不打折顧客嫌貴怎麼辦
Ⅰ 顧客說價格太貴時怎麼辦
承認顧客的觀點。銷售過程中,我們需要記住:顧客永遠是對的。回
導購員不要反對顧客的意答見,顧客說貴,導購員認同的同時,就給了導購員一個陳述該產品性能賣點的機會。
賣點的意思就是:具備同類產品不具備的功能。或者產品擁有的功能要比同類產品的功能要好。這就是賣點,賣點是提高產品價值所必備的條件。
導購員可以這樣說:是的,先生(小姐),該產品是比一般的同類產品貴一點,但是這款產品它有同類型產品所不具備的特質......(陳述賣點)。所以,它具備了這方面的特性,價格方面就沒有了優勢。
這樣的導購方式的好處就是:既認同了顧客的觀點,又能產生一次介紹產品性能的機會,在導購過程中起到一個關鍵作用。
Ⅱ 顧客嫌東西太貴應該怎麼回答
Ⅲ 顧客嫌貴怎麼辦
參考話術1:
其實我來們也希望以最源優惠的價格把產品賣給客戶,只是您也知道折扣跟很多方面有關。
比方說質量、售後、做工等等都有關系,最重要的是好的服裝,您穿的時間也久,所以有保障才是最重要的,像我的朋友之前...
參考話術2:
是的!感覺上打6折是比較便宜,其實如果我們在定價上稍做修正,我們也是可以打6折的,只是那樣對客戶來說就不誠信了,如果在價格上都已經不誠信了,質量上您也就更難相信我們了,您說是嗎?
參考話術3:
真的是很抱歉,一件衣服要做到面料好穿,款式客戶喜歡確實不容易,如果穿起來不好看的話再便宜您可能也不會考慮,最重要的還是您穿起來實在是好看顯氣質,遇到喜歡的衣服,沒有買多可惜啊!
參考話術4:
是的!如果我是你的話,買4件我可以給您打折的,這樣吧---(加上贈品或是貴賓卡的處理方式)。
注意事項:
1、真正從顧客所思所想為出發點,多去感同身受,以真誠的態度幫助顧客解決困惑,才能讓顧客有種舒服自然的感覺。
2、想辦法降低顧客的不適感,減少更多的心理負擔,在循序漸進中引導顧客愉快消費,才是優秀店員必備的素養。
Ⅳ 做為一個銷售客人如果嫌東西貴我應該怎麼辦
當客戶在聽完你的介紹之後,說太貴了,那至少說明這位客戶可能是有需求的,面對這種情況,我們應該怎樣應對呢?
一、作為一名銷售,應該首先判斷清楚這位客戶是否真的有需求。
我們先看一個場景:
您是商場的一名促銷員,一位客戶從你的產品區走過,您邀請客戶過來看一看,客戶瞄了一眼之後說太貴了,那麼這樣的客戶可能是沒有需求的客戶,你也沒有必要繼續糾纏這樣的客戶。
我們再來看一個場景:
您預約了一位客戶去拜訪,花了10多分鍾的時間,給客戶介紹了公司和產品,然後在你報價之後,客戶說太貴了。
以上兩個場景,我們就可以看出來,作為一名銷售,應該首先判斷清楚這位客戶是否真的有需求,在一位沒有需求的客戶身上去浪費時間,是不值得的!
二、有需求的客戶說「太貴了」,應該怎麼樣應對?
1."先生,沒錯,的確有一些客戶反饋,我們的產品有點貴,但是最後他們都購買了,他們最後決定購買的理由是因為....."
接下來,作為一名銷售人員,自然是要跟客戶說明白,產品之所以貴的原因。
2.「先生,我剛才看您是從那邊一直看過來的,然後看中了我們家的產品,說明您是非常有眼光的,一分錢一分貨的道理,相信您必然也是明白的,我給您打個比方,(然後列舉兩樣大家熟悉的產品進行比較)......"
3."先生,這筆賬你得這么算,我們這項產品理論使用壽命是五年,5年就等於1825天,您購買我們家這件產品,其實你每天的花費還不到一塊錢,但是可以讓您享受到(某某好處)。市場上的確有一些產品是比我們便宜很多的,但是這些產品的使用壽命遠遠沒有5年,甚至只能用到一兩年的時間,如果按這樣算下來,那麼你每天所需要支付的成本其實遠高於一塊錢,甚至是兩三塊錢。您購買了一些質量沒有那麼好的產品,表面上是少花了錢,但實際上您這錢是花得不值得!」
根據不同的行業,不同的產品,面對不同的消費者,應對的方案還有很多。作為一名銷售,平時一定要善於學習,善於總結,善於思考,你才可以擁有更靈活的思路,無論是面對客戶出的哪種難題,那麼你都可以找到解決方案。