百貨門店優秀案例怎麼寫

『壹』 求一些連鎖百貨的場地管理成功案例

山東德百就是來其中一個啦。是自集百貨家電、超市、購物中心、家居建材、綜合體開發為一體的多業態綜合性商貿流通集團。也包括淘氣購。用的就是油菜花的多業態管理系統，能進行德百集團各個業態的財務、供銷渠道、人力資源等多種功能管理。

『貳』 優秀服務案例

優質服務不但體現在業務經辦的操作上，也體現在對消費者、客戶、辦事群眾的溝通態度上，即，能夠尊重影響服務對象主觀感受的因素，如性別性格、社會地位、教育背景、身份職業、文化習俗等。

優秀服務案例

上夜班的客房服務員李貝貝，在打掃棋牌室A廳時，B廳的客人提出換廳，但按照酒店的規定，需要辦理加收費用手續，客人隨即取消換廳的打算。

客人可能因為沒有換到A廳，心情不太好，在之後的服務中，不斷提出種種要求，原本上夜班比較繁忙的李貝貝，過幾分鍾加水，過幾分鍾打開窗戶，過幾分鍾關閉窗戶，過幾分鍾麻將機壞了等等（但在檢查時，麻將機卻很正常），李貝貝仍然微笑著為他們耐心服務。

到最後結束時，客人很抱歉地說，不好意思麻煩你一夜，李貝貝就是這樣用超常規的耐心讓客人感受到滿意。

分析：棋牌室根據規模設施等的不同會產生不同的價格，但客人有可能因不知道價格或不願意加收費而提出換廳，未能成功換廳的客人可能會產生一些誤解，怎樣在這樣的情況下，用真誠耐心的服務去消除客人的誤解。

(2)百貨門店優秀案例怎麼寫擴展閱讀

優質服務可以根據服務體驗與要求的差別，由低到高進一步細分為滿意度服務、舒適度服務、愜意度服務。不同層級的服務，對服務的要求不同。該分類法由顧正儀最早於2005年明確劃分並予以歸納定義，其中

1、滿意度服務

要求能夠滿足服務對象提出的要求，以服務對象的合理要求基本滿足，不產生或增加新的負面情緒為基本要求。

2、舒適度服務

在滿足服務對象要求的基礎上，從多方面使服務更臻完善，以最小化服務對象的負面情緒，並獲得服務對象一定好評為基本要求。

3、愜意度服務

從服務對象的角度和利益出發，既滿足客戶的服務需求，也能夠周到細致地考慮到客戶所未考慮到的當下需求和將來時需求，並預見性地提供相應的服務。以贏得服務對象的信賴、忠誠度和高度評價為要求。

『叄』 優秀營業員的案例

雙擊自動滾屏 商場管理-商場管理營業員服務素質之案例(五)發表日期：2009年12月21日 出處：商場管理案例 作者：商業策劃師 本頁面已被訪問 170 次
案例12：「管理」人員
某日上班期間，幾位商場管理人員在賣場巡場時，發現某專櫃的衣裳正在進行特價促銷。幾個管理人員就不亦樂乎地挑了幾件衣服試穿起來。事後，當她們離開時，就聽見促銷員在背後小聲嘀咕：「還是管理人員呢，自己都不遵守公司的制度，還來管我們，真是！」
案後語：
1、「管理人員要以身作則」，這是我們每個人都會說的話，但真正要落在實處，卻並不那麼容易。
2、有句古話「身正，不令，其屬而從之；身不正，雖令，其屬下而不從」，意思是如果你行得正，就算不發號施令，下屬也會服從你；但如果你行為不正，就算下命令，下屬也不會服從。這句話是否值得我們每位管理人員好好思考？
3、在公司最近下發的「創建優質服務」的文件中有這樣一句話「一線員工為顧客提供優質服務，管理人員首先要做好表率」，其實我們每位管理者在公司扮演的職責就是一個好的服務者——在後方為我們的一線員工提供良好的服務，然後一線員工再向我們的顧客提供良好的服務，這是一個很好的良性循環。反之，也可以想像。
案例13：就為一塊小毛巾
8月上旬，某商場25部A營業員隨手拿了同事B（促銷員）的一塊毛巾檫櫃台玻璃，當B找毛巾發現毛巾不在，回頭一看A正拿著它擦櫃台，便大聲喊到：「你這人怎麼這么差勁呀？！偷人家的毛巾!」A一聽罵自已偷東西，馬上也火了，大聲回罵：「你才是小偷！你不也經常拿我的東西嗎？」兩人不顧周圍的顧客，在賣場里大聲吵嚷起來，在一邊的營業員怕影響不好，勸她們不要吵了，A稍微讓開了一點，但B覺得還不解恨，隨手拎起一袋未封口的熟食向A身上扔去，有一部分濺到了旁邊顧客的身上，導致了顧客投訴。
案後語：
1、身為零售行業的從業人員，上班時間在賣場內與同事大聲吵嚷並大「打」出手，還波及顧客，不僅嚴重違反公司規章制度，還給公司形象造成極壞的負面影響。
2、在工作中，同事間難免會有一些小磨擦，我們應學會相互體諒與理解，即使是矛盾也應在工作之外的時間和地點解決，不能把個人情緒帶到工作中來，這是對每位工作人員最基本的職業要求。
3、「加強員工和促銷員之間團隊合作意識的培訓」是各個購物廣場的一致培訓需求，我們賣場的培訓導師應加強這方面的培訓力度，提高員工的綜合素質。
案例14：計量秤的痛苦
2002年9月某日，因工作需要，我到了某購物廣場，當時，時間還早，我決定先看看賣場的情況，因為早晨剛開業不久，生鮮熟食區的生意特別紅火，買菜的顧客來來往往，好不熱鬧，集中在一起的計量處忙得不亦樂乎，但工作中的計量員似乎還沒有睡醒，有的邊工作邊打哈欠，有的計量員的臉彷彿結了冰似的，正等待著夏季的炎炎烈日來融化他們，但我似乎又感覺到，「冰凍三尺非一日之寒」確實有其道理。
隨著顧客流，我在商場內轉動，正好看見立柱旁一位營業員趴在計量秤上寫字，顯示屏上的電腦數碼跳個不停，好像在痛苦地求救。我走過去拍拍她的肩膀說：「小姐，你不能趴在電子秤上寫字，這樣會把它弄壞的！」小姐抬頭看了我一眼，回答說：「那些數字肯定會動了。」然後繼續趴在上面寫，我又拍了拍她的肩膀說：「小姐，你這樣會將電子秤搞壞的，如果你要寫可以在旁邊的桌子上寫呀！」小姐將頭抬起，看了我幾秒鍾，然後將紙筆收起，乾脆不寫了。電子秤的痛苦暫時解除了，但明天、後天呢？
案後語：
愛護公物應該是每個人從小到大都在接受的一種教育，但我們的員工似乎不太重視這一點。從本案例來講，有三種情況值得探討：
1、第一種是員工的基本素質問題，再加上缺乏這方面的培訓，認為計量秤上比較平滑，好寫字，就是不考慮能否趴在上面寫字，如果長期這樣做會有什麼樣的後果？
2、第二種是明知故犯，損壞公物以泄私憤。如果是這種情況一定要嚴肅處理，達到以儆效尤的目的。
3、第三種是圖方便不考慮後果。這種情況要求各級管理人員培養員工良好的工作習慣，將公司的利益與自己的工作緊密聯系起來，同時，公司也應該建立健全資產管理制度，將非正常的資產折舊成本記入管理人員的考核范疇。
另外，所有零售從業人員應當明白，計量秤的准確與否關繫到公司和顧客的利益，國家有關質量技術檢查機構還必須每年對商場所有電子秤進行檢查核准，合格方能使用。
案例15：好夥伴
西安解放路店開業籌備期間，各個部門都為了新店的順利開業付出了辛勤的努力。特別是前台部（營管部+收銀部）的還原課、保潔課的同事們，經常在白天高強度的工作之後，還積極主動的要求值夜班，每當課長問大家誰願意留下來值班時，總會有人踴躍地舉起手來，離公司近的會說：「我們家近點兒，方便，我留下吧！」，家遠的又說：「我一個人住，無牽無掛，還是我留下吧！」，像這樣的你爭我搶的情景在前台部屢見不鮮。
西安店的許多員工還經常在完成本職工作後，積極協助其它部門工作，不怕苦，不怕累，任勞任怨，無論是在緊張的施工現場搬運貨物，還是在賣場清理環境衛生，都隨處可見大家來來回回不斷忙碌的身影。
案後語：
1、開業之際，我們西安店的好夥伴體現了良好的團隊精神，為了一個共同的目標，團結一心，互相協助，不記回報，是我們大家學習的楷模。
2、西安解放路店的員工僅僅是我們各購物廣場的一個縮影，在我們許多購物廣場開業籌備期間， 我們的許多員工都加班加點、任勞任怨，為了我們賣場順利開業犧牲了自己寶貴的休息時間，體現了良好的「拼搏、奮斗」的人人樂精神，為我們樹立了良好的工作形象。
3、「員工是企業最寶貴的財富」，沒有不好的員工，只有不好的管理，我們的管理人員應該有效地利用我們寶貴的資源，激發保護員工的工作積極性，肯定大家的成績，使我們的員工真正從心裡去熱愛和喜歡他們為之奉獻與付出的企業，成為企業永久的寶貴財富。

『肆』 店鋪介紹怎麼寫

淘寶店鋪簡介怎麼寫
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1、什麼是店鋪介紹
首先來說說什麼是店鋪介紹，店鋪介紹的解釋也就是對店鋪的介紹，相信老賣家都知道了，如果是新手賣家，相信你跟我以前一樣不知道寫些什麼話吧？別著急，我在這里告訴大家一個秘密，去街上逛逛收集一些實體店的介紹或其它成功網店的介紹，看看別人怎麼寫的，拿過來適當修改一下就可以用了（但是用之前有必要讓主人知道哦，呵呵！）

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2、店鋪介紹的分類
店鋪介紹一般來說我認為可以分三種類型，簡潔型、消息型、詳細型，剛開始可以根據自己經營商品的種類和店鋪的風格來選擇合適的。
（1）簡潔型
簡潔型就是淘寶平台默認的像名片式的店鋪介紹，不作任何修飾，主要作用就是讓買家了解你的基本情況。這種類型的好處就是可以讓人覺得你有些懶，但是會吸引有些不太喜歡花花綠綠界面的買家眼球。
（2）消息型
消息型就是將店鋪的優惠活動或者是商品的最新消息發布在介紹里，這種類型不但能吸引喜歡優惠活動的新買家，還能牢牢把握老顧客的心。這里要說明一下，優惠活動要做到真正的讓買家受益，不要變相的做所謂的優惠活動。
（3）詳細型
作為新手賣家是不是也想讓買家對你的網店多些了解呢？那就寫詳細點吧，比如：購物流程、聯系方式、物流方式、售後服務、溫馨提示等等都統統寫上去，不要怕麻煩，雖然有些買家不喜歡看長篇大論，但是我個人認為寫了比不寫要好，寫上去即讓買家了解了店鋪，也可以大大的減少買家的提問。

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3、如何設置店鋪介紹
前面說了店鋪介紹的幾個種類，下來我來告訴新手賣家怎麼設置店鋪介紹

（1） 登陸進入店鋪首頁後，點擊管理我的店鋪

（2） 點擊上方店鋪管理下的店鋪基本設置，然後就彈出店鋪介紹編輯框
（3） 如果你有現成的模板代碼，直接點擊店鋪介紹編輯框上的編輯源文件按鈕，然後交你復制好的代碼粘帖到編輯框內，粘貼好後重復點一次編輯源文件按鈕就可以看見代碼效果了。

（4） 如果沒有模板代碼也沒關系，在編輯框內同樣可以直接編輯店鋪的文字介紹

（5） 當然也可以在編輯框里添加漂亮的圖片，點擊編輯工具欄上的圖片按鈕，填寫好圖片的地址和圖片的尺寸點確定即可，（如果不知道怎麼復制圖片地址加我旺旺告訴你）

（6） 當編輯完所有的內容後，一定要記得點擊編輯框下面的保存按鈕，如果不點就關閉窗口到時候就別後悔哦！

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大功告成，快點擊最上面的查看我的店鋪按鈕看看效果吧，不滿意可以用上面的方法進行修改哦！

『伍』 有關在百貨公司購物的案例！

不應該。
這是一個以默示作為意思表示的問題。根據法律規定：默示如果作為肯定的專意思表示的話，屬應當被推定為為對默示人有利的意思表示。
所以，李某在未明確表示買下電視機的情況下，其默示則表示沒有與百貨公司締結合同法律關系。

『陸』 百貨商場營銷成功案例

要詳細的沒時間寫。
不過，你這也有點太懶惰了。如果有問題可以大家一起討論，但是好像不能把你的工作嫁接到別人頭上吧，呵呵。。。

『柒』 如何幫助門店管理 舉一案例

門店管理做好數據分析是有必要的，但是如何做分析，怎麼分析？

• 說到分析就要有數據，有參考你才能分析。數據怎麼來？哪些數據有用哪些沒用？拿管理餐飲店鋪，首先有基礎就是你的東西你的知道在這個地方是否受歡迎，別人是否消費得起？比如奶茶，奶茶這東西三十歲以上的人基本喝的都比較少。那它適合年輕人，你調研的時候你就得了解你這個店鋪周邊的這些人大部分【年齡階段，消費水平】。

• 其次你還要看看你的競品店鋪多不多，生意好不好。競品店鋪生意好原因是為什麼？生意不好原因是為什麼（可以去消費消費如果店鋪生意不好，但是這家店的服務、味道都不錯價格也實惠。那麼說明這附近的人對這類需求不高，你要再開家這樣的店在附近估計也只有涼涼）。

• 開店每個店鋪核心的數據是靠長期經營累計，累計什麼東西呢？比如：菜品的銷量（哪些菜客人喜歡吃，點的次數多哪些菜客人不喜歡點的少），店鋪就可以根據這些菜品聯想到客人的口味喜好，這附近的客人愛吃辣？愛吃甜？是不是多研發一些這類系列的菜品？。

• 會員營銷，大家都喜歡把會員營銷掛在嘴邊家家店都在做有的做成功有的卻失敗。為什麼？沒數據啊，不會分析！客人靠什麼樣的活動辦會員卡的幾率高？5折優惠還是充值贈送？還是說菜品贈送？這些都是需要大量的數據都是需要店鋪長期的經營才能獲取的，也是店鋪的寶貴財富。在經營的過程中自然沒辦法時時刻刻去記錄，所以開店的話就需要類似茗匠餐飲管理系統來統計這些數據生成相關的報表，然後店主在經營的過程中才能有效的去分析。

  總之想給自己的店做經營分析，首先你要知道你需要分析的目標是什麼？分析哪些東西對你有幫助。分析的數據怎麼獲取，獲取基礎的數據才是正事，找別人分析出來的永遠都是別人的。

門店管理幾大要點：

• 1. 店鋪標准制定：

  新開店鋪首先要制定標准為後續連鎖經營等做好基礎。首先就是門頭以及裝修定製，其次是做好組織架構和崗位說明分工明確比如運營部門如何負責線上線下銷售引流，渠道有哪些。再制定好門店的整體環境標准、個人儀容標准、個人表情標准、服務禮儀標准、服務中行為標准。門店運營管理制度如：售後維護管理、交接班管理、監督管理、客戶資料管理、財務管理、突發事件處理機制、營業作業流程標准和標准要求（收銀標准、盤點管理標准。商品優化管理、服務管理等）、定製門店考核制度獎賞分明。

• 2. 店鋪團隊組建培訓

  新開店鋪要做好團隊培訓，讓員工理解熟悉店鋪定製的各類規定注意事項、考核指標。

• 3. 店鋪運營標准實施：

  做好店鋪商品進銷存管理、會員積分管理、節假日活動營銷避免店鋪出現收銀漏洞做好店鋪精細化管理提高店鋪整體毛利。根據客人的喜好可以聯合廠家開發自有品牌，來實現獨家經營產品提高店鋪毛利率和盈利水平。

• 4. 拓客引流

  現如今線上引流到店鋪已經是門店管理不可或缺的渠道之一，門店引入線上平台不管是外賣對接還是線上商城郵寄都可以很好的提高店鋪的知名度。其次建立門店的微信圈或者粉絲群，多讓相關的專業人員在群內和粉絲互動，並且反饋互動中出現的問題，並且讓粉絲參與到店鋪的活動中同時定期在群類推薦各種優質商品和促銷活動。

『捌』 百貨店如何做好顧客分析如：從哪幾個方面分析，分析哪些指標，需要收集哪些數據，有具體案例最好。

不用自己分析的，去個現成的差不多規模的百貨店看看就知道了，什麼貨好賣，什麼時間人多，什麼職業、年齡、性別的人多喜歡什麼，模仿著做就行了

『玖』 簡短的銷售案例怎麼寫

一、銷售案例成果 二、銷售地點環境及人物介紹 三、銷售過程展示及分析 四、銷售案例啟示 五、案例總結 六、未來銷售方案設想