京東購物後買到假貨怎麼處理

Ⅰ 京東買到假貨怎麼退貨

京東對於消費者權利的維護實在差到讓人發指的成度，給你看看我的經歷，事情還沒處理完，正在准備起訴中。

我選擇的處理流程大概如下，希望能給同樣遭遇的網友提供一定的參考

1、發現商品問題後與賣家溝通無果

2、投訴至京東處理（京東對於第三方賣家的監督很寬松，基本上無法解決消費者訴求）

3、向全國12315互聯網平台舉報賣家（舉報後工商局會找賣家談，如果工商負責一點去調查商品確實有問題的話也許會處罰賣家，但是無法保證消費者能獲得賠償，對賣傢具有一定的威懾作用，處理時限90個工作日，目前顯示正在處理中）全國12315互聯網平台

4、向全國12315互聯網平台投訴京東無果（舉報後工商局會找京東談，除了讓京東更加重視你的投訴，其實也沒多大作用，工商只能從中協調，我最終得到的處理結果是雙方未能達成一致，終止協調）

5、向法院起訴（正在准備資料）

2016年11月份在京東買了一批家居，大大小小總共10件。用了半年多其中邊幾、電視櫃、茶幾三件木製傢具開始出現開裂，發霉等問題，這一開裂直接暴露出了傢具的本質。

先來看看賣家的宣傳資料

以為是實木做的對吧，再來仔細看看

我質問京東客服專員說：「在京東購物是對於京東的信任，京東作為平台有沒有義務保證商品質量，為什麼明知第三方已經侵害消費者權益的時候還不能為消費者提供該有的賠償？」，

京東專員又要求我提供證據，並宣稱她們核實了商品並沒有問題，我將第三方賣家的聊天記錄與賣家修改前後的網頁截圖發送給京東專員，京東專員說會再核實，並且48小時內會回復我，然而48小時之後得到的回復是商品沒有問題，京東一向都是提供正品保障的，只能提供5000元補償或者退掉一件電視櫃的方案，沒見過這樣睜眼說瞎話的，沒有問題為什麼要給我賠償，我說：「網頁上賣家自己改了材質說明，並且我也提供了我和賣家的聊天記錄，你們有看嗎？」然後京東專員的回復就一直重復一句：「不好意思，商品沒有問題」。我說：」能不能換一個客服或者找跟高級別的專員來處理，仍然回復：」不好意思不可以，商品確實沒有問題「。然後我說：「我會起訴你們「，京東專員："我不建議您再去通過其他渠道解決這個問題，如果您一定要起訴的話我們會協助」，我：「那請提供交易快照給我，賣家把原始網頁已經改掉了」，京東專員：「這個提供不了，您可以進入訂單自己查看」。我：「賣家已經改掉了網頁你讓我看什麼，原始的交易快照你們沒有嗎」京東專員：「不好意思沒有，您可以自己進入訂單查看」。雖然我已經下載了賣家修改前的網頁，但是不能作為證據因為我無法證明這個網頁我沒修改過，淘寶上幾年前的訂單都有交易快照，然而京東卻沒有？

事情到此，我也無話可說了，正在准備起訴，對於這種無良商家我選擇死磕到底，也許京東會選擇不提供交易快照而造成我證據不足，也許賣家會找牛逼的律師開脫責任，最終的結果我後續會繼續公布，希望廣大消費者積極維權，也希望大家把這篇記錄頂起來讓更多的人看到，希望工商和消協處理消費者投訴的時候能走點心，希望劉強東摸著自己的良心說說京東沒假貨的問題，希望國內的購物環境越來越好，謝謝！

對了，最後曝光一下無良商家，如果有買了這個品牌傢具的也可以聯系我，我們共同維權

Ⅱ 在京東買到假貨了怎麼辦

希望不是假的啊，京東我還是比較相信的，一般淘寶拿不準的就在京東下手了。還是打電話問下吧，有時包裝因印刷的關系不太一樣的。我剛收到的春娟水潤霜的外盒顏色也差別很大，一個色很淺，但是批號是一樣的。

Ⅲ 京東自營的商品買到假貨怎麼辦

1.
京東實行的是假一賠三制，但是京東自營的商品絕不可能是假貨。如果消費者發現商品有版質量問題，京東客服權將會就具體情況和客戶協商解決。
2.
雖然是自營產品，但供貨會有不同的渠道，所以還需要進行詳細了解，也有可能是批次問題。
3.
京東自營的商品是指該產品是京東自己營銷的,不用通過第三方交易平台。

Ⅳ 在京東買到假貨怎麼辦

你可以聯系下售後看看能不能退換貨，京東的售後還是不錯的。至於你說質回量問題的話嘛，現答在耐克的質量也算不上特別好了，脫膠線頭都是常有的事。所以是不是正品從你的描述是看不出來的，不過如果是京東自營的話那基本就是正品了，實在不放心你可以發下鞋標鑒定一下。
總的來說現在最重要的是趕快聯系售後客服！！！

Ⅳ 在京東買到假貨,怎麼辦

京東2月份買了一個5s，居然是用iPhone5卡貼機改裝的，序列號是寫進去的，好假的機子，說我激活後不給退貨，現在的京東的假貨已經趕超淘寶了，很多正規發票的假貨都在趕集網，58同城上面賣，大家千萬不要看是正規發票就相信了，我那機子是三碼合一，序列號也是正確的，可是用硬體助手一看，電池已經用了2年半了，而且是iPhone5，黑心的京東，該死的的京東——

Ⅵ 在京東買到假貨應該怎麼辦。

撥打12315全國消費者協會舉報電話。

「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。

撥打方法：撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

(6)京東購物後買到假貨怎麼處理擴展閱讀

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》

第五條 根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，中國消費者協會積極保護消費者享有的九項權利。

⑴消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

⑵消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

⑶消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

⑷消費者享有公平交易的權利。

消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

⑸消費者購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。