深圳金龍華廣場蘇寧易購服務怎麼樣

1. 蘇寧易購怎麼樣

蘇寧易購的介紹：
蘇寧電器網上商城於2009年8月18日全新升級，此次改版整合了全球頂級的資源優勢，並攜手IBM聯手打造新一代的系統，建立了一個集購買、學習、交流於一體的社區，全面打造出一個專業的家電購物與咨詢的網站，旨在成為中國B2C市場最大的專業銷售3C、空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網購平台，並正式更名為蘇寧易購（https://www.suning.cn)。（騰訊網新聞）
從這個數據開看，還是和網路火起來的時間是符合的，蘇寧易購的確是蘇寧電器今年9月份上線的，那麼，作為一個新網站，我們應該從哪幾個方面去評價他到底好不好呢？
我從B2C核心的幾個方面上來比較一下：
一、商品：毫無疑問，蘇寧易購作為蘇寧電器的網購平台，商品的來源和價格無疑是行業內最正規的，藉助他們和商品供應商的良好的合作機制和采購價格，商品的售後服務無疑是最能得到保證的。這個我個人沒有親身經歷，倒是，聽一個家電的有名品牌的供應商說過，他們一般也不敢得罪蘇寧出去的客戶，蘇寧的客戶做不好了，他們在采購方面也過不舒服，現在產業鏈都是透明的，蘇寧是做客戶服務的，一直都在做會員服務和滿意，而且他們對投訴很敏感，所以一旦商品服務做不好，看起來是各個商家的問題，實質都會影響到他們采購的供應鏈，這一點，我想蘇寧電器，無論是實體店，還是他們網站的蘇寧易購，起碼在這一點上具有絕對的優勢。
那蘇寧易購商品的不足之處在哪呢？
我覺得無疑是一些業內價格較亂的產品上面，大家都知道，國內的一些產品市場價格比較亂，尤其是一些網站和小的代理商價格純粹是做到沒有利潤，這無疑是蘇寧易購在一些產品上面從價格上面，優勢體現不足，蘇寧易購網站首頁每月都放各種的促銷活動，我發現就是針對一些產品價格來打擊一些競爭對手的，比如前段時間，蘇寧易購的筆記本電腦，經常比其他網站高幾十，對於一些學生群體，這無疑就損失了很多的客戶，從蘇寧易購這段時間網站的促銷來看，他們立馬做了一些調整，比如和windows
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和以舊換新來一起打價格，既然從價格上便宜不了多少，那享受以舊換新的話，不是便宜更多？暈死，這招比較狠呢！
2
無貨問題上：這一點蘇寧易購明顯的吃了虧，一般下完訂單無貨到也屬於正常的，正常辦理退換貨，但是問題是作為顧客可不這么認為，他認為店面有貨的網站一定有貨，這就存在這種情況：一個客戶從網站上下了訂單，然後是有貨的，但是這個商品只有一台了，同時店面的人也買走了，這樣不就沒貨了。網站的客戶到店面取貨時或者是過了配送時間後發現沒貨了，投訴就出來了，本來網購就存在問題都表面化的情況，而且一個小問題都會被放大，對網購也不放心，再加上是蘇寧的，自然，就會比其他網站退貨的情況更放大，這樣，現在網路
google一下問題都有了。
總結一下蘇寧易購的優點不足：
優點：
1
品牌好，蘇寧電器做到現在，一直是以品牌和服務取勝的，綜合他們的銷售和現在出現的問題來說，整體還是值得表揚的，尤其是他們的客服工作人，態度那個好，出了問題，罵死他們，態度依舊，鬧的自己沒脾氣！不管時間上怎麼樣，最終蘇寧易購都還是竟可能多的滿足顧客要求的，解決問題的質量還是很高！
2
同城配送能力：網購平台，脫離實體店的支撐，其實很難走下去的，對於蘇寧易購來說，藉助他們全國的實體店面的支撐，無論是店面檢驗產品，還是店面自提商品，都不會受空間的限制，網站下完單，就能到實體店去拿貨驗貨，包括一些大家電，尤其是空調這種半成品，必須要有技術安裝的過程，蘇寧易購無疑是最具有優勢的，今天買，明天就送，免費配送，免費安裝，完全和在實體店買是一樣的。速度和效率無疑是現在網購中最快的。
3
售後服務；剛是從品牌的角度上說了他們的服務，其他方面呢，我們來數數他們的資源
他們的全國售後電話4008365365和蘇寧易購的4008198198
，這是跑了和尚跑不了廟的電話，有問題打過去，他們的服務人員能隨時跟上，還有就是他們的在線客服，網站上有的。最後就是他們的論壇，他們這一點比其他網購的網站做的好，不管什麼問題，他們都不會刪帖，工作人員都會在第一時間把問題給解決掉，一直能有人維護，不想其他網站，反面的東西全部都刪掉，蘇寧的論壇基本很公正，其實這也反映了他們的心胸，有問題不可怕，重要的是解決不解決問題，他們能公開問題，本身就是蘇寧對服務的公眾監督的表現，這一點其他網購網站應該學習一下。

2. 蘇寧易購售後服務怎麼樣

蘇寧易購售後是真的渣到天上了，2018年8月18日買了一款聯想電腦一體機，拍的時時候再三給商家確認是要銀色的，蘇寧易購商家說有銀色拍吧，確認了兩次，都說有銀色，於是付款備注銀色。一直拖到了第三天才發貨，發之前問蘇寧易購客服，說有鍵盤和滑鼠嗎？蘇寧客服一會說有，一會說沒有。後來查了一下是有滑鼠和鍵盤。等了漫長的一個星期，貨物終於發過來了，可是發貨過來是黑色的。於是給蘇寧易購商家客服打電話，電話里頭態度特別不好，愛要要，要黑色的給你補償50元，不要選擇拒收，庫房裡沒有銀色的貨了。於是快遞拒收。
於是開始接下來的艱難的維權，貨物開始滯留在收方三四天時間，問德邦物流為什麼不及時退回，德邦物流師傅說蘇寧易購商家不讓退回，給南京市長熱線反映好幾次，最後還是把問題踢給蘇寧易購去解決，蘇寧易購說賣家只要正常退貨接收，退貨款就可以正常給你結算。但是商家讓快遞把貨物滯留在原地。
反反復復給德邦快遞總部打電話投訴好幾次，終於第四天貨物才開始返回蘇寧易購商家。到了北京那邊不正常接收，又拖了一天。蘇寧易購聯合商家欺騙消費者。正常的一個拒收件，脫了10幾天。2018年8月29日經過南京工商局的督促下，款才給退了。蘇寧易購聯合商家瞞天過海，欺騙消費者。並且之前給工商局要求的100元補償金杳無音信，蘇寧易購商家都答應給另外賠付100，中間打了蘇寧易購客服20多次，北京市長熱線2次，南京市長熱線4次。
這是最後一次在蘇寧易購購物，APP已刪！大家以後在蘇寧易購購物一定擦亮眼睛！

3. 蘇寧易購怎麼樣好嗎服務態度好嗎,在那裡購買東西有保障嗎

不講信用，退貨很麻煩，貨退了兩個月了，錢都不能到賬，整天打電話催，也到不了帳，服務及其極其差。

4. 蘇寧易購客服服務怎麼樣啊

蘇寧易購太差了，買了台熱水器，送貨的整天逗你玩！今天說好送貨，讓你等內1天！我被騙了7次，白等容7天，2個月沒有送發票，偷稅漏稅嚴重！
介紹說免費安裝，最後裝熱水器的人說網上買的熱水器要收20元的網購服務費！
NMD這么常時間過去了，1個電話都沒打過來，第一天告訴我2個小時解決，第二天告訴我1個小時解決，第3次告訴我半小時解決，這TM3天過去了，一個電話都沒有，垃圾蘇寧！

5. 蘇寧易購售後服務怎麼樣聽說很差很差......

沒見過這么差的電商，寄壞手機給我，是別人用過的壞的那種，要求換貨就扯皮，還說如果他們那邊檢測不出問題就原貨寄回。更惡心的是，來了個快遞居然要我自己出郵費才給換！

6. 蘇寧易購的售後服務怎麼樣

蘇寧易購就是電商裡面的一個笑話。服務垃圾，物流慢的和上個世紀一樣！退個貨半個月都收不到退款！他媽的，我不四處去黑它都對不起我生的氣！！！

7. 蘇寧易購怎麼樣

我是南京本地的。5月3號定的筆記本，網上顯示次日到達，結果付完款顯回示13號到達，12號晚上蘇寧客戶答來電說廠家沒有生產這一款電腦，估計要3個月到貨，！這個詐騙又什麼區別！我當時分期付款的，要我退貨，分期付款手續他們不認，要不你就慢慢等。最後你問客服她回答什麼都不知道，氣死你！消費者你們自己注意了

8. 蘇寧易購的服務怎麼樣

很好，不僅是發貨、安裝，保修也是他們的優勢哦。實體店的保修優勢是別的網路電器城沒有的。

9. 深圳龍華金龍華廣場蘇寧欺詐消費者，天理不容，購買的聯想G460A380有質量問題，不予更換，我該任何處理

去找記者或者第一現場暴暴光，問題應該可以解決，你可以上個電視！

10. 蘇寧易購的 服務怎麼樣啊

蘇寧易購上線剛一年，目前來說，客戶體驗很一般，物流跟不上，建議你去京東或淘寶