百貨315需要注意什麼

⑴ 315消費者應該如何維護自己的權益

協商解決
當我們與商家產生糾紛時，可以直接與商家進行協商，當然專，前提是雙方都是屬秉著解決問題、分清責任、快速便捷的前提下去達成和解。
投訴調解
如果我們無法與商家協商解決後，請求第三方來對糾紛雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。這個第三方，就是我們常說的消費者權益保護委員會。
行政申訴
要是你希望你的合法權益能高效、快捷、並且執行力度強一些的去維護，可以通過請求有關行政部門處理爭議。不過行政申訴需要以書面形式，並載明要求、理由及相關的事實根據。
申請仲裁
當你與商家達成了初步協議，自願將核心爭議提交到相關的仲裁機構調解並作出判斷或裁決。仲裁具有簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特徵。需要注意的是仲裁費用原則上由敗訴方承擔，當事人部分勝訴，由仲裁機構根據各方責任大小確定各自應承擔相應的仲裁費用。
提起訴訟
可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟范疇。

⑵ 315國際消費者權益日 應注意什麼

1962年3月15日，美國前總統約翰.肯尼迪在美國國會發表了《關於保護消費者利益的總統特別專咨文》，首次提出了著名的屬消費者的「四項權利」，即：有權獲得安全保障；有權獲得正確資料；有權自由決定選擇；有權提出消費意見。肯尼迪提出這四項權利，以後逐漸為世界各國消費者組織所公認，並作為最基本的工作目標。

我國自1987年開始，每年的3月15日，全國各地消費者組織都聯合各有關部門共同舉辦隆重的紀念活動，運用各種形式宣傳保護消費者權益的有關法律法規及其成果，促進全社會都關心、支持消費者權益保護工作。「3·15國際消費者權益日」的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響、意義深遠的社會性活動。

⑶ 「315投訴」流程什麼樣效果怎麼樣

315網上投訴，首先在 315投訴網上注冊個帳號，然後登陸發布你要投訴的信息，然後等管理審核下就可以了。
你試試咯

⑷ 淘寶315打假賣家要注意哪些

虛假交易商品都需要注意

⑸ 315維權消費者權益需要哪些材料及注意事項

消費者投訴需要的材料及注意事項：

1、應該向消費者協會書面投訴，有些消費者協會也可以接受傳真方式的投訴。

2、應該有明確的投訴對象，即被投訴方，並提供准確的地址。

3、應該有明確的投訴理由，有自己明確的要求，確保所述事實真實性。

4、投訴時要提供購買商品和接受服務的憑據的復印件和有關證明材料（如商品購買的發票，小票等）。

5、消費者投訴應留下便於聯系的地址和電話。

下列情形酌情受理
1、 遇到《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十六、三十七、三十八、三十九條所列情況，投訴人當時不能提供明確的被投訴方的，應積極協助消費者查找應負責任者，能夠確定的，消費者協會(委員會)應予受理。

2、對因商品缺陷造成人身、財產損害的侵權問題投訴，可告知投訴者保留現場和證據，及早向人民法院提起訴訟。投訴的消費者堅持要求消費者協會(委員會)調解的，可參照《中華人民共和國民事訴訟法》有關規定進行。

3、按投訴的內容和有關規定，需由行政部門處理的，建議消費者直接向有關行政部門申訴。對已向有關行政部門申訴，但久拖不決或只對經營者處罰，未給消費者追償損失，消費者又向消費者協會(委員會)投訴的，消費者協會(委員會)可以向該行政部門反映、查詢並提出建議。

4、當地通過施行的地方法規賦予消費者協會(委員會)其他職能的，按地方法規執行。

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要注意，某些情況下是投訴不予受理的：

1、經營者之間購、銷活動方面的糾紛。

2、 消費者個人私下交易糾紛。

3、商品超過規定的保修期和保證期。

4、商品標明是"處理品"的(沒有真實說明處理原因的除外)。

5、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的。

6、 被投訴方不明確的。

7、爭議雙方曾達成調解協議並已執行，而且沒有新情況、新理由的。

8、法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的。

⑹ 有關315的法律常識，你知道哪些

一、什麼是消費者權益爭議？其解決途徑有哪些？
消費者權益爭議，是指在消費領域發生的，消費者在購買、使用商品或者接受服務過程中，因經營者不依法履行或不適當履行義務致使消費者合法權益受到損害，而引起的爭議。
解決消費者權益爭議的途徑是：
（1）與經營者協商和解；
（2）請求消費者協會調解；
（3）向有關行政部門申訴；
（4）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（5）向人民法院提起訟訴。
在這里值得一提的是，以上各種途徑可以選擇適用，和解、調解等程序解決速度快，但有效性低，仲裁或訴訟有效，程序正規，解決速度相對稍慢。
二、消費者協會應履行哪些職能？
了解消費者協會的職能，可以讓我們清楚以後在發生什麼情況下可以向消協尋求幫助。消費者協會應履行以下七項職能：
（1）向消費者提供消費信息和咨詢服務；
（2）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；
（3）就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議；
（4）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；
（5）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；
（6）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；
（7）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
三、什麼是投訴書？投訴書怎麼寫？
投訴書，是指消費者和經營者之間發生消費者權益爭議糾紛以後，消費者請求消費者協會出面調解時向其遞交的書面材料。投訴書包括的內容為：
（1）投訴人的基本情況。即投訴人的姓名、住所、工作單位、郵政編碼、聯系電話號碼等。
（2）被投訴人的基本情況。即被投訴人的姓名(或單位名稱)、地址、郵政編碼、電話號碼、法定代表人、經辦人等等。
（3）消費糾紛情況。即購買商品或接受服務的時間、價格、數量、受損害的具體程度及有關證據材料。購買商品還要寫楚 商品的商標、牌號等等。這部分內容要盡量寫詳細，以供消費者協會在調查處理時參考。
（4）投訴請求。包括退、換、修原商品、支付賠償等等。
投訴書沒有固定格式，下面列舉一個實例請作參考。
投訴書
XXX消費者協會
我叫趙XX，女，家住XX市XX巷XX號，工作單位XXXX，聯系電話XXXXXX，郵政編碼XXX XXX。我到XX市XX商場購買XX牌電腦時，其合法權益受到侵害。XX商場在XX街XX號，商場負責人：XXX。售貨員：XXX，電話號碼：XXXXXX。
事情的經過是這樣的：(略)
我請求消費者協會依法維護我的合法權益，並要求XX商場賠償損失XXXX元。
投訴人：趙XX
XXXX年XX月XX日
四、怎樣才能使投訴得到圓滿解決？
（1）注意保留好現場。消費者遇到商品質量、服務質量問題，造成人身財產傷害，要注意保留好事發現場，對現場可採取拍照、錄像或留下證人、證詞。
（2）對有的投訴，在投訴前可先向銷售者或生產者反映問題，協商解決，因為大多數銷售者和生產者都是守法經營者，比較注意信譽，他們也不希望商品或服務的質量出問題，鬧得滿城風雨，影響聲譽，一般情況下能主動配合消費者解決問題。
（3）如果與銷售者或生產者經過交涉得不到合理解決，就應該馬上到消費者協會投訴，切不可拖延，因為時間拖得太長，不利於判斷商品損壞程度和正常磨損的區別；拖延時間還會導致超過「三包」期限，使消費者的利益受到損害。
（4）投訴要實事求是。投訴商品質量和服務質量問題時，一定要根據實際情況投訴，切不可誇大事實，也不要隱瞞自己使用中的不當行為，否則就會使問題難以及時解決。
（5）投訴要合理合法。消費者的投訴，無論是要求修、退、換或要求賠償，都應該合情合理合法，切不可提出不符合實際的要求。
（6）投訴材料要完備、齊全。消費者投訴質量問題時，應向消費者協會提供購貨發票或購貨憑證，如有雙方交涉的書面材料或有關部門的質量鑒定更好。
（7）一些憑感觀難以確定的質量問題，往往是消費者和經營者爭議的焦點，因此對此類問題最好在投訴前請有關部門進行檢測鑒定。
（8）要注意收集或索要經營者的姓名、電話號碼、工作牌號、地址、郵政編碼等，以保證投訴問題的盡快解決。
（9）投訴書的內容真實、論述清楚、字跡工整是保證投訴成功的重要條件之一。

⑺ 315家電應該注意什麼

選購時
在選購產品時，應注意品牌，並對同類型的產品多做橫、縱向對比，並多關注商品的技術是否成熟、售後服務是否到位。無論是選擇線上還是線下，都應在信譽高的平台購買，切勿因為價格低廉在非正規渠道購買「三無」產品，避免發生安全事故。
在面對商家的特惠促銷時，應理智看待，仔細核實，確保打折產品質量不打折，切勿因為便宜而買到了假冒偽劣產品。
在購買時多注意賣家承諾，並做到留有存證。在促銷期間，有些廠商可能會誇大口頭承諾，但購買後並不應允。因此，消費者最好保存好相應的宣傳彩頁及發票等憑證，以便日後可以做對證。
售後時
雖然在購買產品前商家再三確認售後問題，例如免費服務等，但在保期間出現問題時，個別商家的解決措施卻往往差強人意。明明已經承諾的免費服務，最終還需要消費者自掏腰包。
在選購時一定要確定清售後問題，避免日後使用出現麻煩。
維修時
家電使用壽命較長，因此在出現故障時消費者一般會選擇進行維修。但選另一大難題又迎面而來——價格過高。有時維修價格甚至和新品價格相差不多，消費者也只好再次購買新產品，而舊產品則成為了一次性商品，十分浪費。
另一方面，由於價格過高，消費者可能會選擇非正規維修點，但由於質量得不到保障，維修效果不一定有效。
在進行維修時，消費者應選擇正規維修點，不要輕易相信家電服務中心，避免上當受騙。如果發現價格過高時，可以向維修人員索要收費預算。

⑻ 消費者投訴應該注意哪些問題，315怎麼投訴最有效

消費者投訴的時候，應該把自己需要投訴的東西進行描述，然後撥打315投訴熱線，就可以進行有效的投訴。

⑼ 315都管些什麼

315是國際消費者權益日。消費者投訴可撥打「12315」消費者投訴舉報專線電話或12315互聯網平台進內行投訴。容

店主投訴顧客，顧客消費不願付款可撥打110，由警察處理。

(9)百貨315需要注意什麼擴展閱讀：

「國際消費者權益日」 (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織於1983年確定，目的在於擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。

1983年，國際消費者聯盟組織確定每年的3月15日為「國際消費者權益日」。這是基於美國前總統約翰·肯尼迪於1962年3月15日在美國國會發表了《關於保護消費者利益的總統特別咨文》，首次提出了著名的消費者的「四項權利」，即：有權獲得安全保障；有權獲得正確資料；有權自由決定選擇；有權提出消費意見。肯尼迪提出的這四項權利，以後逐漸為世界各國消費者組織所公認，並作為最基本的工作目標。

⑽ 超市315期間注意什麼

建議你聯復系一下你們商場所在區制域的工商部門或消費者協會，在315期間在你們商場門口搞個宣傳消費維權的活動或是做個產品真偽辨別的活動。這樣不但使顧客都學習到更多的消費維權知識而且還可以提升你們商場關於商品品質方面的美譽度。