酒店購物中心提供什麼服務

❶ 商旅業務是什麼，提供了哪些服務產品

商旅服復務是中國電信利用強大制的品牌、客戶和信息資源，依託號碼百事通118114/114語音平台和互聯網平台，面向公眾和政企客戶提供的包含訂票、訂房、訂餐、旅遊、商旅管理相關功能的服務產品。
電信商旅服務包含以下服務功能：
1、機票預訂：航班查詢、機票預訂、上門送票（或機場取票)、退、改簽。
2、酒店預訂：酒店查詢、酒店預訂、預訂取消。
3、餐館預訂：餐廳（美食）信息查詢、餐位預訂、預訂取消。
4、旅遊預訂：訂票、訂房、訂餐、租車、旅遊景點推薦、門票預訂。

❷ 酒店一般不會提供什麼服務

4.醫療服務 。

醫療服務屬於特殊行業，只有診所、醫院才能經營。
酒店一般也有醫務室，不過這是針對緊急情況下的「義務「救治。

❸ 三星級酒店有什麼服務

1、門衛應接：設門衛應接員，16小時迎送客人。
2、行李：有專職行李員，專用行李，24小時為客人搬運行李好房間。設小件行李存放處。
3、總服務台：
（1）有中英文標志，分區段設置接待、問詢、預訂、結賬，24小時有工作人員侯提供服務。提供留言服務。
（2）、結賬要求：能提供簡便快速的結賬服務。
（3）、預訂客房、餐飲服務有完整的預訂系統，可及時接受國內。國際客房預定。
4、貴重物品保存：設有月賂人員和客人同時開啟的貴重物品保險箱。
5、值班經理：酒店設值班經理，24小時接待客人。
6、大堂經理：設大堂經理，18小時在前廳服務。
7、尋人服務：提供尋人服務。
8、出租汽車：提供代客預訂和安排出租汽車服務。
9、為殘疾人服務：為殘疾人提供特殊服務。
10、語言要求：能用一種以上外（英語為必備語言）服務。
11、宣傳資料：總服務台提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英本市交通圖，出售全國旅遊交通圖。本市和全國主要旅遊景點介紹、飛機、鐵路時刻表、中國日報（英文版）和中國旅遊報。
12、信用卡服務：可接受中國銀行指定種類的信用卡。
13、客房：
（1）、客房和衛生間每天全面清掃整理1次，更換床單和枕套，客用品和消耗平補充齊全。
（2）、開夜床服務：提供開夜床服務，設置晚安卡。
（3）、飲用水：24小時保證冷熱飲用水及冰塊供應，並免費提供茶葉。
（4）、客房內微型酒吧：客房內設微型酒吧（包括小冰箱），提供充足飲料，並在適當位置放置烈酒，備有飲酒器具和酒單。
（5）、會客服務：客人在房間會客，可應要求提供加椅，和茶水服務。
14、電話服務的語言要求：能用2種外語（其中1種是英語）為客人接通國內、國際長途電話。
15、洗衣：提供乾洗、濕洗、熨燙服務。
16、.叫醒服務：提供叫醒服務。
17、送餐服務：備有送餐菜單，18小時提供中式、西式早餐或便餐送餐服務，並有可掛置門外的送餐牌。
18、閉路電視：有閉路電視演播，並有節目單，播放內容應符合中國政府規定，有2個閉 路頻道，每日不少與2次播放，晚間結束播放時間不早於12點。
19、擦鞋服務：能提供擦鞋服務。
20、客房文字宣傳傳品：有酒店服務指南。價目表，住宿規章、本市旅遊風景點介紹。 本市旅遊交通圖、中國日報（英文版）及中國旅遊報。
21、餐飲
（1）、餐廳服務：有酒吧服務，晚間營業時間一般至夜間12點。
（2）、咖啡廳：咖啡廳營業時間不少於16小時。
（3）、自助餐：能提供啟助早餐。
（4）、風味餐、宴會：提供風味餐和中西式宴會服務。
（5）、服務人員語言要求：餐廳主管。領班及主要服務員能用英語服務。餐廳能提供不少於2種外語的服務。
22、醫療服務：必要時主管人提供就醫方便。
23、商品服務：出售旅遊日常用品。旅遊紀念品。工藝品等商品。
24、郵電及商務服務：代售郵票，代發信件、電報。電信，代辦行李托運。沖印膠卷。日常用品修理。
預訂流程：
第一步: 選擇好適合您的酒店後，您可以通過電話、網上下訂單或傳真，報客人姓名、房型及入住日期進行預訂.
第二步: 在收到您的預訂信息後，我們會在一小時內予以確認.
第三步：在收到我方確認後，客人只需在酒店前台報客人姓名即可.
第四步：入住時候需要攜帶成人身份證件登記入住，並需要交付一定的押金;
注意事項:
1.酒店房間一般情況下保留到預訂當天的下午6點整，節假日可能保留到下午5點整;
2.如客人因其它原因晚到，請在預訂成功後直接致電保留房間，會展等特殊時期需要提供信用卡擔保或者提前支付房費。
3.房間價格因季節變化可能不準確,請以電話咨詢或最終確認為准。

❹ 酒店服務是什麼

工作描述：
大堂經理就是酒店或餐飲行業中受總經理委託並代替總經理處理客人對酒回店、酒樓一切答設備、設施、人員、服務等方面的投訴，監督各部門的運作，協調各部門的關系，保證酒店、酒樓以正常的秩序向顧客提供優質服務的中層管理人員。他們是酒店、酒樓的神經中樞，是溝通酒店、酒樓和客人之間的橋梁，大致的工作范圍包括：