超市的百貨部門做什麼工作
❶ 在百貨超市該怎麼做事做些什麼
做超市是很累的工種。
如果你在這一行呆長了,你就會知道有很多的事情你會來不及去做,補貨,調牌面,下單,補損等等。
不過,要勤快,起碼你得有眼力,補貨,整理倉庫,拾孤兒等,慢慢來,一切都會熟悉起來的。
❷ 請問下超市都有什麼部門要詳細點,超市的行政管理工作是做什麼的
超市一般有如下部門:
後勤部門
采購 負責和供商聯系 協商價格和訂購商品內
人事 或叫人力資源容部 負責人事行政工作 招聘 激勵 考評 績效
防損 晝夜3班 防止內外盜
財務 一個好財務 有多關鍵 你知道的
客服 服務台 班車 收銀營運部門
生鮮部(蔬果 鮮肉 熟食 水產 有的超市分類里包括麵包烘焙)
食品部(也叫雜貨 酒水飲料 糧油 休閑食品 日配 清潔用品(國內劃分在百貨里))
百貨部(用品 日用百貨 休閑百貨 服飾床上用品鞋類)
後勤部門每個崗位都很關鍵 ,營運部門 主力的是鮮肉 蔬果 糧油 清潔用品。
超市的行政的工作內容有:處理公司內務,管理辦公用品,日常考勤,協調部門人員關系
❸ 超市上班一般都有些什麼工作
超市上班的工作一般是收銀和擺放貨物。收銀就是收銀員,擺放貨物就是勤務員。
收銀員主要做收錢對工作。勤務員就是做除了收錢之外別的工作,整理貨物,把顧客放錯位置的東西放到正確的位置上。
❹ 大型超市都有哪幾個部門 他們的職責是什麼!
超市崗位職責 經理崗位職責
1.全面負責超市的經營管理工作。
2.負責向集團公司領導匯報工作,接受監督。
3.負責制訂年度經營計劃和管理目標。
4.保證超市在信守道德、提高服務質量的同時,全面實行服務規范化,提高企業社會效益。
5.保證超市的安全,教育員工牢固樹立法制觀念,增強安全意識。
6.兌現承諾的經濟指標,否則按協議處罰。
7.完成公司領導交辦的其它任務。
業務員崗位職責
1.負責超市進貨及管理工作。
2.負責編制進貨計劃,檢查商品銷售和商品適銷情況。
3.負責招商廠家進店資格的初審把關。
4.負責商品結構調整和經營品種的檢查,保證經營品種類別齊全,品種豐富。
5.負責客戶檔案。
6.根據進貨計劃和市場情況,及時了解市場動態,解決進貨中的問題。
7.如違反以上條例者,視情節輕重處以10—100元的罰金。
保管員崗位職責
1.負責商品的分類、登記、入庫、保管工作。
2.負責所管商品帳物的核對。
3.負責庫存商品的安全,防止變質、蟲蛀、污染等。
4.隨時向經理提供庫存商品數量、結構變化情況。
5.合理堆碼商品,最大限度的利用倉庫。
6.負責商品收、存、付過程中發生的問題,及時反映並協助處理。
7.保持庫區衛生。
8.完成經理交辦的其它工作。
9.如違反以上條例者,視情節輕重處以10——100元的罰金。
門店現場管理崗位職責
1.在經理領導下,負責現場管理工作。
2.負責對現場的服務質量、勞動紀律、商品陳列、現場安全和環境衛生的檢查、監督。
3.負責對現場出現的問題和突發事件的處理,並做好現場工作記錄。
4.負責對員工執行各項規章制度的考核。
5.負責對現象制度提出建設性修改意見。
6.完成經理交辦的其它任務。
7.如違反以上條例者,視情節輕重處以10——100元的罰金。
收銀員崗位范圍
一、正確迅速結賬
1.熟練收銀機的操作,價格的登打;
2.熟悉促銷商品的價格以及促銷內容。
二、親切待客
1.熟練收銀員的應對用語、應對態度、應對方法等待客之道。
2.適宜的儀容儀表。
三、迅速服務
1.為顧客提供咨詢和禮儀服務
2.熟練迅速而正確的裝袋服務。
3.不犯收銀員服務禁忌,如:儀容儀表不整,出言不遜等。
4.如違反以上條例者,視情節輕重除以10——100元的罰金。
四、熟練收銀員的基本作業
1.站立工作,堅持唱收、唱付、唱找,准確迅速點收貨款。
2.妥善保管好營業款,在規定時間內交款,確保貨款安全。
3.做到經常檢查、保養好收銀設備。
4.配合賣場安全管理工作。
5.工作中發現問題及時向領班或上級匯報。
理貨員崗位職責
1.嚴格執行賣場服務規范,做到儀容端莊、儀表整潔,禮貌待客、誠實服務,嚴格遵守各項服務紀律。
2.熟識產品或產品包裝上應有的標志,以及自己責任區內商品的基本知識。
3.掌握商品標價知識,能熟練使用標價機。
4.注意查看商品有效期,防止過期商品上架銷售。
5.了解賣場布局和商品陳列的基本方法,熟識賣場內商品擺放位置,並對陳列商品進行整理。
6.隨時注意商品銷售動態,及時提出補貨建議或按規范操作要求完成領貨補貨上架作業。
7.要求有強烈的責任心,注意商品安全,努力防止商品損壞和失竊。
8.完成經理交辦的其它工作。
9.如違反以上條例者,視情節輕重除以10——100元的罰金。
營運課長崗位職責描述:
1.負責編制本課初步年度、半年度和各季、月、周、日的銷售、拓展和管理計劃。
2.組織分配並細化落實完成下達到課內的各項銷售和管理任務指標。
3.合理控制庫存,提高商品周轉,降低課內各項成本費用。
4.有目的、有計劃地有效開展市場調研工作,並作好相關總結和檔案管理。
5.配合執行總部各項促銷活動的開展,並提交新品引進與淘汰建議和賣場促銷商品建議,以提高銷售。
防損課長崗位職責描述:
1.認真執行公司的各項制度和防損規定。
2.負責本部門所有安全及防損事宜的檢查、取證、處理。
3.負責各項安全防損防盜設施的維護,做到定期保養和檢驗。
4.保持與公安、聯防、消防等單位和部門的良好關系,就相關工作的開展進行咨詢和方案審查。
5.開展年度部門軍事訓練工作,進行考勤、考核和培訓組織及效果控制。
6.負責組織本部門季節性防損工作的開展,如防蟲、防火、防水等。
7.不定期的派員負責公司與銀行資金往來的安全。
8.積極組織課員崗前培訓和在崗學習,不斷提高業務技能。
養護課長崗位職責描述:
1.負責對公司設備進行定期保養和檢修。
2.對設備的突發性問題及時做好維修,對不能處理事項反饋總部解決。
3.對商場閑置資產做好及時清理並填好閑置資產早請單。
4.對養護課課員做好每日工作監督考核。
5.對養護課人員經常培訓,提高專業水平。
商管課長崗位職責描述:
1.負責賣場進出商品質量、數量驗收工作並遵守公司相關驗收標准。
2.監督收貨、開單,對單據在收貨范圍周轉的跟蹤。
3.負責保持賣場收貨區域環境衛生、通道暢通及安全工作。
4.負責商管課相關表格製作及資料文件管理
5.協助賣場盤點疑問查詢,商場運雜費支付。
6.負責收貨區異常情況協調處理。
7.負責賣場運輸管理與紙皮售購管理。
8.負責商管課相關設備、設施的管理。
9.商管課課員的日常工作監督管理。
收銀課長崗位職責描述:
1.負責收銀課工作,確保收銀工作正常進行。
2.負責收銀員工作排班,及時發放收銀所需商品和備用金。
3.收銀機出現不能解決的故障及時通知電腦部門。
4.POS機出現故障及時通知收銀員。
5.嚴肅處理收銀員的差錯或過失。
6.定期或不定期對收銀員進行業務培訓和考核。
7.收銀員服務和安全的管理。
8.收銀區域的現場管理。
9.對突發事件的和顧客抱怨的處理。
10.宣達公司文件精神並監督執行,收集合理化建議報有關部門。
11.接待顧客投訴,進行商品退換操作和單據管理。
12.收銀工作損失防範。
安全課員崗位職責描述:
1.值班人員要特別注意禮貌、精神飽滿、舉止文雅,在崗期不得隨意離開工作崗位。
2.對員工上下班(促銷員)胸卡佩帶情況嚴格檢查。
3.員工下班所帶物品檢查
4.認真監督收貨流程,並進行抽查,防止不誠實行為發生。
5.對退換、維修的張品應進行認真檢查登記,並做好跟蹤工作,重要情況應及時匯報。
6.嚴禁無關人員進入收貨區或其它禁止進入的區域。
7.確保工作區域安全、整潔,並保持出口暢通無阻。
8.對賣場員工出入情況進行適當控制,減少公司損失。
9.對賣場或公司員工安全事件和突發情況進行控制。
10.負責商場的安全消防的各種設施的檢查和保養。
11.負責並監督員工的上下班情況。
12.靈活處理商場隨時可能發生的事件。
收銀員崗位職責描述:
1.熟悉公司服務政策,熱情回答顧客有關詢問和簡單意見處理。
2.規范操作收銀設備,提高收銀技能,注意安全,謹防假鈔。
3.營業前做好有關准備工作。
4.營業中保持收銀區域整潔衛生,清洗購物籃,整理好收銀台前的小貨架。
5.不結賬時保持良好姿態,注意商場內外情況,發現問題及時處理或上報。
6.熟記暢銷品貨號、價格及陳列位置,有關宣傳品信息,引導顧客遵守商場有關規定,發現商品規格、品名、貨號等不致情況,積極通知有關部門人員處理。
7.負責對商品進行最終檢查,防止將不合格商品交給顧客,為顧客結賬入袋。
8.下班後清點備用金,及時清點營業款,整理收銀區環境。
營業員崗位職責描述:
1.負責賣場商品的美觀陳列。
2.負責賣場所轄區域的衛生清潔,引導顧客遵守賣場公共秩序。
3.負責賣場商品的物價標識的維護和更換。
4.負責對賣場商品的品質檢查,控制商品在保質期內。
5.負責所管轄的本大類商品的訂貨、退貨、換貨工作,或保修工作。
6.負責對本大類商品中不合格品、報損商品、殘次品的登記。
7.熟悉相關產品知識,提供顧客產品咨詢和相關服務。
8.負責貨架排面整理,要貨、補貨、防損控制等工作。
9.配合公司定期與不定期的盤點工作。
防損員崗位職責描述:
1.督促商品的進出流程,實行規范操作。
2.督促收銀員及商場員工的作假行為。
3.保障商場設備安全,如滅火器的檢查工作及商場各項消防器材和防損工作的開展
4.員工內盜和外盜的監督及控制。
5.作好預防自然災害的准備工作。
6.保證顧客及員工的人身安全。
7.商品的安全保證。
商場帳務崗位職責描述:
1.負責審核賣場審核送貨單與電腦單據是否一致。
2.負責把賣場送貨單按大類、按廠家分類匯總。
3.負責其他商場之間的調撥、對帳。
4.負責每期編制自采轉帳附錄匯總表、銷售報表、調撥報表、進銷存報表等。
5.負責盤點前一天增加財務日歷,盤點結果的處理,以及盤店溢缺的查詢。
6.負責開具生鮮調撥單並生鮮對帳,復核生鮮采購送貨單。
7.負責賣場報損單編制與復核。
❺ 超市 營運部 是做什麼工作的
超市營運部的工作內容:在賣場或樓面進行現場管理。
營運總監下有店長、部門經理、主管、資深員工、員工。超市裡看到的收銀員、理貨員、保管員、質檢員、導購員、咨詢台服務員等都屬於營運部。
各個崗位的工作內容不同。
收銀員:收款、推薦促銷商品;
理貨員:賣場商品擺放;
保管員:倉庫內商品出入庫及保管;
質檢員:定期檢查貨架商品是否過期,驗收廠家送來的貨品是否包裝完好,質量合格;
導購:在賣場服務顧客,簡單向顧客介紹推薦商品;
咨詢台服務員:存包取件,開發票,兌換中獎禮品,會員卡辦理等;
這些都是營業員工作的內容,除此以外,可能還有會定期盤點,定期打掃賣場衛生等工作。
營運部具體的工作職責包括:
1 、全面負責超市和便利店的營運管理工作,指導各門店的經營活動,掌握各門店的經營動態,及時進行營銷分析,並將各種信息及時反饋領導及相關部門;
2 、制定對本部門的各種管理制度及崗位職責,制定對員工的考核、實施辦法及其管理細則,抓好對一線崗位 ( 理貨員、收銀員 ) 的基礎培訓,加強對門店的監督和管理;
3 、根據各超市、便利店的銷售量和庫存情況,調整和制定商品續訂貨計劃、促銷建議等,對門店的庫存合理互調;對季節性商品提出引進和淘汰建議;
4 、抓好門店服務質量、商品質量管理,督促檢查和指導店長現場管理工作;
5 、負責商品陳列(商品的區域劃分及品牌陳列區域由采購部負責)、貨架調整、超市氣氛布置及美化購物環境等工作;
6 、組織開展市調工作,了解市場動態,提出經營對策(包括新品引進及換季商品引進建議);
7 、協調營運部內部的營銷工作,組織店際交流,開展多種業績競賽活動,促進各門店經營目標的實現;
8 、總部各種單據的錄入 ( 包括快訊商品、新品單、進價調整單、售價調整單、店內促銷單等 ) ,辦理商品轉簽供應商和庫存商品做促銷的空退空進業務,分析審核門店的商品退貨單據 , 審核門店商品的進貨及退貨價格差異;
9 、做好食品安全索證建檔工作,做好供應商證件的管理;
10 、建立健全團購檔案,完成團購銷售任務指標;
11 、為公司市場拓展選擇新網點,做好新店商圈。
拓展資料:
超市即超級市場,一般是指商品開放陳列、顧客自我選購、排隊收銀結算,以經營生鮮食品、日雜用品為主的商店。一種消費者自助選購、統一收銀結算的零售企業。目前我國大型超市包括:沃爾瑪、家樂福、好又多、大潤發、樂購、華聯、華潤萬家、麥德龍、世紀聯華、永輝等。
❻ 超市百貨主管的職責與責任
日常工作:對樓層事物和營業員的管理。 工作職責 1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會,傳達上級指示精神,反映員工及櫃組情況,起承上啟下的作用; 2、認真協助營運經理工作,落實每天的工作內容,發現違規及時糾正; 3、了解部門人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報,研究予以解決; 4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規章制度,培養員工高度的責任感和工作熱情。 5、熟悉本部門員工的工作狀況,分析容易出現的問題並提出解決問題的基本要領; 6、不定時巡視各崗位,指導員工工作並督促完成; 7、宣傳團隊精神,弘揚企業文化,牢記公司宗旨,增強員工的凝聚力和向心力; 8、組織市場調查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進行總結報告; 9、負責安排和調整員工班次,優先組合,正確使用指揮管理權; 10、努力學習有關知識,對復雜的要領能考慮到每個細節,對員工能採用不同的領導方式和督導方式; 11、組織並參與策劃有利於公司發展的促銷活動; 12、主持部門會議,分析工作現狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標; 13、解決問題要有章可循,注重個人修養,給員工樹立良好形象; 14、承擔本區域的銷售任務; 15、完成上級領導下達的其他工作任務;
❼ 超市有什麼工作崗位
一、超市的工作崗位有:
1、超市的工作崗位有保管員。崗位職責:負責商品的分類、登記、入庫、保管工作。看管庫存商品的安全,防止變質、蟲蛀、污染,隨時向經理提供庫存商品數量、結構變化情況。
2、超市的工作崗位有業務員。崗位職責:負責超市進貨及管理工作,編制進貨計劃,檢查商品銷售和商品適銷情況,負責招商廠家進店資格的初審把關,根據進貨計劃和市場情況,及時了解市場動態,解決進貨中的問題。
3、超市的工作崗位有理貨員。崗位職責:嚴格執行賣場服務規范,做到儀容端莊、儀表整潔,禮貌待客、誠實服務,嚴格遵守各項服務紀律,還要熟識產品或產品包裝上應有的標志,以及自己責任區內商品的基本知識。
4、超市的工作崗位有收銀員。崗位職責:負責收銀工作,確保收銀工作正常進行,收銀機出現不能解決的故障及時通知電腦部門,定期或不定期對自己進行業務培訓和考核。
5、超市的工作崗位有經理。崗位職責:全面負責超市的經營管理工作,負責向集團公司領導匯報工作,接受監督,制訂年度經營計劃和管理目標,保證超市在信守道德、提高服務質量的同時,全面實行服務規范化,提高企業社會效益。
二、職位是隨組織結構定的,而崗位是隨事定的,也就是我們常說的因事設崗。 崗位是組織要求個體完成的一項或多項責任以及為此賦予個體的權力的總和。一份職位一般是將某些任務、職責和責任組為一體。
(7)超市的百貨部門做什麼工作擴展閱讀:
1、崗位與人對應,通常只能由一個人擔任,一個或若干個崗位的共性體現就是職位,語義拓展則代表職務,即職位可以由一個或多個崗位組成。
2、在不同的企業里,都存在一些關鍵性崗位,這些崗位直接關繫到企業的正常運營,因此,在這些崗位的人員選擇上,企業招聘非常慎重,除了嚴格的招聘和選拔程序外,在勞動合同的簽定上,企業也往往為這些崗位的新員工設置一定的離職壁壘。
3、崗位關鍵勝任力素質模型設計是一套企業高績效素質標准建立與量化管理的過程。它主要解決企業中不同崗位需要明確的崗位關鍵勝任力素質標准量化的問題,解決實踐中我們遇到的什麼素質類型的人能夠在這個崗位上產生高績效的問題。