網路購物中哪些需求未能被滿足
① 如果你是中國建設銀行的業務部經理,你如何滿足網上購物者的支付與結算的要求
盡可能快的提供可以支持客戶付款訴求的方式
② 網路購物滿足了消費者的哪些需求
節約了時間
能淘到便宜
找到了免費拎包的人
③ 網路購物的興起滿足了現代消費者的哪些需求
懶得討價還價的更方便了，花樣更多，可選擇性更廣了，
④ 2、你常用的網購產品有那些，網購吋有沒有什麼需求沒被滿足針對這個需求，並給出解決方案。
網購需求是多樣化的，淘寶的商品如果出現了質量問題或者是退換貨問題，可以直接讓咨詢淘寶客服的。
⑤ 重點分析一些站點的網路營銷是如何滿足"眼見為實"購物心理
21世紀是網路的時代，網路將滲透到社會、政治、經濟及人們生活等各個領域。根據美國電腦工業年鑒公司公布的報告，到2005
年底，全球互聯網使用者人數估計達到8億人，2008年可達到11億人左右。目前通過網路實現商品交易的金額已佔全球商品交易額
的5%，預計在未來6年中，世界范圍內利用網路購買商品服務的價值將達到5000多億美元。我國現已躋身於全球互聯網使用者最多
的10個國家之一。與此同時，企業的國內外營銷環境均發生了巨大變化，消費者網上購物已成為時尚。因此，探討當今消費者網上
購物的心理特徵和企業的網路營銷對策對於企業抓住市場機遇、捕捉市場機會、 迎接網路時代挑戰具有積極的促進意義和重要的
實踐意義。
一、當代消費者心理變化趨勢和特徵
當今企業正面臨著前所未有的市場競爭，產品供不應求的賣方市場將逐漸成為歷史，消費者主導的買方市場已經來臨。在買方
市場上，消費者將面對更為琳琅滿目的商品及其品牌的選擇，這一變化使當代消費者的購物心理與以往相比呈現出一種新的趨勢與
特點。
（一）消費主動性增強
消費主動性的增強來源於現代社會不確定性的增加和人類追求心理穩定和平衡的慾望。在社會分工日益細分化和專業化的趨勢
下，消費者對購買的風險感隨選擇的增加而上升，而且對單向的「填鴨式」營銷溝通感到厭倦與不信任。在許多日常用品的購買中
，尤其在一些大件耐用消費品（如冰箱、空調、電腦）的購買上，消費者會主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息並進行
分析、比較。這些分析也許不夠充分和准確，但消費者卻可從中獲得心理上的平衡，以減輕風險或減少購後產生後悔的可能，增加
對產品的信任和爭取心理上的滿足感。
（二）個性消費的回歸
在產品供不應求的賣方市場時代，一切以生產者為中心，我賣什麼你買什麼，對消費者而言，個性化消費無從談起。但當市場
經濟發展到今天，大多數產品不論在數量上還是在種類上都已極為豐富，「顧客就是上帝」、「消費者是企業的衣食父母」已成為
企業的生存發展准則，消費者個性化消費的願望已完全能夠實現。於是，消費者開始不斷地規劃自己的消費准則，大膽地向商家提
出挑戰。用精神分析學派的觀點觀察，消費者所選擇的已不單是商品的使用價值，而是包括其他的「延伸物」及其各種不同的組合
。從理論上看，不同消費者的心理是不一樣的，每一個消費者都意味著一個細分市場。因而，心理上的認同感已成為消費者做出購
買品牌和品種的先決條件，個性化消費正在也必將再度成為消費的主流。
（三）購物興趣的追求與對購買方便性的需求同時並存
由於現代科學技術的發展，勞動生產率的提高，人們可供支配的時間增多，一些自由職業者或家庭主婦希望通過現場購物來消
遣時間，尋找生活樂趣，保持與社會的聯系，減少心理孤獨感。因此，他們願意多花時間和體力進行購物，而前提必須是購物能為
他們帶來樂趣，能滿足心理需求。然而，另一些消費者則恰恰相反，由於工作壓力較大，緊張度高，他們往往以購物的方便性為目
標，追求時間和勞動成本的盡量節省，特別是對於需求和品牌選擇都相對穩定的日常消費者，這點尤為突出。這兩種相反的心理將
會在較長的時間內並存和發展。
（四）價格仍然是影響消費心理的重要因素
為了避免惡性的削價競爭，盡管相當一部分企業採取了各種差別化手段來減弱消費者對價格的敏感度，但價格始終對消費心理
有重要影響。例如，近年來的微波爐降價戰，雖然作為市場領導者的格蘭仕擁有技術、質量、和服務等方面的優勢，但最後卻也被
迫宣布重返降價競爭行列，為市場佔有率而戰。這說明，即使在當代發達的營銷技術面前，價格的作用仍舊不可忽視。
二、對消費者網上購物的心理分析
對於消費者網上購物的心理反應，雖說不同的消費者有所不同，但總地來說可歸納為兩種：心理優勢和心理劣勢。
（一）對消費者網上購物的心理優勢分析
通過調查及其它相關研究資料表明，消費者網路購物的心理優勢主要呈現在以下幾方面：
1網上購物得以擺脫商場購物的心理壓力。部分消費者可能因缺少購物經驗或者不喜歡上街購買，或者因商場服務人員態度欠
佳或過分推銷，而對傳統的商場購物方式抱有強烈的反感。還有些消費者可能因不願讓他人知道自己所購買的東西，或者說想擁有
他人所沒有的產品，希望採取較為隱蔽的購物方式，也不願意去商場超市購物。而網上購物方式具有購買產品的隱蔽性和獨特性等
特點，並讓消費者足不出戶就可買到稱心如意的產品。
2網上購物可以提供購物時間與地點的便利。消費者可能因購物場所離家太遠，或者沒有時間上街購物，或者所購買商品過大
過重而不易搬運，或者營業時間過短等緣故，無法或不願到商場購物。而網上購物方式具有全天候24小時營業和依據消費者約定時
間地點送貨上門的優勢，可以更好地滿足消費者對購物時間和地點的要求。
3網上購物可以突破購物種類和數量的限制。傳統的商場購物方式零售商是通過擴大商場營業面積、增加經營品種等方法，來
滿足消費者對花色品種的要求。但是，商場經營的產品種類、營業面積不可能無限制擴大，消費者卻要承擔在茫茫商品海洋中搜尋
產品信息的成本。而網上購物方式突破商場經營產品種類和地理區域的限制，不僅使消費者可選擇的商品來源無限擴大，而且消費
者只要移動滑鼠即可方便快捷地找到所要購買的產品，實現產品信息搜尋的規模經濟效益。
4網上購物可以實現更低的成交價格。網上購物能為企業節省巨額的促銷流通費用，使產品成本和價格的降低成為可能。而消
費者可以在全球范圍內尋找最優的價格，甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨，因而能有更低的價格實現購買。
（二）對消費者網上購物的心理劣勢分析
正因為消費者網上購物具有傳統的商場購物所不具備的心理優勢，所以它很快被社會所接受並以飛快的速度向前發展。但它與
其它任何事物一樣都具有矛盾的兩面性，即消費者網上購物在具有心理優勢的同時也具有一定的心理劣勢。
1網上購物缺乏商場購物所特有的心理樂趣。傳統的購物心理是眼見為實，消費者可以通過味覺、觸覺、聽覺等來感受商品，
從而影響其購買行為。而網上購物方式基本上屬於人機交往，溝通形式簡單，交易過程單一，消費者既體驗不到商場購物討價還價
的樂趣，也無法從交易過程中得到自我能力的驗證。網上購物方式，消費者既享受不到商場購物條件下人員服務的待遇，也體會不
到受人注意和受人尊重的「上帝」感覺。
2網上購物無法滿足消費者購物的社交動機。網上購物方式體現的是人機對話，無法重現商場購物方式所特有的人跡互動關系
，從而，難以滿足消費者購物的社交動機，如在購物場所碰到熟人或朋友聊天的可能、結識新朋友的機遇與售貨人員之間個人溝通
的經歷或者其他社交接觸活動的機會。
3網上購物存在一定的購物風險和支付風險。網上購物體現的是虛擬的購物過程，消費者無法在購物前通過觸摸方式對產品進
行檢視，因而存在較高的購物風險。特別是當消費者通過互聯網向遠在海外的生產廠商或經銷商號購買產品時，如果當地法律法規
不夠完善，或者當地政府執法水平不高、執法力度不大，或者當地市場行為缺乏規范，導致假冒偽劣產品充斥，言過其實、以次充
好、服務低劣甚至銷售欺詐等不良現象蔓延，網上購物風險將進一步擴大。從網上購物的支付手段來看，網上購物應適用電子支付
手段，而安全通用的電子貨幣尚處於研製階段，只能使用信用卡。在有關權威機構調查用戶使用網路最關心的問題中，發現交易安
全性佔到50%以上。
三、企業的網路營銷對策
企業的根本目的是通過提供產品或服務，滿足消費者的需求，從而獲得生存和發展。網路時代的企業，其提供的產品和服務也
必須適應消費者的需求，根據消費者網上購物的心理變化趨勢去制定有效的營銷策略。
（一）努力提供個性化的產品與服務
為每個消費者提供不同的產品或服務，對於傳統營銷來說簡直是天方夜譚。但Internet最強大的功能是交互性，除了將產品的
性能、特點、品質以及服務內容充分加以顯示外，更重要的是能以人性化與顧客導向的方式，針對個別需求做出一對一的營銷服務
。所以企業應充分利用網路的一對一和互動式功能加強與顧客的溝通，進一步了解消費者需求及其變化，提供附加值高的信息，引
導消費者在網上參與產品設計，共同創造和滿足個性化的需求。這樣自然就提供了消費者的滿意度。例如著名的LEVIS公司就利用
Internet銷售定做牛仔褲，得到了良好的回報。
（二）建立產品與企業信譽
信譽是網路營銷的前提。尤其是網路市場並不發達的中國，誰會在網上購買自己從來沒聽說過或者質量不可靠的產品呢？如何
確認顧客需求的真實性也是網路營銷現階段所面臨的難題，這都可歸結為信譽的問題。另外，在建立企業門戶網站過程中，網站的
知名度、服務質量等條件，也是一種品牌的營造。產品信譽、企業信譽在進行網路營銷過程中是一個長期性的戰略性的問題。通常
，企業可從以下幾個方面樹立信譽：
1優質的服務。應隨時為顧客提供真正需要的、方便的、優秀的服務。
2良好的運作。包括向顧客提供最低價位的產品及服務，同時盡量避免給顧客添麻煩。
3不斷創新。不僅要求向顧客提供質量最好的產品，還要求向顧客提供更有新意、更有特色的產品，為顧客帶來更多的利益。
（三）提高企業員工素質和服務效率
網路營銷要求員工特別是營銷和網路管理人員不僅具有先進的技術知識，還要在市場營銷方面具有獨當一面的能力；不但有收
集、整理、分析信息的能力，還要有強烈的服務意識和人員溝通能力。因此，企業要注意吸引和培養復合型人才，提高員工綜合素
質。
網路營銷對企業的組織結構和服務效率也提出了更高的要求。網路的特點要求企業對外界特別是消費者的反映必須迅速及時，
為此企業要與電子商務認證機構、金融部門和各類物流公司建立良好的合作關系，以保證身份認證、支付結算、物流配送的安全、
快捷、方便，同時要建立更加快捷迅速、服務周到的售後服務機制。
（四）搞好網站建設
網站是企業進行網路營銷的基礎，通過企業自己有特色的網站，一方面可以樹立企業形象；另一方面可以吸引新顧客，溝通老
顧客，而這一點又直接影響到網路營銷的效果。因此，作為企業「臉面」的網站建設必須注意以下幾點：
1特色經營。如果一個Web內容沒有特色，那麼它很快會淹沒在Internet的汪洋中，要想Web在用戶心目中生根，就要靠特色來
吸引人。因此，主頁的版面設計、編排必須圍繞企業的目標顧客群，而不只是一幅絢麗的圖片和空泛的文字說明。
2信息內容的更新與發展。Web內容的更新包括信息的更新和欄目的調整，信息的時效性很強，需求隨時更新，使消費者及時了
解和獲取企業及產品的信息。欄目的調整主要指欄目的增減，使欄目更具特色，內容的發展是指在原有基礎上向縱深發展。
3可靠的信息質量保證。質量是企業的生存之本，這是商界的准則，同樣，Web站點上的信息質量也是需要特別重視的問題。信
息不準確所帶來的負面損失是巨大的，這要求Web經營者必須制訂出一套有效的信息質量考查和認證體系。同時精良和專業網站的
設計，如同製作精美的印刷品，會大大刺激消費者的購買慾望。
4加強網站的推廣與宣傳。優秀網站同樣需要輔之以成功的推廣。利用搜索引擎、互惠鏈接等方法大力宣傳企業的網站，具有
針對性的廣告會大大提高企業的知名度。也可以通過電視廣告、新聞媒體等傳統方式來擴大企業網址的影響。
5及時回應顧客的需求。網路化經營的企業對於顧客反饋必須及時反應，建立客戶信息反饋系統，設專門職能部門處理，利用
視頻、E-mail、線上答疑等方式與顧客做雙向溝通。如利用線上聊天的功能，舉行消費者聯誼會，通過溝通交流增強感情。
（五）消除消費者對網上購物安全性的疑慮
網上購物的安全性包括相關的法律、政策、技術規范以及網路安全，加速商品防偽寶珍網路系統工程的建設和提高網路營銷網
站的信譽程度，是網上交易的關鍵。為此，政府有關部門第一要加快現行法規的修改步伐，制定相關的電子商務法律，通過法律解
決網路營銷中發生的各種糾紛；第二要制定相關的電子支付制度、網路營銷規約，對其中引起的糾紛做到有章可循，有法可依，有
據可查；第三要建立完備的法律體系和權威的認證機構，維護整個網路營銷的交易秩序，促使更多的人放心網上購物。
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⑥ 網購分期付款要滿足哪些要求
要辦理分期付款首先要滿足一定的金額，每個網站的金額都不一樣的。
如果你擁有一張信用卡，那就很簡單了，信用卡本來就可以直接辦理分期付款的，付款購買以後只要上信用卡網站就可以辦理。
⑦ 網購滿足哪些人們生活的基本要求
剛生完孩子在家帶寶寶的媽媽，不方便外出購物的宅家人士，工作繁忙的職業白領都靠網購來解決了
⑧ 當前網路零售佔比越來越高,滿足消費者網路購物需求，應當如何應對
(一)「消費者滿意」策略
從消費者的角度出發，零售業消費者所購買的實際上是一種生活改善方案，而如何提供最好的改善方案正是企業應該考慮的。具體策略分為以下四個方面：
1.選擇細分市場、實行錯位經營。商業競爭相當程度上取決於對消費者的把握，也就是把握細分市場，細分市場是根據消費者需要和慾望、購買行為和購買習慣等差異，把市場劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個細分市場都是具有類似需求傾向消費者構成的群體，傳統零售商應揚長避短，精確分析網路銷售沖擊的細分市場，准確把握、滿足特定細分市場需求，以顧客為中心選擇適合目標顧客的商品品項供給。以受網路銷售沖擊較大的家電為例，網路家電銷售商的經營具有以下特點：品項上大家電比重大於小家電;產品層次較低，主要集中於中低端家電產品;價格戰頻繁，以低價格吸引顧客是其主要經營策略。根據細分市場分析，傳統家電零售商可做如下選擇：產品結構選擇上擴大小家電佔比;產品層次上擴大高端大家電產品佔比;價格策略選擇上關注電商價格，但必須審時度勢，不能隨波逐流，因為盡管網路銷售商家電價格較低，但價格戰也導致其消耗過大，難以持續。同時，傳統零售商還應在商圈市場調查和細分市場的基礎上，根據市場消費者需求和自身經營特點，確定並針對特定的目標顧客群提供系統性服務、高技術服務、定向服務、密集服務，以在特定領域、特點顧客群方面遠優於網路銷售商的優勢進行錯位經營、錯位競爭，實現錯位發展。
2.推進渠道改革、控制商品價格。網路銷售商價格之所以能夠低於傳統零售商，主要在於擁有渠道優勢，傳統零售商應推進自身渠道改革，借鑒網路銷售商的先進做法，改變目前導致商品終端價格高企和經營效率低下的層層分銷模式，逐步採取直接和生產商對接的模式，減少中間環節和渠道利潤消耗，以在價格競爭中占據有利位置。渠道改革需要一個過程，但只有這樣才能降低終端零售商品的價格，為消費者提供物美價廉的商品，獲得消費者青睞。
3.強化質量意識、提升服務水平。要強化質量意識，做到商品質量全程掌控、商品售後全程跟蹤，全面提升商品質量和服務質量。商品質量全程掌控指商品質量從生產源頭、物流到銷售全過程進行質量控制，在商品采購上把好源頭關，在商品物流過程中保存和維持好質量，在商品銷售中保證售時質量;商品售後全程跟蹤指抓好產品售後服務特別是使用時間較長商品的服務，樹立「消費者購買的不只是商品，同時也是一種服務」的服務意識，做好回訪並及時反饋，提供全程售後服務，幫助消費者獲得購買商品後的生活改善，贏得消費者的信賴，提高消費者忠誠度和滿意度，為其提供顯著高於網路銷售商的服務水平。
4.注重購物體驗、確保顧客滿意。對消費者來說，購物就是體驗的過程，體驗是購物不可替代的環節。傳統零售商與網路銷售商的競爭，「體驗」是其重要著力點，要做好做足購物「體驗」，應藉助實體零售店的場所和設備，更多向顧客提供購物體驗服務，如：在生鮮區傳授食品烹飪及養生保健知識;在電器區傳授電器使用方法和體驗提升知識;在化妝品區為顧客傳授化妝、美容知識和產品使用方法，讓顧客購物同時能夠切身體驗並獲得相關知識;同時應更好地做好購物導引工作，有一定規模的零售店還可提供帶導購儀的購物車，讓顧客購物更加輕松自如。
(二)「電子商務轉型」策略
美國零售專家托馬斯•馬落尼克基於黑格爾的辯證法提出的零售辯證過程理論認為，各零售組織面對對手的競爭相互學習並趨於相同，變得沒有差別，至少是非常相似，變成一種新的零售企業，即合體。舊零售組織與其對立面將會在不斷的競爭與磨合中相互融合，最後產生兼有前兩者經營特點，但又有明顯不同的一種更新零售組織，網路銷售與傳統零售的融合將是必然的趨勢。
比爾蓋茨曾說過：21世紀，要麼電子商務，要麼無商可務。傳統零售商在面對網路銷售商沖擊時，應認識到傳統零售方式與網路銷售的區別在於業態的不同，與網路銷售的競爭不能陷入保持傳統對抗沖擊的窠臼，網路銷售可以為己所用，傳統零售商可在保持自身特色的情況下進行電子商務轉型，借鑒和吸收網路銷售的先進優勢，為零售業的發展注入新鮮的血液。國外的經驗也表明，傳統零售與網路銷售商企業的融合是一種必然，美國前10名的電子商務企業中，有6個是資金雄厚的傳統連鎖零售企業。大型傳統零售企業與網路公司應加快融合步伐，進行高科技改造，提高技術裝備和信息管理水平，並通過現代信息管理技術提供以人為本、以消費者為核心的個性化服務，將網路銷售與自身傳統零售有機融合，才能在電子商務時代獲得成功。
傳統零售商的電子商務轉型是一種必然趨勢，在轉型過程中一般有以下3種模式可供選擇，這三種模式適用於不同的企業，且已有不少企業付諸實踐。
1.「第三方平台」模式。即傳統零售商藉助成熟的第三方運營平台開設網店，成立服務小組接受網路訂單，並由公司物流部門承擔訂單後續處理和訂單商品配送進行產品銷售的一種模式。這種模式較適合初涉網上銷售、網路銷售經驗不足、資金實力不強或僅作嘗試之用的傳統零售商。採取這種模式，企業須注重自身品牌的塑造，做好送貨、售後的服務工作，實現自身品牌的網路知名度，為日後開拓網購業務打下基礎。
2.「獨立網購平台」模式。即傳統零售商搭建獨立的網購平台，打造一個屬於自己的虛擬購物渠道品牌，即獨立的官方網站，在平台上為目標客戶提供盡可能豐富的品類(全品類商城)或某一個品類的眾多品種(垂直商城)，在網路上實現商品銷售和品牌延伸的一種模式。這種模式適合資金實力較為雄厚且實體渠道較為發達的實體零售店特別是連鎖零售企業。採取這種模式，企業須注重購物平台與實體零售店的整合，形成網上網下相互支撐的格局，網路銷售在價格、商品、服務等需與傳統業務實現優勢互補。
3.「網上下單+實體店取貨」模式。即傳統零售商通過自身建設網路訂購網站或藉助其他網路渠道，消費者在網站上選擇想要購買的商品，進行網上下單結算，然後再到實體店進行商品提取的一種模式。這種模式適合顧客群體集中於自身商圈內的傳統零售店鋪。採取這種模式，企業須注重購物平台訂購業務的高度整合，形成快速處理訂單的能力，注重通過網路渠道將客流引至實體店中的能力培養。
⑨ 網路購物的興起，滿足了現代消費者的哪些需求
方便快捷，足不出門，購遍全球。網上的東西豐富多彩，但也意味著商品會參差不齊，大家慎重購買就好啦！
⑩ Xpshop網上商城系統里自帶的統計功能實用嗎能否滿足自身需求
這個要看你目標是什麼了，如果是你是想要做大型的系統來說的話，這個功能是不能滿足你了，如果是針對一般中小型企業的話，我覺得還是能滿足你的需要的！