怎麼回答打折少的問題
① 別人問你打折怎麼幽默回答
很高興回答你的問題。我能理解你的想法,但請你也理解老闆的想法,好嗎?
② "你買的太少了,沒達到優惠標准"客服怎麼回答
您看一下還有什麼需要買的,還差……就能享受優惠了
③ 問一個關於商家打折的問題<數學好的回答啊>
1/買300送200是打了6折
2/買200送100是打了67折
3/買100送100是打了5折
買300送300也是打5折
買二百送內二百二為容100元買了210元的東西,買一百五送一百六為100元買了約207元的東西,所以買二百送二百二劃算,至於他們叫打幾折我也不太清楚了 。
④ 客戶問有沒優惠,我們怎樣回答的更好
20%的老顧客創造80%的效益,千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候,我們不能直接拒絕。有些導購會說「您是老顧客更應該知道這里不能優惠!」這樣就把老顧客給打擊了,老顧客就會想:「我來這么多次了,難道我不知道不能優惠嗎?」直接打擊顧客對店面的好感。
應對
首先要把面子給老顧客,讓老顧客感覺到你的誠意,可以這么說:「感謝您一直以來對我這么照顧,能結識您這樣的朋友,我感到很高興,只是我確實沒這么大的權利,要不您下次來,如果有贈品的話,我申請一下,給您多留一個」就可以了。
問題二
顧客:我再看看吧。
應對
按照四個方面找出產品的優勢,這四個方面分別是:
1、我們有,別人沒有的東西;
2、我們能做,別人不願意做的事情;
3、我們能做,比別人更好的東西/事情;
4、我們的附加值。
問題三
顧客:你能再便宜一點嗎?
分析
首先我們不能說:「不能!」強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裡,而我們的優勢是產品,因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的,我們應先繞開價格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值,不怕她不買,當然也不能在顧客面前太驕傲。
應對
1、周期分解法
「小姐,這套產品賣720元,可以用一年,一天才花四元錢,很實惠了!」
「小姐,一個這么優惠的套餐加起來才380元,可以一次性滿足您所有的需求,物有所值啊!」
2、用「多」取代「少」
當顧客要求價格便宜的時候,不少導購會這樣說:「您少買件衣服就過來了。」其實這是錯誤的,少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什麼,心情較為痛苦。正確的說法應該是:「就當您多買幾件衣服」,避免了痛苦,轉移成了快樂。
問題四
顧客:你們質量會不會有問題?
分析
一些導購面對這個問題會直接答「我們質量不會有問題的,我們是大品牌,全國有很多專賣店都會有」但是顧客問出第二句話的時候:「萬一有問題怎麼辦?」不少導購就接不下去了。
應對
導購可以先問顧客:「XX,您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊?」顧客一般會說:「有。」導購則可追問一句:「是什麼產品啊?」顧客往往就會開始訴苦了:「我以前買過XX產品,怎麼怎麼樣,氣死我了。」
當顧客回答沒有的時候,導購又該怎麼辦?這時,應該先誇顧客,然後說自己的事情:「XX,您真是太幸運了,沒有遇到質量不好的情況,我有遇到過這樣的情況啊。怎麼怎麼樣,氣死我了。」說的時候一定要帶上感情,這樣才會感染到顧客。
最後再說:「所以我現在很注重產品質量問題,因為我不賣東西的時候也是消費者,我對產品質量要求也很高,所以我才會在這個廠家做銷售,不到其它廠家做銷售,就是因為這里的質量好。」
把贈品變成正品,讓顧客喜歡上贈品。可以這么說:「姐,這些贈品是我們公司在商品價格之上,額外回饋給顧客的,也是對您支持我們公司的感謝,只是我要說的是:(介紹贈品的優點、好處),讓客戶認識到贈品的價值,感覺贈品物超所值。
問題五
顧客:我認識你們老闆,便宜點,行嗎?
分析
其實顧客說認識老闆,她就真的認識嗎?99%的人不認識,最多跟老闆有一面之緣,泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老闆的人,不要當面揭穿,而是把面子給她,但絕不降價。
應對
我們可以這么說:「能接待我們老闆的朋友,我很榮幸」,承認她是老闆的朋友,並且感到榮幸,下面開始轉折:「只是,您也知道現在做生意也不容易,您來我們店裡買東西這件事,我一定告訴我們老闆,讓我們老闆對您表示感謝!」就可以了。
⑤ 如果客戶問你們怎麼不打折!別人家都打折應該怎麼回答
首先,回答 客戶!先生/女士 您所言甚是 您所提出的問題內是很多人共同問過的問題!您聽容我對您說:我們不打折 是因為1.我們把商品壓到最低價 我們不會出現羊毛出在羊身上的案例 如果我們也打折 您會覺得我們還能最低價!2.為了給您,最高的服務和信任 我們只選擇最低價出售!3.買家和賣家嚴格來說是不一樣的心理和心態,為了在交易中成為朋友 我們選擇低價不打折!以上,是我們不打折的回答!您對我的回答還滿意嗎?
⑥ 有人買手機說可以少點,可以打折嗎怎麼回答
你可以說:當然給您優惠了,正好今天啥活動,多少多少優惠(具體是否優惠、優多少,你自己把住就行)
⑦ 顧客問我們衣服打不打折,我們該如何回答話術有哪些
有打折就打折 沒有打折就說沒打折 還能怎麼說 照實說 這個應該是老闆的問題 不是員工的事內情吧 老闆想容促銷肯定會有促銷活動 沒有促銷活動 那 就說明老闆對自己的衣服很有信心 或者壓根就不關心有沒有生意。。。。
⑧ 餐飲行業,客人要求送東西和打折或要少給錢的,怎麼回應
如果是常來的客戶,你可以給他打個折嘛,或者是送一些東西,如果客戶態度不好,你可以直接拒絕的
⑨ 品牌店打折後,顧客要求少錢,怎麼回答
那就少點
