超市百貨職責是什麼

⑴ 超市百貨主管的職責與責任

日常工作：對樓層事物和營業員的管理。 工作職責 1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及櫃組情況，起承上啟下的作用； 2、認真協助營運經理工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正； 3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決； 4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養員工高度的責任感和工作熱情。 5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現的問題並提出解決問題的基本要領； 6、不定時巡視各崗位，指導員工工作並督促完成； 7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力； 8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告； 9、負責安排和調整員工班次，優先組合，正確使用指揮管理權； 10、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節，對員工能採用不同的領導方式和督導方式； 11、組織並參與策劃有利於公司發展的促銷活動； 12、主持部門會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標； 13、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象； 14、承擔本區域的銷售任務； 15、完成上級領導下達的其他工作任務；

⑵ 超市營業員工作職責是什麼

營業員崗位職責

1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架並補充貨源。
2、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品
6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽
7、對商品保質期（上貨做到先進先出）
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。
9、微笑服務，禮貌用語
主要工作
補貨
補貨時必須檢查商品有無條碼。
檢查價格簽是否正確，包括DM商品的價格檢查。保證商品與價格簽一一對應。
補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。
必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象。
補貨時要做到先進先出，補貨作業期間不能影響通道暢通。
理貨
檢查商品：有無條碼，是否印刷保質期，是否臨近保質期或過期，有無破損等，並及時處理。
排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面
價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應對齊。
清潔：定期不定期做商品、貨架、堆櫃的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。
促進銷售、控制損耗
每日計算庫存量、銷售量、進貨量。
及時回收孤兒商品。
賣場巡視，防止偷盜事件發生。
價簽
按照規范要求列印標簽，貼條形碼。
價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補上。
剩餘的條形碼和價格簽要統一收集銷毀。
條碼應貼在適當的位置。
盤點
每月最後一日進行盤點，所有員工必須參加。
盤點時保證盤點的結果准確。
輔助工作
服務
耐心解答顧客詢問
補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品
及時平息調解一些顧客糾紛。
制止顧客各種違反店規的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內等
對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報
器材管理
封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置。
貨架等材料及時回收到庫房。
市調
按公司要求、主管安排的時間和內容做市調工作。
市調材料要真實、有效。
工作日誌
條理清楚，字跡清楚。
完成的工作，未完成的工作必須羅列。

⑶ 超市售貨員職責

理貨員
超市中間接為顧客提供服務的銷售員，負責商品的陳列、補充、清潔等專重要工作。貨架商屬品是否充裕，商品陳列是否整齊，商品是否干凈整潔，都與理貨員工作息息相關。
理貨員職責：
1、保持個人衛生、儀容整潔，統一著裝、佩帶工作牌；
2、對所在部門商品了如指掌，包括用途、功能、規格、廠家、產地、質量、保質期限；
3、掌握標價知識，做好商品的明碼標價工作；
4、掌握商品補貨、陳列知識，按商品配製表及商品陳列的基本原則正確地陳列商品；
5、補充、整理商品，保持貨架整潔、商品充足;
6、做好店堂巡視工作，保證商品的安全；
7、搞好所負責區域的衛生，包括貨架、商品、地面的干凈清潔；
8、耐心回答顧客的相關詢問，記錄顧客的合理化建議。

⑷ 超市百貨食品兩區主管的工作職責是什麼

超市生鮮食品部門主管崗位職責及任職要求
1．崗位職責
(1)對部門經理負責，對本部門商品價格、質量和保質期進行監督、檢查。
(2)檢查本部門商品的進貨及陳列，要求商品新鮮、品種齊全、質量可靠、價格合理。
(3)檢查本部門員工到崗情況、儀容儀表、環境衛生等。
(4)負責制訂進貨計劃及與供貨商聯系。
(5)負責銷售信息的收集和反饋。
(6)負責商品退貨、報損的檢查和內部調撥、賬務的校對等。
(7)及時處理本部門發生的問題並向經理反饋。
(8)負責組織本部門的勞動服務競賽，每月進行一次衛生大檢查。
(9)收集本部門商品的市場信息，分析經營情況，及時向經理匯報工作。
2．任職資格
(1)有大中型超市生鮮區相關工作經驗。
(2)熟悉公司對生鮮食品區的各項管理規定。
(3)熟悉國家及地方對食品加工、經營場所的衛生要求。
(4)熟悉本地區食品銷售的質量要求。
(5)了解生鮮食品區人員從業要求。
(6)了解生鮮食品區食品製作、加工、包裝、保存、陳列及儲存要求。
3．工作要求
[營業前]
(1)召開例會，布置當天工作，傳達公司相關信息。
(2)檢查本部門人員出勤、商品陳列、環境衛生要求。
(3)檢查商品質量，對不合格商品責令立即撤下檯面。
(4)按公司要求檢查員工著裝情況。
(5)檢查檯面陳列商品是否豐盛、價格標簽和商品是否對應；是否遺漏價格標簽或有未貼條碼的商品。
[營業中]
(1)抽查商品質量和價格，作記錄並上報經理處理。
①發現商品擅自更換條碼或變價等情況，責令其立即恢復原條碼及價格。
②發現商品質量問題，責令其立即將商品撤下檯面。
(2)檢查本部門貨源情況，要求檯面商品充足、補貨及時。
(3)檢查是否超范圍經營，對超范圍部分責令停止銷售，並報經理處理。
(4)檢查設備使用安全情況，發現隱患報經理和維修部及時排除。
(5)抽查工作的落實情況和店內庫管理工作情況。
(6)巡視賣場，檢查員工違紀情況。
[營業後]
(1)監督、檢查生鮮區衛生清潔工作情況。
(2)檢查清場後的各項設施的安全情況。
(3)召開部門晚會，總結當天工作情況。

⑸ 超市理貨員的崗位職責是什麼

超市理貨員的崗位職責如下：

1、對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務；

2、對商品內按容編碼進行標價和價格標簽管理；

3、對商品進行分類，並按商品陳列方法和原則進行商品陳列；

4、對顧客的咨詢導購提供服務；

5、對超市內衛生進行保潔及商品防損管理。

(5)超市百貨職責是什麼擴展閱讀：

理貨員工作定義：

1、 熟練掌握本崗位所經營商品的性能、用途、使用方法。

2、 經常性記錄所經營商品的缺貨情況，制定補貨計劃3、 對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔，地面用具必須實行每天 清潔一次。

4、 搞好市場調查，掌握消費者需求，及時上報主管，制定新產品購銷計劃。

5、商品陳列必須根據季節性商品、促銷商品、暢銷商品、毛利率高低特性，採用有效合理的陳列方法和根據多種商品陳列的原則進行陳列。

⑹ 超市營業員工作職責是什麼

1.負責賣場商品的美觀陳列。

2.負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導專顧客遵守賣場公共秩序。

屬3.負責賣場商品的物價標識的維護和更換。

4.負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質期內。

5.負責所管轄的本大類商品的訂貨、退貨、換貨工作，或保修工作。

6.負責對本大類商品中不合格品、報損商品、殘次品的登記。

7.熟悉相關產品知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。

8.負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。

9.配合公司定期與不定期的盤點工作。

⑺ 超市各部門的職責是什麼

有：
生鮮主管崗復位職制責
夜間補貨主管崗位職責
出口處保安崗位職責
采購總監崗位職責
外保組員工崗位職責
客服退換貨主管崗位職責
采購員崗位職責
采購主管崗位職責

超市各部門崗位職責（之一）
經理崗位職責
1．全面負責超市的經營管理工作。
2．負責向集團公司領導匯報工作，接受監督。
3．負責制訂年度經營計劃和管理目標。
4．保證超市在信守道德、提高服務質量的同時，全面實行服務規范化，提高企業社會效益。
5．保證超市的安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。
6．兌現承諾的經濟指標，否則按協議處罰。
7．完成公司領導交辦的其它任務。

業務員崗位職責
1．負責超市進貨及管理工作。
2．負責編制進貨計劃，檢查商品銷售和商品適銷情況。
3．負責招商廠家進店資格的初審把關。
4．負責商品結構調整和經營品種的檢查，保證經營品種類別齊全，品種豐富。
5．負責客戶檔案。
6．根據進貨計劃和市場情況，及時了解市場動態，解決進貨中的問題。
7．如違反以上條例者，視情節輕重處以10—100元的罰金

⑻ 超市員工崗位的職責是什麼

超市營業員工作職責如下：

1.負責賣場商品的美觀陳列。

2.負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客 遵守賣場公共秩序。

3.負責賣場商品的物價標識維護和更換。

4.負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在 保質內。在保質期超出後1/3的商品要以書面 形式上報給賣場經理，再由賣場經理以同樣 的方式報告給采購及時作出處理；

5、負責所管轄櫃組內商品的訂貨、退貨、 換貨工作，保修工作

6、 負責對櫃組內商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書面形式的登記。

7、 熟悉相關產品知識，提供顧客產品咨 詢和相關服務。

8、 負責貨架排面整理，要貨、補貨、防 損控制等工作。

9、 配合公司定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。

二：

1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架並補充貨源。

2、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

7、對商品保質期（上貨做到先進先出）

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。

9、微笑服務，禮貌用語。

主要工作

（一）、 補貨

1、補貨時必須檢查商品有無條碼。

2、 檢查價格簽是否正確，包括 DM 商品的價格檢查。保證商品與價格簽一 一對應。

3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。

4、必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象。

5、 補貨時要做到先進先出，補貨作業期間不能影響通道暢通。

（二）、 理貨

1、 檢查商品：有無條碼，是否印刷保質期，是否臨近保質期或過期，有無 破損等，並及時處理。

2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

3、價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應對齊。

4、 清潔：定期不定期做商品、貨架、堆櫃的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

（三）、 促進銷售、控制損耗

1、每日計算庫存量、銷售量、進貨量。

2、及時回收孤兒商品。

3、賣場巡視，防止偷盜事件發生。

（四）、 價簽

1、按照規范要求列印標簽，貼條形碼。

2、價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補上。

3、剩餘的條形碼和價格簽要統一收集銷毀。

4、 條碼應貼在適當的位置。

（五）、 盤點

1、輔助工作

（一）、 服務：

耐心解答顧客詢問 補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品 及時平息調解一些顧客糾紛；

制止顧客各種違反店規的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內等；

對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報；

每月最後一日進行盤點，所有員工必須參加；

盤點時保證盤點的結果准確。

（二）、

器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置；

貨架等材料及時回收到庫房。

（三）、 市調：

按公司要求、主管安排的時間和內容做市調工作；

市調材料要真實、有效。

（四）、 工作日誌：

條理清楚，字跡清楚；

完成的工作，未完成的工作必須羅列。

三：

1、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況

2、准確回答顧客提問並協助他們。

3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面

4、跟蹤堆垛商品銷售情況，並及時補貨

5、負責辦理商品進貨驗收和退換 工作要求：

營業前：

1）准時上班，參加晨會。

2）清潔貨架和商品衛生。

3）檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意：保質期 短和先驗收的商品先上架；取商品時應由上而下，並將挪動的商品及時還原，嚴 禁站在商品上取貨及從中間抽取。

營業中 ：

銷售：

1）禮貌准確地回答顧客對商品位置的提問並引導他到商品前。

2）如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，並迅速返回。

3）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意並向其推薦其他替代商品；如顧客 明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯系約定送貨時間。

4）顧客付款後應留下顧客的聯系地址，要求自提的應到服務台辦理送貨手續並 註明「自提」 ，貨到後通知其前來提貨，發貨後在電腦小票上註明「自提」 ；如要 求送貨的請顧客到服務台辦理送貨手續， 對已發貨商品在電腦小票上註明 「送貨」 並簽名。

5）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

調撥

1）部門間調撥時，調出部門必須根據調撥單核對商品編碼、品名、數量後送至 調入部門，並將實際調撥數量填入調撥單，同時簽名。

2）行政調撥時，部門人員必須審核「調撥單」是否有財務部、店長辦負責人的 簽名。 手續齊全後按單發貨並在 「調撥單」 上簽字， 同時留下調撥單部門聯。

3）打出電腦調撥單後，部門人員應先審核「調撥單」與電腦調撥單上商品的條 碼或編碼、品名、價格、規格或型號、數量等內容是否相符。無誤後在電腦單上 簽名，留下部門聯，將手工單與電腦單同時保存。

4）分店間調撥時，調出部門人員按調撥單要求將商品與收貨人交接，並填寫實 際調出數後簽字，同時留下部門聯。調入部門按商品驗收程序處理。

5）需調撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。

調價、報損

1）對需作報損、調價處理的商品，櫃組長或指定人員必須清點商品數量，登記 並註明原因請主管簽字。接到電腦調價、報損通知單後，於執行時間的前一營業 日結束後將需調價商品重新打價上架並更換價格簽， 需報損的與相關部門共同監 毀。

2）接收貨人員驗貨通知時，櫃組長或指定人員必須到收貨區按驗收流程驗收商 品，簽字並帶回驗收單部門聯。

四：

1、 維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

2、 嚴格按規定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；

3、 隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工 牌和著裝；

4、 員工進出超市所帶個人物品應按規定統一寄放在規定的地方，不準 帶入賣場內；

5、 服從主管人員的指示或命令；

6、 嚴格遵守安全規則；

7、 禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發生爭吵，不 打罵、誹謗同事；

8、 不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班 時間內串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；

9、 不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；

10、 嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；

12、 不陽奉陰違，不消極怠工；

13、 不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜；

14、 不隨意拿取賣場內任何商品和贈品；

15、 珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、佔有和侵吞公 司財產；

16、 誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢於對不良行為進行檢舉和 批評；

17、 團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心鬥角，不搞小團隊；

18、 保守公司秘密，不泄露公司任何商業秘密；

19、 工作認真負責，積極向顧客推銷產品，保證顧客的滿意；

20、 不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件；

21、 不偽造、塗改公司的報告、記錄。

五：

一、店面整潔。每天在營業前做好櫃台、貨架、商品和環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

二、 愛崗敬業。對待顧客熱情周到，耐心解答農戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務。

三、及時補充商品，檢查櫃台上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補齊，新貨需及時上架。

四、商品擺放美觀。不得出現商品不足和擺放零亂的現象。

五、隨時檢查倉庫商品數量是否充足，不足的須及時通知保管補貨，做到所有商品無斷貨現象。