感覺在消費者購物中是如何應用的

1. 消費者在購買、使用商品或者接受服務時合法權益受到損害，怎樣要求賠償

《消費者權益保護法》第35條對消費者在購買、使用商品或接受服務時合法權益受到損害後的求償對象作了如下規定：

.消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。

.消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。

根據《產品質量法》第34條的規定，缺陷是指產品存在危及人身、他人財產安全的不合理的危險；產品有保障人體健康，人身、財產安全的國家標准、行業標準的，就是符合質量標准。

.消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

根據上述法律規定，消費者可以向生產者或消售者及服務者任何一方要求賠償。而生產者和銷售者不可互相推諉，都有責任對消費者承擔賠償責任。

2. 什麼是消費者個性,請結合實例說明其在營銷中的應用

所謂消費者個性也就是差異化銷售！針對不同客戶的不同需求做不同的銷售！比如有的顧客在吃飯時喜歡吃口味辣的菜餚，作為服務人員可以推薦飯店的川味菜來滿足客人的需求！

3. 消費者剩餘在個人經濟學中如何應用

剩餘在個人經濟學中如何應用個人經濟學中如何應用？我感覺個人價值體現的話，就可能是跟你消費者是有突破的關系的

4. 簡述感覺在消費者購物過程中的作用

消費者通過感覺獲得的只是對商品屬性的表面、個別、孤立的認識。因此，若僅僅依靠感覺對商品作出全面評價和判斷顯然是不可靠的。但是，感覺又是認識過程乃至全部心理活動的基礎和起點。通過感覺，消費者才能取得進一步認識商品的必要材料，形成知覺、記憶、思維、想像等較復雜的心理活動，從而獲得對商品屬性全面正確的認識。

也正是以感覺為基礎，消費者才能在認識商品的過程中產生各種情感變化，確認購買目標，作出購買決策，即引發和完成心理活動的情感過程和意志過程。反之，離開對消費對象的感覺，一切高級的心理活動都無從實現，消費者將失去與客觀環境的聯系，消費行為也無從談起。因此，一定意義上，感覺是消費者一切知識和經驗的基礎。

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消費者購買的四個階段：

不足之感指的是消費者在受到刺激之後，產生了缺少什麼並由此需要此物（商品或勞務）的感覺，即消費需要。根據馬斯洛的「需要五層次」理論，消費者的某一層面的需要相對滿足了，就會往高一層次發展，而追求更高一層次的需要就成為了驅使消費者產生購買行為的動力。

2、「求足之願」階段

求足之願指的就是消費者在產生不足之感後，自然形成滿足、彌補此不足的願望，萌生購買動機，並希望通過購買產品來獲得滿足。同時，這種購買動機是可以誘導的。

3、「購買行為」階段

購買行為指消費者為滿足某種需要在購買動機的驅使下，以貨幣換取商品的行動。當然，在這之前，消費者會根據需要先去了解、搜集各種相關信息，並對可供選擇的商品進行綜合的分析比較，最後才做出是否要購買的決策。

4、「購後行為」階段

購後行為指的是消費者使用了產品、獲得了相應的消費體驗和對本次購買做出了評價之後採取的一系列行動。消費者如果消費體驗好，會採取正面的行動，出現再購買行為等；如反之，則會進行反面宣傳，甚至勸阻他人購買等。而對於本次購買的產品，會進行出租、出借、束之高閣、折價處理、轉贈他人、退貨、拋棄等處理方式。

5. 論述感覺在消費者購物過程中的作用

看見喜歡的商品是視線停留在那，又希望價格能再便宜點就更加稱心如意了，買回去，感覺當然怎麼會買下了的，那個後悔呀，總結教訓，下次不這樣了，但是下次又會忘記，被商品誘惑了，重蹈覆轍，反反復復的

6. 消費心理學··問：簡述感覺在消費者購物過程中的作用

多數人消費都是感性的，所以消費中個人偏好，心情、環境都起決定新的作用，之所以銷售員業績有差別也是這一原因

7. 消費者社會知覺偏差在營銷中的應用

第一，從消費者的購買力和購買習慣來進行構思、
第二，從消費者在社會中的職專業定位進行屬構思
第三，消費者的消費意識會受到哪些因素的影響
第四，消費者社會知覺偏差來源於對所購商品的感興趣度和其他的外因因素，比如陪同的人員如妻子戀人等所造成的影響，並綜上三點進行分析
第五，確定營銷對象，也就是鎖定消費群體，並對他們的購買行為進行分析，得出營銷方案，策劃出最佳方案
第六，重點分析引起消費者購買慾望的因素和哪些行為最易讓消費者不能接受你的服務
大概就這幾點！

8. 論述感覺在消費者購物過程中的作用

感覺是消費者在購物時尤為重要的因素。商品呈現給消費者的第一印象就是通過視覺或味專覺，而視覺和屬味覺反映給消費者的第一信息就是感覺，第一感覺好了消費者才會進一步的去了解這件商品的其他信息，所以任何廠家都很注重商品帶給消費者的第一感覺。感覺好壞是消費者決定是否購買或者了解商品最為重要的首要環節！！

9. 消費者購買決策過程中的角色有哪些

消費者購買決策過程中的角色可以分為五種：即消費的倡導者、決策者、影響者、購買者和使用者。

1、消費倡導者，即本人有消費需要或消費意願，或者認為他人有消費的必要，或者認為其他人進行了某種消費之後可以產生所希望的消費效果，他要倡導別人進行這種形式的消費，這個人即屬於消費的倡導者。

2、消費決策者，即有權單獨或在消費中擁有與其他成員共同作出決策的人。

3、消費影響者，即以各種形式影響消費過程的一類人，包括家庭成員、鄰居與同事、購物場所的售貨員、廣告中的模特、消費者所崇拜的名人明星等，甚至素昧平生、萍水相逢的過路人等。

4、購買者，即做出最終購買決定的人。購買者，即直接購買商品的人。

5、使用者，即最終使用、消費該商品並得到商品使用價值的人，有時稱為「最終消費者」、「終端消費者」、「消費體驗者」。

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消費者購買決策過程的影響因素

1、個人因素

穩定因素主要是指個人某些特徵，諸如年齡、性別、種族、民族、收入、家庭、生活周期、職業等。穩定因素不僅能影響參與家庭決策者，而且影響人們決策過程的速度。在決策過程的某一特殊階段，購買行為也部分地決定於穩定因素。有時，消費者購買決策是在未預料的情況下作出的。

2、心理因素

許多不同動機能立即影響購買行為。在任何時候一個購買者受多種動機影響而不是僅受一個動機影響，而某一時點一些動機比另一些動機強，但這種強烈的動機在不同的時點是不同的。當動機驅使我們朝向一些目標邁進時，他們減弱壓力。

3、社會影響

在家庭扮演的角色直接和購買決策聯系在一起。家庭中的男主人可能主要是煙酒這些商品的購買者，而許多家庭用品的購買決策，包括像保健品、洗漱用品、紙類產品和食品主要由妻子決定。當兩個或兩個以上的家庭成員參與購買時，他們就要進行分工，每個人都要完成一定的任務。

10. 消費者行為在產品定位中有哪些應用

市場定位是指確定目標市場後，企業將通過何種營銷方式、提供何種產品和服回務，在目標市場與競答爭者以示區別，從而樹立企業的形象，取得有利的競爭地位。

市場定位的過程就是企業差別化的過程，如何尋找差別、識別差別和顯示差別。

在今天同類產品太多了，消費者如何選擇？消費者購買的理由是什麼？靠企業的有效定位來解決。

定位最早提出是在廣告業，強調廣告要在視聽者心目中留下一定的位置，而人往往又是喜歡先入為主；如果企業能在你的目標顧客心中去確立一定的位置，給消費者一個購買的理由，企業往往能在競爭中處於有利的地位。

詳細概念請查閱特勞特一書