷出現，客源是旅行社增長的指標之一，沒有龐大的客源難以建立起與當地商家合作渠道，吃，行，穿，住，玩，五大類是出行旅遊的根本需求，而然這幾種需求相對於他們而言所獲取的收益並不足以壯大企業發展，唯有「買賣」才是生存之道。

我們都很清楚景區的物價比正常的物價水平要高，然而景區裡面的特產、首飾等都存在參差不齊，也是暴利的關鍵點，強制遊客消費只是換一種方式獲取收益，從惡性的低價競爭到不良的消費現象都會帶給整個旅遊業負面的影響。

商家，高額的場地租賃費用，人工成本，關籠式的經營，導致他們必須追求商品的高利潤，跟各大旅行社，導游建立相互合作是經營的根本性。

所以很多時候我們出去旅行所夠買的物品回來發現都不盡人意。

景區，再著名的景區也需要人流息，還需要活躍的氛圍，人，自帶群居性，雖然我們都常說商業性過重的地方讓人非常討厭，但是不得不承認往往商業性氛圍濃郁的地方人流越大，比如:洱海，千戶苗寨，鳳凰古城。

作為景區的承包方，他們最主要的收益來源，一個是門票，另一個商鋪租金收入。

旅遊產業，經常出國旅遊的人會發現，一些相對好的旅遊小國幾乎是無需門票或是低價門票，很多景點的物價和正常市面的大致相同，那他們是怎麼做到的呢？

最根本的原因是以良性的旅遊產業帶動整片經濟，讓外來資金流入，增加勞動崗位，提高當地整體收入，最明顯的例子就是開設免稅店。

俗話說，如何評判一趟旅遊是否愉悅，基本標準是沒有遭受坑蒙拐騙，景色，人情關懷其次，所以杜絕強制消費才是旅遊產業良性的發展

F. 跟團旅遊，面對導游的強制消費行為，要如何做

首先，我們跟團之前一定要提前了解自己跟的這個團是純玩團，還是購物團，有沒有必須消費項目或其他附加消費。如果描述不詳細一定要和旅行社方面確認好。現在即便是購物團的話也不會強制遊客消費，都是全憑自願。如果導游強制誘導或強制我們消費，我們完全可以不接受。

第三，遇到類似情況如果不好意思開口拒絕，可以推說自己家裡已經有了這種東西，不需要再買了。或說自己身體不舒服，不能參加項目。找點借口。一般導游也明白我們的意思，也不會再去強迫誘導我們購物或參加項目了。這種方法是最體面的方法，既不會和導游產生直接沖突，也可以最大限度避免我們被強迫消費。

第四，不要盲目隨大流，即便大部分客人都被導游連哄帶騙地誘導或強制消費，我們也要保持不為所動，除非我們確實需要。很多遊客都是因為死要面子才落入了套子里。

G. 你是怎樣看待雲南導游強制購物這種現象

什麼問題都有兩面性，不要被表面的現象蒙了眼，有些遊客就為了團費低，不買東西，騙取導游的辛苦費，最後還倒打一耙，自己可以算清楚賬的，故意裝糊塗，錢出到位，就不會有這些事發生。

H. 在你看來旅遊時被導游要求強制性購物如何是好

看到喜歡的，價格合適不強制購物都會買，如果不喜歡或者價格高，我是堅決不會妥協。

I. 你怎麼看待導游再三強制遊客購物

導游在購物來活動終獲取的回扣源有兩種情況1、客人自願購物回扣，這種回扣是合情合理的，是導游辛苦應該得到的，而且即使導游不拿回扣，商品的價格也不會有變動。2、強制購物回扣，這種回扣是不合理的，很多遊客都反對導游拿回扣其實就是反對強制購物的回扣，也是一些不法的導游強制客人購物然後賺取回扣為導游事業蒙上了陰影。其實大家應該合理看待導游拿回扣的問題，現在我們可以想想，銷售人員銷售產品是有利潤提成的，那麼導游呢，他們也是銷售，不過他們的銷售面廣而且很多是無形的產品，最主要的是他們還在銷售我們國家的旅遊，銷售地方的旅遊產品，他們為什麼就不能拿業績提成呢?

J. 如何看待旅遊過程中導游強制遊客消費

目前不規范的市場造成的，其實不能說是導游的問題，比如說您報團去內海南玩5天，還容是雙飛團，管吃管住管機票，1000元夠么！導游因為是直面遊客的，所以受到的抨擊最大，曝光度最大。我的畢業論文是《論導遊人員生存困境與解決對策分析》