天貓購物漏發貨不給補如何處理
① 請問在天貓購物,商家漏發貨維權步驟是怎樣的內詳。
你先跟店家溝通一下,照好相發給店家看,先不用急著維權,叫店家補發給你就可以了
② 天貓賣家漏發東西不承認怎麼辦
收快件的時候需要開箱檢查,確定沒有問題才能簽收。
如果已經簽收,你找賣家,這樣誰也說專不清。屬
賣家好,信你,可以退你錢或者退貨物價格。
賣家不信你,那就沒什麼辦法了,除非你有確鑿證據證明是賣家漏發。然後走淘小二維權。
③ 淘寶漏發賠償規則
在網上購物的過程中難免會遇到一些漏發的情況,尤其是在一些大促期間,很多買家都選擇多件商品一起購買,但是賣家的訂單數量太多,這樣就容易出現漏發的情況,下面就來詳細說說漏發的規則和買家應對方法。
淘寶賣家漏發商品,需及時向賣家反饋。買家收貨後反饋商品有問題,賣家需主動聯系買家確認商品的具體問題,比如:破損、少件、描述不符等,確認問題後,積極與買家協商解決,做好售後;如果雙方協商失敗,可申請淘寶客服介入。客服處理會以支付寶爭議處理規則及買賣雙方提供的有效憑證,做最後的判斷處理。
淘寶漏發處理規則是什麼?買家應該怎麼應對?
買家應該怎麼應對?
如果不是單件商品包郵,且消費者還需達到包郵門檻才能免運費,那麼一個訂單當中就會包含多件商品,漏發的可能性就會明顯提高。當消費者遇到漏發時,先別急著簽收。如果是主流電商,那麼就應該撥打電商400電話來反饋真實情況,並讓快遞員幫忙口頭作證。
通常情況下,如果漏發商品價值不高,打一個400電話即可,補發通常很快進行。而如果漏發商品價值較高,則需拒收整個訂單,並讓電商重新安排發貨。另外,需要特別說明的是,包括京東、蘇寧、國美這樣的主流電商,通常都有自建物流。所以快遞員的口頭作證也很容易獲得電商400客戶信任,因此漏發商品補發通常都可以順利進行。
而如果是淘寶集市和天貓商城這樣的網路店鋪,當消費者遇到漏發時,就更不能急著簽收。而應該迅速地通過「旺旺」聊天軟體與賣家進行溝通,詢問到底是簽收包裹還是拒收包裹。這時,多數賣家通常都會讓消費者簽收包裹,並在聊天軟體當中承諾補發或退款。
得到類似回復後,消費者就可以放心簽收。因為即便賣家未按承諾進行補發或退款,也可在日後消費糾紛當中以聊天記錄作為證據,很容易得到消費維權。此外,少數賣家會讓消費者拒簽包裹,並同樣在聊天記錄中做出相關承諾。
得到類似回復後,消費者就只能拒收,千萬不能簽收。另外,需要特別注意的是,消費者偶爾也會遇到聊天軟體賣家回復不及時問題。此種情況下,如果消費者與快遞員還算熟識的話,可以懇請快遞員暫時不要把電腦物流信息做成簽收狀態,並讓快遞員先行離開,從而爭取到與賣家更充裕的溝通時間。
另外需要特別說明的是,由於淘寶集市和天貓商城是由千千萬萬個第三方賣家加盟而成,再加上淘寶集市和天貓商城並不像主流電商那樣擁有自建物流,且第三方快遞公司並不會嚴格執行開箱驗貨。所以一旦消費者碰到漏發或錯發,通常都是很麻煩的事情。
在證據相對充足情況下,淘寶和天貓多數賣家也不會補發,而只是退款而已。尤其是那些價值不高的錯發漏發商品,淘寶和天貓賣家更是一賠了之,從而避免再次補發所需要承擔的運費。
賣家們一定要認真去學習淘寶漏發處理規則,避免出現漏發的情況,而買家們遇到這樣的情況後,也要盡可能地避免出現這種情況,同時還要積極維權,注意保留證據。
④ 天貓漏發貨怎麼處理!賣家太氣人
既然對方沒有發貨的話,那你可以申請退款,你可以找下快遞查下快遞重量內,然後讓對容方截圖給你,你自己再稱一下自己收到的這件東西的重量,兩個對比一下就清楚賣家有沒有少發了。
如果確定賣家少發,然後你的退款被拒絕的話,你可以申請淘寶介入,然後上傳重量對比的憑證。
⑤ 漏發東西 一直不補發 天貓怎麼投訴
天貓客服
⑥ 天貓漏發貨不退款不補發天貓介入直接罰款給賣家一直不聯系買家什麼意思
這個復是天貓對商家服務不好的一制種懲罰,買家在天貓店鋪支付貨款後,按照天貓規定要在指定的時間內發貨,如果因為一些原因不能發貨(比如地址,電話不清晰),就需要用旺旺工具聯系買家進行核實和溝通處理該訂單。如果天貓商家(賣家)不做好這些相應的服務溝通,這種情況下買家申請天貓客服介入的話,天貓客服就判定直接罰款店家,退款給買家。
⑦ 天貓漏發貨一直不補發可以投訴嗎
當然可以,申請退款,漏發錯發選項
⑧ 在天貓買東西賣家少發貨了,不肯補發加我退款怎麼辦
登錄淘寶網——我的淘寶——已買到的寶貝——找到相應的交易——申請退款
退款成功後 錢會在幾個小時內到賬
⑨ 天貓商家缺貨,訂單少發漏發貨物怎麼辦
首先可以跟天貓商家協商叫他補發,如果確實是沒有貨,不能補發的話就跟天貓商家協商退款,如果天貓商家不同意退款的話,將一些證據保存下來,可以提交給淘寶,讓淘寶介入處理。
⑩ 天貓買東西漏發客服又不理睬該怎麼辦
直接申請退貨退款,或者售後,天貓是沒有差評的,一般漏發商品的話,淘寶是採取快遞公司確認包裹重量的方式來判斷是否漏發的,只要漏發的商品不是非常輕,一般都可以勝訴
