網路購物的商品如何三包

『壹』 網上購物三包期限問題

這個十五天是說你要在這個期限內提交退貨申請，至於什麼時候到是沒有規定的。

『貳』 怎麼樣確認網站的真假

簡單的說，你不能確定的時候就到網路里將其網站的名字輸入。 對應的你版在網路里會看到權該命名的網頁，你打開後與原來你不確定的對比他們的網址就可以知道真假。 在擺渡里得到的第一條或第二條都是真的網址，至於為什麼還有很多，我也沒有必要說了

不可靠么？你是外行人了。網路上所搜到的是最早網站的資料。一個真的網站是可以長期立足在這網上而不被刪除，而一般的網站如是騙人的網站有兩種情況，很早就有了，但也很早就會被查出而被封閉。還有一種是近期出的網站。而近期出的網站是不可能可以立足在網路頭條，網路是要經過幾乎一個星期的時間才會出現在搜索里，並且按照時間的順序進行排列。呵呵，斟酌吧。

『叄』 問一下怎麼樣看得出網站的真假！！！

電子商務欺詐信息舉報中心（www.315online.com.cn）自2005年11月15日成立至今，已受理有關舉報110起。其中，申訴 10起，投訴70起，咨詢30起。已陸續受理了消費者有效投訴46件。另外成功調解了3起有爭議的舉報，公開警示的欺詐性網站為46家。

從46 家欺詐性網站所售商品看，這類網站銷售的商品具有共同性，數碼通訊和網路游戲、數字卡占據著欺詐信息投訴的絕大部份，其中數碼通訊的投訴佔47%，網路游戲的投訴佔11%， 數字卡投訴佔12% 鮮花禮品投訴2%,服裝服飾投訴佔2%，家居日用佔8%，簡訊投訴佔4%，電子支付佔2%，汽車投訴佔2%，其它佔10%。

從投訴信息來看，目前個人網路購物主要存在如下幾大典型欺詐問題：

一、虛構公司信息，匯款後如石沉大海

在網上以低價為誘餌，當消費者將貨款匯入網站指定賬戶後，商家又以種種理由要求消費者再次匯款，否則不予發貨。

如：劉小姐上網購買一部三星D508手機，匯了1300元，後該公司以要交稅並可以贈送一個產品為由，要求劉小姐再次匯款。劉小姐又匯了650元，但至今都未收到贈送的產品。

二、商家以次充好、以假充真，欺詐消費者

消費者收到網站寄來的物品明顯是以次充好，以假充真。

如：熊小姐通過某網路交易平台購買其中一商家提供的深圳某公司生產的一張價格為79元的1394網卡，第一次商家寄給熊小姐的商品貨不對板，熊小姐把卡寄回去更換後，第二次收到的卻是一張已損壞的網卡，根本無法使用。熊小姐多次與商家協商退貨未果，只能向舉報中心投訴。

三、網路上所購物品，「三包」責任難落實

有消費者反映，上網購買的貨物出現質量問題後，網站不履行售後服務條款，不承擔「三包」責任。
如：潘先生通過網路向深圳某公司購買了一台價格為1140元的諾基亞7650手機，使用一段時間後，因手機存在黑屏故障，寄回商家處保修，4個月後仍未返回。

通過對上述網上購物中存在的問題，電子商務欺詐信息舉報中心提醒消費者在上網購物時應特別注意以下問題：

一、對製作比較粗糙的網站和較為陌生的網站，尤其是境外注冊的購物網站要有充分的防範意識。

二、注意網路購物中的低價「陷阱」，當網站物品所標價格遠低於該商品市場價格時，消費者一定要權衡，任何物品都是有成本的，價格過低肯定存在問題。

三、在購買網站的商品之前，消費者可首先向網站所屬公司所在地的省級通信管理部門進行咨詢，看該網站是否已獲得ICP經營許可證；其次是利用一些提供監管的部門查詢該公司是否具有工商執照等。

四、網上購物前，應對網站的商業信譽、經營規模及送貨方式做詳細了解，盡量選擇貨到付款、或交易平台網站提供的支付工具（如「安付通」之類）的方式。

五、使用銀行卡進行網路支付時，應注意：

1.不要在網吧等公共設備上使用網上支付；
2.在支付前先確認購物網站和銀行的關系；
3.每次支付自己備一份記錄，詳細記下支付時間、地點、所購物品、是否成功交易等，這樣有助於事後的查對；
4.最好有專用的一個賬戶或一張卡作網上支付用，並且卡內不要放太多的現金。如發現問題，及時與銀行聯系。

六、消費者通過網路購物後，一定要注意保存相關資料，發現貨品有質量問題而對方不予解決的的，應及時向對方所在地的消費者權益保護組織或工商行政部門投訴、舉報。當發現被詐騙時，應按照屬地管轄原則，向對方所在地公安機關報案。電子商務欺詐信息舉報中心（www.315online.com.cn）已經提供了部分地區相關機構的聯系方式。

在此，電子商務欺詐信息舉報中心提醒廣大消費者：在目前誠信體系還不完善的情況下，要完全杜絕網上購物的欺騙行為是還有待時日。消費者應當保持基本的自我保護意識，在自己所能認識和能力范圍內採取必要的保護措施，如對價格的基本判斷、盡量不私下交易等。

如果消費者遇到了糾紛該如何解決呢？電子商務欺詐信息舉報中心提醒，可以通過如下途徑：

第一、雙方協商，就是與賣家（銷售者）進行協商溝通；

第二、可以向中國質量萬里行促進會、中國消費者協會等有關部門投訴，適當藉助新聞媒體的力量；

第三、向第三方機構申請調解、仲裁；目前國內已經有專門的電子商務在線糾紛解決機構（如www.chinaodr.com等）；

第四、可以向對方政府主管部門投訴、舉報，遇到網路詐騙行為，可以當地公安機關網路監察處報案；

第五、可以向人民法院提出訴訟請求。

『肆』 消費者網上購物要知道哪些法律知識

1、首先要了解商品的「三包」服務包括什麼，「三包」是指包修、包換、包退。實行「三包」的商品我國政府前後公布了22種，基本包括了老百姓生活中常用的日用品，「三包」具體的時限為：商品銷售7日內，出現故障，消費者可要求退貨、換貨或修理，如商品為網路交易，消費者可無理由退貨：15日內消費者可要求換貨或修理：商品經過修理，應保證正常使用30日以上：從消費者報修日起90日內仍未修好，應為消費者換取同型號商品，商品停產後，生產者應提供最少5年可供修理使用的配件。消費者掌握這些知識後，和網路交易者交涉時才能有理有據。
2、如和網路交易者協商不成，可向提供網路交易的第三方平台投訴，新消法和網路交易管理辦法都對提供網路交易的第三方平台規定了嚴格的自律條款，工商部門馬上要在網上構架對第三方平台進行監管的聯網系統，各地工商局也要成立專門的網路監管處室，所以第三方平台能努力幫你解決。
3、向第三方交易平台投訴還是沒有解決，可播打12315，向工商部門投訴，並提供商品的快遞單號，將非常有利於工商部門查處違法的網路交易者。
4、最後一個方法是是直接向網路交易者所在地法院起訴
注意事項： 在購買和修理商品時一定要留下證據，例如發票，以免在爭取自己的合法權益時陷入被動。