如何在商店購物

『壹』 我去商店購物，用英語怎麼說

商店 shop 購物go sopping

譯文是:I go shopping in the shop.

『貳』 如何在網上購物

卓越網上購物很安全,我在卓越網上購了幾次物品都很安全。但有些電器的東西要當心，定要索取發票！保修單！

你要找一些可信度高的網站或者說是算得上等級的商城一般來說是沒問題的現在是網路時代如果都不可信的話那誰還去呀商家為了提高自己的信譽不會以小失大的,但不要輕信一些小廣告.

網上購物分為三類:
一類是大的門戶網站建立的商城.諸如搜狐,新浪,網易,卓越等.信用比較可靠.質量一般沒問題,價格相對實體商城來說要便宜,但相對其他交易平台來說比較貴.匯款一般為下訂單後選擇郵局匯款還是銀行匯款。建議你開通一張工行的借記卡，信用卡更好。開通網上銀行。直接匯款十分方便。
第二類是各家公司及個體自己建立的銷售網站.信用不一,價格也不一.需仔細鑒別.目前還沒有比較實用的鑒別真偽方法.
第三類是交易平台類,比較大的有:易趣,淘寶,一拍.所謂交易平台即網站本身不經營任何商品,只是建立一個平台供注冊用戶買賣商品使用.賣家良莠不齊.但防範也很容易:一,購買前仔細查看賣家的信用評價.相對來說,信用等級較高,店面做得比較精緻的多為專業賣家.信用比較可靠.但也要根據交易和評價時間區分出一些炒作信用度的賣家.第二,購買時盡量選用支持使用中轉賬戶的賣家的產品,即易趣的安付通，淘寶的支付寶等,買家可以在拍下產品後,匯款到中轉賬戶.（淘寶的支付寶有個好處：可以免去銀行的手續費。）然後在收到貨後滿意再通知網站將款匯給賣家。十分安全。而且支持中轉賬戶的賣家，一定也對自己的東東有信心。不會是騙人的。
大致想到這么多，希望對您有幫助。

3》網上購物特別注意三點

據新華社電 中國質量萬里行促進會日前提醒消費者，警惕網上購物陷阱。

從質量萬里行促進會受理的投訴案例分析，消費者投訴的主要問題集中在：網路公司擅自向手機用戶發送收費簡訊，如新聞、笑話、天氣預報等，消費者在網站上取消這些收費信息時卻總是操作失敗，與公司聯系也得不到解決；交貨延遲，甚至在交款後沒有得到所購商品，在投訴案中有近17％的消費者在網上訂貨並付款，卻沒有收到貨品；多數網站未給消費者提供足夠信息，33％的網站沒有退換貨說明，39％的網站未建立隱私保護對策；不履行售後服務約定，對網上售出的商品不承擔「三包」責任。

針對這些網上購物陷阱，質量萬里行促進會提醒消費者，進行網上交易時要特別注意三點。
對於陌生商家，應注意其網址是否提供詳細通訊地址和聯系電話。

使用信用卡支付，最好用專用賬戶，且卡內不宜存放太多現金。

消費者應保存有關「電子交易單據」，包括商家以電子郵件方式發出的確認書、用戶名和密碼等。

網上購物的優點及現狀分析

「網上購物」，這個逐漸流行於二十世紀的購物方式已經為越來越多的人所接受。不論是腰纏萬貫的大富翁、時尚的白領麗人還是普通的工薪階層，其中大部分人可能都有過網上購物的經歷。這其中有的也許僅僅想擁有這種體驗的感覺，有的可能將此作為一種「知識人士」的標志，有的則可能已將網上購物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統上街購物的方式。

究竟何為網上購物呢？

簡單來說，網上購物就是把傳統的商店直接「搬」回家，利用internet直接購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務。專業地講，它是交易雙方從洽談、簽約以及貸款的支付、交貨通知等整個交易過程通過Internet、web和購物界面技術化的B to C模式一並完成的一種新型購物方式，是電子商務的一個重要組成部分。因此，有人將此視為一個面向全國乃至全世界的大而統的虛擬商場。但在我看來，這個電子商場並非虛擬，因為購物的每一個步驟甚至每一個細節都很真實，與傳統購物模式的唯一區別僅在於少了言語交流而有了更多的填單與確認過程。一般來說網上物品的經營大致可分為兩種形態：一種是電子商店，即提供網上購物或網上服務的營業者，通過自己的網站，直接對網路使用者出售商品或者提供服務；另一種是電子商場，它是由許多提供不同商品或者服務的營業者集中在一個網站中，使用者可以在同一個網站購買不同公司所提供的商品或者服務。也就是說，在前一種情況下網站經營者同時又是商店經營者，而後一種情況中網站經營者扮演的角色更像是商店經營者與消費者的中介。

網上購物在當今發達資本主義國家已經顯示出較強的發展勢頭，它在推動國家經濟增長方面可以說又是一支嶄新的力量。舉例來說，GFK最近一份針對德國網上購物者的調查指出，在2004年上半年，德國的在線購物銷售額達到53億歐元。GFK預計，2004年全年，德國在線購物銷售額達到110億歐元之多。 相比之下，在我國網上購物還是一個新生的事物。從某種意義上說，SARS開辟了中國網上購物的新紀元。面對非典的襲擊，多數人被困在屋內，而要想不出門就買到自己所需的東西只能依賴網路，許多防範意識很強的人也試著網上購物。 至此，有越來越多的人認識到「網上訂貨、送貨上門」的方便，也有越來越多的人也開始接受網上購物。CNNIC在其發布的《中國互聯網路熱點調查報告》中顯示：在我國有17．9％的網民在半年內有過網路購物經歷，在瀏覽過購物網站的網民中，有29．6％的人在半年內有過網路購物經歷，有過網路購物經歷的被訪者中有超過90％的人今後會繼續進行網路購物；有63．7％沒有購物經歷的網民表示今後會嘗試網路購物。這些數據表明我國網上購物市場有巨大的潛力。

網上購物的魅力究竟何在？

首先，對於消費者來說：
第一，可以在家「逛商店」，訂貨不受時間的限制；
第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品；
第三，網上支付較傳統拿現金支付更加安全，可避免現金丟失或遭到搶劫；
第三，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力；
第四，由於網上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。

其次，對於商家來說，由於網上銷售沒有庫存壓力、經營成本低、經營規模不受場地限制等，在將來會有更多的企業選擇網上銷售，通過互聯網對市場信息的及時反饋適時調整經營戰略，以此提高企業的經濟效益和參與國際競爭的能力。

再次，對於整個市場經濟來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更多的層面上以更高的效率實現資源配置。

綜上可以看出，網上購物突破了傳統商務的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到「多贏」效果的理想模式。

（二）我國現階段網上購物存在的八大問題

我們在看到網上購物優點的同時更要認清它在現階段存在的問題，以便盡早地找到解決方案以促進網上購物的良性發展。可以說，現階段我國消費者對網上購物狀況的評價是「痛並快樂著」，而這其中痛的指數要高於快樂指數。

記得「網路法」的課上老師曾放過一個《經濟與法》欄目中報道的有關網上購物的案子，講述了某男幾次網上購物的經歷，結果是多數時候都不滿意，比如一次他買到的光碟與宣傳不符，而且還是質量很差的盜版碟。又有一次他花了一元錢淘到的書居然沒有標價，而且書上清楚地印著「贈品」兩字，他深感受騙，認為即使出得價錢再便宜如果商家拿別的商品的贈品即非賣品濫竽充數的話顯然是侵犯了消費者的權利。一怒之下，他將網站經營者告上了法庭，可惜的是沒有律師願意為他代理，因為訴訟標的太低了。是啊，這一元錢的官司表面上看實在是沒什麼爭訟的必要，可是從「一粒沙里看世界」，從「一朵花里看天堂」的邏輯中推理便可得從「一元錢里看誠信」。當然，網上誠信問題的最終解決還是要基於健全的電子商務法律法規，同時建立網上交易的誠信機制。

像上面這種通過網上購物令自己權益受到侵害的例子還有很多，這表明現在網上購物的消費者其利益並沒有得到切實充分的保護。作為弱者一方，消費者目前面臨的主要問題有以下幾方面：

一、交易對象認定的模糊性。明確交易對象對於消費者來說是非常重要的事情，這關繫到法律責任的承擔問題。為此《消費者權益保護法》第二十條規定：「經營者應當標明其真實名稱和標記。租賃他人櫃台或者場地的經營者，應當標明其真實名稱和標記。」在傳統購物環境下交易對象非常明確，商店裡掛的營業執照就表明了經營者的身份。一旦出了問題可以直接到原購物地點追討責任。但是在網路環境下，消費者只有通過經營者網站中提供的信息了解對方，但是至於信息是否真實、對方到底是誰根本不清楚。

二、知情權難以保證。知情權是消費者享有的一項基本權利也是一項重要權利。《消法》第八條明確規定：「消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。」然而上網購物時，消費者獲取信息的范圍是有限的，它並不像傳統購物時能看到、摸到真實立體的商品，並向售貨員詳細打聽有關商品的基本情況。此時的消費者只能從網上提供的內容中獲取有關商品的部分信息，看到的充其量也就是一張或幾張關於商品的平面照片。因此，網上購物的消費者一般對商品信息的了解都是缺失的。

三、格式合同的制約。《消法》第二十四條規定：「經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。」由於網上購物的特殊性，格式合同不可避免地成了消費者和經營者達成合意的必要環節。現在的問題是經營者往往利用特權制定一些又長又復雜甚至危害消費者權利的條款，有時為逃避責任還會使用一些模稜兩可的語言，一旦出了問題會以此為自己辯解。消費者有時為了圖省事不會仔細閱讀每一條款，有時就算讀了也很有可能領會不到其中的微妙之處，有時即便發現有什麼可疑的地方但為了及時買到所需商品也無所顧忌，因此，有時一個「我同意」的點擊會給消費者帶來了購物後一系列的麻煩。

四、交貨延遲。付款後不能按期收到貨物的事屢見不鮮，有時付款後收不到貨物的情況也會出現。

五、退貨困難。《消法》23條規定： 「經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得無故拖延或者無理拒絕。」可是網上購得的貨物想要退掉並不是件容易的事，經營者往往找種種理由拒絕退貨。有時甚至直接在格式合同中明文規定某些商品不得退貨。對於在退貨范圍內的商品，通過經營者的規定看也根本無法退換。拿「樂友」購物網站為例，在它的質量保證及退換貨規定中有這樣的條款：「退回的商品外包裝不完整、所附配件及資料不全、贈品不齊全的不能退貨」。對以上這條我提出質疑：按照加著重號部分文字的表面意義我可以理解為，只要拆開包裝就不能夠退換，因為只要拆開就一定會破壞包裝的完整性。因此，只要有這條規定，消費者合理退貨的權利便形同虛設了。

六、網上欺詐與虛假廣告。互聯網技術使得某些商家可通過匿名的方式躲避調查，利用監管難度大、隱蔽性強、傳播快的特點大行虛假廣告和欺詐之道，它們往往打著「跳樓價」「超值大獎等你拿」一類的旗號吸引消費者的眼球，借機侵犯消費者的權益而為自己牟利。

七、無人問津的售後服務。許多網民表示，網上購物的售後服務較差，有時商品出了問題經營者能推則推，就算有售後服務也只是表面應付一下，許多問題根本得不到實質解決。

八、處於危機中的隱私權。這個問題是現在大家廣泛關注的問題，也是挑戰網路安全的主要大敵。從事市場信息業務的美國TNS和隱私保護團體TRUSTe日前指出，由於擔心個人信息被盜和泄露隱私，可能有多達58％的美國消費者在假期旺季減少在網上購物，這一比率明顯高於去年的49％。 我國民法通則中並沒有對隱私權的規定，其他法律中亦不涉及，但不可否認，現階段廣大網民的隱私權正處於危機之中。還以本文中的網上購物為例，一些商家為了擴大銷售額，不惜將以前消費者的信息建立資料庫，根據其經濟狀況、上網習慣等不停轟炸消費者的郵箱以推銷自己的產品；更有甚者，為了眼前的經濟利益將消費者的信息賣給他人。此外，消費者的信用卡賬號、密碼被篡改、被盜也是常有的事。所有這些問題如果不能及時有效地解決，肯定會制約未來網上購物的進一步發展。

（三）國外先進立法經驗的借鑒以及對我國網上購物消費者合法權益的保護提出幾點建議。

從上述內容我們看到網上購物在現在來說確確實實還是一把「雙刃劍」，我們如何做到趨利避害呢？這需要多方面的共同努力。比如消費者自身要有一定的警惕意識，購物時應選擇那些知名網站，購物前應該仔細閱讀購物條款，對購物憑證應妥善保留等等；商家應本著對消費者負責的原則，努力提高自己的誠信指數；政府則可以借鑒傳統消費市場對消費者權益的保護經驗，設立「網路315消費者權益保護中心」，對網上購物實行統一監管；整個國際社會應該通力合作，及時制定各種雙多邊協議、國際公約等手段，為國內消費者權利的保護提供更多的國際支持。但是在我看來，在所有確保我國網上購物順利發展的相關舉措中，盡快建立完備的網上購物消費者權利保護體系應屬重中之重，我們只有將網上購物中出現的一些新法律問題、新法律關系及時納入我國消費者法律保護的體系中，有效地調整在網上購物中產生的一切行為，才能使廣大網上消費者的合法權益得到可靠的保障，同時從根本上保證網上購物的長遠發展。

在這里，有必要借鑒一下國外在電子商務立法尤其是網上消費者權益保護方面的優秀立法經驗：

1、歐盟
歐盟與電子商務有關的主要法律文件有：《電子商務指令》、《電子簽名指令》、《遠程銷售令示》和《數據保護指令》等法律。其中涉及電子商務中消費者保護的內容包括：消費者在自己家中購買商品服務會獲得許多益處：較多的選擇，購買之前容易得到詳盡信息，購買價格可能較低。 要增強信任，也可以通過增加交易透明度（如明確供應商的身份、來歷和債務等），最低限度要求消費者個人數據，明確所提供的信息的合法狀態來達到。

《遠程銷售指令》試圖通過為消費者提供保障來促進電子商務，保障消費者在遠程銷售合同中得到本國消費者保護制度的保護。遠程銷售合同是指供需雙方通過遠距離通信技術進行商品和服務交易所締結的合同。在遠程銷售合同中，消費者需要得到特別的保護，因為消費者的個人隱私會受到帶進攻性的市場技術的侵犯，也會受到供方給消費者的不足和不適當的信息的侵犯，以及要面對用信用卡支付時可能帶來的欺詐和錯誤風險。

2、美國
美國電子商務活動在充分的法律保護規范下得到了快速健康的發展。從1996年以來，美國聯邦貿易委員會提出了互聯網經營者自我管理的思路，以保護從互聯網業務中收集的個人信息的隱私權。2000年，美國聯邦貿易委員會宣布將在本國制定全面保護數據的法律。

3、德國
德國於97年6月13日通過了《信息與通訊服務法案》。在電信服務資料保護方面，雖然該法同意服務提供人可以提供電信服務目的而收集、處理或使用個人資料，但要求應先將其收集、處理或使用的方式范圍、地點與目的告之服務使用人。若要作其他使用，則必須符合法律的規定，或經服務使用人的同意。同時，該法也賦予服務使用人撤銷其同意的權利。在達成必要的目的後，所收集的資料即應刪除，若傳輸與服務使用人有關資料與其他服務提供人時，也應告知服務使用人。

縱觀我國現有法律規定，對網上購物消費者權益的法律保護散見於《民法通則》、《合同法》、《消費者權益保護法》、《電信條例》等法律法規中，但大多內容散亂，可操作性不強，遠不能達到保護消費者的目的。這一切都需要加快立法速度，在參考國外先進立法經驗的基礎上於時機成熟時制定一部適合於我國國情的電子商務法典。當然 這是一個漸進的過程，前提是必須對我國現有立法進行完善，同時針對現在網上購物存在的問題應當及時做出反應，在相關制度、政策方面可以做一些有益的探索，為此，我們可以做一下准備工作：

1、為解決交易對象認定的模糊性，應當在網上建立詳盡的資格認證制度。在這方面北京市工商局做了勇敢的嘗試性工作，它於2000年頒發的《關於在網路經濟活動中保護消費者合法權益的通告》中規定試行「網站備案制度」。 備案制度要求網站的所有者提供包括法人和網站基本情況的備案登記資料，領取並安裝電子備案登記標識，備案網站的合法經營受到保護，同時長期保有電子標識也是一種信用優勢；網站名稱管理主要包括申請人查詢重名、提交資料、初審、公告，經過這四項流程，網站名稱即受保護。

2、為確保消費者知情權最大限度的實現，除現有法律中的規定外，應當在法律中明確規定對信息披露的具體形式，比如對有關商品或服務的重要信息 應該放在介紹該商品或服務的主頁上，對於其他一般信息則可以放在經鏈接才能顯示的頁面上。對於商品的正常使用方法如果在網上不能明確表達的，應當在貨物實際交付給消費者時明確告知。同時，對於網頁上顯示的有關產品的圖片信息必須真實，必要時應當包括多角度多方位拍攝的圖片。此外，顏色也是很重要的信息，因此圖片中所反映的色彩應當盡量真實，如不能完全做到一致的應有明確說明。這一點上「51BUY」網站做得就比較好，在其網站中向消費者明確指出：「由於照片顯示原因，我們無法保證頁面所顯示商品的顏色與商品實際顏色完全一致，我們將盡力在網頁上就此說明。」

3、對於格式合同的效力問題應當作必要的限制與說明。日前頒布的《天津市消費者權益保護條例》(草案) (徵求意見稿)第十五條規定：「經營者使用合同格式條款與消費者達成合意的，應當符合《中華人民共和國合同法》的有關規定；使用格式條款故意逃避其責任或者限制消費者權利的，其格式條款無效。」當然，在這個問題上的主要突破口應該是《合同法》。

4、關於交貨遲延的問題。送貨上門是經營者的義務之一，雙方簽訂合同的時候可以明確規定是由經營者專門派送還是選擇第三人派送。無論是經營者自己送還是第三人送，如果貨物不能按期送達，都應由經營者承擔違約責任，至於第三人有過錯的，經營者可以事後追償。

5、在退貨的問題上，我認為除了食品、衛生品等消耗性商品和錄音錄像製品 外，其餘的商品在出現質量問題時消費者有權要求退貨。但是，消耗品超出安全保質期的除外，錄音錄像製品於不符合國家有關正版規定的情形下除外。因此，在這一問題上傳統退貨的規定 有必要作進一步的完善，在維護消費者權益與保護商家利益二者之間找到適度的平衡。

6、關於網路廣告與宣傳。廣告發布者應承諾自己在網上發布的廣告內容真實、明確、具體。我們注意到，和傳統媒體上的廣告相比，網路廣告呈現出狀態的流動性、形式的多樣性以及影響范圍的擴大性等特徵，而我國現行《廣告法》主要規范的對象是網路以外的廣告，對於互聯網上出現的這類廣告並沒有進行特別規制，這就使得現在的網路廣告游離於《廣告法》之外而處於真空地帶。同時如果中國兌現加入世界貿易組織的承諾，那麼到2005年底將全部放開廣告市場，因此，我們必須有完備的法律來面對即將「入侵」的大量國外廣告，以更好的應對將來產生的各種問題，同時在廣告橫飛的世界裡更好的保護我國網上購物消費者的合法權利。這就需要我們或者對現行《廣告法》進行必要修改或者盡早制定出一部《網路廣告法》。

7、關於消費者隱私權問題。對此問題，經營者必須做到：a.制定詳盡、到位的消費者隱私保護政策；b.於網站上明確向消費者提示關於消費者個人資料的收集方式以及使用目的，並且承諾只在所申明的使用目的范圍內及消費者本人同意的情形下使用消費者個人資料；未經消費者授權，不得將信息提供給第三人；c.不得為營利目的隨意向消費者寄送電子郵件，但消費者同意者除外。從法律層面看，《民法通則》中並沒有將隱私權作為公民一項獨立的人格權，對隱私權的保護以及侵害隱私權的訴訟也沒有形成專門的法律制度。雖然一些單行法律法規里涉及到網路隱私權，比如《互聯網電子公告服務管理規定》的第十二條規定：「電子公告服務提供者應當對上網用戶的個人信息保密，未經上網用戶同意不得向他人泄露，但法律另有規定的除外」。但是從總體來看，有關網路隱私權的保護並沒有形成完備的法律體系，因此我們有必要在借鑒國外先進立法經驗的基礎上加快有關網路隱私權的立法速度。

**結語**

總之我們要努力做好各方面尤其是立法方面的工作，為我國網上購物的消費者提供放心的購物環境，創造良好的消費體驗！
參考資料：

隨著寬頻上網的普及，網民對互聯網熟悉度的增加，特別是今年「非典」過後，網上購物及網上個人交易大有風起雲涌之勢。2003年，一家國際調查組織公布的最新消費者調查顯示：網上購物的安全性是消費者通過零售商網站進行在線購物的關鍵因素，73%的被調查者認為安全性的高低將影響他們在未來3個月是否會網上購物；70%的被調查者對安全和欺詐問題表示關注；61%的被調查者擔心他們的信用卡號會被「黑客」截獲。調查還顯示，以下方法能夠大大減輕消費者對在線交易安全性的擔憂，從而鼓勵他們進行更多的網上購物：對網上購物是否了解和熟悉（包含了解騙子的一些常用騙術）；網站是否能確保網上購物者的個人隱私；網站或個人能不能為在線交易提供額外的安全保障措施；網站能不能提供在線安全認證等。

一、個人交易攻與防

1.自己有東西想賣怎麼辦？——無處不在的二手論壇

很多網友都想在網上賣掉自己不需要的東西或一些新的商品，但在易趣等網站注冊後要通過「實名認證」才能賣東西，這對於一些偏遠地區的網友來說根本就不可能，因為易趣沒有在這些地方開通「身份證認證」等業務。自己有東西想賣怎麼辦呢？其實很多大網站、大論壇都設有二手交易BBS，其可作為個人網上交易與購物的重要補充。

下面我們就為你介紹幾家比較有特點的個人交易二手BBS平台，以便你有的放矢：

新浪網二手市場（），這是門戶網站新浪網提供的二手交易BBS，其交易種類豐富，包括手機、電腦配件、汽車、家用電器、攝影器材、音像製品、報刊書籍、房屋出租、日用百貨、寵物、收藏品、禮品、傢具、兒童用品等（見圖1）。

小熊在線二手論壇（），這是一家主要以各種二手電筒腦配件、數碼產品、書籍等為主的二手論壇。

遠望二手配件論壇（），重慶遠望集團提供的二手交易論壇，各種電腦配件都可在此買賣（見圖2）。

蜂鳥二手交換（），一家以DC為主的二手論壇。

迪派二手論壇（），以二手數碼產品為主的論壇。

本來數碼論壇（），一位天津網友開辦的二手筆記本交易論壇，其出售的每件商品都能提供詳細的實物圖片，交易記錄也較完善。

2.如何避免網上購物的風險

「10億人民9億商，還有1億在觀望」，這句話充分表明了國內消費者對做生意的濃厚興趣，更不用說這種投資很小的網上商店了，很多人都躍躍欲試或已經嘗試。正是如此，由於任何人都可以製作網站，也無須專門到工商部門注冊，個人商品銷售網站呈梯次增加也就不足為奇了。但良莠不齊，同網下交易要小心騙子一樣，網上交易也需小心謹慎，網下能遇到的各種詐騙手法在網上一樣也有，諸如款到不發貨、貨品不對、質量殘次、無售後服務等，對於初次網上購物的網民來說，往往對此無所適從。下面我們就先來介紹幾招識別騙子公司的要訣：

①查看是否有營業執照。營業執照一定要能夠看清楚公司名稱、注冊資本，有些網站雖放有營業執照，但卻是將別人的執照縮小後放在網上的，這點需注意，執照一般會在網站最下端的一排說明與介紹中。

②不要輕易相信那些標明和XXX公司合作的網站，其實大多數情況下合作公司只是幫他們搭建網站，或只是提供了域名注冊等業務，這些合作網站並不參與銷售活動，如果網上購物被騙，這些所謂合作公司不負法律責任。

③查看公司的銀行帳號、電話、傳真是否齊全，沒有公司銀行帳號而只有個人帳號一般只是個人網站，而公司銀行帳號的帳戶名稱應和營業執照上的公司名稱一致。此外，在匯款時最好將貨款匯入公司帳戶，而不是個人帳戶。

④發送垃圾郵件、開展色情業務的網站80%以上是個人網站，這類網站隨時有被查封的可能，在此類網站購物是沒有保障的。

⑤查看是否可以網上結算（網上支付）。網上結算可以實時到帳，只要支付成功，5秒鍾內即可到達該商戶的公司帳

『叄』 如何營造商場購物環境

有時走進一家商店，一看就知道他不是我們要去的地方，於是轉身就走。每個商店都需要客戶購買他們經營的商品。這一過程的第一步是將零售點選在一個好的區位以吸引客戶。但是，為了購物，必須讓顧客進入商店並在商店呆足夠長的時間，以選擇和購買商品。商店的一些內部效應可以使前來觀看的人成為客戶。
購物點廣告
在商店內展示的用於吸引客戶購買商品或服務的輔助零售活動的東西就是購物點廣告。它包括標志、橫幅、旗子和特殊的商品展示。有的購物點廣告可能是很講究很復雜的，五顏六色和極其明快，並且含有信息或令人望而生趣。有些可能還包括運動部件、燈光、聲音或圖象。零售商製作一些展示品和商店標志，但製造商也提供許多購物點廣告展示品，它們往往是由具有專業技能的廣告機構來製作。購物點廣告的組合對商店來說是獨一無二的。它有助於營造氛圍，這樣的氛圍會鼓勵潛在的客戶在店內停留，也有可能使他們很快離開。
職員
在公司工作的人員，尤其是和客戶打交道的銷售和服務代表很容易影響客戶對商店的印象。員工的著裝和與客戶交往的方式形成了顧客對你所提供服務和商品的形象。與商品協調的服裝將強化商店的氛圍。例如，在一個體育用品商店裡的員工穿著可能會隨意一點，而在賣套裝的男士用品商店裡的員工則應該身著套裝。員工密度指的是每1000平米內雇員的數量。在折扣商店或客戶不指望獲得很多幫助的商店裡，你會發現雇員較少。如果雇員密度過大，客戶就會感到雇員干擾了購物，並有可能不買就離開了。
商品檢驗
客戶觀察、觸摸、試穿、品嘗或體驗一下你的商品是銷售過程中必不可少的組成部分。貴重商品和低價商品一概如此。通過觀察商品，客戶可以獲得對於商品質量的印象。如果不踢踢輪胎，摸摸車廂內的裝飾，並駕車在街區周圍走一遭，你就不會購買一輛新汽車。同樣，雜貨店通常設有一個「品嘗日」，鼓勵客戶品嘗新商品，如比薩餡餅或冰激凌。
購物環境
零售空間的設計和使用營造出一種商店氛圍。當商品在店內（如飯店）消費，或有許多商店（如女性服裝店）都賣相似的商品時，這一點顯得特別重要。商品密度是指每1000平米內展示或上架的商品數量。商品密度高的商店不會展示出高質量的形象。一般來說，一家小型的高質量的商店每平米展示的商品比賣低質物品的商店要少。
用來支持和展示商品的有形附件（也稱為附屬品）也有助於營造商店的氣氛。這些用品應該與商店的形象相協調。通過使用非傳統的附屬品支持商店的形象，並使展示效果更吸引人或更令人難忘，零售商可以為商店創造獨特的形象。但是，如果附屬品太多的話，就會在實際要出售的商品中間造成混亂。例如，如果一家花店使用很多桌子擺放花束，客戶可能會認為這些傢具也是供銷售的。
聲音是零售店創造氛圍來吸引購物者的工具之一。音樂當然是最為常用的。但是，聲音也包括花店或園藝商店裡的風鈴聲或汩汩流淌的水聲，電子品商店裡的電視伴音或立體聲，以及體育用品商店裡的體育競賽廣播聲。你選擇的聲音和音量必須與零售環境相適應。已經證明，慢節奏的音樂可以增加銷售量；快節奏的音樂會增加購物者的移動速度，而不是增加他們的購買量。
氣味也能被用來創造適宜的零售氛圍。合適的氣味能刺激客戶購買商品。一些氣味（如橘子或爆米花的氣味）幾乎可以被品嘗。其他香味可以引起愉快的反應。禮品商店裡的香味蠟燭或麵包店裡的小甜餅與商店裡的商品是相宜的，可以創造出合適的氣氛。
最後，視覺因素展示出一個總體圖象。顏色和燈光可以調動客戶的情緒，使客戶將注意力集中。

『肆』 高中英語語法：如何用英語去商店購物

如何用英語去商店購物：
對應的英版語：權
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Do you have the size XL?
How much is it?
Can I have a try?
Do you take my bank card/credit card?

『伍』 怎麼讓顧客再次來我的百貨商店消費據說網上購物中心不錯，如何開

建議樓主可以給你家店開通網上購物的功能哦，微信就有這個功能。它回還有個很好玩的玩法，就是答紅包分裂呢。也就是說，客戶在百貨微信公眾號內購買之後用微信支付付款，除了可以獲得紅包外，還能將紅包分享給別的小夥伴們，吸引小夥伴們也來消費哦，最後，顧客消費會員卡積分滿一定金額，實現一定比例的紅包，還能將紅包分享呢。通過分享帶來的傳播實現口碑營銷。就有更多人來消費啦。這個對於他們買東西也很簡單，他們只需要關注咱們的微信公眾號，然後進入公眾號選東西，並用微信支付給錢，就搞定了，我們負責送貨，這樣不但讓他們方便，而且我們減少了服務的時間，但是不減少客流量，建成這種網購購物中心、讓自己商店成為智慧百貨店是兩全其美的事。

『陸』 京東白條，如果在超市，商店怎麼使用購物

據我所知，京東白條是在網店上使用。在超市商店是不能使用的。具體情況你可以咨詢一下客服。

『柒』 商店購物環境有哪些要素

購物環境包括的內容很多，其要素包括以下幾個方面：

1．連鎖商店的店址選擇

店址是形成連鎖商店形象的重要因素之一，因為店址本身決定了連鎖商店的經營戰略和特色。以鬧市區為主的大、中型百貨連鎖，以居民區為主的食品連鎖，以高速公路口為主的大型超市連鎖或倉儲連鎖等，店址本身就要求其有不同的經營特色和企業形象。形象本身決定了店址，同時店址也決定了企業形象。連鎖商店的設置地點對於其銷售額、知名度等有著巨大的影響。有一句經商的諺語為：一步差三市，講的就是地理位置的重要性。

2．營業建築及外觀環境

營業建築及外觀環境是商店的「臉面」。它是消費者對商店形成第一印象的要素，是企業形象的重要組成部分，他決定了消費者是否進入某一家商店。

3．連鎖商店的外觀

連鎖商店外觀設計要注意以下問題。

（1）商店的外貌風格必須與經營的商品內容相一致，要能突出自己行業和檔次的特點。如：經營便利商品的商店沒有必要裝飾得十分豪華，他更需要在總體上創造出使顧客感到親切、簡潔、明快的感覺。而以經營高檔次商品為方針的連鎖企業，就必須在外觀上多下功夫。

當前，有一些連鎖商店在外觀上處理的誤區是：本是依靠低廉價格的大量銷售為特徵的商店，其裝潢標准卻過於豪華，使消費者感到價格一定也很高，反而嚇走了自己主要的顧客。這在上海許多超級市場裝修成精品店、名牌店的教訓上，體現尤為深刻。

（2）連鎖商店的建築是城市建築的一部分，他應有利於城市景觀和街道整齊，並與周圍環境協調統一，取得整體和諧效果；另一方面，連鎖商店建築風格與商店經營目標、經營方針一致，體現企業富有個性的獨特形象。

（3）商店的外觀是指商店能被行人清楚看見的部位。由於商店外觀在連鎖商店經營中起著宣傳上的功能，所以就要求外觀裝潢使消費者一看就知道這是一家什麼性質的商店，是一家賣什麼商品的商店。為了達到這一要求，連鎖商店外觀裝潢上，必須重點突出連鎖商店形象的識別標記。在過去，商店外觀裝潢就是如何設計和製作招牌。隨著科技的進步，現在人們一般都利用建築物本身從外觀上來表現某家商店的特色。而招牌卻用來彌補外觀裝潢所無法表現的部分，這雖是一種大趨勢，但是，結合中國實際情況來看，作為許多超市連鎖和連鎖便利店的建築物是一般平房或某幢樓房底層、地下室的一部分。他本身很難以建築物的造型變化來體現自己的特色，還必須首先或主要依靠招牌來體現自己的特色，因此，連鎖商店外觀裝潢的重點應突出招牌的作用。

4．連鎖商店的招牌

（1）招牌的種類

屋頂招牌：為了使消費者從遠處就能看見連鎖商店，可以在屋頂上豎一個廣告牌，用來宣傳自己的商店。

欄架招牌：裝在聯鎖門店的正面的招牌叫做欄架招牌，可以用來表示業務經營范圍、商店名、商品名、商標名等。他是所有招牌中最重要的招牌，所以也可以採用投廣照明、暗藏照明或霓虹燈照明來使其更引人注目。

側翼招牌：此種招牌一般可位於連鎖商店的兩側，其顯示的內容是給兩側行人所看。他可用來表示連鎖商店店名，也可用來表示連鎖商店的經營方針、經營范圍和商店廣告。這種招牌一般以燈箱或霓虹燈為主。

路邊招牌：這是一種放在店前人行道上的招牌，用來增加商店對行人的吸引力。這種招牌可以是企業的吉祥物、人物招牌，也可以是一個商品模型或一架自動售貨機。

牆壁招牌：連鎖商店的牆壁是很奪目的，利用他來做招牌就是牆壁招牌，一般可以用來書寫店名。

垂吊招牌：懸掛在連鎖商店正面或側面牆上的招牌便是垂吊招牌，其作用基本上與欄架招牌一樣。

遮陽篷招牌：該種招牌一般由廠商提供，大都是商品廣告。遮陽篷招牌對連鎖店來說是視覺應用設計的一部分，以增強顧客的統一識別感。

（2）招牌的設計要求

為了使消費者便於識別，不管店標是用文字來表達，還是用圖案或符號來表示，其設計要求要達到：容易看見、容易讀、容易理解和容易聯想。

另外，欄架或垂吊招牌的色彩必須符合企業的標准色。消費者對招牌識別往往是先識別色彩，再識別店標的。色彩對消費者會產生很強的吸引力。而當把這種設計要求一致性地推廣到各個連鎖商店時，更會使消費者產生對企業的認同感，從而有利於企業的規模化發展。

5．櫥窗設計

櫥窗，是商店外觀的一個重要組成部分，它有兩個作用：一是讓顧客辨認商店及其商品；二是吸引顧客進入商店。櫥窗通過陳列各種樣品，能為商店創造不同的形象特徵。通過顯示時尚商品和季節商品，商店能表明自己是不落伍的；通過擺放處理商品，商店能招徠價格敏感型顧客；通過進行藝術化處理，商店能吸引行人注意，並顯示高雅的格調；通過提供公共服務信息，商店能顯示其對社會的關心，從而獲得好感。

連鎖商店的櫥窗尺寸由於商店類型、門面長度不同而有所區別。但長度和寬度的比例一定要符合視覺習慣。一般高、寬的比例以1：1.62為佳，這便是常說的「櫥窗的黃金定率」。櫥窗的設計、裝飾、陳列可以說是一種藝術，應當由專業人員來進行。

目前的另一種趨勢也值得重視，即使用櫥窗的商店越來越少，以大面積的透明玻璃使人一眼就能看到商店內部。或者可以說，整個店內營業現場成了「櫥窗」內容。這樣做的好處是：節約了營業場地；避免了櫥窗設計製作的麻煩；人們一眼就清楚企業的經營性質和特點。其弊病是：失去了一塊廣告和深入宣傳自己的媒體。如果營業現場在視覺上雜亂無章，反而會引起反感。因此，他更適合大型商場和豪華商店，不太適合於超市和倉儲店。

6．其他

連鎖商店門前的綠化、空場、凳椅、燈光等可以創造輕松愉快的環境，加強消費者對商店的感受。

停車場等輔助購物設備和設施也應引起充分重視。隨著人們生活水平的提高，隨著一次購物數量的增加，停車場已經成為消費者選擇商店的一個重要因素。

購物環境設計必須充分為消費者著想，營造周到完善、富有人情味的商店形象

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『捌』 中世紀的歐洲人怎麼去商店購物

。。。商店，你想太多了。那又不是現代，你當有超市呢？買什版么直接找商店就行了。權
中世紀的時候早期主要是各個領主庄園之間交通便利的地方有一些自然形成的集市，長久以後就形成了一些固定的城鎮，在這些城鎮中，有不同的店鋪，比如鐵匠鋪，木匠鋪以及其他一些用於交換的商品，至於布匹和衣物這個就不好說了，從中國歷史上說，通常農村是 自己紡線織布做衣服，但是在城市，則通常是買布，然後自己回去做衣物。（也許會去找裁縫）沒有賣成衣的。想要買到成衣只能在一個地方，那就是當鋪，那裡有人當掉自己的衣物，你可以去買舊衣物。不過歐洲就不清楚了，早期情況應該差不多，到底什麼時候有成衣店還真不好說。其實對於歐洲中世紀早期的領主來說，他們的庄園里一般有滿足基本生活需要的各類服務，比如鐵匠，木匠，鎖匠，裁縫，理發師等等。他們去城鎮的機會和時間不會很多。後期城鎮商品日益豐富，一方面生活在城鎮中的人口數目激增，另一方面人們需要在城鎮尋找自己需要商品的時候也越來越多、

『玖』 網購與在商店購物的優缺點比較

很多女孩子都喜歡逛街購物，購物模式最初是實體店面，商場或是各大線下集市，這也是傳統生活的模式。它能給人一種生活的新姿態，從而獲利更多的新資訊與生活方式：1.中老年人喜歡選擇商場購物，可以先看先體驗再買;2.日常購物就近選擇，方便、快捷;3.對網路不信任或不會操作;4.選擇權並不多或是操作許可權不多;5.線下人多熱鬧，大家認可不會假等。

為什麼會選擇網上購物，多數的原因在於現在人的生活模式變了：1.沒時間;2.沒精力;3.線下想要購物的店不集中;4.更好的利用時間去做別的事;5.喜歡互聯網，並懂得運用它。互聯網購物特徵比較明顯的表現在：1.特殊節、假日活動產品會不定時彈出或是有提醒消息;2.按照相應的時間，去搶、去購、去參與，都會獲利相應的優惠;3.可以在線多個店鋪查看同款產品，或是只認准旗艦店鋪購物;4.相應的購物平台，不僅有優惠還能賺取收益;5.邊互動邊參與，邊參與邊獲取免費產品與優惠。

兩者的利弊也非常明顯：1.線下可挑可選並不多;2.相對一樣的產品，多家店鋪擺放的也並不多;3.線下購物當天買當天能拿回來;4.線上的產品當天購物一般當天不能直達;5.線上的產品只能以圖片為參照，不能實際去體驗去查看與了解更多真實產品模樣;6.線上購物會有一些安全風險，隨意點擊會出現盜號或是丟失財產金額。

線上線下也出現了打通的購物模式，線上查看優惠線下拿貨已經開始實行;也讓線上的流量慢慢轉至線下，兩者不出現矛盾也能更好的形成轉化。

在很多商家覺得線上是一個機遇時都開始涌現上去，形成了一種商家多精準顧客少，反而增加商家的成本，綜合考慮後可以看到：1.有選擇的線下購物是必要的;2.有選擇的線上查詢、了解價位也是重要的一個環節;3.多對比再決定購物是非常好的;4.按照時間所需、物品特色可以有選擇的線上或線下。