網路購物發貨少件消費者如何舉證

『壹』 網上購物少發了一樣東西怎麼辦

事後不理人就明顯是他們違信。可以繼續申請退款，同時向淘寶客服投訴說明情況，淘寶客服會指導你如何操作，這是賣家的不對，你一定會維權成功的……

『貳』 淘寶賣家發貨少了一件怎麼辦

讓商家補發。用手機拍照，快遞單，發貨單，開箱後的所有物品。有可能是發了兩個郵件，聯系商家後，等待第二個郵件，也可能是快遞丟失了一個郵件。還可能是商家缺貨，只能先發一件，等進貨後補發。

有了照片證據，商家只能承擔責任，可以補發或者退部分款項。如果不承認，請向淘寶申請投訴賣家，在我的淘寶的已買到的寶貝頁面。認真填寫投訴表，等待淘寶仲裁，一般3個工作日會有答復。

漏發的可能性很小，快遞丟失的可能性也很小。盡量協商，如果急需，可以從其他商家再購買。淘寶的體制是較完善的。

參考資料

「7天無理由退換貨」指商家（下稱「賣家」）使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務，允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，以簽收日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）

1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時：

2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。賣家在申請「7天無理由退換貨」服務之前，應仔細閱讀本規則。一旦賣家申請該服務並成功提交相關信息，則默認為確認並接受本規則所有內容，同時默認為確認並接受《消費者保障服務之「商品描述屬實保障」服務規則》。

『叄』 網上購物收到包裹後發現少了東西怎麼辦

可以按照如下進行操作：
一，收到貨後，第一時間與賣家客服聯系，回並拍攝做為證據，答及時在線傳給賣家；

二，賣家進行快件處理，查看是否在發貨的時候少發，或是快遞丟件的現象；

三，針對問題，再進行補發或是申請少發的款項。

『肆』 淘寶上買東西，收到貨後發現少了一件貨，賣家非說發貨了

一般來說，如果買家簽收後再說少件，賣家是可以不用理會。

建議核查自己的發貨單與庫存，核實相關的發貨同事，甚至可以查看監控。確認是不是自己發少貨。如果是自己少發貨，再次補發、退款少發的貨物款等即可。

申請客服介入，由賣家出具你沒有少發貨的證明，而不是由買家出具少收了貨的證明，淘寶上採用的都是反證法，例如： 一買家投訴賣家賣的是假貨，大部份人會認為是要買家出具證明賣家賣的是假貨，實際上淘寶是由賣家出具你賣的不是假貨的證明，如進貨發標，商品授權書等！

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如果未經過買家同意，貨物由第三方簽收出現了少件、破損問題，一定要先安撫買家。及時聯系發件快遞公司核實，派件快遞是否有按照收件信息進行派件。

如果物流公司未按照您的要求派送，未徵得買家同意將貨物給了其他人簽收，出現了商品少件、破損問題是需要物流公司承擔責任，記得及時聯系物流公司處理索賠並主動退款買家。

網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。中國國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨(直接銀行轉帳，在線匯款)和擔保交易則是貨到付款等。

『伍』 網路購物,商家不發貨,消費者能得到多少賠償

網路購物，商家不發貨屬以淘寶為例，未發貨須向買家支付該商品實際成交金版額的10%作為違約權金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少於5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等金額的違約金。

情節嚴重的，還可採取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。濫用上述規則發起賠付申請的，淘寶網不支持賠付。

(5)網路購物發貨少件消費者如何舉證擴展閱讀：

買賣雙方無約定的，買家付款後賣家需在七十二小時內發貨；賣家若加入官方活動的，約定的發貨時間以活動要求的時間為准。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統內的，淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網。

賣家點擊了「發貨」按鈕，但實際未在約定的發貨時間內發貨的；賣家的發貨時間，以快遞公司系統內攬件記錄的時間為准。

『陸』 淘寶買家收到貨物說少貨了，我該怎麼辦懷疑自己被訛了

一般來說，抄如果買家簽收後再說少襲件，賣家是可以不用理會。

建議核查自己的發貨單與庫存，核實相關的發貨同事，甚至可以查看監控。確認是不是自己發少貨。如果是自己少發貨，再次補發、退款少發的貨物款等即可。

最有力的證據就是通過快遞客服中心查詢快遞件的重量，當然需要快遞公司的配合，一般都可以查詢到每個環節，如果商品重量微乎其微那就另當別論，還是建議讓買家拍照整個包裝和內部照片，以便甄別，如確定打包沒有少發，那就補發吧，給了評價後拉黑無良買家。

(6)網路購物發貨少件消費者如何舉證擴展閱讀

網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。中國國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨（直接銀行轉帳，在線匯款）和擔保交易則是貨到付款等。

國家工商總局頒布的《網路交易管理辦法》，自2014年3月15日起施行，網購商品7天內可無理由退貨。

參考資料網購_網路

『柒』 網上購物質量不符合說明，消費者如何維權

現實困惑

張先生在某網站上付款購買了一張金士頓的SD高速卡（用於數碼相機拍攝），銷售商用快遞送來後，張先生發現是一張假冒金士頓的SD卡，經初步測試，其性能非常差，遂與銷售商電話聯系，要求賠償，但銷售商方面不答應賠償，只答應換卡，張先生一直堅持賠償，在電話商議未果的情況下，銷售商於第二天又用快遞送來了一張SD卡，這張卡雖然是一張真品，但並非張先生要的高速版本的卡，而是普通卡，兩者價格在銷售商網站上差距較大，張先生打電話再次要求銷售商賠償，但銷售商稱送去的第二張卡算是換卡了，所以不答應賠償。現在兩張SD卡以及發票都在張先生手裡。請問此時張先生是否可以要求賠償？如果可以的話，應當用什麼方法使銷售商方面賠償？

律師答疑

張先生可以要求賠償，其可以向銷售商和網站提出賠償要求。網上購物合同，其實質是買賣合同，即買賣雙方就所要交易的標的物達成合意，簽訂合同，並根據合同的約定履行合同。本案中，張先生買到的SD高速卡不符合其期望的質量要求，雖然經過了換貨但是依然不符合質量要求。根據《合同法》第一百四十八條的規定：「因標的物質量不符合質量要求，致使不能實現合同目的的，買受人可以拒絕接受標的物或者解除合同。買受人拒絕接受標的物或者解除合同的，標的物毀損、滅失的風險由出賣人承擔。」可見張先生可以拒收貨物。另外《合同法》第一百五十五條規定：「出賣人交付的標的物不符合質量要求的，買受人可以依照本法第一百一十一條的規定要求承擔違約責任。」張先生也可以在接受貨物之後，要求賣方承擔賠償責任。網站作為提供雙方買賣這一平台的一方，負有對賣家起碼的審查義務，審查賣家是否向網民提供虛假的交易信息。張先生完全是基於對此知名網站的信任而購買SD卡，網站卻因沒有完全履行審查義務而使其遭受損失，所以網站在此事件中負有不可推卸的責任，故網站和賣方應該承擔連帶賠償責任。

法條鏈接

《中華人民共和國合同法》

第一百四十八條因標的物質量不符合質量要求，致使不能實現合同目的的，買受人可以拒絕接受標的物或者解除合同。買受人拒絕接受標的物或者解除合同的，標的物毀損、滅失的風險由出賣人承擔。

第一百五十五條出賣人交付的標的物不符合質量要求的，買受人可以依照本法第一百一十一條的規定要求承擔違約責任。

《中華人民共和國侵權責任法》

第八條二人以上共同實施侵權行為，造成他人損害的，應當承擔連帶責任。

法理薈萃

誠實信用原則可謂是民法中的「帝王條款」，經營者不誠信經營的行為不僅為道德所斥，更為法律所懲。

『捌』 電商發貨少件怎麼賠

當然可以，給商家打電話聯系就行，可以要求賠償或補發