招行掌上商城怎麼投訴
A. 招行讓我很不爽 怎麼投訴
哈嘍,我來幫你解決吧。很好。你的事情和你的心情我明白了。。同情加憤怒。。。同情你的不爽遭遇。憤怒的是招行的員工素質不佳和規則缺陷。。我也本想本月來一次分期的,因為我買了一個PSP。。。呵呵,可是就是之前打客服說是申請分期有不成功的幾率存在,所以就沒申請。。。一句話,你在憤怒,那些讓你不爽的人和讓你不開心的話也還存在。。。你想做的分期沒辦法讓你順利的完成。。
好吧,去發泄下豈不更好?
記得有一次我也是發了火,說是不滿想投訴某招行的接線員。。之後有他們的客戶維護之類的人給我打電話。就是安撫和道歉啊,你還能把她怎樣呢?難道殺了她?服務行業中有很多人不知道自己從事的是服務行業!把你心中的不滿說出來,摔摔杯子砸砸碗,踢個球摟摟女友,不就結了。呵呵。
想開點,祝你好運,兄弟!
B. 招商銀行掌上生活買東西怎麼投訴
通過招商銀行網上商城購買的商品,在符合退換貨政策的條件下,收到商品之日起7日內可以申請退換貨,15日內可以換貨,可在線提交申請辦理退換貨事宜或致電商戶客服熱線申請退換貨。
一、退換貨標准
(一)7天無理由退貨:
自您實際收到商品之日起7日內,在商品保持完好,且願意自行承擔退貨運費的情況下,可申請無理由退貨。承諾銷售商品均為全新商品,為保護消費者利益,以下商品不適用於7天無理由退換貨:
1.個人定製類商品;
2.鮮活易腐類商品;
3.在線下載或者已拆封的音像製品,計算機軟體等數字化商品;
4.交付的報紙期刊類商品;
5.其他根據商品性質並在購買時經您確認不宜退貨的商品;
(二)商品質量問題的退換貨:
因以下原因需要退、換貨的,可以在實際收到商品之日起7日內申請退貨,在15日內申請換貨。退換貨產生的運費均由商戶承擔。
1.國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題:經由生產廠家指定或特約售後服務中心檢測確認,並出具檢測報告或經第三方賣家售後確認屬於商品質量問題。
2.商品實物與網站描述不符或商品原裝配件缺失:
3.商品在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經商戶核查情況屬實。
(三)無法辦理退換貨的情形:
1.任何非招商銀行網上商城出售的商品(序列號不符);
2.已超過超過三包保修期的商品;
3.商品已被損壞,如未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記;
4.其他依據國家相關法律法規不應辦理退換貨的。
二、自助退換貨流程
具體操作步驟如下:
第一步:根據訂單號查詢訂單。
第二步:選擇該筆訂單中需要進行退換貨的商品,點擊申請按鈕。
第三步:填寫退換貨數量、申請類型和詳細的退換服務原因。
第四步:申請提交成功,系統會顯示一個成功申請的頁面,請記錄退換貨單號,以便日後查詢該申請單的狀態。
至此,一旦提交申請,該申請單就進入了商城的售後服務處理流程。商家會根據填寫的申請單情況給予回應。當申請單審核通過時,需要郵寄商品至審核回復後的地址。在郵寄時,請您將所有退貨、返修的物品都放入一個郵包中,並按照以下規范填寫裝箱單,並將此清單隨同寄回的商品一起發送。
C. 招商銀行掌上生活買的東西怎麼退款
您好,若您通過我行信用卡商城購物,關於商品質量問題:通過招商銀行網上商城購買的專商品,在符合屬退換貨政策的條件下,收到商品之日起7日內可以申請退換貨,15日內可以換貨,您可在線提交申請辦理退換貨事宜或致電商戶客服熱線申請退換貨。
您可以點此鏈接了解詳情:
http://mall.cmbchina.com/Service/HelpCenter.aspx?sysno=15
您咨詢下商城客服相關商戶及退款事宜
招商銀行信用卡商城電話服務
信用卡服務熱線:400-820-5555
境外服務熱線:86-755-84391000
D. 怎麼投訴招商銀行
若是由於我復們的服務或我行制產品、流程給您帶來不愉快的感受,向您致以誠摯的歉意。您可撥打一卡通投訴監督熱線95555-7,信用卡撥打4008205555,根據提示輸入身份證號碼、查詢密碼,選擇7(投訴與建議)。
E. 哪裡可以投訴招商銀行
若是由於我們的服務或我行產品、流程給您帶來不愉快的感受,向您致以誠摯的歉意。您版可以在這里權直接反饋您的問題,我們盡量幫到您。
您也可以撥打一卡通投訴監督熱線95555-7(服務時間8:30-18:00),信用卡撥打4008205555,根據提示輸入身份證號碼、查詢密碼,選擇7。
F. 招商銀行的網上商城怎麼投訴
您若認為銀行有違規行為,或對銀行處理投訴的方法等感到不滿意,您可向銀行業監管部門和行業自律組織尋求幫助。盡管他們在處理銀行客戶投訴方面的權責有限,但仍會盡力給予協調處理。
若需要向銀監會投訴,根據屬地監管原則,您應先向銀監會在當地的派出機構提出。投訴應以書面形式進行,並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說,口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。在處理投訴的時候,銀監會對所有投訴都絕對保密,只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節。收到書面投訴後,銀監會會把投訴轉發有關銀行處理,並要求銀行迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大,銀監會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應。
不過,需要提醒的是,銀監會不能直接介入那些只牽涉銀行服務收費或質量、銀行的商業決定或投資表現等方面的投訴,但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。投訴人應清楚的是銀監會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求,尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。
若投訴涉及銀行違法違規等審慎監管方面的事項,銀監會將另行採取相應的監管措施,查明實情並按需要規定銀行採取補救措施。但無論銀監會對銀行採取任何措施,均不會改變銀監會無權指令銀行向投訴人作出賠償的事實。
G. 如何投訴招行信用卡中心
可撥打投訴電話或寫信投訴招行信用卡中心。
1、招行總行信訪投訴電話(消費者保護專線):95555轉7(24小時)。
2、招行總行信函投訴地址:深圳市福田區深南大道7088號招商銀行大廈 招商銀行服務監督管理中心;郵政編碼:518040。
(7)招行掌上商城怎麼投訴擴展閱讀:
記者26日從中國銀監會了解到,從今年前10月全國銀監系統受理的信用卡投訴情況看,主要集中於信用卡服務提供、營銷推廣、收費定價、盜刷、委託外包公司催收欠款五類問題。
信用卡服務方面的問題主要是:用卡受阻或遭遇拒付、客服服務態度不佳、交易退款返賬出現差錯、銀行單方面調整額度導致投訴人用卡受阻或發生逾期、銀行對賬不及時、注銷卡片遇阻撓;在信用卡營銷推廣方面的主要問題包括:冒名辦卡、促銷活動不兌現、擅自修改積分、優惠活動規則等。
信用卡收費定價方面的問題包括:銀行未採用容時容差、分期業務存在「息改費」、超限費、手續費和年費收取等問題;信用卡盜刷方面的問題集中在:盜刷後銀行推諉責任、依舊收取高額罰息和滯納金;委外催收方面的問題主要是催收方式不當。
銀監會有關負責人強調,銀行業金融機構作為信用卡市場的直接參與者,必須切實履行其保護消費者合法權益的主體責任,全面加強售前、售中和售後行為管控約束,避免消費糾紛及侵權行為的發生。
央行25日發布的數據顯示,截至第三季度末,全國信用卡累計發卡4.36億張,環比增長3.34%,全國人均持卡0.32張;信用卡授信總額為5.32萬億元,同比增長22.48%。
H. 誰知道招行的信用卡怎麼投訴
若由於我們的服務或我行產品、流程給您帶來不愉快的感受,向您致以誠摯的歉意。您可撥內打一卡通投訴監督熱線容95555-7,信用卡撥打4008205555,根據提示輸入身份證號碼、查詢密碼,選擇7(投訴與建議)。
I. 招商銀行在掌上商城買東西售後怎麼樣
您好,關於商品的約定:
①招商銀行為提供招商銀行網上商城業務的網站經營者、支付結算服務的提供者,涉及具體產品服務的將由有資質的產品或服務銷售商提供,商品的質量、包裝裝潢、價格、優惠促銷、使用方法、使用期限、送貨、換貨、退貨、咨詢、投訴等相關問題亦由銷售商負責。招商銀行僅提供支付結算服務,並非商品的銷售商,與銷售商無任何代理關系。
②訂購人與銷售商通過招行交易時發生諸如商品質量爭議、價格爭議、優惠促銷爭議、使用方法和使用期限爭議,以及發貨延遲、未收到貨、換貨、退貨等引起的糾紛均應由訂購人與銷售商雙方協商解決。招商銀行作為結算提供方不承擔協調客戶、商戶之間爭議與糾紛的責任。若發生商品質量問題,招商銀行可協助持卡人聯系溝通。在爭議處理過程中,訂購人應繼續按本條款及約定的規定向招商銀行支付購買商品的款項。前述爭議不影響招商銀行對持卡人所欠款項的追償權。
關於商品的售後服務的約定:
①如因產品質量問題或銷售商缺貨等特殊原因需要取消或退貨,訂購人可根據國家質量三包規定,與銷售商聯系並協商解決。
②銷售商將嚴格按照中國境內相關法律法規的規定提供商品的質量及售後服務,訂購人可通過訂購商品所附的商品說明書、保修卡、發票等相關資料向銷售商咨詢相關信息。
如有其他招行信用卡的疑問,請在QQ企業好友中搜索4008205555,並添加招商銀行信用卡中心為好友;或者在微信中搜號碼「cmb4008205555」並關注招商銀行信用卡中心進行咨詢,感謝您對招商銀行的關注與支持!
J. 投訴招行掌上生活
注銷信用卡吧兄弟,他們不要臉踢皮球,我也是,招商給答復說運營商給充到了,給運營商打電話就是沒人接。他倆一夥的。你都沒地方講理去