商城管理是什麼
❶ 商場管理員 主要工作是什麼
1,為業戶考勤,嚴格監督牙戶的出勤情況,做到無遲到,無早退,無空攤位的現象的發回生。 2,維答護商場正常的經營秩序,做到無越位擺放,無高聲叫賣和違反經營管理規定的現象的發生。 3,確保商場及業戶的生命財產安全。協同治保部等部門齊抓共管。應做到無吸煙,無扒竊現象的發生。 4,與商場各部門齊抓共管,密切注意商場內部設施設備的正常運行和使用。發現安全隱患及時通知相關部門進行解決,以避免危險及損失的發生。 5,與業戶勤溝通,掌握所負責區域的業戶 的經營狀況。 6,關心業戶,為經營中有困難的業戶決實際問題。牢固樹立人性化的企業管理宗旨,做好商場與業戶之間的橋梁和紐帶作用。
❷ 商場管理平時做什麼
傳統的商場管理就是管理品牌商、管理員工、管理賣場、管理商品、管理顧客,商場管理者是管理制度的執行者,管理權力的象徵。隨著市場的變化、人們消費需求的改變、零售經營業態的變化、經營管理模式的改變等對現代商場管理提出了新的要求,適應零售百貨業的變革要求商場管理應該做什幺?負責新世紀尚城購物廣場全程經營管理的北京同世飛天商業管理公司的專家們給出了明確的答案:做服務,當參謀,搭建共贏平台。
商場管理首先要做好服務。零售服務業的社會職能就是服務,服務是商業工作的天職要求,商業管理要從服務入手,要改變傳統的生硬的管理方法和管理模式,要把消費者、品牌商、企業員工都作為顧客和朋友,忠誠的為他們服務,切實解決顧客的所需和服務要求,解決品牌商經營、服務、管理中的困難和問題,解決企業員工在工作、學習和生活中需要解決的問題對他們予以指導幫助和提高。
商場管理還要當好參謀。商場是產品的銷售終端,是消費信息的集散地和市場的晴雨表。靈通的消費和市信息可以為品牌商和生產廠家的經營和生產提供決策參考。商場管理人員就是要利用好商場這一零售終端和信息平台,使用現代的管理手段和信息技術對銷售數據和市場需求進行分析努力當好品牌商和生產企業的參謀。商場管理人員多年從事商業工作對商品選擇、匹配等已成為專家可以為顧客或指導銷售服務人員為顧客做好選擇商品和服務的參謀。
商場管理要搭建好共贏平台。零售服務業的發展變化,商業經營管理模的改變,所有權、經營權的多層次化,強化了商場與品牌商加盟共贏關系、商場與消費者融洽的互動關系、企業與員工共同發展的成長關系。因此,商場管理必須解決和搭建好商場與品牌商、商場與消費者、商場與企業員工的共贏平台。以雙贏為目標來保證企業的經營和發展需要。
商場管理必須從傳統的生硬的管理中走出來,改變以往的為管理而管理的單純管理的思想和管理模式。
❸ 商城要怎麼管理
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❹ 商場管理工作的重點和流程是什麼
商場管理工作重點和流程
商場管理工作原則是平衡企業與業戶的利益,實現雙蠃。
需要掌握對應策略,加強門店管理水平培訓內容,了解商場采購、對帳、營運、財務、訂單、退貨、新品進場、供應商評估流程 一、基本要求:
1、敬業愛崗、忠於職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則; 2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度;
3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項,並具備改進和創新的管理意識; 4、負責參與制訂營運部門階段工作目標並帶領所屬員工努力實現; 二、賣場管理
1、負責所轄賣場的環境衛生、櫃檯布置、商品陳列、設施維護等硬體的規范管理控制; 2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟體的規范管理控制; 3、負責處理賣場的一般突發性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等;
4、監督和控制賣場的經營情況,防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生;
5、監督賣場各專櫃銷售狀況,積極分析經營狀況和各相關因素並及時、全面地向上級主管反應和請示; 三、商戶關系
1、負責定期與專櫃商戶進行全面、准確地溝通,積極掌握專櫃的經營動態; 2、本著誠信、雙贏的原則,與各專櫃商戶保持互惠互利的業務關系;
3、定期召開與專櫃商戶的座談會,及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報; 四、顧客關系
1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務,並在保持服務水準的前提下不斷提高;
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,及時全面地了解顧客的需求和建議; 3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛; 4、妥善處理各類退換貨及各種投訴; 五、部屬管理
1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示,確保所屬員工遵照執行; 2、負責主持定期的內部例會,及時解決工作中的問題;
3、對部屬進行定期的專業知識培訓,確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求; 4、考察部屬的實際工作能力並做正確地評估,將信息及時反饋到主管領導處; 5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;
6、積極了解所屬員工的思想動態,進行必要的溝通,及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛;
六、上級關系
1、完成主管上級安排的各項工作任務;
2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通,確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;
3、定期上交營業報告、述職報告,就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自我檢查;
❺ 商場管理是屬於什麼那類的
商場管理在教育里屬於工商企業管理的大類。
如果是在公司職業與職位的話,屬於中層管理。
❻ 商場管理的核心是什麼
管理的核心是人,即提升員工的責任心和調動員工的積極性。
商場經營的核心是營業額或利潤,即了解顧客需求,做好銷售促進。
❼ 商場管理員是做什麼的
確切的說這個沒有強制性的標准,顧名思義,一般是指商場中起主要內作用的人,有負責衛生容,統計、搬運、陳列、收銀、安防、等各個部門的人,管理人員與服務人員不同之處在於,管理人員下達指令,服務人員按管理人員的指令完成任務。管理人員在行政上要負責任的人,服務人員一般都不用考慮行政上的問題,也就是說服務人員犯錯,管理人員也要有責任。
❽ 商場管理員主要是做什麼的
商場管理員是在超市及各大商場對銷售,紀律等進行管理的工作人員。
1,為業版戶考勤,嚴格監督業權戶的出勤情況,做到無遲到,無早退,無空攤位的現象的發生。
2,維護商場正常的經營秩序,做到無越位擺放,無高聲叫賣和違反經營管理規定的現象的發生。
3,確保商場及業戶的生命財產安全。協同治保部等部門齊抓共管。應做到無吸煙,無扒竊現象的發生。
4,與商場各部門齊抓共管,密切注意商場內部設施設備的正常運行和使用。發現安全隱患及時通知相關部門進行解決,以避免危險及損失的發生。
5,與業戶勤溝通,掌握所負責區域的業戶 的經營狀況。
6,關心業戶,為經營中有困難的業戶解決實際問題。牢固樹立人性化的企業管理宗旨,做好商場與業戶之間的橋梁和紐帶作用。
❾ 什麼是商城系統
商城系統又叫網上商城系統,英文是Online Mall system,這個單詞最先提出的是英國的Lap公司,該版公司在中國大陸權設有分公司,1998年,當時英國在線購物剛剛起步,Lap在英國系統開發方面已經小有名氣,為規范市場稱謂,則提出Online Mall system統一名稱,同時還提出了Online Shopping System(網上購物系統),Online store system(網上商店系統),後被引入中國,亦是現在的網上購物系統。
商城系統就是功能完善的網上銷售系統,主要包括產品發布、在線訂購、在線支付、在線客服等功能模塊。商城系統的日常管理如:商品添加修改、訂單管理、回復客戶留言等都是在線操作的,操作簡單,會上網者就可以操作。
❿ 商場樓層管理主要是做什麼的
1、傳達商城來各項指令、通知和規定,並自貫徹執行;
2、對本樓層商品質量、價格、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理;
3、負責本樓層商品布局、陳列的總體控制,做到布局合理,陳列豐滿、美觀,促進銷售;
4、識別顧客需求,向商場提出新商品(新專櫃)引進和滯銷商品淘汰的建議,不斷優化商品結構,滿足顧客需求;做好重點銷售客戶的管理工作。