b2c的購物過程流程有哪些

㈠ C2C的購物流程

網上有不少C2C網站，其購物方式都大同小異，淘寶網的購物流程介紹（請看右圖）：
看圖好似簡單，其實相對與B2C來說，C2C更加復雜一點。 首先第一步是搜索。搜索有以下幾種方法：
第一招：明確搜索詞
您只需要在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪掌櫃名稱，然後點擊「回車」，或單擊「搜索」按鈕即可得到相關資料。
第二招：用好分類
不知道您是否注意到，許多搜索框的後面都有下拉菜單，有寶貝的分類、限定的時間等等選項，用滑鼠輕輕一點，就不會混淆分類了。比如：您搜索「火柴盒」，會發現有很多汽車模型，原來它們都是「火柴盒」牌的。當您搜索時選擇了「居家日用」分類，就會發現真正色彩斑斕的火柴盒在這里。
第三招：妙用空格
想用多個詞語搜索？在詞語間加上空格，就這么簡單！
第四招：精確搜索
（1） 使用雙引號：比如搜索「佳能相機」，它只會返回網頁中有「佳能相機」這四個字連在一起的商品，而不會返回諸如「佳能IXUSI5專用數碼相機包」之類的商品。（註：此處引號為英文的引號）
（2） 使用加減號：在兩個詞語間用加號，意味著准確搜索包含著這兩個詞的內容；相反，使用減號，意味著避免搜索減號後面的那個詞。
第五招：不必擔心大小寫
淘寶的搜索功能不區分英文字母大小寫。無論您輸入大寫還是小寫字母都可以得到相同的搜索結果。輸入「nike」，或「NIKE」，結果都是一樣的，因此你可以放心搜索。 第二步，找到寶貝了，那就該聯系賣家了：
請您在看到感興趣的寶貝時，先和賣家取得聯絡，多了解寶貝的細節，詢問是否有貨等等。多溝通能增進您和賣家的了解，避免很多誤會。
第一招：發站內信件給賣家
站內信件是只有您和賣家能看到的，相當於某些論壇里的短消息。您可以詢問賣家關於寶貝的細節、數量等問題，也可以試探地詢問是否能有折扣。
第二招：給賣家留言
每件寶貝的下方都有一個空白框，在這里寫上您要問賣家的問題。請注意，只有賣家回復後這條留言和答復才能顯示出來。因為這里顯示的信息所有人都能看到，建議您不要在這里公開自己的手機號碼、郵寄地址等私人信息。
第三招：利用聊天工具不同網站支持不同的聊天工具，淘寶是旺旺，拍拍是QQ，利用它們盡量直接找到賣家進行溝通。 最後一步是評價：
當您拿到商品之後，可以對賣家做確認收貨以及對賣家的服務做出評價。這是您的權力哦！ 如果對商品很不滿意，可以申請退貨，或者是換貨，細節方面請與賣家聯系。
網購的流程大致如上。

㈡ B2C電子商務的交易流程

B2C電子商務的交易流程如下：

1、消費者通過Internet網址、廣告、產品目錄和搜索引擎檢索等方式得到自己有用的信息，進入有關的網站並查詢自己所需要的產品或服務。

2、顧客通過網站提供的供貨單填入需要購買的商品或服務的內容，包括購買什麼、購買多少、送貨方式和付款方式等信息。

3、顧客選擇付款方式，如信用卡以及電子現金等。

4、商家或企業的電子商務伺服器自動檢查支付方伺服器，確認匯款額是否被認可。

5、商家或企業的電子伺服器確認顧客匯款後，通知銷售部門或物流公司送貨上門。

6、顧客所在的開戶銀行將支付款項轉到顧客的信用卡公司，信用卡公司負責發給消費者收費清單。

7、為保證交易過程的安全性，還需要一個認證中心對網上交易的雙方進行認證，以確認交易各方的真實身份。

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B2C行業發展的特點

1、政府加強引導性投資的注入來解決資金不足的問題

08年政府加強了在電子商務領域的引導性投資，用以改善國內電子商務行業的投資環境，政府通過將投資收益返還社會投資人、支持社會投資回購政府所持股份等政策，將大量資金引入電子商務的發展。

08年底，依託「十一五」國家科技支撐計劃重點項目"現代服務業服務交互支撐平台"構建的"正佳網"在廣州正式開業，充分說明國家對電子商務發展的扶持力度已經達到一個新的高度，行業發展的資金問題逐步得到緩解。

2、企業與政府合力完善電子商務支撐體系

在電子商務支撐體系建設方面，支付體系已經具備了一定發展基礎，支付寶、財付通等網上支付服務商已經具備了一定的競爭優勢，同時為進一步改善網上支付行業的發展環境，繼續擴大行業佔有率，企業具有主動聯合政府或金融機構完善支付體系的意願，其中完善網上支付信用體系工作成為08年的主旋律。

08年1月17日，第三方支付平台支付寶與國內建設銀行聯合推出了的支付寶賣家信貸服務，符合信貸要求的淘寶網賣家將可獲得最高十萬元的個人小額信貸，國內首次推出這種信貸模式，在很大程度上加強了第三方支付公司的信譽保障。

3、政府主導物流電商服務平台的整合與構建

與企業主動建設網上支付體系不同，物流體系的完善需要政府的大力推動。通過整合全省甚至全國的物流資源，建立物流公共信息平台成為一個時期的首要任務。

目前國內已經具備了國內物流交易中心、廈門物流公共信息平台等一批市級物流平台，但從信息質量、功能服務等方面看都需要進一步提升。

在此背景下，08年國家將蘇州工業園區綜合保稅區現代物流公共信息平台，列為國家區域性現代物流公共信息平台建設試點，利用政策優勢和硬體建設、軟體服務優勢，建設國內國際電子產品交易基地。

4、電子商務保持投資吸引力，B2C成風投新寵

08年國內電子商務行業除在擴大資金來源、支撐體系建設方面有所成就外，不可避免的需要面臨全球金融危機所帶來的影響，但隨著國內電子商務與行業發展結合的更廣、更深，充分利用電子商務B2C手段已經成為國內行業企業在度過經濟寒冬中的重要選擇。

因此，08年投資機構對國內電子商務行業的關注度不降反升，其中B2C行業無論在投資案例數量還是在投資金額上都呈快速增值趨勢。母嬰用品、IT數碼產品、珠寶、建材等一大批傳統行業細分領域開始進入B2C行業，並獲得VC持續關注。

㈢ 簡述B2C網站買家的購物流程

前面講過，我們接觸到的網購形式一般是以下兩種：b2b和c2c，下面我們分別對
b2b,b2c的購物流程進行詳細的介紹。
就b2b模式而言，雖然每個網站的購買流程都略有不同，但是都離不開幾大要素：注冊選擇購買支付收貨。
下面介紹的是各網站都較為常用的流程。
您只要通過購物網站注冊開戶，即可成為該站的會員。
注冊開戶一般有以下兩種途徑：
1.
普通注冊開戶
點擊新用戶注冊，在相應提示框處輸入您的用戶名、郵箱地址、密碼（密碼設置不要過於簡單）、驗證碼，昵稱可根據個人喜好填寫，必填項都填好後點擊完成即可。注意：注冊用戶名是唯一的，一般不可修改。
2.
在訂購過程中注冊開戶
進入購物網站後直接選擇您所需要的商品，當進入結算時會要求用戶注冊，此時注冊就可以了（注冊步驟與普通注冊相同）。
注冊完成後，就可以開始購物了。大體流程如下：
①
挑選商品。可以使用搜索的方式，直接輸入你想要的商品並進行選擇。
②
選好後放入購物車，一般只要點擊購買就自動放入購物車了。
③
如果網站有特惠商品，可按消費總額來選擇相應的特惠品。點擊購買將特惠品放入購物車。
④
進入結算中心。對此，不同的網站有不同的叫法，但百變不離其宗，總的來說，就是結帳。
⑥
填寫收貨人信息，寫清你收貨的地址。
⑦
選擇收貨方式，按照收貨地點的具體情況來選擇合適的收貨方式。
⑧
選擇支付方式，按照網站支持的方式，選擇自己方便的支付方式。

㈣ 電子商務的流程是什麼

電子商務的流程如下：

1、信息整理階段

①作為商家的發布信息階段，主要包括選擇自己的優秀商品，精心組織自己的商品信息，建立自己的網頁，然後加入名氣較大、影響力較強、點擊率較高的著名網站中，讓盡可能多的人們了解和認識自己；

②作為買家去網上尋找商品以及商品信息的階段，主要表現為根據自己的需要，上網查找自己所需的信息和商品，並選擇信譽好服務好價格低廉的商家。

2、信息交流階段

①作為B2B（商家對商家）簽定合同、完成必需的商貿票據的交換過程，要注意數據的准確性、可靠性、不可更改性等復雜的問題；

②作為B2C（商家對個人客戶）完成購物過程的定單簽定過程，顧客要將自己選好的商品、自己的聯系信息、送貨的方式、付款的方法等在網上簽好後提交給商家，商家在收到定單後應發來郵件或電話核實上述內容。

3、按照合同進行商品交接、資金結算階段

作為整個商品交易很關鍵的階段，不僅要涉及到資金在網上的正確、安全到位，同時也要涉及到商品配送的准確、按時到位。在這個階段有銀行業、配送系統的介入，在技術上、法律上、標准上等等方面有更高的要求。網上交易的成功與否就在這個階段。

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電子商務的相關明細

據了解，電子商務在技術要求上有以下四點需要注意的：

1、方便性

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。

2、整體性

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

3、安全性

在電子商務中，作為一個至關重要的核心問題，安全性要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

4、協調性

作為一種協調過程，商業活動本身就需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調。在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通信部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往一氣呵成。

㈤ 電子商務B2B/B2C模式的基本流程

當今世界網路、

通信和信息技術快速發展，互聯網在全球迅速普及，使得現

代商業模式多樣話。

電子商務便在這中背景下迅速發展，

成為現代商業的重要模

式之一。

本次對電子商務

B2B

的上機操作，是我對電子商務

B2B

模式的特徵、作用及

特徵有了更深刻的理解。

B2B

模式是指通過互聯網、外聯網、內聯網或者私有網路，以電子化方式在

企業間進行的交易。

這種交易可能是在企業及其供應鏈成員間進行的，

也可能是

在企業和任何其他企業或機構間進行的。和其他電子商務模式相比較，

B2B

模式

具有交易次數少，交易金額大

;

交易對象廣泛；交易操作規范等特點。與傳統的

商務活動相比，

B2B

電子商務模式具有如下競爭優勢：

是買賣雙方信息交流低廉、

快捷；降低企業間的交易成本；減少企業的庫存，縮短企業生產周期；

24

小時

全天候無間斷運作等。

在本次實驗操作中，

與小組成員分別模擬了

B2B

模式的各種角色：

商城用戶

1

（供貨方）

、商城用戶

2

（購貨方）

、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的

職責主要是初始化商城信息、

對商城進行管理與監督。

貨場管理員主要是看管貨

場，負責貨場貨物的收發。

商城用戶主要是在網上公布自己的供求信息，

然後與

相關商協商買賣事儀。

B2B

的交易模式有兩種：一是正常流程的交易；二是缺貨流程的交易。正常

流程的交流流程大致如下：商城用戶

2

（登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同）商

城用戶

1

（在

EDI

中根據單號開、發送合同）

商城用戶

2

（簽收合同）

貨

場（處理新訂單，催款）

商城用戶

2

（付款）

商城用戶

1

（在

EDI

中根

據訂單開發票）

貨場（發貨）

商城用戶

2

（查看發票回執並收獲）

。

這是正常的交易流程，

缺貨流程的交易模式與正常交易相似，

只有個別地方不同，

這里不再贅述。

總體來說，

B2B

的交易流程較為繁瑣，要完成一筆交易，需要各參與者的認

真操作，

特別是商城用戶之間需要協商好合同。

在本次實驗中，

由於小組成員急

於下課，

商城用戶未能簽好合同，

導致實驗任務未能順利完成。

小組成員應當吸

取教訓，在實踐中不能犯這樣的錯誤。

新市場營銷法則 助推企業成長

電子商務營銷食品餐飲營銷建築房產營銷消費品營銷

當今世界網路、

通信和信息技術快速發展，互聯網在全球迅速普及，使得現

代商業模式多樣話。

電子商務便在這中背景下迅速發展，

成為現代商業的重要模

式之一。

本次對電子商務

B2C

的上機操作，

是我對電子商務

B2C

模式的特徵、

作用及

特徵有了更深刻的理解。

電子商務

B2C

模式，

是企業通過網路針對個體消費者，

實現價值創造的一種

商業模式，

是目前電子商務發展最為成熟的商務模式之一。

通俗地說是網上零售，

即企業通過

Internet

直接向消費者銷售產品和服務的經營模式。由於企業利用

網路直銷，

減少了商品銷售的中間環節，

較大程度地降低了企業的成本從而商品

價格，使得電子商務具有低成本性、便利性、高效性等特徵。

B2C

模式一般由三部分組成：為顧客提供在線購物的商場網站，負責為顧客

所購商品進行商品配送的配送系統，

負責顧客身份確認及貨款結算的銀行和認證

系統。具體來說，

一側完整的交易大都需要七個不同的部門或角色來完成。

在本

次上機操作中，分別模擬了這七個角色：商城管理員、商城用戶角色、企業銷售

部、企業采購部、企業財務部、物流部、儲運部，這七個部門各有各的職能和特

點。商城管理員主要是對商城進行管理，

公布商城信息，

企業銷售部主要接受商

城用戶的訂單，包括缺貨訂單、正常訂單、退貨訂單。在這次上機操作中，小組

成員在處理缺貨賬單時遇到了一些麻煩，最終經過小組成員的共同努力完成任

務。退貨訂單和正常訂單的處理較為簡單，而缺貨訂單稍顯復雜。

剛開始本組成

員主要是沒有成功的製造出缺貨訂單，

缺貨訂單的程序是首先由商城用戶購買由

商城管理員公布的商品，

購買時需要超過商城管理員發布的商品數量，

只有這樣

才能產生缺貨單，

銷售部受到顧客的訂單後向采購部發送缺貨訂單，

采購部生成

采購單交財務部審核，

審核後由物流部運輸物品交付儲運部，

經財務部確認顧客

的付款訂單，最後通知儲運部發貨，一筆缺貨訂單即可完成。

總體來說，

電子商務

B2C

模式的操作不難，只需各部門各司其職，

就能完成

交易，這樣十分有利於電子商務的快速發展

㈥ b2b、b2c網站的購物流程是怎樣的

前面講過，我們接觸到的網購形式一般是以下兩種：B2B和C2C，下面我們分別對
B2B,B2C的購物流程進行詳細的介紹。
就b2b模式而言，雖然每個網站的購買流程都略有不同，但是都離不開幾大要素：注冊選擇購買支付收貨。
下面介紹的是各網站都較為常用的流程。
您只要通過購物網站注冊開戶，即可成為該站的會員。
注冊開戶一般有以下兩種途徑：
1. 普通注冊開戶
點擊新用戶注冊，在相應提示框處輸入您的用戶名、郵箱地址、密碼（密碼設置不要過於簡單）、驗證碼，昵稱可根據個人喜好填寫，必填項都填好後點擊完成即可。注意：注冊用戶名是唯一的，一般不可修改。
2. 在訂購過程中注冊開戶
進入購物網站後直接選擇您所需要的商品，當進入結算時會要求用戶注冊，此時注冊就可以了（注冊步驟與普通注冊相同）。
注冊完成後，就可以開始購物了。大體流程如下：
① 挑選商品。可以使用搜索的方式，直接輸入你想要的商品並進行選擇。
② 選好後放入購物車，一般只要點擊購買就自動放入購物車了。
③ 如果網站有特惠商品，可按消費總額來選擇相應的特惠品。點擊購買將特惠品放入購物車。
④ 進入結算中心。對此，不同的網站有不同的叫法，但百變不離其宗，總的來說，就是結帳。
⑥ 填寫收貨人信息，寫清你收貨的地址。
⑦ 選擇收貨方式，按照收貨地點的具體情況來選擇合適的收貨方式。
⑧ 選擇支付方式，按照網站支持的方式，選擇自己方便的支付方式。

㈦ 簡述B2C電子商務的購物流程

B2C business to customer 意思是企業面對消費者的電子商務。淘寶上面的大部分商家就是屬於B2C，你作為消費者在淘寶商家的購物流程就是b2c的購物

㈧ B2C的銷售流程

http://blog.sina.com.cn/s/blog_606b62650100dhne.html

㈨ 從企業的角度看，B2C網站的購物流程是什麼與傳統購物有何不同

差不多啊，一樣是客戶下單、付款、配送，和C2C沒什麼區別。B2C網站通常會設立一個虛擬庫存，就是實際上倉庫中沒有貨物

㈩ B2c網上購物過程，每個操作步驟

網上怎樣購物？下面是我的經驗之談，希望能幫到初次網購的網友。網購程序並不復雜，只要按提示就可以完成操作。網購步驟以及要注意的問題：步驟一：注冊用戶名
不論是什麼購物網站，首先都要注冊用戶名，填寫必須的聯系資料。用戶名可以使用字母或漢字注冊，或者用郵箱地址注冊，以便於記憶。步驟二：選購商品
點擊「購買」，商品就會放入購物車，再點擊「購物車」、「結算」進入結算程度。步驟三：選擇付款方式
進入結算程序，第一就是選擇付款方式，付款方式有多種：
（1）使用第三方支付工具。
如：支付寶、財付通（都要另外注冊），這是常用的付款方式。買方在付款時，錢首先轉到第三方支付工具，等收到商品後，再點擊付款確認，錢再轉到賣方賬戶。如果商品質量有問題，或者賣方沒有發貨，就可以申請退款。
（2）貨到付款。
我就喜歡選擇貨到付款，商品寄到手上再給錢，不但有質量保證，而且方便了那些沒有網上銀行，而又不想注冊第三方支付工具的網友。有不少網站都支持貨到付款，是否支持貨到付款，在進入結算後，付款選擇里就可以看到。
（3）網上銀行轉賬付款。
就是從網上銀行把錢直接轉到賣方賬戶，對於有信譽的網站可以使用這種方式。
（4）郵寄（匯款）支付。
這種付款方式不用說大家也會明白了。步驟四：選擇運送方式
網購提供的運送方式有幾種：普通包裹、快遞、EMS速遞。普通包裹資費可能會便宜些（有的會更貴），但速度很慢，只有那些快遞無法到達的地方才選擇這種方式；網購多數是選擇快遞送貨，費用從5元--15元不等，幾天時間內就可以送達目的地；EMS速遞是最快的，但費用太貴，要幾十元，除非是急用，否則建議你不要選擇這種方式。要注意的問題：
使用第三方支付工具是有時間限制的，例如支付寶用戶在確認購買後10天之內，如果沒有點擊確認付款，也沒有申請退款，10天期限一到，錢就會自動轉到賣方賬戶。只要注意下面三點，購物就更加安全：一是使用第三方支付工具（支付寶、財付通），出現質量問題了也好退款。二是選擇貨到付款，這樣貨物寄到了驗收後再付款，保證不會有質量問題。三是選擇有信譽的網站購物，這些網站有質量保證。最好不要選擇先匯款（有信譽的網站可以選擇這種方式），再寄貨，因為這樣出了問題想追回是很難的，可以說不可能追回。