如何提高購物中心的品質

『壹』 我要去一大型的購物中心做質量管理工作，主要職責有哪些呢

質管部門及職位的職責是組織設計出來的,每個公司可以是不一樣的.但如果大家專採用的質量管理屬體系相同,則這些職責又會有相似性.
從體繫上講,質管的職責一是監視測量,二是持續改進.而對於購物中心而言,監視測量可能是最重要的.比方說測量顧客的滿意度、監視供應商的質量狀況等等。
如果購物中心的規模很大，質管的分工會很細，會細到要求填出什麼表格及向誰匯報等。但不用擔心，質量管理萬變不離其宗，並不需要你成為每一種商品的專家，沒事的。

『貳』 北京楓藍國際購物中心在哪兒(電話及營業時間)

楓藍國際購物中心具體營業時間？楓藍國際購物中心電話多少？ ●時尚生活 楓藍品質 西直門核心商業區內綜合性多業態的中高檔購物中心。貼近生活，引領時尚生活，打造周邊時尚人群的生活主題廣場! 楓藍追求和倡導品味、品質、時尚的生活方式。 走生活化的消費路線，同時將成為周邊時尚家庭生活中不可或缺的組成部分。 坐享創意的商業空間，細細品味品質生活帶來的愉悅，將購物與休閑隨意轉換，讓您隨時感受不同角色的個性品質生活。作為西直門核心商圈的多業態綜合購物中心，我們將為您提供時尚商品與貼心服務完美融合的「品質」生活享受，以及商務和休閑自由切換的「暢快」生活體驗。 ●業態分布 楓藍國際購物中心地處西直門成熟消費聚集的核心位置，將帶動西直門以北區域及周邊商業的整體發展! (一) 主力百貨：經營面積30000㎡;預計引進百貨品牌300多個，經營位置為商業裙樓B1-3F; (二)其他業態：經營面積30000㎡，經營位置為B1-3F;其中涵蓋了餐飲、休閑、生活配套等諸多服務，多方位的貼心服務將為周邊市民提供前所未有的便利生活體驗; (三) 時尚環廊水晶宮： 楓藍國際購物中心投入巨資打造了項目獨有的、集大型表演、時尚派對、節慶促銷、新品發布等功能為一體的4600平米的商業秀場——時尚環廊水晶宮，利用其貫通商業各樓層的特點進行業態布局規劃和商業動線規劃，輕松實現消費人流的有效引導、購物與休閑的動靜結合，同時提供便捷高效的消費信息交流平台和品牌展示空間。

『叄』 什麼叫品質管理商業物業管理品質部門都需要做些什麼品質管理員有什麼職責

品質管理:Quality Control，以兩個縮寫字頭，稱為QC。
人的所屬部門可能各不相同，大家可能認為所為品質管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作，這樣想的人可能很多。但是真正意義上的品質管理並不是那樣，而是全體員工的工作，所有一切工作的質量的提高。
企業只有得到買方的同意，才能獲得一定的利益。為此不能欠缺，必不可少的生產、銷售的技術，確保產品質量的技術等，正確地講"經濟地製造出適合於顧客要求品質的產品的手段體系"。所以如前所述，追求所有一切工作的效率提高和具有效果的工作的改進方法，因此解決工作中發生的各種各樣問題，常常探索更有效的新方法是必要的。這樣的活動稱為"問題解決"，作為解決的手法、各種技法正在開發之中。這種技法以及品質管理觀點的初步將在此講座中學習、並且將"關於製造的品質管理"作為重點敘述。事務工作如前所述也有很多共同點。
{品質管理的發展}
***不讓不良品出廠***→ ***依靠檢查的品質保證 ***
***不製造出不良品***→ ***依靠工程管理的品質保證 ***
***不企畫不良品***→ ***依靠源流管理的品質保證 ***
品質是公司 的綜合能力。例如，依靠杜撰的營業情報與顧客要求的日程有偏差，就無法作出正確的生產計劃。不是單純地一件部品與另一部品組合生產的時代，現今追求的是部品之間的互性。否則，就談不上指生產，我們的文化生活就不能成立。公司內所有的公司資料都叫標准資料，可是一般情況下是指和生產有關的資料。受注公司在生產一種製品或部品時，成本的問題另談，開始必須做的是客戶的要求是什麼？這個要求即是"圖紙"、"仕樣書"、接下來是為了滿足這個要求，該公司在滿足什麼樣的規格時可以出荷，即是"檢查基準書"。然後是為了滿足規格要求按照什麼順序生產、在哪工位評價品質、是否需要評價治具。
品質管理員職責:(1) 經常巡視生產線，監視作業者是否正確作業。
(2) 如果發現錯誤作業的話，在立即糾正的同時，對生產出的製品進行確認，並把此事實正確的向上司報告。
(3) 在發現有異常情況，自己又無力解決的情況，按上述方法處理。
(4) 如作業者發現和通常情況的話，讓其養成必須報告的習慣。
(5) 必須給品質確認工位的作業者不良集計表，讓其記入每天的不良數。
(6) 把此DATA每日統計的收集起來考慮實施改善對策。
*作這其方法，班長要親自確認其不良數，對引起不良的作業者進行再教育。
*同時要正確聽取作業者的意見，如果需要治具的話，向上司報告，依賴作成。
(7) 要意識到新人和代理作業者對於作業一無所知。
(8) 所以對其作業指示在明確傳達想讓他作什麼的同時，以標准資料為基礎進行指導。
(9) 指導後對其作業結果班長親自確認，判定良否，如果其結果不好的話進行再指導導，反復如此.傳統的來料質量管理主要是針對IQC內部管理,對外則作為一種被動式的關系.因伴隨追求質量的提升及雙贏的局面，IQC來料質量管理將轉變為供應商的源頭質量管理。企業不是被動的與供應商打交道，而且要主動的引導，改變，管理，維護它們之間的質量休系。
○ 采購商對重要的供應商可派遣專職駐廠員，或經常對供應商進行質量檢查。
○ 采購商定期或不定期地對供應商品進行質量檢測或現場檢查。
○ 采購商減少對個別供應商大戶的過分依賴，分散采購風險。
○ 采購商制定各采購件的驗收標准、與供應商的驗收交接規程。
○ 對選定的供應商，公司與之簦訂長期供應合作協議，在該協議中具體規定雙方的權利與義務、
雙方互惠條件。
○ 采購商可在供應商處設立SJQE. SJQE通過扮演客戶的角色，從而達到推動供應商的質量。
○ 采購商定期或不定期地對供應商進行等級評比，制定和落實執行獎懲措施.
○ 每年對供應商予以重新評估，不合要求的予以淘汰，從候選隊伍中再行補充合格供應商。
○ 采購商對重點材料的供應商上游廠商進行質量監控管理。
○ 管控供應商材料的製程參數變更或設計變更時均需采購商的確認批准。
品質異常的反饋及處理
① 自己可判定的，直接通知操作工或車間立即處理；
② 自己不能判定的，則持不良樣板交主管確認，再通知糾正或處理；
③ 應如實將異常情況進行記錄；
④ 對糾正或改善措施進行確認，並追蹤處理效果；
⑤ 對半成品、成品的檢驗應作好明確的狀態標識，並監督相關部門進行隔離存放。
一、品質基本概論
1. 何謂品質
2. 品質的六個指標
3. 品質發展的趨勢
4. 現場人員對品質的看法
二、現場品質問題探討與改善對策
1. 現場常見的品質問題
2. 現場品質問題的原因分析
3. 現場品質問題的改善對策
4. 實務演練
三、如何有效執行製程管制
1. 製程管制的步驟
2. 製程管制的依據
3. 製程管制的方法
4. 製程異常的處理
5. 在製品(WIP)的管制
6. 製程品質分析
四、如何運用品質手法發掘品質問題
1. 查檢表：搜集品質的數據
2. 柏拉圖：找出問題的重點
3. 要因圖：掌握異常的原因
4. 管制圖：發掘潛在的問題
5. 直方圖：找出變異的所在
6. 其它品質手法的運用
7. 實務演練
五、製程改善的技巧
1. 製程改善的著眼點
2. 製程改善的對象(4M)
3. 製程改善的步驟(QC Story)
4. 防呆式生產作業的設計
5. 作業標准書的建立
6. 工作教導的實施
7. 製程品質稽核的落實
8. 六個標准差的運用

『肆』 奧萊購質量如何上檔次嗎

「奧特萊斯」是英文OUTLETS的中文直譯。其英文原意是「出口、出路、排出口」的意思，在零售商業中專指由銷售名牌過季、下架、斷碼商品的商店組成的購物中心，因此也被稱為「品牌直銷購物中心」。 北京奧特萊斯奧特萊斯（Outlets）最早誕生於美國，迄今已有近一百年的歷史。Outlets最早就是「工廠直銷店」專門處理工廠尾貨。後來逐漸匯集，慢慢形成類似Shopping Mall的大型Outlets購物中心，並逐漸發展成為一個獨立的零售業態。雖然Factory Outlet這種業態在美國已有100年的歷史，但真正有規模的發展是從1970年左右開始的。 1970年-1987年：一些大型服裝工廠和日用品加工企業利用工廠的倉庫銷售訂單尾貨開始在他們的倉庫建立起Outlet Store，基本上是一家工廠一個Outlet Store，所集商品既是優質品牌又價格低廉，所以吸引了大批顧客。 1988年-1996年：Factory Outlet開始繁榮起來並有大的發展，去工廠直銷店購買商品的顧客越來越多，因此，很多工廠就把直銷店集中在一起開設，這時的購物中心一般都是真正的「工廠直銷」， 雖然以名牌和低價吸引顧客，但沒有形成規模銷售。而且離城市較遠，一般在60-80英里（100-150公里）左右，開車要一個多小時。 1997年-2001年：進入二十世紀七十年代，Outlets業態在美國呈現快速發展的勢頭，截止1996年，美國境內已經建立了300多家奧特萊斯購物中心，並且有了奧特萊斯開發商的加入，這種營銷形態發生了實質性的變化。首先是供貨商從過去單一的商品工廠發展為商品工廠、品牌所有者、品牌代理商、品牌批發商乃至大型百貨商店共同參與的專門供貨渠道。其次是功能更加齊全，休閑購物一體化。最後是開始講究購物環境並向城市靠近。因此這種直銷中心漸漸發展成為大型或超大型購物中心。特別是近兩年，銷售額屢創新高。據美國的統計數字顯示，全美有275個大型奧特萊斯中心，銷售增長率逐年大幅遞增。目前，在美國、歐洲、日本甚至東南亞國家，均已出現這種業態並蓬勃發展。 編輯本段特點 奧特萊斯商城logoOUTLETS吸引顧客有三樣法寶： 馳名世界的品牌——薈萃世界著名或知名品牌，品牌純正，質量上乘； 難以想像的低價——一般以低至1-6折的價格銷售，物美價廉，消費者趨之若鶩； 方便舒適的氛圍——遠離市區，交通方便，貨場簡潔、舒適。目前，中國的奧特萊斯主要有北京賽特奧萊、北京燕莎奧特萊斯、北京活力東方奧特萊斯、上海青浦奧特萊斯、上海美蘭湖奧特萊斯、杭州休博園奧特萊斯、張家港香港城奧特萊斯、蘇州奧特萊斯、南通奧特萊斯、合肥凱斯茂奧特萊斯、青島康城奧特萊斯、鄭州康城奧特萊斯等，奧特萊斯已然成為商業新業態的流行趨勢。 北京賽特奧萊是賽特最新力作，由北京賽特購物中心經營管理的名品折扣購物中心，匯聚了眾多頂級奢侈品牌，以及最受大眾喜愛的時尚休閑品牌。 賽特奧萊位於別墅密集的朝陽區香江北路，通過三期的發展計劃，項目總開發面積15萬平方米，擁有5000餘個停車位。作為北京第一家純歐美式outlet，賽特奧萊以歐美小鎮建築風格打造最純正的美式奧萊商業街道，各商鋪之間緊密相聯，形成一個集購物、文化、娛樂、休閑的超大型、超完備的商業空間。 作為最早引入國際名品的高端百貨，賽特憑借17年資深的高端品牌市場運作經驗，以及無可取代的強大品牌號召力，為擁有傑出品位的消費者打造出一個時尚購物天地。全新開幕的賽特奧萊，則在與精品店無差異的品牌氛圍中，令消費者暢享超低驚喜折扣，真正體驗到「大品牌，小價錢，平價享受高品質奢華生活」的十分滿足感。 燕莎奧特萊斯位於北京東四環路，由燕莎友誼商場於2002年創辦，年營業額已達10多億，是中國奧特萊斯的先鋒。北京活力東方奧特萊斯位於北京市朝陽區姚家園路甲一號，由北京東方基業投資有限公司於2009年創辦，是新成立的奧特萊斯商場，還有很大的提升空間。 上海青浦奧特萊斯由上海百聯集團於2006年創辦，位於青浦區，採用別墅式建築，目前有品牌商家130多家，amani\傑尼亞等國際頂級品牌都有入駐。上海美蘭湖奧特萊斯於2009年初在上海寶山區美蘭湖成立。目前還在進一步擴大之中。 鄭州康城奧特萊斯，位於鄭東新區「寶龍城市廣場」是一家以銷售國際、國內知名品牌服裝、服飾、鞋、皮具、箱包、兒童用品、家居等折扣商品為主、集購物、休閑、娛樂、餐飲等諸多商業業態為一體的名品折扣購物中心，總營業面積80000平方米。 杭州奧特萊斯奮起直追，借著休博園的人氣，開了一家省內最大的奧特萊斯,目標人群是江浙地區的自駕車族以及旅行社團隊。由於杭州存在太多的特賣場、折扣場、減價場，所以好多人聽到「奧特萊斯」這個字眼都一身汗，奧特萊斯裡面到底賣啥貨色。根據官方說法，奧特萊斯其實就是工廠直銷店，專門處理工廠尾貨，主要以打折的形式經營剩餘或過季產品。要說和一般折扣場最大的不同，奧特萊斯賣的都是一些知名的品牌，店內裝修雖然沒有正品店那麼華麗，但至少干凈寬敞，和那些短期促銷、一班人瘋狂選購、滿地垃圾的「特賣場」有著本質區別。杭州奧特萊斯正處於剛起步的階段，目標是至少要引進200個以上品牌，而上海奧特萊斯目前是250個品牌。休博會結束後，他們做了3個月的市場調查，發現浙江的奢侈品市場真的很大，「銀泰百貨單平方的銷售額在全國名列第一，而那些奢侈品專賣店65%的單是浙江人買的」。 合肥凱斯茂位於合肥市新站區勝利路與琅琊山路交匯處，處於新站區的人流旺區，一至四層總13000平方，是安徽最早的奧特萊斯購物廣場。 南京先鋒奧特萊斯位於中央路417號,成立於2006年9月1日.乘游1、1、8、15、28、30、33、35、38、45、56、117路公交車到中央門南站下,地鐵路線：1號線新模範馬路站向北步行10分鍾可到達該店. 張家港香港城奧特萊斯是中國第一個三級市場奧特萊斯，位於張家港東二環路香港城內，有傑尼亞、hogo boss等國際頂級品牌入駐。 南通奧特萊斯購物廣場佔地245畝，總建築面積28萬平方米，總投資10億元。該項目擬分三期滾動開發，系南通市推進北翼新城建設的重點項目。一期工程建築面積7萬平方米，由7幢商業建築、2幢高層寫字樓、下沉式廣場及大型停車場組成，採取工廠直銷、名牌折扣的主力業態，兼具購物、休閑、餐飲、娛樂功能，將成為「長三角」北翼的超區域購物中心。 長春金街奧特萊斯品牌折扣廣場於2009年6月1日開業，在長春火車站西南方向200米處的杭州路上，是國內少有的位於市中心位置的奧特萊斯賣場。金街奧特萊斯品牌折扣廣場共有兩千多平的經營面積，匯聚了國內外上千種精品服飾，秉承「拒絕平庸，挑戰品質」的經營理念，為大家呈現了高品質、低價格、多品牌、多款式的奧特萊斯商業模式。 青島康城奧特萊斯位於青島城陽寶龍城市廣場，依託城市綜合體寶龍城市廣場優勢，近70萬平米的營運面積，超低的品牌折扣，成為島城新業態的佼佼者。 在中國的奧特萊斯店面 北京燕莎奧特萊斯、北京賽特奧特萊斯、上海青浦奧特萊斯、鄭州康城奧特萊斯、杭州奧特萊斯、下沙奧特萊斯、重慶奧特萊斯、成都西部奧特萊斯、第九大道網上奧特萊斯。 中國奧特萊斯的特點 中國的奧特萊斯基本都是走廠家直銷與折扣相結合的道路，特點有三： 1、品牌度高 奧特萊斯不同於一般商場，它賣的是庫存貨和折扣貨，一般的國際頂級品牌是不打折的，打折影響其形象，但是好牌子一樣有庫存，而奧特萊斯的特性決定了奧特萊斯是國家大牌消除庫存的最好場所，比如上海青浦和張家港香港城的奧特萊斯都是大牌雲集。 2、折扣低 奧特萊斯一般都在城郊如上海青浦、張家港香港城等，離市區比較遠，這樣房租就比較低，而且，奧特萊斯的貨品都是廠家直銷，可以把中間利潤降低，最終降低最後售價。北京燕莎、上海青浦、張家港香港城貨品的折扣都只有1~6折。 3、停車場大 奧特萊斯主要針對有車一族，就需要很大的停車場，比如上海青浦奧特萊斯有1000多個免費停車位，鄭州康城奧特萊斯有1200個停車位，張家港香港城奧特萊斯有2500各免費停車位。 其他狀況 另外，近兩年新成立了一些奧特萊斯商場，由於聯系工廠困難，它們還有許多不足，有待提升，這也是奧特萊斯在中國的現狀。 奧特萊斯購物公園 另外，奧特萊斯購物公園作為奧特萊斯的升級版，正悄然在中國各地散布開來，如江蘇萬和奧特萊斯購物公園、上海服裝城、淮安奧特萊斯等集購物、休閑、旅遊為一體的升級業態。 如江蘇萬和奧特萊斯購物公園位於常州金壇市經濟開發區，340省道路邊，採用別墅式建築，利用其得天獨厚的地理優勢、旅遊優勢、服裝家紡加工基地優勢，連接滬杭高速、沿江高速、寧杭高速，承接上海、南京、杭州等特大城市的經濟輻射。 1、沿用「品牌+折扣」模式。借鑒國外outlets業態，打造商貿城中心的核心品牌區。 2、依託國內，特別是長三角地區的服裝產業基礎，將萬和outlets購物公園打造成周邊地區企業的商品展示與銷售平台。 2、品牌孵化戰略與差異化經營模式，滿足不同消費者和品牌廠商的需求。國際品牌上，選擇歐美日韓頂級消費品牌；國內品牌除了知名品牌外，同是滿足二、三線品牌。實現差異化銷售的模式，為國際品牌提供巨大商機，也為國內OEM企業提供一個規模化檔次化的品牌展示和孵化的平台。 3、配套設施完善齊全。商貿城不僅定位於商品銷售，同時對於物流、商務、倉儲、娛樂餐飲等都有相配套的規劃。建成後，不僅能提供一個完善的交易平台，更能降低整個園區內商家的銷售成本。 4、購物+休閑+旅遊——萬和商貿城是周末游的理想選擇。精心的設計規劃，心醉的環境布置，整個商貿城，將成為一個大型主題購物公園。同時，金壇是中國優秀旅遊城市，奧金鱷魚池體現泰國風情，新舊「金沙八景」美輪美奐，茅山、盛田農業觀光園、儒林水城、孔雀園等旅遊風景區，為您鋪展山水風情。 5、2009年12月，outlets開工建設。截至2010年4月，基礎已全部完工，開始進入土建階段，計劃在2011年5月，全面完工。 編輯本段奧特萊斯在北京 2009年房山正式啟動CSD中央休閑購物區的戰略規劃，房山區區長祁紅和Outlets董事長彭越簽署了打造華北最大奧特萊斯的戰略合作書，Outlets是房山CSD中引進的第一個大的項目，預計2009年年底動工。2010年底年正式營業的Outlets，選址在房山區長陽鎮，毗鄰京石高速，坐落在森林公園旁邊，充分利用房山優越的自然環境，旨在建成一個可以購買世界名品的花園小鎮。 Outlets是房山CSD中引進的第一個大的項目，預計2009年年底動工，將成為華北地區最大的Outlets。2010年底年正式營業的Outlets，選址在房山區長陽鎮，毗鄰京石高速，坐落在森林公園旁邊，充分利用房山優越的自然環境，旨在建成一個可以購買世界名品的花園小鎮。陸續建設的還有戶外體育產業（其中包括足球、高爾夫球、網球、漂移、滑板、游泳等等項目）、會展中心、民宿（一種起源於日本的由民居改造的設計型酒店）、溫泉、餐廳、主題公園、有機農庄、游樂場、綜合電影院等。 編輯本段海西奧特萊斯 海西奧特萊斯項目落戶閩侯 投5億美元元旦動工 16日下午，奧特萊斯世界名牌折扣城控股有限公司和閩侯縣政府簽訂商務合同，標志著海西奧特萊斯城市綜合體項目正式落戶閩侯，項目預計於明年元旦正式開工。 2011年5月一期項目將開業 據悉，海西奧特萊斯項目全稱為海峽國際奧特萊斯世界名牌折扣城現代旅遊服務業產業園項目，選址閩侯縣八房洲、金洲和馬騰山地塊，規劃總用地面積3000畝，香港奧特萊斯名牌折扣城控股有限公司投資50億元。今年「5·18」期間，奧特萊斯與閩侯縣政府簽訂了投資意向協議書。16日，雙方正式簽訂了商務合同。據介紹，商務合同簽訂後，接下來就是土地報批等程序。 奧特萊斯世界名牌折扣城控股有限公司大中華區投資總經理陳勇介紹，目前項目將開始啟動征地等程序，工程預計明年元旦正式動工，2011年5月，一期項目將開業。 打造新型 旅遊、購物「天堂」 據悉，項目凈用地約2500畝，將由國際最頂級專業機構統一進行規劃設計、建設，總投資約5億美元。其中大型公共免費配套停車場約500畝。項目以獨特的歐洲風情小鎮的模式進行建設，功能大致分區為： 國際世界品牌專賣店約450家； 海峽商貿半島國際酒店； 海峽遊艇快捷碼頭、海峽遊艇俱樂部、異域風情的世界品牌VIP溫泉會所、世界品牌CEO公館、世界品牌時尚研發中心； 世界風味的餐飲以及台灣美食一條街； 世界品牌酒吧一條街； 購物中心、品牌超市，海峽商務大廈寫字樓； 海峽旅遊商品以及台灣商品一條街； 倉儲中心以及配套的職工公寓和宜居社區的住宅建設； 在馬騰山建設奧特萊斯城堡主題公園，擬建設世界最高的（海上女神）媽祖神像或福州當地最能帶動旅遊的民間信仰宮殿，作為海峽兩岸旅遊聖地和信徒朝拜聖地。 陳勇介紹，之所以稱為城市綜合體項目，因為海西奧特萊斯項目是購物、旅遊和度假等綜合項目，周邊水資源豐富，這里將打造最著名的遊艇俱樂部，另外項目將結合溫泉等資源，打造異域風情的世界品牌VIP溫泉會所。 建成後每年可帶動 千萬人次購物 記者了解到，奧特萊斯總部設在法國巴黎，是大型商業中心的獨立建造商和全球頂級名牌商品折扣銷售的專業管理公司。它擁有全世界最著名的500個outlets銷售的獨家特許營運權，折扣城所售名牌價格通常為1至3折，深受追求時尚人群的喜愛熱捧。目前，香港奧特萊斯計劃建設5處國際奧特萊斯城市綜合體項目，廣東佛山和湖南長沙的項目已動工建設。 目前，福州市存在著高端商業和新型旅遊消費的空白，福州科技園區、閩侯縣、大學城、金山板塊等周邊也沒有高端配套設施，奧特萊斯的落戶將填補這項空白。項目投產後，預計每天的車流量為3000輛至5000輛，直接帶動旅遊購物人次每年約在1000萬以上。項目建成後，上街、南嶼和南通組團的整體土地將升值。