顧客說打折怎麼處理
① 顧客說打折要怎麼說
我們這是公司統一的價格,雖然不能給你便宜的價格,但是絕對可以保證質量。
② 如果客戶問你們怎麼不打折!別人家都打折應該怎麼回答
首先,回答 客戶!先生/女士 您所言甚是 您所提出的問題內是很多人共同問過的問題!您聽容我對您說:我們不打折 是因為1.我們把商品壓到最低價 我們不會出現羊毛出在羊身上的案例 如果我們也打折 您會覺得我們還能最低價!2.為了給您,最高的服務和信任 我們只選擇最低價出售!3.買家和賣家嚴格來說是不一樣的心理和心態,為了在交易中成為朋友 我們選擇低價不打折!以上,是我們不打折的回答!您對我的回答還滿意嗎?
③ 顧客說打折要怎麼說
我也想呀,可公司的規定就是這樣子的」,這種說法給顧客的感覺是,你們公司的規定版真的很不合理,權因為連導購都認為顧客的要求是合理的。
「就因為是老顧客,所以已經給您很低的折扣啦」,意思是說已經給你面子了,不可能再低了。
「有顧客買得比您還多,我們還是這個折扣』,意思是不要以為,你買得多。
「有顧客買得比您還多,我們還是這個折扣」和「不是您買多少的問題,公司政策就是這樣」,這么說讓顧客感覺公司非常冷漠無情,也非常令人寒心
④ 顧客看中了衣服,嫌折扣力度不夠,我們這時應該怎麼說服顧客買單,或者採取哪些辦法
1讓自己顯得復誠懇一些制
2看到有門多多為顧客服務……因為一些顧客會不好意思……如果差不多,也就買了
3肯定要告訴她這個折扣已經最低……自己家是個品牌一般不打折(表現驕傲有信心一些)還有衣服質量好了……
4自己要有本事,比如記得老客的愛好……更重要的是看人就可以知道她們穿的衣服尺寸……這時候你會成為她們的首選,沒折扣都行……
5如果她們真有意留顧客電話,等更優惠的時候邀請她們進店看看……
⑤ 如何應對顧客提出打折問題
不管是豪華星級餐廳,還是街邊大排檔,客人常常在結賬的時候「請求」打折的優惠,如果在餐廳沒有此項優惠的情況下,服務員應該怎樣回答才能大方得體,又不得失到客人呢?
「可以打折嗎?」
(微笑)對不起/不好意思,我們餐廳一直沒有打過折,我只是服務員,也沒有給您打折的權力,希望您能理解。
「我經常在你們餐廳吃飯,給我打個折吧。」
(微笑)您看您經常來我們這里吃飯,對我們餐廳也比較熟悉了,您都知道我們這里是不打折的,還跟我們開玩笑。
「我們單位常來吃飯,今天我私人請客,給我打個折。」
(微笑)謝謝您對我們餐廳的支持,不好意思,我們餐廳沒有折扣優惠的。(如果確實是熟客)您看要不這樣吧,我請示下經理,看能不能為您送一份果盤,表達我們的心意。
「我不要發票,給我打個折。」
(微笑)不好意思,發票和打折沒有直接關系的,請諒解。(如果客人再三要求不要發票,要求優惠)您看這樣可以吧,因為我們也只是餐廳員工,沒有權力為您優惠,我讓服務員去請示一下經理,請您稍等一下。
「我是你們劉總的朋友,打個折吧!」
(微笑)您看我們也沒有打折的權力,因為您是我們劉總的朋友,或者請您稍等一下,我去請示一下樓面經理好嗎?(此時讓服務員去向樓面經理請示)。
「我認識你們陳總,給我打個折吧!」
(微笑)您看您是我們陳總的朋友,謝謝您對我們陳總的支持,只是我們餐廳確實不打折,請見諒!(如果客人執意要給陳總打電話)必要時,給陳總打個電話,說明原因和對方的身份,盡量不要讓客人給陳總打電話。
「打個折吧!算個齊頭數。」
(微笑)不好意思,我們吧台沒有打折的權力,或者您可以關注我們餐廳,如果我們有優惠福利活動會更新到上面的,謝謝支持!
「把你們經理叫過來,幾十塊還收呀?」
(微笑)您看您認識哪個經理,可以給她打電話。或者您可以告訴我們,我們再去請示一下經理,請您稍等一下!(如果客人不好說話,在職權范圍內1-3元,那就可以自己做主,如果超出職權范圍則需要向上級請示)。
⑥ 買賣衣服時,客戶要求打折應該怎麼辦
能不能打折,是在商家在能接受得打折范圍,對顧客進行評估,他是不是一個回值得為其打折的人(答例如:老顧客、以後會繼續來光顧的顧客等)
其實都知道一件商品的最低價,而商家進行買賣的時候肯定會把價格拉高,商品價格降低的程度是直接與顧客以後對商家的貢獻值掛鉤的,若確定顧客以後回來光顧,按商家能接受的價格打折給他無妨。
若遇到態度不好或是對商家沒什麼價值的顧客要求打折怎麼辦?通用法則:你說,這衣服我們老闆要求不能減價了,如果我打折了就要從玩工資里扣錢來補這個差價。顧客一般聽到這樣說都會識趣的。
所以說能不能,看顧客。如何拒絕打折,看自己。
⑦ 客戶總是要求打折,你該怎麼辦
永遠也不要就價格進行談判,應該談判的是客戶將收取的價值。
僅憑價格進行銷售的銷售人員往往會談判那些非贏即輸的協議:對於客戶而言的勝利,但對銷售人員而言卻是損失,他只為自己和公司賺到了一點小錢。盡管有時候這么做僅僅是為了能夠成交,非贏即輸的協議很具誘惑力,但是健康的長期關系不能僅對客戶有益。你必須賺取利潤才能保持足夠強大,這樣才能交付價值並幫助客戶取得更好的成果。
成功的談判中沒有任何輸家。所有利益相關者的利益都必須最大化――在客戶公司與你自己公司的內部――交易需要能為你和客戶帶來價值。
如果無法制定出雙贏的協議,那就瀟灑地轉身離開。這就是作為專業銷售人員,作為一個值得信賴的顧問必須付出的代價。你必須通過每一次談判令雙方獲益,這樣才能保持聲譽以及客戶的信任。
當他們要求你降價時,會發生什麼?
在談判時,銷售人員將面臨重大挑戰。長期以來,客戶們被慣得對折扣存有期望。事實上,我們在制定價格時就預計了客戶會要求折扣,然後給出相應的價格優惠。這種做法現在已是司空見慣,成了常規。客戶總是要求打折難道不奇怪嗎?
你大概接到過理想客戶公司中的聯系人打來的這類電話。他們很喜歡你以及你的解決方案,而且也知道你能產生最好的結果。隨後她扔下一顆炸彈:「在所有的最終入選公司中,你們報價最高。要想贏得業務,你就必須削減價格。」
你可能會認識到這是買家和賣家之間一貫都會上演的一幕。但是如果能將花在價格談判以及隨後的折扣談判上的精力省下來,幫助客戶在結果上而非討價還價上做出正確投資,那就會更好。幫助他們了解可能實現的目標是什麼,並且與你們能夠一起創造的價值捆綁銷售,就能為他們提供更好的服務。
不論你在整個銷售過程中的表現地多麼優秀,在某些時候,人們總會要求你給予折扣。你將不得不進行談判。但是在決定進行單獨的價格談判之前,試著就你所創造的價值進行協商。
削減價格前讓你的價值創造更具優勢
最近,一位采購經理將發給一位同事的電郵抄送給了我。這位同事正領導著一個處理即將發生的交易的委員會。采購經理寫道,她會拒絕銷售人員提出的任何價格,無論這個價格是高是低還是正好。顯然,她認為盡可能壓低成本可以為公司創造價值。她不關心該提案能為公司創造多少價值;至少在她的電郵中沒有相關的證據。她的方法就是「無論如何都要讓他們提供折扣。」
不久之後,已經與主要利益相關者談定了價格的相關銷售人員提交了合同。采購經理要求他大幅度降低價格。
銷售人員在回復中詳細說明了他正在創造的價值。他致電主要利益相關者重申了這一點,強調低度投資無法產生客戶需要的結果。他像激光束一樣聚焦在正在創造的價值,而不是價格上。
然後他禮貌地拒絕了降價的請求。他說,如果想要產生客戶需要的結果,除了自己的報價之外,他不接受任何價格。他說他不能接受壓低價格,然後無法交付這些結果,因為這對兩家公司都有害。委員會負責人致電采購代理,解釋了價值並要求完成交易。通過拒絕降價並提醒每個人創造出來的價值,銷售人員以他的報價贏得了交易。
為何這種方法會奏效?開始與客戶進行談判時,請注意以下幾點:
獲得最佳的交易是客戶的責任,這會促使她要求獲得更低的價格。她只是在完成自己的工作;這是她所期望得到的。
多數時候,理想客戶願意投入更多資金來獲得所期望的結果,但是他需要你的幫助來證明應該進行更大投資。
你越是能夠解釋和量化更多的投資如何可以獲得更大的結果,就越有可能維持定價不變。
你必須幫助聯系人在他們的公司內部銷售交易。
當你需要捍衛自己的報價,就一個更低價格進行談判時,指出你能創造的價值從而加以拒絕。在削減價格前,讓你能夠創造的價值更具優勢。
提醒客戶,你的定價模式以准確提供他們所需結果為基礎。指出價格與成本之間存在差異,重點突出客戶如果投資過低將無法獲得所需結果,反而會遭受損失。
提醒客戶留意迄今為止他仍未能實現預期目標的原因――沒有創造出足夠的價值。要向他強調,除非真正創造出這些價值,否則便無法實現預期效果。
⑧ 顧客要求打折時,應該怎麼做和說
可以呀,讓他辦會員充值,下次還來消費。