商城如何提升顧客復購

『壹』 淘寶網店如何提高復購率，

1.控制產品質量和價格

只有高質量的產品，才能真正在人們的心目中留下深刻的印象。當然僅有產品的高質量是不夠的，合理地制定產品價格也是提高顧客回頭率的重要手段。

2.誠信經營，建立可靠的信譽

一個好的網店，有良好的信譽作後盾，才能吸引更多的忠誠客戶。

3.提高顧客滿意度

通過對客戶滿意調查可以了解顧客最需要的是什麼，什麼對他們有價值,讓顧客對店鋪的產品質量和服務質量得到滿意，從而增強顧客對網店的滿意度。

4.提高網店的整體服務質量

網店在保證產品質量和信息的質量同時，優化購物流程。

5.建立網路社區群，加強與顧客溝通

社區能達到顧客相互溝通的目的，這一點是培養穩定的顧客群的有效方式，運用網路社區能讓顧客具有一定的相同感，聚在一起很容易產生親近感，可以有效的培養相互的感情依賴和凝聚力，增加回頭率。

6.實行vip會員制度，採用促銷手段

可以對vip會員提供免費禮品，免費送貨等，增加顧客對店鋪的回訪率，從而增強顧客回頭率。在節假日進行打折等促銷活動，也可以對回頭客打折優惠等。

怎樣提升復購率，通過上述這些方法，或多或少的也能夠吸引到一些老客戶，畢竟他們已經認可了你的店鋪，想要再激活他們，也並非那麼難，利用電商erp實時推送關懷簡訊、郵件、上新、促銷活動提醒等等，都能夠讓客戶喚醒曾經的記憶。

『貳』 店鋪如何才能提高復購率

指消費者對該品牌產品或者服務的重復購買次數，重復購買率越多，則反應出消費者對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。重復購買率有兩種計算方法：一種是所有購買過產品的顧客，以每個人人為獨立單位重復購買產品的次數，比如有10個客戶購買了產品，5個產生了重復購買，則重復購買率為50%。
第二種，按交易計算，即重復購買交易次數與總交易次數的比值，如某月內，一共產生了100筆交易，其中有20個人有了二次購買，這20人中的
10個人又有了三次購買，則重復購買次數為30次，重復購買率為30%。推薦企業採取第一種演算法。指消費者對該品牌產品或者服務的重復購買次數，重復購買率越多，則反應出消費者對品牌的忠誠度就越高，反之則越低，可以去看看陳列共和的店鋪陳列規劃。
提高店鋪復購率技巧一：產品本身的質量
萬變不離其宗，外賣運營不管做多麼優秀，產品，也就是菜品，質量過關才是硬實力。這一點米特工建議外賣店鋪老闆換位思考一下，一家外賣店鋪的飯菜口味一般甚至是難以下咽，不管你是花了多少錢點了這份外賣，你還會選擇點第二次嗎。如果是一家非常好吃的外加大牌的外賣店，就算是有些小貴你也會偶爾點來嘗嘗對吧。
提高店鋪復購率技巧二：提升與顧客之間的互動量

剛剛說的「小腦斧」事件就是典型的代表。增加與顧客的互動，讓顧客更多的注意到我們的店鋪，實實在在的會增加外賣店鋪的復購率。這裡面的小技巧還有贈送小文具，小玩具之類的，都能優化顧客對外賣店鋪的感官。另外，贈送隨餐卡片，上面可以印刷自己微信或公眾號的二維碼，讓客戶添加你，把這些老客戶優化為自己外賣店鋪的私有流量池。願意添加微信的顧客，往往都是你的老顧客，這樣就有了更多的方式將這些老顧客轉化為忠實顧客。
提高店鋪復購率技巧三：巧用下單返券

1、下單返券有以下特性，可控性：具體投放多少資源，是可以控制的。我們可以設置多少張，使用門檻，時間等，更可以隨時暫停活動，封閉性：能領到券的，全部都是精準客戶，因為是在門店進行消費並達到一定門檻的用戶。
2、針對性：用戶想要得到券必須滿足兩個條件。第一個條件就是在本店消費，第二個條件就是消費相應的額度。使用的方式也非常有針對性第一個就是滿消費門檻，第二個條件就是在時間限制之內。
3、提高老客戶的復購率相當於提升了店鋪的權重。老客戶的標簽准確成交對於店鋪的標簽權重影響更大，老客戶的活躍能夠維持店鋪的權重以及成交，能夠幫助提升店鋪和寶貝的權重。
4、能夠提高店鋪的dsr動態評分。老客戶對店鋪有認同感因此才會產生復購行為，所以很容易對店鋪的服務和產品感到滿意，這樣有助於提高我們店鋪的dsr動態評分。同時可以利用店鋪群聊、微淘等工具和老客戶進行互動引導，這樣比較容易獲老客戶的優質曬單、問大家等內容。
5、能夠幫助店鋪新品破零。維護流量的店鋪要注意定期的上新並且針對老客戶給予一定的新品優惠，促進老客戶成交，奠定新品的基礎銷量達到快速破零的效果。同時老客戶新品成交能夠幫助新品的標簽被系統盡快確定，因為老客戶本身就是店鋪的精準目標人群，標簽權重高，標簽精準度高，所以更利於新品的打標。

『叄』 淘寶賣家怎麼增加顧客粘性，如何有效提高復購率

優化抄寶貝，讓顧客回購
顧客購買了寶貝，也是可能退貨的。當下可能經過各種方式讓其沒有退貨，但原本存在的問題還是存在的。隨時可能讓別人有可乘之機。該改的臭毛病趕緊改，這點自我驅動還是要有的。只有好的寶貝顧客才會再次購買。

『肆』 如何管理好會員，提升復購率

至於一個老顧客來背後有多少個潛在自新顧客，有多少狂大的影響，那樣的話先人也說了不少，今天我只是談談如何在一些細節的方面保障復購：第一、送客 腫瘤產品一般是價位相對較高，在成交達成時，患者購買產品時，業務人員（健康專員）沒有特別重大的事情不可離開，要幫助其打包，並且把資料、光碟等作簡要講解，叮囑一定要回家觀看，告訴其一些注意事項。在沒有萬分火急的事情的情況下，一定要送其到附近的公交站台或計程車（腫瘤產品一般都在醫院附近扎堆，相互撬牆角的現象很嚴重）。第二、關切 根據病人的住址及乘車狀況，預算其到家時間，在其到家後半小時內一定要打電話去他家，關切其有沒有安全到家，並且告訴他（她）在一段顛簸後，特別在目前的狀況應該靜靜休息半小時，這時候可以個人發揮，讓他在溫水洗臉後聽聽音樂，或者閉目想像藍天等，同時在最後的時候，根據當初推薦購買時候的情況，再一次告訴他服用產品的劑量及注意事項（根據個人情況，關切地告訴他如什麼時候服用，不能喝酒抽煙劇烈運動等）。 類似的語言是：叔叔您不要擔心，俗話說錢不落空地，您花了不少錢購買了我們產品，我們決定相信我們產品的效果，只要您堅持按我們的指導服用，效果就不會

『伍』 實體服裝店如何提升業績

實體服裝店提升業績

• 一、提高進店率，有人才有業績

  要想提高服裝店銷售業績，首先需要想辦法提高顧客的進店率。而想要提高顧客的進店率，就需要在店面形象上下工夫。如果一家服裝店能吸引你走進去的，肯定是店面設計特別，讓你一眼看去就有想進店裡的沖動。現在越來越重視視覺營銷，也是因為好的店面形象不僅能夠吸引到顧客，還能提升店面的知名度。店面形象設計主要是在於櫥窗的設計和服裝店陳列設計。有創意的櫥窗總給人一種神秘感，深深吸引著顧客，這樣就能有效提高店鋪的進店率了，也就大大增加了銷售的機會。

  

• 三、提升業績，利用移動互聯網時代鞋服零售管理工具

  在「互聯網+」改變各行各業的情況之下，在O2O模式助力各個領域轉型的情況之下。移動互聯網時代鞋服零售管理工具「買唄」可謂是服裝店業績提升的一大利器。

  提升店鋪客流：買唄通過裂變傳播的方式助您低成本、全渠道獲取新客，每位老客為服裝店帶來5-10個新客，提高店鋪客流量。

  提升進店轉化率：買唄為服裝店提供多種適用於實體零售場景的促銷組合，提升購買轉化率和連帶率，同時進行實時促銷效果跟蹤及分析，支持營銷決策。

  提升顧客復購率：買唄為服裝店解決進店顧客信息留存問題，建立導購員與顧客的聯系通道，發揮導購員的能動性為顧客提供一對一貼心服務，提高復購率。

  會員激活再營銷：買唄為服裝店建立詳細的會員資料庫，分析會員屬性、行為，標簽化會員管理，實現會員精準營銷，激活會員產生價值。

『陸』 請問誰知道怎麼讓客戶能復購呢，急急急

四個方法，一是要建立客戶資源池，意思是盡可能的把客戶的信息記錄下來版，二是要保權持與客戶的互動，三是要提供回頭的誘因，四是客戶了解你盡可能地要方便。這是營銷界比較主流的留客方法。當然，你也要關注工具。這個工具不少，對於中小企業，小門店，占數家可以提供這樣的方案的。給客戶建檔，只要用對方的手機號和姓名就可以搞定，第二，占數家可以自動向客戶回訪問候，三是可以幫你發放積分。希望能幫助你。

『柒』 如何讓客戶重復購買 請網店運營策劃高手支招

你好，我是一名業務員，那麼我們也有很多的對手，也碰到過形形色色的客回戶，我們的生存之道答也就是為客戶創造價值，讓客戶知道你這品牌才是正品，質量有保障，當然價格也是一方面的問題，但是絕對不是最主要的戰場，你這個賣的是化妝品，說白啦就是不飽和產品，也就是客戶用了後沒有了，接著又要買的，客戶回頭率應該是很高的。在這種情況下，產品質量是相當的重要的，如果一個女孩子在短時間內漂亮了很多，在她的朋友圈裡可是一個很有說服力的廣告哦，加油。那麼最後說到運營的問題上，你應該是在淘寶上做的商城和集市店吧，我想如果你有兩個店了，我感覺有點浪費啦，一是浪費你們資源，二是浪費你的時間，你應該把主要的精力放在商城店上，把他做專業。以上只是個人見解，很多事情還請你結合自己的實際情況。

『捌』 品牌應該如何提升消費者復購率

消費者是否復購主要在於之前購買行為上的體驗，用戶個體差異非常大，對體驗的回感受也是不同的答，所以公司應該建立智能客戶數據平台，針對不同客戶，實行個性化營銷，提供適合他的體驗。目前創略科技的CDP是目前行業領先的智能客戶數據平台。

『玖』 天貓店鋪如何提升復購率有什麼好方法

很多商店線上線下的買賣都還算內行，但在電商運營中，卻把握不上方式，常常是會出現那樣或那樣的難題，對於商家來說，期望能有大量的熟客，而不是只做一次性的生意，那麼，如何才能把握消費者，讓顧客能連續不斷的發展，提升購買率成為老顧客呢？淘寶如何提高網店的復購率？
在天貓上怎樣提高復購率？這是什麼好方法？
選擇商品時，性價比要高一些。
物美價廉是很重要的，淘寶網現在的市場競爭非常激烈，一款物美價廉、質量非常好的商品無疑會在眾多的店面中脫穎而出，有效的定購商品和價格是提升顧客粘度的方法之一。
第二，商品的選擇是普遍的。
多元選擇有利於消費者在消費周期中進行購買率的選擇，對於選擇時間較長的店面是非常關鍵的，例如：家電數碼，能夠按照多樣化類目，及時推出新產品這類方法，提高消費者再次消費的可能性，進而可以提高消費者的復購率。
3.價格穩定。
對於店面商品來說，價格是顧客創造信任的基礎，經常進行市場營銷或調價，那樣會使顧客有一定的不安全感，很長時間以前，顧客很可能會對這種商品產生認知，認為這種商品應該打折，沒有折扣優惠，也不開展選購這樣的結果，所以價格必須長期維持。
營銷推廣客戶創造會員制度。
行銷推廣包括積極行銷推廣和顧客粘度塑造這方面，不同類型的vip會員採取不同的行銷方法，其核心內容是要以顧客的需求和使用價值為管理中心，融合多種行銷方法，使顧客的服務質量提高，在顧客的循環時間實體模型中依據vip會員的消費情況，如普通vip會員，致尊vip會員等，對不同類型的會員權益給予不同的折扣優惠。
優惠促銷活動，吸引顧客。
設置店面優惠券，大紅包，立減，免郵費等優惠促銷吸引顧客的關注，進而正確引導顧客再一次來到店裡購物，提高購物回扣率。
第六，保障與服務計劃。
應在售前服務、售中售後服務的每個階段，向顧客提供一種保證服務物品能讓顧客買得放心，最大限度地為顧客提供服務，如能給顧客買退貨運費險，24小時極速送貨，七天無理由退換這些，提升購物的感覺，也可讓顧客和店家建立一定的信賴感，提升店面的點評和用戶評價，提高店面的復購率。
第七，創建客戶網路論壇群。
客戶可根據小區開展溝通交流，塑造平滑的客戶群，應用網路論壇可使客戶產生一定的同情心，多方面的互動交流也可增加親切感，形成商家與客戶之間的溝通交流核心區。
第八，提高服務質量。
能按照滿意度測評來把握顧客的要求，能了解顧客需要什麼，他們需要什麼，什麼對他們來說是有一定使用價值的，根據這種去改進，使顧客對店面的產品質量和服務水平得到滿意，提高顧客對店面的服務質量。
9.全程跟蹤。
客戶提交訂單後，能在送貨時通知客戶貨運物流及運單號，能讓客戶及時了解自己的訂單信息早已發貨，派件時提示客戶做好事先的查收准備，以防客戶有其他事情導致包囊未及時查收，貨運物流查收後如果是應用級有實例指導的還是可以第一時間發送給客戶，提示客戶常見問題假如包囊出現破損、滿意等情況，在訂單信息成功成交後，根據現行政策鼓勵客戶進行五星好評曬單，並能根據選品券進行客戶二次選購，這樣既能提高店面的轉化率，又能提高商品的美譽度。
第十，整體服務水平提高。
對網上商店的產品和內容質量方面的朋友，提升商店的購買流程。
十、制定會員制度。
對於選擇購買商品的vip會員制定一定的會員權益規則，如一般vip會員、VIPvip會員、致尊vip會員等，應對不同vip會員制定相同的營銷現行政策，能給vip會員提供一定的服務，比如當vip會員達到一定的資質就可以贈送完全免費的禮物，或者是不同會員享有不同的權利，提供不同的折扣優惠等等，提升顧客對店面的電話回訪率，提高熟客轉化率，能在節假日進行一定折扣優惠的營銷，針對不同節日老顧客送不同的禮品，等等。
希望上述內容能夠幫助到有需要的小夥伴們，也希望能夠讓大夥兒更強大地經營自己的店面，經營這門大學問必須要大家掌握的也有很多，所以大夥兒干萬一定要多學多培訓，那麼淘鋪王天貓店鋪轉讓我就給大夥兒詳細介紹一下。