如何經營電商商城

A. 電商主要做什麼想做電商需要怎麼做

電商看似離我們很近，我們都會在網上購物消費。但是我們卻不知道它到底是什麼。很多人覺得電商就是開網店的。其實電商涵蓋的東西是很廣泛的。

電子商務，說起來很簡單，但是行內的人士都知道這是很大的一個領域。不能用一兩句話就講清楚。

首先電子商務的開展需要一個網路的平台(就是一個網站)，有的直接藉助像淘寶這樣的第三方電商平台，有的自己構建一個商務平台，這樣就需要有專門的網頁美工、編輯、網路維護人員以及網站開發人員。

簡單來說就是通過網路進行商務活動，人們不再需要面對面的，一手交錢一手交貨式的進行物品交易，而是通過網上商城、物流配送、網上銀行資金結算等過程完成的交易。

對於傳統的商務模式有著巨大而明顯的優勢，消費者群體擴大，成本降低，更高效率，全天24小時服務等。

2電子商務現在只要有B2B，B2C，C2C三種模式：

B2B：即Business to Business，是企業間的網上交易，如典型的阿里巴巴。

B2C：即Business to Customs，是企業與消費者之間的交易，如京東、當當、天貓。

C2C：即Customs to Customs，是消費者與消費者之間的交易，如淘寶。

電商其實是一個很廣義的概念，它就像一張網，而程序只不過是這張網裡面細細一丁點網絲而已。

在細說電商之前，我們先來了解一下什麼是商業。商業的核心是企業，同行企業構成了行業，而相關的行業便構成了產業。這也就是一個商業流程，可以用價值鏈、供應鏈、產業鏈來闡述。

價值鏈就是企業為顧客創造價值，可以簡單的描述為：產品設計-原料采購-工廠生產-倉庫存儲-物流運輸-營銷宣傳-中間銷售-消費者購買。而中間的銷售過程，又衍生出很多角色，比如經銷商、分銷商、渠道商、零售商等等，就這么一個簡單的鏈條又擴展出一個復雜的「小網」。

供應鏈就是在產品生產和流通過程中，將相關的角色，按照合理的流程，組合成合理的網路結構。比如：原材料供應商、生產商、分銷商、零售商以及最終消費者等。供應鏈就像是一個團隊大網，從一家企業拓寬到多家企業協作，將多個企業又組合成一張更大的協同網。

產業鏈又是什麼呢？產業鏈說起來更為宏觀一點，屬於集聚而成的企業群結構，不過產業維度基本已超出大多數中小企業可作為的范疇。

理解了實體商業流程，就更容易理解電商產品的商業模式和產品定位了。電商的類型常見的是B2C、B2B、B2B2C、C2C、O2O、風口新零售、C2M、C2B，如果考慮跨境貿易的有著清關特殊性，其實跨境電商也是一大分類。說的更為簡單一點，就是如今的電商模式一般分為：商家對商家、商家對用戶、商家對商家對用戶、用戶對商家等，根據企業的定位與用戶來選擇不同的電商模式。

如果現在你做電商，你覺得是做一個淘寶好呢還是做一個淘寶好呢？首先你要先明白自己的定位，想要把自己的企業放到一個什麼樣的位置。如果你只是想做一個B2C，想直接把商品交到用戶手裡，那最理智的辦法，就是開一個淘寶店鋪，快速又安全的一個電商思路。

如果你把自己企業定位到一個產業上，這就是一個很龐大的目標了。必須要開發自己的獨立商城平台，同時也可以和唯品會等主流平台合作，這些平台也都有開放的SDK，對自己商城幫助會很大。

獨立的電商平台應該怎麼做？絕對不是簡單的下單、購買，而是由商品中心、調度中心、支付中心、WMS等等眾多板塊組合成的一個綜合系統。一旦決定打造這么一個系統，企業就要定位於一個更為宏觀的位置了，不能局限於單個企業的維度。打造平台，優化行業效率，永遠是更大的蛋糕。

從零起步做電商，一定要先理解商業社會協作流程，理解價值鏈、供應鏈和產業鏈的經營和協作。然後根據自身的目標與定位，找到一個合適的電商位置，起步運營。如果下次領導問你，要不要試試做個電商，你可以直接反問一下：做什麼類型的電商呢？定位在哪呢？

一，店鋪日常運營數據統計和分析，發現問題並解決問題。

二，店鋪詳情優化，活動海報優化，

三，競店競品跟蹤分析。

四，直通車，鑽展，淘客等等推廣

五 ，客服的聊天話術跟進，給客服培訓，提供業務能力

六，活動報名策劃，預估活動效果，總結，

七，評價跟進，店鋪動態指標跟進。

電商運營：如何做好淘寶店鋪營銷策劃工作

1、與平台日常溝通

與平台溝通，平台活動及時報名跟進，多關注後台的營銷中 心，看看星否有店鋪合適的活動，多報名。

2.與品牌日常溝通

與品牌溝適，確認當前店鋪活動的產品，活動頁面設計與文案，贈品，優惠券等資源信息。

3、促銷活動籌備

活動及促銷計劃確定後，做好相關准備工作，包括流量資源，運營活動、人員安排、產品信息溝通及團隊人員培訓等。

4、競爭對手分析

每天查宥競爭對手店鋪，了解對方的S新活動及新品上架動態，針對生意參渫的前5位的熱銷商品榜要里點關注，了解競品的流量來源明細，競品的引流關鍵詞及成交關鍵詞排名，還有對於一些比較好的首頁活動和詳惲頁設計呈現，也可以借鑒參考，做到知己知彼。

5、流量分析

對昨曰店鋪的流量來析，了解客流情況，同時參考下同行競爭對手的流量傾況，看看店補的不足地方。

6、銷量分析

對店鋪昨日的活動內容進行分析，了解活動反饋數據情況結果，是否達到了店鋪想要的效果。

7、推廣分析

對店鋪的營銷工具桂廣逬行分析(包括直通車，鑽展，淘寶客等，了解店鋪活動的投入產出比，跟蹤店鋪付費推廣的效果分析。

B. 社區電商如何運營

社區電商運營要點：
1、強調接地氣。社區零售的非常重要的價值是覆蓋到眾多非網購的人群，尤其是老齡人。做法是：一開始不要去特別改變用戶消費習慣的前提下，保證銷售額不能下滑，慢慢通過App推出各種活動慢慢培養他們下單的習慣。
2、強調服務和復購。社區不單強調交流，社區生意做得就是周邊人群或者居住在此的職工人群的生意，人群固定，它更多強調服務和復購。一旦顧客傳播負面口碑，甚至整棟樓層用戶的生意就會失去。

3、是配送。社區是便捷消費，強調便利。社區電商最大的優勢點就是近，離用戶近，如果配送不快的話用戶就不會選擇在這購買。

4、附加服務。就像日本的便利店擁有眾多服務一樣，社區電商可以接入眾多增值服務，比如列印、繳費服務，吸引很多用戶並且帶來額外消費。

5、品控和坪效。社區店店面不會很大，因此很多線上網店、線上商城的優勢可以體現出來，特別是針對日用、日常用品例如大袋大米等，可以不用擺放在門店內，用戶直接在門店下單直接配送，方便用戶購買同時節省門店空間。

6、標准化和數字化。每個社區針對的人群不一樣，有些小區租戶多，有些小區老人多等，因此，不同的社區所採用的門店運營與商品品類管理都不同。

社區電商運營關鍵點：
1、用戶參與、刺激互動：要看一個社群是否還活著的標志是，這個社群是否還在產生足夠多的活動或內容。粉絲與粉絲間互動的頻度和質量是社群生命力的所在。
2、價值貢獻者的數量，種子用戶，裂變：內容誰來產生？社群需要種子用戶，將核心的粉絲先拉進群里。要去關注社群中內容、活動等價值貢獻者的數量，通過這些用戶做社群的裂變。

3、依靠對應領域專業優質內容輸出，建立信任關系，形成復購和傳播（不等於流量+轉化率）。例如,吳曉波在社群在群內賣楊梅，1999年買了一個島，種了4000棵楊梅。群內肯定有人買，但是關注吳曉波的人不一定愛吃楊梅，可能嘗鮮但不會復購。社群要通過優質內容形成復購。

4、匹配度高的商品和服務。真正在社區裡面形成商品運營需要關注匹配度

C. 如何做電商

其實想要做好電子商務並不難，難的是怎麼把它經營好，所以正確做好電子商務，就要選擇適合企業發展的模式、其實也可選擇採取一些微電商的模式，或者電商APP等，具體內容如下：

1、選擇適合企業發展的模式

比如有淘寶、天貓、京東等平台。這是最早期的電商模式，商家入駐平台，就可以在網上賣東西。但是並不鼓勵新加入的企業把精力花費在這些平台，因為在自己會發現，開店之後，完全沒有人咨詢、下單。

因為平台的紅利期已經過去，各大細分領域都已經有巨頭出現，通過銷量、成本等把控了90%以上的流量，新企業想要獲取排名、曝光，只能花錢做推廣，這樣成本又非常高。

2、微電商

除了淘寶，微電商的模式就是通過網頁的形式，在微信裡面展示。當初的微商，主要交易平台就是微電商。這種微電商平台，價格便宜的功能雞肋，功能豐富的價格高。目前最主要的問題就是需要自己找流量，因為大多千篇一律，所以獲取用戶比較難，入口較深。

3、電商App

電商商城類的App，功能最為豐富，所的有用戶自己自由把控運營，可以實現的商業模式豐富多樣，比如內容電商、分銷電商、社群電商、導購商城、外賣商城、同城生活圈等等。

過去App開發成本高，所以電商商城主要是大型企業的玩家，比如小紅書、每日優鮮、肯德基等等。但是，隨著開發技術的發展，利用應用公園類的App製作平台，自己就能快速製作一個的電商類的App。

4、多向同行學習

許多店鋪經營得非常好，多去挖掘他們能夠給自己什麼啟示，參考他們做得好的。別一上來就認為自己已經做得很好了，其實差得比較遠。所以多多去看看同行的產品，比如他們的銷售價格、店鋪風格等。

注意事項：

1、不必過於苛責平台的規則等浮雲，平台的目標是在消費者滿意和平台賺錢之間找平衡點。

2、在做電子商務的過程中，要承認自己的短板是什麼，正視自己的短板，並且清楚克服短板的必要艱辛，別老是抱著自己的短板哭。

D. 如何成功運營一個電子商務網站

如何成功運營一個電子商務網站？
電子商務是現在最熱門的行業，每天都會有上百個電子商務網站冒出來，同時也有許多網站倒下去。因此電子商務網站的運營成為了每個網商關注的焦點，結合動軟電商在電子商務網站方面多年的經驗，簡單介紹一下電子商務網站運營的整個流程。
作為一個電子商務網站的運營者，有幾個問題是必須要考慮的：網站定位，營銷，維系老客戶，數據統計，物流。
第一、網站定位—我們是做什麼的?
運營電子商務網站首先要解決的是我們賣什麼東西給消費者，幫他們解決什麼樣的問題。可以說網站定位是一個電子商務網站成功的關鍵，也是基礎。在確定主營產品時，一定要問自己幾個問題：
1 、我經營這款產品有什麼優勢?
比如我的產品選擇的是體育用品，那麼我比別的競爭對手可以更加低價的拿到產品，或者我對產品相當的了解，可以在客服時有效的引導消費者，讓他們選擇正確的物品，這些都是你的優勢。我不建議只因為看好這個產品比較熱而盲目的運營，因為現在電商競爭非常激烈，你沒有優勢必定會被淘汰。產品定位：電子商務多數是賣實體產品的，產品定位非常重要，定位的基礎上會員可以互動，就可以帶動銷售量，提高網站運營數據。
2 、這個行業的競爭對手是誰?他們的競爭優勢是什麼?
所謂知己知彼方能百戰不殆，在搞清楚自身狀況的同時也要清楚對方的情況，這樣你可以對外來的銷售狀況做一個大致的判斷。我主張差異化競爭，就是在自己擅長的領域做到第一。

第二、營銷—客戶怎麼來?
想必這個環節是所有網商人都及其重視的問題，網店建好了，商品也布置的很精美，就是沒有買家上來買怎麼辦?
做營銷的第一步還是給自己一個明確的定位，要捫心四問：
1 我們是誰?我們提供什麼?
2 我們的競爭對手是誰?
3 我們的競爭優勢是什麼?
4 客戶的價值訴求是什麼?
弄清楚了自己的定位，就要根據自己的情況選擇適合自己的營銷手段。現在的營銷手段非常多，如果都採用的話，就會分散你的精力，不如採用你最擅長的手段，畢其功於一役。
目前最常用的營銷手段，主要包括seo和sem，這兩個效果非常明顯，尤其是seo，成本最低，來源的客戶定向性，非常強，成交率很高。品牌推廣包含電視，平面媒體，網路門戶，相關垂直門戶，目的就是將自己的品牌迅速擴展出去，在短時間內迅速擴大自己的知名度。其他的營銷手段有廣告聯盟cps合作，自建cps聯盟，emd郵件營銷等等。
三、維系老客戶
老客戶是電商網站利潤的主要來源，每一個網商都要想辦法留住自己的老客戶，要做到四點：
1 分析老客戶行為提供和新客戶不同的頁面。
2 分析購買行為，給老客戶更多的優惠，vip制度等等，盡量挖掘用戶的終身價值。
3 定期的促銷活動，刺激老用戶消費等。
4 建立社區化平台，為老客戶之間的交流搭建平台。
四、數據分析—知道自己哪裡不足?
數據分析是電子商務網站最重要的步驟，因為數據是用戶購買行為的完美體現，仔細分析後台數據，可以讓電商運營者知道自己哪裡做的不足，應該怎樣改善。
用戶流量主要從三個層面分析：
1 網站流量。了解網站整體流量的來源，清楚的知道流量的趨勢和構成
2 用戶角度。這個角度就多了，新用戶的增長量，購買量，轉化率，回頭率，老客戶的訪問量，購買量，重復購買率，不同年齡用戶對不同產品的黏度等等。
3 渠道角度。什麼樣的渠道帶來流量，不同渠道帶來的用戶的購買率，老客戶轉化率，不同市場活動效果等等。
五、物流
物流是現實中跟消費者接觸最近的一個環節，取決物流好壞的有兩個標准，一個是速度，另一個是態度。因為物流方面往往不是普通網商所能控制的，所以在這里就不仔細講解了。
動軟——電子商務網站建設專家，是擁有自主知識產權的電子商務智能建站系統，由一支12年經驗的資深技術團隊自主開發完成。採用「雲計算」架構及「可視化編輯」後台，適合中小企業及個人快速搭建個性化網上商城。動軟電子商務系統無論在產品功能、穩定性、執行效率、負載能力、安全性和SEO優化等方面都居國內同類產品領先地位。

E. 電子商務網站怎麼做怎麼運營做好電商網站需要哪些條件

我們通常簡稱這樣的商家為「電商」。從2008年始，電商逐漸興起，從而被更多的人們所認識、追逐，各類公司企業、技術與行業人才紛紛加入到電子商務行列，躋身電商一員。那麼，電子商務網站建立好之後該怎麼運營才能達到盈利的目的呢？而是不是任何人都可以做好電子商務呢？ 首先，電子商務不是任何人都可以輕松上手的。如果說進入電商行列不需要任何條件，那豈不是總經理誰都能做，豈不是教師誰都可以當，文案誰都可以寫了呢？ 公司企業進入電子商務有什麼用 線下的傳統企業僅需要開一個實體門店，做一些宣傳工作，然後就等著買主登門消費。那個時候，互聯網還不像現在這么發達，網上交易也不像現在這么成熟，但是近年來互聯網發展之迅速讓人震驚，網路在各個領域被得到了重視，不管是國防軍事，還是商業貿易，以至於普通老百姓的日常生活都已經和網路密切相關。網路讓生活變得越來越簡單，也讓商務活動發生了變革，近年來，越來越多的企業進軍網路市場，有的是單純的在網路上進行企業宣傳，有的則是在網路上直接的銷售產品，B2B、B2C、C2B、O2O等各種電子商務模式層出不窮。 企業如果還只是像早前那樣只擁有現實中的這一塊地盤，而在網路上無法佔據一席之地的話，長此下次對企業的發展是十分不利的。比如有一家餐飲企業，在一個縣城的很多地方都有了連鎖店鋪，最開始這家餐飲店只是做簡單的餐飲，有顧客來到店鋪的時候就有了生意。由於餐飲店鋪的名氣並不是像肯德基這般響亮，所以還是要加強宣傳，由於現實中的各種限制，如果選擇了在網上宣傳的話可以能達到更好的效果，可以在網上建設一個官網，將餐飲店的各種美食都發布上去，還提供了各種出行路線，方便用戶去實體店就餐，當然，也可以在網上訂餐等等。 在官網上還可以加上「意見反饋」，以方便顧客及時反饋對餐飲店的意見與建議。同時，在官網上及時發布新品消息，可以及時的吸引顧客的注意力，從而對實體店起到了宣傳以及拉攏顧客的作用。而在網上建設一個這樣的網站成本並不是特別高，但是帶來的效果確實非常好的。這就是電子商務，越來越多的企業進入網路市場並不是跟風，而是確實能夠帶來實際的好處，做的早的或許就能夠成為行業巨頭，做的晚的或許就會長期處於行業劣勢地位。 組織優秀的技術型人才 12306網上銷售火車票這也是電子商務，但是每到售票高峰期，12306官網總是會出現這樣那樣的問題，到底是什麼原因，我們不得而知，但是其中不能排除技術性因素。企業要涉足電子商務，首先一定要在網上建設一個網站，而網站的建設一定需要各種技術人才的支持，不管是網站的初期創建、中期運營，還是後期維護，都需要技術型人才的保障。如果電子商務誰都可以做，請隨便拉個人過來幫我建個B2C商城吧！ 還需要網路營銷型人才 一說到營銷，往往就會聯想到推廣，確實，營銷和推廣很難分開。企業建好了網站之後，推廣運營是最重要的環節，如果是一個在線銷售產品的網站，那麼就要想辦法把網站推銷給更多的人，吸引到更多的客戶；如果只是一個企業展示的網站，那麼也要想著怎麼吸引客戶的關注，以及怎麼通過企業網站挖掘新的客戶。如果電子商務誰都會做，請用任意的方法把我的博客推銷給1萬個人。 戰略上策略型的人才 網上競爭越來越激烈，如果企業還只是茫然的建了一個網站，但是卻不知道該怎麼走好下一步，那麼企業在網路市場上就已經喪失了競爭力。策略型人才相比於其他人才而言，他們可能不懂技術、不懂運營，但是他們一定具有大局觀，一定富有遠見。他們雖然不知道具體的事情怎麼去做，但是他們明白如何讓正確的人在正確的時間做正確的事，這就是策略型人才。如果電子商務誰都會做，請隨便叫個人來管理阿里巴巴一個月試試。 對於電子商務，似乎總存在著太多的誤解，電子商務到底是不是誰都可以做，沒有真正參與的人都沒有發言權，尊重每一個行業，也尊重每一個崗位。

F. 怎麼運營電子商務

第一階段：運轉和經營 第二階段：運用和營銷

G. 電子商務如何運作

電子商務，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。"中國網路營銷網" Tinlu相關文章指出，電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業（Business-to-Business），或企業對消費者（Business-to-Consumer）兩種。另外還有消費者對消費者（Consumer-to-Consumer）這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人口之增加，利用Internet進行網路購物並以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在快速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL及SET兩種。
電子商務的定義：
首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網路，到NII（國家信息基礎結構－信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現代系統。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程後的所有活動。狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。電子商務是在技術、經濟高度發達的現代社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務的前提、中心、重點、目的和標准，指出它應達到的水平和效果，它是對電子商務更嚴格和體現時代要求的定義，它從系統的觀點出發，強調人在系統中的中心地位，將環境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯系起來，用系統的目標、系統的組成來定義電子商務，從而使它具有生產力的性質
B2B、B2C、 C2C、B2M、M2C五類電子商務模式。
B2B 指的是Business to Business.
as in businesses doing business with other businesses,商家（泛指企業）對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家（或企業、公司），她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網路平台，完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案並監控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便乾脆用其諧音B2B（2即two）。 B2B的典型是阿里巴巴，中國製造網 ,慧聰網等。
B2C即business to customer
B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境--網上商店，消費者通過網路在網上購物、在網上支付。由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對於工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。
C2C即Consumer To Consumer。
C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 C2C的典型是網路C2C,淘寶網等。
B2M 指的是Business to Manager
B2M是相對於B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對於以上三種有著本質的不同，其根本的區別在於目標客戶群的性質不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現，而B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。
企業通過網路平台發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網路獲取該企業的產品或者服務信息，並且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。職業經理人通過為企業提供服務而獲取傭金。
B2M與傳統電子商務相比有了巨大的改進，除了面對的用戶群體有著本質的區別外，B2M具有一個更大的特點優勢：電子商務的線下發展！以上三者傳統電子商務的特點：商品或者服務的買家和賣家都只能是網民，而B2M模式能將網路上的商品和服務信息完全的走到線下，企業發布信息，經理人獲得商業信息，並且將商品或者服務提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。
以中國市場為例，傳統電子商務網站面對1.4億網民，而B2M面對則是14億的中國公民。其實B2M本質上是一種代理模式。
M2C 指的是Manager to Consumer
M2C是針對於B2M的電子商務模式而出現的延伸概念。B2M環節中，企業通過網路平台發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網路獲取該企業的產品或者服務信息，並且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。而在M2C環節中，經理人將面對Consumer，即最終消費者。
M2C是B2M的延伸，也是B2M這個新型電子商務模式中不可缺少的一個後續發展環節。經理人最終還是要將產品銷售給最終消費者，而這裡面也有很大一部分是要通過電子商務的形式，類似於C2C，但又不完全一樣。C2C是傳統的盈利模式，賺取的基本就是商品進出價的差價。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多，即可以是差價，也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性，比如零庫存；現金流方面也較傳統的C2C更有優勢。
網際網路上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易（B to C方式）和企業之間的交易（B to B方式）兩種。 參與電子商務的實體有四類：顧客（個人消費者或企業集團）、商戶（包括銷售商、製造商、儲運商）、銀行（包括發卡行、收單行）及認證中心。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。
另外還有兩類：
B2A 商業機構對行政機構的電子商務
商業機構對行政機構（Business-to-administrations）的電子商務指的是企業與政府機構之間進行的電子商務活動。例如，政府將采購的細節在國際互聯網路上公布，通過網上競價方式進行招標，企業也要通過電子的方式進行投標。
目前這種方式仍處於初期的試驗階段，但可能會發展很快，因為政府可以通過這種方式樹立政府形象，通過示範作用促進電子商務的發展。除此之外，政府還可以通過這類電子商務實施對企業的行政事物管理，如政府用電子商務方式發放進出口許可證、開展統計工作，企業可以通過網上辦理交稅和退稅等。
政府應在推動電子商務發展方面起到重要的作用。在美國，柯林頓政府已決定在近期對70％的聯邦政府的公共采購實施電子化。在瑞典，政府已決定至少90％的公共采購將在網上公開進行。
我國的金關工程就是要通過商業機構對行政機構的電子商務，如發放進出口許可證、辦理出口退稅、電子報關等，建立我國以外貿為龍頭的電子商務框架，並促進我國各類電子商務活動的開展。
C2A消費者對行政機構的電子商務
消費者對行政機構（Consumer-to-administrations）的電子商務，指的是政府對個人的電子商務活動。這類的電子商務活動目前還沒有真正形成。然而，在個別發達國家，如在澳大利亞，政府的稅務機構已經通過指定私營稅務，或財務會計事務所用電子方式來為個人報稅。這類活動雖然還沒有達到真正的報稅電子化，但是，它已經具備了消費者對行政機構電子商務的雛形。
政府隨著商業機構對消費者、商業機構對行政機構的電子商務的發展，將會對社會的個人實施更為全面的電子方式服務。政府各部門向社會納稅人提供的各種服務，例如社會福利金的支付等，將來都會在網上進行。

H. 電商怎麼入行

第一種：前台入駐店鋪

步驟1：會員在前台提交開店申請

1.用戶登錄狀態下訪問商城首頁，右側點擊招商入駐 - 申請商家入駐（如下圖所示）

2.進入入駐介紹頁面，頁面上方有商家管理中心和幫助指南入口，頁面下方有入駐流程介紹，我們點擊立即入駐。

3.點擊勾選協議，否則無法點擊下一步。

4.驗證帳號是否驗證通過，未通過點擊立即驗證，通過可點擊查看，只有通過認證項才可點擊下一步。

5.選擇店鋪類型，入駐零售商售賣的商品將展示在商城供消費者購買；入駐供貨商售賣的商品將展示在批發市場供店鋪、消費者購買。

6.選擇開店類型，個人店鋪使用圖片空間，低門檻創建營銷活動；企業店鋪創建發布更多促銷活動，擁有更多功能。

7.選擇個人店鋪時，需錄入個人身份等信息（左）；選擇企業店鋪時，要錄入法人代表身份信息及營業執照等信息（右）。

8.完善店鋪信息，確認無誤後提交審核。

9.完成入駐申請。

步驟2：平台方審核會員的開啟申請

1.平台方在後台對於開店申請，平台方進行審核

審核位置：平台方後台--商城--店鋪--入駐零售商/入駐供貨商

步驟3：會員在線繳納開店費用或者管理員手動填寫付款單，完成開店流程

方式1.當平台方審核通過後，會員即可登錄商城，在個人中心查看開店的狀況，並線上支付開店的費用，如下圖：

菜單位置：登錄商城--個人中心--服務中心--我要開店--繳費

註：在線繳納的費用是由平台方統一設置的開店費用，如果有特殊店鋪，不繳納統一費用的話，可不進行在線繳納，可在管理後台，通過線下繳納，人工錄入付款單的形式，完成開店流程。

I. 如何開展電子商務之網上商城的建立

目前在互聯網上開僻的網上商城的中國商家，多為批發商或經銷商以及代理商，生產製造以及貿易型的企業開僻網上商城的目前在中國還不多見。中國的網上商城多數是面向國內的消費者，要做出口確實很難達到目的。目前世界級的網上商城，也只有e-Buy，它是為世界上的企業商家提供網上開店的平台，也就是說它相當於中國的中國網庫. 中國目前比較有名的網上商城有當當網，京都等，多為零售為主。

建立網上商城的步驟：

1、確定網上商城的市場定位：
⑴明確要建立的網上商城要做的是批發和零售兼營，還是專門的零售。
（2）網上商城上所銷售的產品投放的市場一定要明確：網上商城建成後，必須做大量的網路推廣工作，明確產品投放市場才有利於推廣工作的正確科學展開。
2、所建立的網上商城不同類型的優缺點一定要明確：
（1）獨立的網上商城最大的缺點就是建成後，需要做大量的網路推廣工作，如果沒做推廣就如同大海中的孤島，無人知曉，很難帶來經濟效益；這和現實中開設店鋪的道理

3、怎樣的電子商務網站才算是好的網站？
A、看模式：要正確地選擇電子商務網站的發展經營模式。網站正確的發展經營模式使企業自身能夠在網上營銷和推廣中少走彎路，最大化的節省不必要的開支，創造最大化利潤。一個好的電子商務網站在市場定位中會切身考慮商家和消費者的利益，使商家能夠充分發揮自有優勢，在產品的營銷和推廣中根據市場的需求及時做出變化，使消費者滿意網站提供的一切服務。企業做的網站不是拿來自己看的，也不是給消費者欣賞的，不從消費者角度出發的網站頁面做得再漂亮也不是好網站。網站產品的堆砌，網站導航功能復雜，頁面層次過多，框架結構布局混亂不符人們日常瀏覽習慣，常用功能不在突出明顯位置，這一些都會大大影響到買對產品的成交率。
B、看技術：主要是搜索引擎技術，因為購物網站意味著海量的商品信息，直接面臨的就是商品搜索。先進的搜索引擎技術能使消費者更方便、迅速、准確、滿意的找到所需產品，在極大地減少搜索時間的同時，帶來更愉悅的購物體驗。網上購物的理想境界是足不出戶，隨心購物，應有盡有。試想，蝸牛般的搜索速度，只能讓心急的消費者半途放棄，並永久地放棄這個網站。
能讓搜索引擎迅速收錄自己的商務網站，能在搜索引擎里用關鍵詞搜索到自己的網站或產品以及符合搜索引擎對標題、頁面抓取的友好度，在網站技術方面來說就是一個好網站。要做到這幾點也不是很容易。有許多企業的商務網站喜歡把FLASH放在網站的首頁，以為這樣就是最好的網站，能引起消費者的注意。實際上搜索引擎對FLASH的源代碼在一定的程度上很難識別，也就是說它對FLASH的抓取程度不是很強，甚至無法抓取。而搜索引擎的抓取技術是從網站的首頁開始的，然後向下一級頁面抓取，如果連網站的首頁不能被搜索引擎技術抓取的話，那整個網站哪又怎能被收錄？沒有收錄的網站那等於是沒有做，因為買家無論怎樣也無法搜索到你的網站，更談不上是產品。
一般的大眾化的網站網路要三個月才能收錄，谷歌會在一個月甚至更短的時間內收錄。但並不是所有的網站都能被搜索引擎收錄。不能收錄關繫到許多的方面，像伺服器的穩定性以及伺服器相關的域名有沒有曾經被封殺過，網站的布局是不是符合搜索引擎的相關要求，首頁頁面是不是有文字性的利於搜索引擎抓取內容等許多方面。這方面一些大型的商務平台做得比較好，像阿里巴巴，它在運營的過程中對阿里網站進行不斷的優化，這為阿里會員網站提供了優化的前提，阿里的會員網站在搜索引擎里也得到了很好的收錄效果，特別是在關鍵詞運用方面阿里會員網站都能得到精準的搜索。
C、看價格：俗話說「好鋼要用在刀刃上」，在網上建立網路商店需要給網站繳納一定的費用和傭金，這些費用雖然和自己建立網站的費用比較起來相差甚遠，但是既然花錢了就一定要有所值。因此一定要選擇既「物有所值」又放心的電子商務網站。
D、看服務：客戶服務是網上購物不可忽視的關鍵環節，據相關調查顯示，42%的人認為商家信用、產品質量和售後服務是目前網上交易的最大問題。因此，中小企業選擇電子商務網站時，對網上支付、物流配送、售後服務等環節，也要一一嚴格把關。

4、建立網上商城所必需具備不可缺少的幾大點：
（1）無論是建立哪種形式的網上商城，只要是開展電子商務就必須要有高質量，高清晰的圖片，一個產品至少要三到五張以上不同角度的圖片。
（2）每個產品的描述一定要詳細，而且要有文字加數字等說明性的內容。
（3）建立網上商城需要涉及到的一些資金投放問題：如果是建立獨立網上商城需要購買伺服器空間以及域名，如果是藉助別人的平台需要每年付出一定的費用。
（4）建立網上商城至少必需具備的人員：
A、網上商城程序員或網頁設計師對網上商城的組建以及維護工作。（如果是運用阿里巴巴等平台就不用程序設計）
B、產品圖片拍攝師和圖片處理員：如果產品過多，又要有高質量的圖片，在電子商務開發的前期這項工作任務非常大。
C、網上商城的網路推廣員
D、客服咨詢人員
E、發貨員
F、售後人員
（至於人數多少，要看業務量）
（5）良好的售後服務，以及處理投訴和退貨相關問題
（6）方便快捷低廉的物流為消費者服務
（7）網上商城擁有者至少要有中國五六個以上的銀行帳號，通常以中國農業銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國招商銀行為主，並且開通了網上銀行服務，或申請相關的信譽高的支付擔保工具。