百貨買手經理是做什麼的
⑴ 百貨中的買手怎麼工作的
時尚買手作為公司內部「承上啟下」的支柱,這要求買手應具備全內方面的執行能力以及管容理能力,買手的職責以及承受的壓力非常大,一個成功的買手應將壓力轉變為工作的主要動力。 就買手的職責而言,各個國家的買手的職責是不同的。在美國,買手不但會承擔更多的行政職責,還要考慮經濟創收。而在英國,這常常是推銷商的工作。在英國,買手是一個公司的核心,他們的第一次海外工作很可能是跟隨他人去巴黎的時裝周或商店了解流行趨勢。同時買手要「多才多藝」、「口若懸河」,因為買手是一個商人,優秀的溝通能力和談判能力也是取決他們是否成功的因素之一。 然而買手的職責也會因其公司的性質來變化,但服裝買手都必須監督一系列產品的研發,而這些產品也有其特定的顧客群及價格範圍。大型的服裝公司的買手對市場進行運營以及管理。
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⑵ 什麼是「買手」「買手制」百貨
買手(buyer)是時尚潮流最來前沿的一源種職業,她起源於上世紀60年代的歐洲。按照國際上通行的說法,買手指的是往返於世界各地,時時關注最新的流行信息,掌握一定的流行趨勢,追求完美時尚並且手中掌握著大批量訂單,他們普遍是以服裝、鞋帽、珠寶等基本貨物不停與供應商進行交易,組織商品進入市場,滿足消費者不同需求的人。他們必須站在時尚潮流的最前端,了解行業規范,適時的在其中賺取一定利潤。 一些專門的商人利用一些大品牌在自己的形象店中無法消化其滯銷、積壓或庫存量較大的商品,而採取的一種雙方都能夠接受的價格和方式,合理消化這些庫存商品的辦法。在國內很早就有人在做這份工作,而且已經形成了一些固定從事這些工作的群體,涉及面也在整個百貨行業,形成現在的「買手制」百貨.
⑶ 百貨商場里的總經理助理一般都做什麼工作
總經理是一把手 然後就是副總經理 總經理助理。負責的比較廣,屬於老總級別
⑷ 百貨商場行政部經理經理主要負責什麼
1.嚴格遵守百貨商場財務抄成本制度規定,執行門店許可權內采購比價項目的工作聯絡及管理;
2.負責店內資產管理,定期清查、登記、變更等;
3.遵照印章使用制度,建立印章使用台賬,嚴格審核印章使用流程;
4.及時按照節點要求跟進並完成百貨總部要求的證照變更;
5.負責店內公文管理,擬寫對內對外公文的擬定,歸檔管理執行;
6.負責店內檔案管理,負責各部門文檔的管理及歸檔工作,定期對各部門檔案整理進行巡查;
7.車輛管理,負責車輛使用流程,協調總經辦及各部門人員用車等。
⑸ 百貨行業市場經理主要負責哪些工作,詳細些
市場部經理的職責:
市場部經理全面負責市場部門的業務及人員管理,其具體職回責是:答
01、全面計劃、安排、管理市場部工作。
02、制定年度營銷策略和營銷計劃。
03、協調部門內部與其他部門之間的合作關系。
04、制定市場部的工作規范、行為准則及獎勵制度。
05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。
07、擬訂並監督執行市場規劃與預算。
08、擬訂並監督執行公關及促銷活動計劃,計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。
09、制定廣告策略,包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。
10、對市場進行科學的預測和分析,並為產品的開發、生產及投放市場做出准備。
11、擬訂並監督執行市場調研計劃。
12、擬訂並監督執行新產品上市計劃和預算。
13、制定各項費用的申報及審核程序。
⑹ 時尚買手的工作是什麼
謂的買手(BUYER),按照國際上的通行說法是,往返於世界各地,常常關注各種信息,掌握大批量的信息和定單,不停的和各種供應商聯系,並且組織一些貨源,滿足各種消費者不同的需求,這種人所從事的行業,最終創造出驚人的市場價值。買手必須站在時尚潮流的最前端,了解行業規范、貨品辨別能力,在適當的時機敏銳出手,以低廉的價格購買他們認為適合的商品,加價出售,賺取一定利潤。這是買手必須具備的基本素質。
買手制度在國外還是比較盛行的,特別是在一些服裝、鞋帽等百貨行業。只不過還未形成所謂的「完整的制度」,只是一些專門的商人利用一些大品牌在自己的形象店中無法消化其滯銷、積壓或庫存量較大的商品,而採取的一種雙方都能夠接受的價格和方式,合理消化這些庫存商品的辦法。在國內很早就有人在做這份工作,而且已經形成了一些固定從事這些工作的群體,涉及面也在整個百貨行業全面鋪開。一般買手的交易都是「錢貨兩訖」的形式進行,而且對於售出的貨品一般不能退貨。
因為買手對貨品及市場反映應該非常敏感,所以要求每一個買手都應該對所購買的商品、品牌以及市場反映有高度的預見性。知道在什麼時間、什麼價位購入那些商品,然後在什麼時間、採用什麼方式、以什麼價格將這些商品賣出去。這需要對這個市場非常了解,對這個行業的運作非常熟練,對什麼樣的貨品會有良好的回報胸有成竹。所以,一個優秀的買手一定是這個行業的專家。另外,作為一個優秀的買手還要時刻了解市場、常常要深入市場了解第一手的信息資料,進行分析、預測。隨時關注市場動向和變化,調整自己的購買方針。
買進來,賣出去
與傳統的采購方式不同,以前的采購模式通常只是簡單地發現需要什麼,根據需要去組織貨源,坐在辦公室里等廠家來找,然後把貨品放到商場里賣給消費者,對市場需求的敏感度不強。而建立在「買手制度」上的采購模式則是百貨公司根據消費者的實際需要來進什麼樣的貨品,它必須敏感地去捕捉消費者的需求,市場的需求。「買手」們必須先去了解消費者,了解市場,而不是被動地等著廠家上門。
除了招商之外,買手另一項重要的工作是「發現」。買手經常要到各地的大商場去查看產品信息,以及了解競爭對手的情況,放眼國內外去發現潛在的「黑馬」品牌。很多國外品牌從來沒做過大陸市場,這時候國內買手還要幫助他建立在中國市場經營整套營銷系統。目前國內北京,上海等地大型零售買手已經開始去香港,以至國外招商。
百貨公司的競爭最根本的就是管理的競爭。商品生產出來以後,得到市場認可是它成功的標准。因為百貨是直接接觸消費者的,相對於百貨公司的買手則更懂得如何去操作這個市場。
當前百貨零售業的不足在於,基本上是生產廠家來經營。經營的好壞與零售終端、賣場、百貨公司好像沒有關系。廠家上門來,簽定合同,提供場所,經營。那麼采購環節只是和人家簽定了合同就到此為止。至於賣場後續的工作,導購人員的銷售培訓,貨品的配備這些問題基本沒有顧及。
但是作為廠商不可能對賣場每天的情況了解透徹,只有賣場買手最了解。比如庫存的情況,貨品質量如何?陳列、擺放,對銷售人員的培訓,包括導購對售賣的要求等等。
國外先進零售企業的做法是,買手引進品牌商品之後,協助商家進行經營,這是買手的根本本質,百貨公司買手統一來掌管這個市場,廠商只管供應,並將漸漸淡出管理。但目前有些工作買手做不了,一方面是工作量問題,另一方面整個管理制度還不完善,無法規范制度化的執行。
考核與監督
目前國內大型零售企業中通常由一個買手團隊組成。一般而言,一個專業買手管理40家到60家品牌是比較合理的。在職稱方面則依然按照經理、主任的職稱居多。而國際買手制度通常將買手分為以下三個層級:
1.設立專業買手。一個商品類別設置一個買手,買手主要工作是根據商品需求動向和銷售統計進行采購預測。應及時反饋市場信息,即使防止商品滯銷,積壓。
2.設立商業買手。由經驗豐富,能力強,素質好的專業買手擔任,主管某類商品進銷的策劃安排以及商務談判等。
3.設立自由買手。自由買手不是為某類商品專門而設,而是面對全局業務擁有更多的采購權,主要承擔特別重大、例外的采購業務,並發揮業務「泥鰍」作用,激起內部競爭提高采購效率。
每個專業買手掌握著某類商品進銷存的主要控制權,除必要的業務規模和審批制度外,實行定期的專業買手之間,買手與高級買手之間的轉換,以防止職務「個體化」與業務暗箱操作。
目前國際買手采購原則是:以需定購,以銷定進,以進促銷,以儲保銷,勤進快銷。經濟核算,穩定貨源,確保銷售。並實行同步考核制度:商品銷售涉及到賣場,與采購兩個部門,因此應對兩者實行捆綁式考核,指標相同權重不同,銷售額指標賣場70%,采購30%,毛利率指標采購70%,賣場30%。
最終對於某個品牌做還是不做,由買手進行采購預測,之後的決定權通常由評選小組來決定。小組成員由高級買手,以及高層領導、總經理、總監、老闆等。考核的項目,一方面是品牌的招商,另一方面是合同的審議。這也是一種制約。
⑺ 買手助理平時都干什麼
你好,一般來說,買手分為買手經理,買手,執行買手和買手助理。買手助理一般是輔助執行買手的。處理的事情比較雜。如果你想成為真正的買手,可以去中赫時尚或其他機構學一下。
助理買手可以說和職業買手是一個相輔相成的團隊,他們要有足夠的信任感和足夠的團隊精神,助理買手在完成職業買手指派的工作任務的過程中不斷成長,了解各個工作環節的流程,從而快速的成長成為一名專業買手,能夠獨當一面;而職業買手在繁重的工作任務下能夠得到得力的幫手幫助自己分擔工作任務,在有效的時間裡面做到公司品牌采購以及銷售等等,這些的配合都是需要相互的理解和交流。
職業買手的態度:
大部分買手還要負責管理受訓買手、助理買手或采購部行政人員。有些公司會專門培訓買手的管理技能。買手通常會因為一次成功的、獲得可觀利潤的采購而獲得晉升機會,但這並不意味著被提升以後他們就自動具備了管理技能。如果公司不提供相關培訓,一個已升職的買手還是非常希望在時間允許的條件下進一步學習管理方法。許多管理書籍都可以使買手快速地學會相關技能。在管理的起步階段,買手可以通過向有經驗的買手學習而獲得一些管理技巧。面試未來的助理買手是買手的工作內容之一,這需要買手進行有效地規劃和必要的准備。買手可以從自己的經驗中得到一些初級管理技巧,同時可以嘗試站在助理的角度看待自身的管理工作,用他們所期待的方式,用專業、積極的態度對待自己的下屬。
⑻ 百貨公司客戶經理的工作是什麼
客戶經理崗位職責
1、總則
規定客戶經理在對客戶進行訪問服務過程和銷售管理過程中的基本工作職責,確保客戶經理的服務能滿足客戶的要求,並為區域市場經理提供經營信息。
2、適用范圍
本崗位職責適用於客戶經理對其定向的客戶進行服務和銷售指導。
3、 職責
3.1 負責按照分級管理規定定期對所服務的客戶進行訪問。
3.2 負責卷煙促銷客戶的推薦及促銷品、促銷資料的發放。
3.3 負責所轄區域客戶的入網、退網工作的具體實施。
3.4 負責每月對所服務客戶的銷售情況進行匯總和分析。
3.5 負責按市局(公司)有關要求對所服務的客戶進行客戶信息維護。
3.6 負責對客戶有關產品質量投訴與意見處理結果的反饋。
3.7 負責收集所轄區域內的卷煙無證經營信息。
3.8 負責所轄區域內的客戶滿意度指數不斷提高。
4、工作流程
4.1 客戶訪問。
4.1.1客戶經理應在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》(系統提供),並對照《客戶訪問日程表》,按期、按時對客戶進行正常訪問。
4.1.2 客戶經理遇所服務的客戶發生特殊情況,應立即對其進行特殊訪問,並填寫相應的《特殊訪問記錄》。
4.1.3 客戶經理每次訪問客戶時應開展下列工作。
a) 向客戶傳遞市(局)公司的信息;
b) 向客戶收集信息;
c) 核對卷煙庫存,並對客戶訂貨提出合理建議;
d) 主動協助客戶改善卷煙商品的櫃台擺放出樣,調換已污損的標價簽;
e) 觀察客戶銷售情況,督促其守法經營;
f) 檢查客戶執行統一最低零售指導價的情況,對違反價格規定的報請區域市場經理對其及時進行降級處理。
4.1.4 客戶經理每次對客戶訪問時,應在《營銷人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關工作內容並簽名。訪問結束後,應請客戶在記錄簿上簽名確認。
4.2 卷煙促銷客戶的推薦和促銷品、促銷資料的發放。
4.2.1 客戶經理應根據綜合測評的結果,優先推選較優秀的客戶(限三級以上客戶)進行促銷,並將推薦的名單交區域市場經理。
4.2.2 品牌經理確定促銷客戶後,客戶經理應按規定發放促銷品和促銷資料,並請客戶在《宣傳促銷品簽收單》上簽名確認。
4.3 客戶經理按照《持證零售客戶入網、退網工作標准》辦理客戶入網、退網的手續。
4.4 客戶經理每月5日前須對所服務客戶上月的銷售情況進行匯總和分析。
4.4.1 客戶經理應根據上月客戶的《特殊訪問記錄》以及客戶的銷售情況對其所服務客戶的整體銷售情況進行匯總和分析。
4.4.2 客戶經理應在每月5日前(節假日順延),根據匯總和分析的結果撰寫《客戶月度銷售情況分析報告》,報告應包括以下內容:
a)上月所服務客戶的的整體銷售情況分析。
b)上月所服務客戶銷售中存在的問題、產生原因及對策措施。
c)上月所服務客戶對於商品質量和服務提出的主要意見和建議
d)預測分析次月客戶銷售情況。
4.5 客戶經理應將《客戶月度銷售情況分析報告》交區域市場經理審閱。
4.6 不合格卷煙的質量投訴處理結果的反饋。
4.6.1 客戶經理在收到不合格卷煙的反映以後應現場查看不合格品,了解不合格卷煙產生原因。
4.6.2 客戶經理應如實填寫《商品及服務質量信息反饋單》,並請客戶簽字確認後將《商品及服務質量信息反饋單》及不合格卷煙帶回交區域市場經理審核。
4.6.3 在區域市場經理審核批准後,客戶經理負責對不合格卷煙進行調換。
4.6.4 客戶經理應將合格卷煙交付客戶手中,並請客戶在《商品及服務質量信息反饋單》中的「客戶確認」欄內簽字簽收,帶回交區域市場經理。
4.6.5 當得到區域市場經理對所轄區域客戶產品質量投訴和意見的批示後,將處理結果盡快向客戶進行反饋。如需向客戶調換不合格卷煙,則按相關規定執行。
4.7 客戶經理在訪問客戶的同時,應觀察、了解所轄區域內是否存在無證經營的情況,一旦發現應立即向區域市場經理匯報,由區域市場經理向專賣部門反映並將處理結果報卷煙經營部。
4.8 客戶滿意度指數的提高
4.8.1 客戶經理在收到客戶服務中心或區域市場經理要求對客戶滿意度進行測評後,應結合自身服務情況,進行分析。
4.8.2 分析後,客戶經理應採取相應的有效措施,提高服務技能、改善服務態度,確保客戶滿意度的不斷提高。
5、工作要求
5.1 客戶經理必須具有高中或以上同等學歷;具備計算機初級或以上應用能力考核證書;具有良好的普通話表達能力和良好的語言溝通能力。
5.2 客戶經理必須敬業愛崗,廉潔奉公,遵守勞動紀律,具有奉獻精神。
5.3 客戶經理在與客戶接觸過程中必須配戴工作牌。
5.4 客戶經理在與客戶接觸過程中必須堅持禮貌用語。
5.5 客戶經理進行客戶訪問時,應嚴格按照相關規定實施各項具體工作
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⑼ 買手到底是個什麼職業
職業買手指的是專門從事如下職業的人:往返於世界各地,關注最新的流行信息,手專中掌握著屬大批量訂單,不停地與供應商聯系,組織商品進入市場,滿足不同需求的人。目前主要分品牌買手和店鋪買手兩類。
其中,品牌買手是專為一個品牌服務,店鋪買手負責為百貨零售商購買不同品牌貨品。
職業買手具體工作:
1、對時尚的流行、時尚的規則、時尚的消費和市場非常了解,用敏感的前瞻性的眼光預測未來的流行。
2、關注店面的陳列和銷售,陳列是否符合本季主推等,銷售數據與本季產品各類訂貨量是否成正比。理性的分析市場各項數據,並從中得出下季銷售預測和訂貨量。
3、熟知服裝的面料、流行,服裝的設計要點、加工工藝及流程、周期等。
4、尋找優良的采買渠道;在正確的時間以正確的數量采買正確的商品。
5、組織與協調:與各部門的溝通協調,貨品調度等。
(9)百貨買手經理是做什麼的擴展閱讀:
職業買手知識和技能:
1、時刻關注時尚信息,對潮流有敏銳的「嗅覺」,超前的預測力以及准確的判斷力。
2、了解服裝製造行業的基礎知識,有設計和搭配方面的專業知識。
3、能勝任頻繁、長途出差的任務。
4、具備良好的溝通和外語運用能力,擅長商務談判。