客戶說要打折我們應該怎麼說

A. 在客戶問到降價問題的時候，我們應該怎麼回復比較好，是直接就說折扣，還是推脫一下之後再說比較好

當客戶問到降價問題的時候，價格你是不能隨便降的。
正如大家去買衣服的時候，你會發現那些賣衣服的人是很有技巧的。比如說他報價一百塊，你說八十賣不賣。那麼一般人接下九十：「哎呀，八十塊，我都沒錢賺啦。我這衣服能賺幾塊錢呢。發現沒有，第一個技巧就出來了。那如果說你被他忽悠住了，你會說九十賣不賣。他又會繼續說「哎呀，九十塊賺不了多少錢的。」然後你又會說「就九十啦。」他又會說很多理由，像什麼生意不好做啊來影響你，來打動你的同情心。同情心沒搞定，你還是堅持是九十。他就會說「哎呀，我們這個明碼標價啊，不還價。」什麼又開始來了。看下你對這價格是不是真的特別敏感，不斷去試你，不斷去打聽你。我們以前有位外貿高手很厲害的。他很喜歡做一件事情就是，很喜歡陪他女朋友去買衣服。大家覺得很奇怪，會說這個我們男人，一般很討厭陪老婆或者陪女朋友去買衣服的對吧。女人逛衣服很麻煩的，不停地還價，不停地試衣服，不停地煩。為什麼不能像男人一樣簡單一點呢，不就看中一件衣服，么一看一百五，我能付得起我就買了。男人就很簡單很直接。凡是質量ok啦，我能付得起ok啦，ok
，這里我就先不展開來進行分析了，所以我希望今後女孩子你多去逛衣服，我知道女孩子很喜歡逛衣服。如果你做外貿銷售的情況下，你多去還價，多去殺價，多去用你各種蠻橫的理由去殺價。雖然你根本不想這樣，你就要看看營業員是怎麼應對的，看她有什麼招數。多去逛一些稍微好一點的店，逛一些看似比較厲害的那些店，慢慢看，這樣你就可以探知一些微妙的地方。所以建議大家男士么不要又要煩著今天周末又要去逛街，又陪女朋友逛街。開心的去逛，這個東西是對你未來的前景，工作都是很有幫助的。先說到這里，那麼關於這個客戶的問題說回復么，
我的做法是我要去研究幾個信息我才能去判斷
，第一這個價格，客戶的市場目標是什麼價格，這個很容易知道的哈，通過一些網站，網路工具可以搜到。第二個，我要研究下這個客戶到底什麼類型的，在產業鏈裡面，是第一手進口商啊還是第二手的渠道商還是第三手的渠道商還是開連鎖店啊開什麼的。這個他對價格敏感度是完全不一樣的。這個分析完了後呢還要分析客戶的規模和實力。客戶到底采購量有多少啊，可能采購量給探測下。這個采購量可以給你決定是到底多大價格多低價格是哇。好，分析完畢以後，我還要分析一下，分析什麼，分析同行大概什麼價格。就是他會不會有可能，我用這個數字已經是相當低了，而他們沒有最低只有更低。前提是他通過這個平台有沒有可能拿到比我更低的價格呢。這你要對客戶的規模進行研究，他對互聯網熟不熟，他能夠獲得的供應商的渠道多不多，這一點你可以分析一下。這是工具分析的，對吧，比如說我們測試網，價格網什麼的工具就能幫我們做到這一點。而且分析後，我們判斷客戶他實在是銷售不怎麼知道的，可能就我這么一家的，兩三家的，別人價格比我還，更不可能降了，價格已經很好了等等你再分析一下。如果以上你都分析了完畢之後，那麼你就開始會不會有降價的風險。比如如果客戶屬於采購量未來的采購量，那我就建議你使用這一招，你對客戶說「通常來講，針對你這樣采購量，針對你現有實力，我們這個價格已經是很好的價格了，對吧，但是呢，我發現我們還是很好地合作一把。我們可以一起來合作，把這個市場的銷量擴大。那麼如果要擴大的話，相信你處於這個位置，處於，比如說省級經銷商不可能比大經銷商更低，但是為了支持你，反正我們也大經銷商么，那我們把生意做大，我們可以把價格再調低。我的目的是我們一起合作拓展這個市場，但是前提是你不可以分析判斷。所以大家做事情時都是要有根據的，都是要有依據的，你這樣去說東西的時候呢，客戶的接受度就會很好。他會覺得你很專業，很懂行，很懂生意，銷售很到位，這一點比較好。所以我從來不推脫的話，但還是推脫下比較好。我要麼就告訴你經過我分析研究完之後，這過程，這分析研究的過程是你自己知道的，然後你再給策略方案。如果是比較好的，可以做的，可以推動他去做的，可以告訴他，我為什麼給你這個價格。然後呢如果是不可以降價的，那我就跟他說，經過成本分析，經過分析，這個價格已經很好了，你這樣的價格你在別的地方也不一定拿得到。就算你拿到的話，質量肯定比我們差。而且我這個價格是完全賣的出去的，還是有利潤可賺的。

B. 客戶問有沒優惠，我們怎樣回答的更好

20%的老顧客創造80%的效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。有些導購會說「您是老顧客更應該知道這里不能優惠！」這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：「我來這么多次了，難道我不知道不能優惠嗎？」直接打擊顧客對店面的好感。

應對

首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說：「感謝您一直以來對我這么照顧，能結識您這樣的朋友，我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不您下次來，如果有贈品的話，我申請一下，給您多留一個」就可以了。

問題二

顧客：我再看看吧。

應對

按照四個方面找出產品的優勢，這四個方面分別是：

1、我們有，別人沒有的東西；

2、我們能做，別人不願意做的事情；

3、我們能做，比別人更好的東西/事情；

4、我們的附加值。

問題三

顧客：你能再便宜一點嗎？

分析

首先我們不能說：「不能！」強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裡，而我們的優勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。

任何顧客來買東西都會講價的，我們應先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。

應對

1、周期分解法

「小姐，這套產品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實惠了！」

「小姐，一個這么優惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足您所有的需求，物有所值啊！」

2、用「多」取代「少」

當顧客要求價格便宜的時候，不少導購會這樣說：「您少買件衣服就過來了。」其實這是錯誤的，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什麼，心情較為痛苦。正確的說法應該是：「就當您多買幾件衣服」，避免了痛苦，轉移成了快樂。

問題四

顧客：你們質量會不會有問題？

分析

一些導購面對這個問題會直接答「我們質量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多專賣店都會有」但是顧客問出第二句話的時候：「萬一有問題怎麼辦？」不少導購就接不下去了。

應對

導購可以先問顧客：「XX，您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊？」顧客一般會說：「有。」導購則可追問一句：「是什麼產品啊？」顧客往往就會開始訴苦了：「我以前買過XX產品，怎麼怎麼樣，氣死我了。」

當顧客回答沒有的時候，導購又該怎麼辦？這時，應該先誇顧客，然後說自己的事情：「XX，您真是太幸運了，沒有遇到質量不好的情況，我有遇到過這樣的情況啊。怎麼怎麼樣，氣死我了。」說的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。

最後再說：「所以我現在很注重產品質量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，我對產品質量要求也很高，所以我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這里的質量好。」

把贈品變成正品，讓顧客喜歡上贈品。可以這么說：「姐，這些贈品是我們公司在商品價格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：（介紹贈品的優點、好處），讓客戶認識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。

問題五

顧客：我認識你們老闆，便宜點，行嗎？

分析

其實顧客說認識老闆，她就真的認識嗎？99%的人不認識，最多跟老闆有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老闆的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。

應對

我們可以這么說：「能接待我們老闆的朋友，我很榮幸」，承認她是老闆的朋友，並且感到榮幸，下面開始轉折：「只是，您也知道現在做生意也不容易，您來我們店裡買東西這件事，我一定告訴我們老闆，讓我們老闆對您表示感謝！」就可以了。

C. 顧客說其他店比較便宜，要我打折，我該怎麼說才能保持我自己說的價格呢

其他店與我店品質不同，進貨不是同—地方，而我家的東西靠的老帶新、你放心你買了我家永遠不會後侮！

D. 當客戶說跟老闆熟讓我優惠我該怎麼說

第一種情況，其實他跟老闆並不熟，你想啊，他要是認識老闆了還找你幹嘛啊？
第二回種情答況，可能他真的和你老闆熟悉，這樣子你就更不能帶價格報低了，舉個例子，這個東西賣100塊，成本是60塊，老闆告訴你，給你的許可權是不能低於90塊就賣了，結果你一聽他和老闆熟悉，你就報價90，好了，這個客戶一想，你這個下面的人都可以給我報價90了，我找老闆豈不是便宜更多？這樣子的話你就帶你的難題丟給你的老闆了！！所以，死死把握住價格，不要降價，堅持到客戶直接去找老闆要價格，你就勝利了！

E. 如果客戶問你們怎麼不打折！別人家都打折應該怎麼回答

首先，回答 客戶！先生/女士 您所言甚是 您所提出的問題內是很多人共同問過的問題！您聽容我對您說：我們不打折 是因為1.我們把商品壓到最低價 我們不會出現羊毛出在羊身上的案例 如果我們也打折 您會覺得我們還能最低價！2.為了給您，最高的服務和信任 我們只選擇最低價出售！3.買家和賣家嚴格來說是不一樣的心理和心態，為了在交易中成為朋友 我們選擇低價不打折！以上，是我們不打折的回答！您對我的回答還滿意嗎？

F. 顧客說打折要怎麼說 史上最全話術

我也想呀，可公司來的規自定就是這樣子的」，這種說法給顧客的感覺是，你們公司的規定真的很不合理，因為連導購都認為顧客的要求是合理的。
「就因為是老顧客，所以已經給您很低的折扣啦」，意思是說已經給你面子了，不可能再低了。
「有顧客買得比您還多，我們還是這個折扣』，意思是不要以為，你買得多。
「有顧客買得比您還多，我們還是這個折扣」和「不是您買多少的問題，公司政策就是這樣」，這么說讓顧客感覺公司非常冷漠無情，也非常令人寒心

G. 我想做保險代理人，如果客戶讓我給他優惠，我應該怎麼回答呢

從你的提問來看，你目前應該還沒做代理人。
保險和別的東西不一樣，沒有客戶砍回價的說法，砍答價的話，保費低了，保障就少了。
還有如果你賺客戶10塊錢，在送給客戶1塊錢，也沒有什麼。9塊錢也是賺啊。給客戶一些也沒有什麼。
捨得捨得，客戶也不是傻子，不會要的太多。
薄利多銷，讓客戶給你轉介紹，每次少賺點，單子做多點，這樣你的客戶就越來越多。