拍商城發貨怎麼辦
① 我在淘寶網上拍了商品,也付款了,可賣家一直不發貨怎麼辦
日常的訂單在您付款後的72小時內,一般是賣家配貨聯系物流的時間(大促、雙方約定等情況除外哦);若您有更改收貨地址、提前發貨、商品不想要了等其他需求,請及時聯系賣家協商。
若聯系不上賣家或對方不願意溝通,可以進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到該筆訂單:
1、若訂單為【待付款】,您可以在付款後聯系賣家發貨呢;
2、若訂單為【待發貨】,此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的,請放心;
① 您可點擊【提醒發貨】或直接旺旺聯系賣家確認發貨情況;
② 若在大促期間,可能由於交易量暴增,部分快件信息更新較慢,請您耐心等待呢;
③ 您還可以申請退款,申請後如果賣家48小時不處理,系統將自動退款給您。但若賣家點擊發貨,退款將自動關閉,您可以根據需要確定是否重新申請退款。
3、若訂單為【待收貨】,建議您【查看物流】,
① 若物流顯示正在運輸途中,請耐心等待一下呢,或直接聯系物流公司;
② 若物流信息未顯示或異常,您可以點此查看解決方法;
③ 若您一直未收到貨,且聯系不上賣家,您可以在交易自動確認收貨打款給賣家之前,延長收貨時間或申請【僅退款】-【未收到貨】的退款,避免錢貨兩空造成損失。
4、若交易已成功,但實際未收到商品,您可聯系賣家或在交易成功15天內點擊【申請售後】-【僅退款】-【未收到貨】。若賣家拒絕您的申請,可以申請【要求淘寶介入】處理。
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1、違背發貨時間承諾處理流程:
①賣家可以在買家發起投訴後的24小時內,根據實際情況主動賠付,投訴完結不扣分。(協商期賣家24小時)
②若賣家自判無責,則可以拒絕處理後進入舉證期,買賣雙方根據舉證內容來提供憑證(舉證期72小時)
③若舉證期未協商一致,賣家可以根據買家提供的憑證再次作出處理。(預處理期24小時)
④若預處理期仍未達成一致,淘寶將介入,根據買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理結果。
客服介入之前,賣家可以點擊投訴頁面"同意賠付"按鈕完結投訴,客服介入後無此按鈕,賣家可以線下賠付後投訴頁面留言上傳轉賬截圖或者支付寶交易號,投訴不扣分。
溫馨提醒:主動賠付功能暫時開放給消保會員。若非消保的的賣家或者買家賬號原因導致無法賠付成功的,可以通過線下支付寶直接到賬的形式將錢款賠付給買家,然後在投訴頁面提供支付寶交易號或轉賬截圖以便核實。一旦確認已賠付成功,投訴也不會做扣分和重復賠付。
賠付計算公式:存在違背發貨時間承諾的商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費),最高不超過30元,最低不少於5元,特定類目商品最低不少於1元(除特殊情形外),具體請點此查看;2018年8月1日起一級類目「大家電」( 除「大家電配件」二級類目)下發布商品,除特殊情形外,買家付款後,賣家未按約定的發貨時間發貨的(交易雙方另有約定的除外),需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少於5元。規則公示點此查看,更多流程問題可以點此查看。
2、違背發貨時間承諾如何賠付:
若買家發起的投訴類型為:未按約定時間發貨,賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外,其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付後建議將打款交易號反饋到投訴頁面。
賠付計算公式:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費紅包的金額),最高不超過30元,最低不少於5元,特定類目商品最低不少於1元(除特殊情形外),具體請點此查看。買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
舉例:買家購買了一件衣服,訂單金額為710元 其中有10元是郵費,當買家投訴賣家"未按約定時間發貨"成立,賣家需要賠償給買家的違約金是(710-10)*5%=35元,因賠償金最高不超過30 元,所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。
參考資料:賣家不發貨,怎麼辦?未按約定時間發貨
② 淘寶拍下商品如果一直不發貨怎麼辦
買家付款之來日起,賣家六天中不發貨,交易自關閉,買家的貨款返回到支付寶帳戶.
有時候是賣家已經發貨,但單據沒有登記到淘寶,耐心等一下.這個沒有風險,關鍵是"賣家已發貨,等待買家確認",這時要多查看貨物運送情況,不要被不良賣家假發貨給欺騙了!
你上他店鋪看看,或者商品描述里,或者公告,或者店鋪介紹里
是否有他其他的聯系方式,如qq,手機等
提醒他下。
③ 拍下商品賣家長時間不發貨怎麼辦
1.首先要確認自己的物品到底有沒有發貨。可以進入到「我的淘寶」——「以買到的寶貝」裡面查看物品的最新動態。
2.如果顯示的是「賣家已發貨」就說明寶貝已經發貨了。如果顯示「買家已付款」就說明賣家還沒有操作發貨。顯示「賣家已發貨」的話可以關注下快遞信息,一般24小時之內就會有最新的快遞動態。
3.賣家不發貨可以督促一下賣家,可以主動聯系他的旺旺。聯系他的話還是進入到「我的淘寶」——「以買到的寶貝」裡面找到自己購買的寶貝,點擊上方的這個類似於小水滴的圖案。
4.聯系賣家的時候,賣家應該會給一個合適的答復
也可以:
可以進入到「我的淘寶」——「以買到的寶貝」裡面找到自己的寶貝,點擊投訴賣家。
在這里填寫理由和提交憑證,比如賣家之前說有貨,可是催發貨的時候又說沒貨了。最多可以提交5張憑證哦,不能提交太多憑證。
3.提交投訴申請之後,會進入到買賣家協商的程序。賣家會有24小時的處理時間,當然了可以自己找賣家協商處理
4.如果過了24個小時賣家還不操作的話,會自動進入第三個步驟——「淘寶介入處理」這時候賣家還會有3天時間提交憑證,不需要必須經過三天的等待期,淘寶客服可能會在2、3個小時內出具處理結果。
5、如果淘寶支持投訴,會給予賣家一定的處罰金。罰金是:所購買的物品價值*5%,且最高不超過30元。
④ 在淘寶拍了東西,賣家不發貨可以投訴嗎怎麼操作
你好,很高興回答你的問題,
賣家沒有發貨,你可以申請退款,
明知山有虎,偏向虎山行,換個店鋪選購產品吧。
希望採納哦謝謝你
⑤ 淘寶拍完東西不給發貨 但點發貨了怎麼辦
退款,如不同意就到淘寶客服投訴,很簡單的
⑥ 淘寶買家惡意拍下商品,不小心點發貨了怎麼辦!
如被買家大量拍下不付款,導致商品下架,建議及時關閉此類訂單,
重新上架專商品。(貨到付屬款及拍賣/天天特價一元秒殺的訂單,建議不要主動關閉,同時可提交可疑交易表單進行核實受理)。
此外建議針對支持的類目設置付款減庫存,避免商品被拍下架。
⑦ 我拍的東西不發貨怎麼辦
所有的抄事情溝通是最有效率襲的解決方式,所以在沒有按約定發貨的時候,消費者可以通過社交聊天軟體去聯系賣家確認是無法發貨還是因為太忙無法按時發貨。如果雙方可以達成共識的解決問題的話,就沒有必要通過法律的手段來進行解決。
當然會有一種情況是賣家沒有任何正當理由,但是卻不給消費者發貨。對於此種情況,消費者就要通過一定的手段來進行自己權益的維護。消費者委員會的工作人員就曾提醒過廣大消費者,如果真的遇到了我們所說的這種情況,保存相關的票據和相關的憑證非常重要。在沒有收到商品之前不要點擊確認收貨。一定要保留與賣家的截圖,還有消費的付款憑證。保留證據是維權獲勝的關鍵。通常來講,消費者委員會是可以解決此類問題的,如果還是沒有辦法解決惡意不發貨的問題,就可以拿起法律武器進行訴訟。
⑧ 我在淘寶上如果拍了東西然後賣家不發貨怎麼辦
現在有自動發貨的~~錢打去就自動給你了。如果沒,你可以在淘寶上申
述!服務人員會根據你們的交易情況和賣家發貨紀錄來合理解決的。不
用擔心的,一般買東西看賣家的信用度。高的自然可以放心買~