企業文化百貨怎麼寫
Ⅰ 公司企業文化怎麼寫,求指教
企業文化是企業為解決生存和發展的問題的而樹立形成的,被組織成員認為有效而共享,並共同遵循的基本信念和認知。 企業文化集中體現了一個企業經營管理的核心主張,以及由此產生的組織行為。 企業文化,或稱組織文化,是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。
你可以這樣理解:
1、 企業效益好了,如何讓創業的激情持續高昂:
2、 規模大了,如何避免官僚機制的嚴重;
3、 企業將走向何方?其方向指引是什麼:
4、 企業將如何走向遠方?其發展俄精神動力是什麼:
5、 同質化時代,如何塑造持久不衰的競爭力:
6、 文化不能成為口號,要解決認同問題:
7、 看似虛無的文化,要與經營管理融合:
8、 企業代際傳承,文化將如何接力。
撰寫文化體系的時候,應從以下幾方面入手:
1、 文化診斷:優劣勢分析、核心價值要素分析
2、 核心文化理念體系設計:清晰組織使命、願景及核心價值觀
3、 應用文化理念體系設計:清晰組織在品牌、經營、管理中的應用理念
4、 行為規范體系設計:將文化顯化為幹部員工行為,進而固化於行
5、 文化推廣實施方案設計與實施:將文化建設可視化、制度化、故事化、長期化
6、 文化評估:評估文化落地效果,查找不足,持續深化
Ⅱ 企業文化怎麼寫
企業文化的提煉與設計
第一步:首先,讓企業找10位從創業到發展全過程都參專加的人,讓他們每一個人屬講三個故事。 第二步:把重復率最高的故事整理出來,進行初步加工,形成完整的故事; 第三步:找十個剛來企業一年左右的員工,最好是大中專學生,把整理好的故事講給他們聽。 第四步:把專家和有關企業領導集中封閉起來,對記錄的內容進行研究、加工,從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經過加工,就是企業精神或企業理念; 第五步:搜集先進企業文化的案例。第六步:按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞,重新改編故事,在尊重歷史的前提下,進行文學創作,寫出集中反映核心詞的企業自己的故事。
Ⅲ 企業文化一般怎麼寫
通常圍四個層面展開描述:
第一層:企業價值觀層(含企業核心價值觀、願景版、戰略、發展規權劃、長短期目標)
第二層:制度層(企業管理、運營、支持制度與流程系統簡介)
第三層:行為層(各層級組織、高/中/基層員工行為標准、規范、要求等)
第四層:器物層(企業形象設計、企業建築布局/風格、LOGO運用等)
Ⅳ 怎麼寫企業文化
一家企業能不能做強做大,不但要有好產品、好的人才,而且更需要有好的企業文化,沒有文化的企業註定沒有生命力,沒有競爭力。最近,這個月讀了《企業文化》之後,感觸頗多!
企業文化是企業價值觀的延伸;是企業在生存和發展過程中自然形成的行業准則和思維習慣;是一種只可意會,不可言傳的感受,只要一個人在一個地方呆得長,慢慢地就會受到這種文化的感染。然後融入這種文化。制度不是企業文化,口號不是企業文化,標語不是企業文化,凡是企業內摸得著、看得見可以復制的東西都不是企業文化。企業文化是在企業內說不清、道不明、摸不著、看不見,但是大家都能感受到的一種行為准則,思維習慣。
每位員工都渴望成為一名優秀的員工,渴望得到別人的支持和贊賞,《企業文化》為我們每一位員工指明了努力的方向。優秀員工的標準是:以更快、更好、更優為目標,以主動、責任、團隊、原創為工作作風,以幹事的激情、肯幹事的態度、干成事的膽略為事業目標。
我想在以後的工作中我會努力做好以下幾點:
第一、干工作必須有著積極、主動的態度。一個人的工作態度折射出他對人生的態度,而人生態度決定著一個人可能取得的成就,工作就是生命的投影。一個天性樂觀,對工作充滿熱情的人,無論他眼下是在基層,還是在作為經理、老總,都會認為自己的工作是一項神聖天職,並懷著濃厚的興趣,把自己喜歡並且樂在其中的事情當成使命來做,就能發掘出自己特有的能力。其中最重要的就是保持一種積極的心態,即使是辛苦枯燥的工作,也能從中感受到價值
第二、無論做何工作,必須竭盡全力,這種精神的有無可以決定一個人日後事業的成功與否。如果能以火焰般的熱誠充分發揮自己的特長,那麼不論所做的工作怎樣,都不會覺得勞苦,即使做最平凡的工作,同樣也可以成為最精巧的員工。這就告訴我們,要處處以主動、努力的精神來工作,這樣即使在平庸的職業中,也能幹出一番偉大的事業。關注細節,每天將日常工作做到專業,在日常工作中不斷的學習,遇到困難不斷的創新,並持久堅持下去,
孔子雲:「吾一日當三省吾身。」在各自的崗位上,我們每天都應捫心自問,今天我努力工作了嗎?真正做到盡職履責了嗎?公司的各項制度要求都認真貫徹執行了嗎?唯有如此,我們才能不辱使命,才能敢於問責,才能不斷進步,才能在推動企業又好又快的發展中體現個人價值和生命意義。
最後,謹以保爾柯察金的名言與大家共勉:人的一生應當這樣度過,當回首往事時,他不會因為虛度年華而悔恨,也不會因為碌碌無為而羞愧。讓我們牢記董事長的教誨和該書的精髓,勇敢地肩負起應盡的責任,把有限的生命投入到公司無限的事業中去!
Ⅳ 公司的企業文化怎麼寫
企業文化的形成對企業的發展是至關重要的。所謂的企業文化實際上就是企業內所體現出的一種積極向上的意識容形態,包括了企業整體的價值觀,企業員工的價值觀和道德觀。
在我國,因為有很多成功的企業具有了自己獨特的企業文化而得到投資者的青睞。企業要形成企業文化就是要讓職員有一種歸屬感,因為企業文化的形成和管理者有著直接的關系,只有管理者去善意的引導,養成習慣,最終形成自己的企業文化。如何去引導而不是用制度去制約就需要你去制定合理的機制,機制訂立要以快樂為出發點,以結果為導向,拉動員工的動力,幫他們養成好的習慣,這樣員工才能真心工作,從而讓企業充滿激情活力,形成企業積極的文化。
當企業形成了自己的文化後,這不僅加強了企業凝聚力,同時還會提高了企業的知名度,有利於企業在今後的發展。
Ⅵ 公司企業文化怎麼寫
公司企業文化一般以:願景、理念、准則為內容。
1、願景:和諧共生,發展創新。
願景是組織在未來所能達到的一種狀態的藍圖,闡述的是企業存在的最終目的。回答的是「去哪裡」的問題。
2、理念:追求卓越,成就未來。
使命指的是在這樣一種最終目的下,組織將以何種形態或身份來實現目標。回答的是「我們為什麼去」的問題。
3、准則:誠實守信,敬業奉獻。
價值觀指的是基於組織的共同願景、宗旨和使命等,對所預期的未來狀況所持的標准觀念。回答的是「怎麼去」的問題。
(6)企業文化百貨怎麼寫擴展閱讀
寫作注意事項:
企業文化對品牌而言目的是為增強品牌內涵、核心價值的定位、提升品牌形象而構建,體現品牌自身個性特徵,廣泛傳播得到消費者認可。
卓越理念對品牌而言,僅僅停留於書面是沒有任何意義的,樹立品牌的一大誤區就是認為在確定品牌理念之後工作就告一段落或者結束了。需要牢記的是這才是開始。
價值觀不是貼在牆上的話語,有贊有條價值觀叫做「說人話」,白鴉老師當時帶我們參觀的時候,有解釋這條價值觀的由來。說以前有個DM(傳單)效果非常差,後來復盤,發現是沒有站在用戶的角度,設計的太花哨(高端),反而讓用戶覺得是賣手機的,與想達成的目標嚴重背離。
Ⅶ 怎麼寫企業文化
看過別人的回答:
根據企業文化的定義,其內容是十分廣泛的,但其中最主要的應包括如下幾點:
1.經營哲學
經營哲學也稱企業哲學,是一個企業特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則。它是指導企業行為的基礎。一個企業在激烈的市場競爭環境中,面臨著各種矛盾和多種選擇,要求企業有一個科學的方法論來指導,有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為,這就是經營哲學。例如,日本松下公司「講求經濟效益,重視生存的意志,事事謀求生存和發展」,這就是它的戰略決策哲學。北京藍島商業大廈創辦於1994年,它以「誠信為本,情義至上」的經營哲學為指導,「以情顯義,以義取利,義利結合」,使之在創辦三年的時間內營業額就翻了一番,躍居首都商界第4位。
2.價值觀念
所謂價值觀念,是人們基於某種功利性或道義性的追求而對人們(個人、組織)本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點。可以說,人生就是為了價值的追求,價值觀念決定著人生追求行為。價值觀不是人們在一時一事上的體現,而是在長期實踐活動中形成的關於價值的觀念體系。企業的價值觀,是指企業職工對企業存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識,是企業全體職工共同的價值准則。只有在共同的價值准則基礎上才能產生企業正確的價值目標。有了正確的價值目標才會有奮力追求價值目標的行為,企業才有希望。因此,企業價值觀決定著職工行為的取向,關系企業的生死存亡。只顧企業自身經濟效益的價值觀,就會偏離社會主義方向,不僅會損害國家和人民的利益,還會影響企業形象;只顧眼前利益的價值觀,就會急功近利,搞短期行為,使企業失去後勁,導致滅亡。我國老一代的民族企業家盧作孚(民生輪船公司的創始人)提倡「個人為事業服務,事業為社會服務,個人的服務是超報酬的,事業的服務是超經濟的。」從而樹立起「服務社會,便利人群,開發產業,富強國家」的價值觀念,這一為民為國的價值觀念促進了民生公司的發展。北京西單商場的價值觀念以求實為核心,即:「實實在在的商品、實實在在的價格、實實在在的服務。」在經營過程中,嚴把商品進貨關,保證商品質量;控制進貨成本,提高商品附加值;提倡「需要理解的總是顧客,需要改進的總是自己」的觀念,提高服務檔次,促進了企業的發展。
3.企業精神
企業精神是指企業基於自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向,並經過精心培養而形成的企業成員群體的精神風貌。
企業精神要通過企業全體職工有意識的實踐活動體現出來。因此,它又是企業職工觀念意識和進取心理的外化。
企業精神是企業文化的核心,在整個企業文化中起著支配的地位。企業精神以價值觀念為基礎,以價值目標為動力,對企業經營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業形象起著決定性的作用。可以說,企業精神是企業的靈魂。
企業精神通常用一些既富於哲理,又簡潔明快的語言予以表達,便於職工銘記在心,時刻用於激勵自己;也便於對外宣傳,容易在人們腦海里形成印象,從而在社會上形成個性鮮明的企業形象。如王府井百貨大樓的「一團火」精神,就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心,其實質就是奉獻服務;西單商場的「求實、奮進」精神,體現了以求實為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進的經營作風。
4.企業道德
企業道德是指調整本企業與其它企業之間、企業與顧客之間、企業內部職工之間關系的行為規范的總和。它是從倫理關系的角度,以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標准來評價和規范企業。
企業道德與法律規范和制度規范不同,不具有那樣的強制性和約束力,但具有積極的示範效應和強烈的感染力,當被人們認可和接受後具有自我約束的力量。因此,它具有更廣泛的適應性,是約束企業和職工行為的重要手段。中國老字型大小同仁堂葯店之所以三百多年長盛不衰,在於它把中華民族優秀的傳統美德融於企業的生產經營過程之中,形成了具有行業特色的職業道德,即「濟世養身、精益求精、童叟無欺、一視同仁。」
5.團體意識
團體即組織,團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業內部凝聚力形成的重要心理因素。企業團體意識的形成使企業的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現企業目標的一個組成部分,使他們對自己作為企業的成員而感到自豪,對企業的成就產生榮譽感,從而把企業看成是自己利益的共同體和歸屬。因此,他們就會為實現企業的目標而努力奮斗,自覺地克服與實現企業目標不一致的行為。
6.企業形象
企業形象是企業通過外部特徵和經營實力表現出來的,被消費者和公眾所認同的企業總體印象。由外部特徵表現出來的企業的形象稱表層形象,如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業環境等,這些都給人以直觀的感覺,容易形成印象;通過經營實力表現出來的形象稱深層形象,它是企業內部要素的集中體現,如人員素質、生產經營能力、管理水平、資本實力、產品質量等。表層形象是以深層形象為基礎,沒有深層形象這個基礎,表層形象就是虛假的,也不能長久地保持。流通企業由於主要是經營商品和提供服務,與顧客接觸較多,所以表層形象顯得格外重要,但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場以「誠實待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人」來樹立全心全意為顧客服務的企業形象,而這種服務是建立在優美的購物環境、可靠的商品質量、實實在在的價格基礎上的,即以強大的物質基礎和經營實力作為優質服務的保證,達到表層形象和深層形象的結合,贏得了廣大顧客的信任。
7.企業制度
企業制度是在生產經營實踐活動中所形成的,對人的行為帶有強制性,並能保障一定權利的各種規定。從企業文化的層次結構看,企業制度屬中間層次,它是精神文化的表現形式,是物質文化實現的保證。企業制度作為職工行為規范的模式,使個人的活動得以合理進行,內外人際關系得以協調,員工的共同利益受到保護,從而使企業有序地組織起來為實現企業目標而努力。
Ⅷ 超市企業文化心得怎樣寫
記商場食品部的優質服務
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微之處見真情在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中那些優質服務的閃光點豈止是月評三件好事能說得完的;又豈止是一個郭艷麗能代表得了的;我們有理由相信百大食品部的工作以大樓先進的理念作指引在部門領導的帶領下將不斷地跨越優質服務的新台階於細微處見真情――記百大食品部的優質服務「愛護信譽要像愛護自己的眼睛一樣重要,對待顧客要像對待自己的親人一樣暖和」,這是我們大樓員工天天早晨都要大聲宣讀的誓言,是我們時刻銘記在心中的口號和信念,但是,具體該如何做?怎樣才算體現出了「重要」和「暖和」呢?這是我們每位處於基層不同崗位的員工應該思考的問題。伴隨著每日倍感親切的迎賓曲,百貨大樓食品超市總是最先迎來第一批顧客,這里有顧客日常生活最需要的商品,有能解顧客一時之渴的瓶裝水,也有供顧客細心選購的精美禮品,這兒是我們大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方,這兒的員工也總在辛勤忙碌著,她們天天做著應該做的事情,在平凡的崗位上重復著簡單的工作,這就是服務行業,沒有什麼驚人的事跡,沒有值得贊頌的功德。然而,服務是什麼?服務,對大樓員工來說絕不應停止於理念的熟悉,不停止於業務技巧,服務對百大食品超市的員工來說,體現在面對顧客時的每一個細節。在食品超市,為顧客提購物籃,替顧客搬貨送貨是最常見的事,前幾天來了一對老年顧客,大概六十多歲的年紀,老太太走路顫微微的,老先生不時地伸出手攙扶她,促銷員郭艷麗趕緊迎了上去,微笑詢問老先生是否需要幫忙,他們說要買方便麵,要康師傅牌的不辣的方便麵,恰巧這種面暫時缺貨,老先生著急了,說在外地上學的小孫子最喜歡吃方便麵了,明天他就要回來,買不到怎麼行?疼孫之情流露無遺,郭艷麗心想,兩位老人不惜辛勞相互攙扶來給自己的孫孫買愛吃的東西,假如不能如願,將會多麼失望。於是,就給他們介紹同樣知名的今麥郎牌方便麵,根據平時觀察,今麥郎方便麵在顧客中的受歡迎程度不亞於康師傅,他們家的小孫子應該會喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨麵,沒想到郭艷麗剛一開口,老先生連連擺手,說從來沒聽說過這個牌子,是不是正規廠家的產品?有沒有生產日期?到底辣不辣?買錯了怎麼辦?郭艷麗一聽是這樣的顧慮,就給老人講解起來,老人眼神不好,郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產日期,廠址,指給老先生看,老先生不理解什麼是彈面,認為彈面就不是方便麵,艷麗就告訴他彈面的意思就是最筋道的方便麵,有一句廣告詞就是「彈的好,彈的妙,彈的味道呱呱叫」,老先生一下樂了,說我孫子最愛吃味道又好又筋道的方便麵了,和老太太一商量,竟把貨架上現有的五連包今麥郎鮮蝦面和排骨麵全買了。這時,艷麗發現老太太好象很累的樣子,扶著櫃台不敢走動,一問才知,老太太的右腿不慎摔斷過一次,已經卧床兩年了,才剛剛能走路,艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息,慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝,老先生在超市裡轉來轉去,原來他的一百塊錢還沒有買夠,又不知該買什麼,郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品,就去收款台幫忙裝袋了。不一會兒,郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西過來了,有一隻手中竟然還拎著一大桶食用油,後面跟著那位行動不便的老太太。「你們買這么多東西能拿動嗎?住的地方遠不遠?」細心的艷麗邊裝袋邊問老人。老人一聽這樣問,似乎頓時布滿了希望,興奮地說:「你是不是能幫忙送送我們呀?我正發愁呢,我們家不遠的,就在服裝公司裡面。」艷麗一聽明白了,於是左手提油,右手提一大袋食品,「走,我送你們去。」一路上,艷麗看到老先生的手又可以騰出來繼續攙扶自己的老伴,心裡別提有多興奮了。老人走路慢,艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊,知道家住服裝公司三樓的兩位老人,離百貨樓這么近,竟然有兩三年的時間沒有逛過百貨大樓了,老太太因為腿腳不方便,老先生就不願意把老伴一個人留在家裡,快三年了,老伴的腿終於能走了,今天是老倆口第一次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體堅固的時候逛大樓的情形,不禁來了興致,繪聲繪色地講起他們記憶中的百貨大樓,毫不掩飾自己對大樓的深厚感情,說沒想到,多少年了,大樓的服務仍然這么好,這么熱情周到,實在不輕易呀,啥時候還是咱百貨大樓最值得老百姓信任。艷麗把老人的東西提上三樓,趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點點地往上挪的老太太,像叮囑自己家的老人一樣叮囑他們,以後想來百貨樓了,就常來轉轉,別一次性買這么多東西了,注重自己的身體要緊。慈愛的老太太拉著艷麗的手不肯丟,非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當班,不能久留,婉言謝絕了,她想的是趕緊回到自己的工作崗位上,趕緊溶入到還在忙碌著的夥伴們中間。這樣的事真的很小,微不足道,這樣的小事又很多,舉不勝舉,有多少老顧客對百貨樓懷有非一般的感情,有多少新鄉的普通市民對百貨樓報有殷切的希望,能留住老顧客,迎來新顧客,將百貨樓以誠信文化為重點的服務理念和精神繼續發揚光大,將百貨樓高質量的服務水平和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象深入人心,難道不就是靠這天天都有的小事,難道不就靠像郭艷麗這樣具備耐心細心和熱心的員工的努力嗎?食品超市最多的商品就是油鹽醬醋,食品超市天天的工作比任何一個部門都瑣碎,對食品超市的員工來說,熟知每一種商品記商場食品部的優質服務
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微之處見真情在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中那些優質服務的閃光點豈止是月評三件好事能說得完的;又豈止是一個郭艷麗能代表得了的;我們有理由相信百大食品部的工作以大樓先進的理念作指引在部門領導的帶領下將不斷地跨越優質服務的新台階於細微處見真情――記百大食品部的優質服務「愛護信譽要像愛護自己的眼睛一樣重要,對待顧客要像對待自己的親人一樣暖和」,這是我們大樓員工天天早晨都要大聲宣讀的誓言,是我們時刻銘記在心中的口號和信念,但是,具體該如何做?怎樣才算體現出了「重要」和「暖和」呢?這是我們每位處於基層不同崗位的員工應該思考的問題。伴隨著每日倍感親切的迎賓曲,百貨大樓食品超市總是最先迎來第一批顧客,這里有顧客日常生活最需要的商品,有能解顧客一時之渴的瓶裝水,也有供顧客細心選購的精美禮品,這兒是我們大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方,這兒的員工也總在辛勤忙碌著,她們天天做著應該做的事情,在平凡的崗位上重復著簡單的工作,這就是服務行業,沒有什麼驚人的事跡,沒有值得贊頌的功德。然而,服務是什麼?服務,對大樓員工來說絕不應停止於理念的熟悉,不停止於業務技巧,服務對百大食品超市的員工來說,體現在面對顧客時的每一個細節。在食品超市,為顧客提購物籃,替顧客搬貨送貨是最常見的事,前幾天來了一對老年顧客,大概六十多歲的年紀,老太太走路顫微微的,老先生不時地伸出手攙扶她,促銷員郭艷麗趕緊迎了上去,微笑詢問老先生是否需要幫忙,他們說要買方便麵,要康師傅牌的不辣的方便麵,恰巧這種面暫時缺貨,老先生著急了,說在外地上學的小孫子最喜歡吃方便麵了,明天他就要回來,買不到怎麼行?疼孫之情流露無遺,郭艷麗心想,兩位老人不惜辛勞相互攙扶來給自己的孫孫買愛吃的東西,假如不能如願,將會多麼失望。於是,就給他們介紹同樣知名的今麥郎牌方便麵,根據平時觀察,今麥郎方便麵在顧客中的受歡迎程度不亞於康師傅,他們家的小孫子應該會喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨麵,沒想到郭艷麗剛一開口,老先生連連擺手,說從來沒聽說過這個牌子,是不是正規廠家的產品?有沒有生產日期?到底辣不辣?買錯了怎麼辦?郭艷麗一聽是這樣的顧慮,就給老人講解起來,老人眼神不好,郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產日期,廠址,指給老先生看,老先生不理解什麼是彈面,認為彈面就不是方便麵,艷麗就告訴他彈面的意思就是最筋道的方便麵,有一句廣告詞就是「彈的好,彈的妙,彈的味道呱呱叫」,老先生一下樂了,說我孫子最愛吃味道又好又筋道的方便麵了,和老太太一商量,竟把貨架上現有的五連包今麥郎鮮蝦面和排骨麵全買了。這時,艷麗發現老太太好象很累的樣子,扶著櫃台不敢走動,一問才知,老太太的右腿不慎摔斷過一次,已經卧床兩年了,才剛剛能走路,艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息,慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝,老先生在超市裡轉來轉去,原來他的一百塊錢還沒有買夠,又不知該買什麼,郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品,就去收款台幫忙裝袋了。不一會兒,郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西過來了,有一隻手中竟然還拎著一大桶食用油,後面跟著那位行動不便的老太太。「你們買這么多東西能拿動嗎?住的地方遠不遠?」細心的艷麗邊裝袋邊問老人。老人一聽這樣問,似乎頓時布滿了希望,興奮地說:「你是不是能幫忙送送我們呀?我正發愁呢,我們家不遠的,就在服裝公司裡面。」艷麗一聽明白了,於是左手提油,右手提一大袋食品,「走,我送你們去。」一路上,艷麗看到老先生的手又可以騰出來繼續攙扶自己的老伴,心裡別提有多興奮了。老人走路慢,艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊,知道家住服裝公司三樓的兩位老人,離百貨樓這么近,竟然有兩三年的時間沒有逛過百貨大樓了,老太太因為腿腳不方便,老先生就不願意把老伴一個人留在家裡,快三年了,老伴的腿終於能走了,今天是老倆口第一次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體堅固的時候逛大樓的情形,不禁來了興致,繪聲繪色地講起他們記憶中的百貨大樓,毫不掩飾自己對大樓的深厚感情,說沒想到,多少年了,大樓的服務仍然這么好,這么熱情周到,實在不輕易呀,啥時候還是咱百貨大樓最值得老百姓信任。艷麗把老人的東西提上三樓,趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點點地往上挪的老太太,像叮囑自己家的老人一樣叮囑他們,以後想來百貨樓了,就常來轉轉,別一次性買這么多東西了,注重自己的身體要緊。慈愛的老太太拉著艷麗的手不肯丟,非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當班,不能久留,婉言謝絕了,她想的是趕緊回到自己的工作崗位上,趕緊溶入到還在忙碌著的夥伴們中間。這樣的事真的很小,微不足道,這樣的小事又很多,舉不勝舉,有多少老顧客對百貨樓懷有非一般的感情,有多少新鄉的普通市民對百貨樓報有殷切的希望,能留住老顧客,迎來新顧客,將百貨樓以誠信文化為重點的服務理念和精神繼續發揚光大,將百貨樓高質量的服務水平和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象深入人心,難道不就是靠這天天都有的小事,難道不就靠像郭艷麗這樣具備耐心細心和熱心的員工的努力嗎?食品超市最多的商品就是油鹽醬醋,食品超市天天的工作比任何一個部門都瑣碎,對食品超市的員工來說,熟知每一種商品
Ⅸ 簡單的企業文化怎麼寫
簡單的企業文化這樣寫:
根據企業文化的定義,其內容是十分廣泛的,但其中最主要的應包括如下幾點:
1、經營哲學
經營哲學也稱企業哲學,是一個企業特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則。它是指導企業行為的基礎。一個企業在激烈的市場競爭環境中,面臨著各種矛盾和多種選擇,要求企業有一個科學的方法論來指導,有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為,這就是經營哲學。
2、價值觀念
所謂價值觀念,是人們基於某種功利性或道義性的追求而對人們(個人、組織)本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點。可以說,人生就是為了價值的追求,價值觀念決定著人生追求行為。價值觀不是人們在一時一事上的體現,而是在長期實踐活動中形成的關於價值的觀念體系。企業的價值觀,是指企業職工對企業存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識,是企業全體職工共同的價值准則。
3.企業精神
企業精神是指企業基於自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向,並經過精心培養而形成的企業成員群體的精神風貌。企業精神要通過企業全體職工有意識的實踐活動體現出來。因此,它又是企業職工觀念意識和進取心理的外化。
企業精神是企業文化的核心,在整個企業文化中起著支配的地位。企業精神以價值觀念為基礎,以價值目標為動力,對企業經營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業形象起著決定性的作用。可以說,企業精神是企業的靈魂。
4、企業道德
企業道德是指調整本企業與其它企業之間、企業與顧客之間、企業內部職工之間關系的行為規范的總和。它是從倫理關系的角度,以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標准來評價和規范企業。
5、團體意識
團體即組織,團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業內部凝聚力形成的重要心理因素。企業團體意識的形成使企業的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現企業目標的一個組成部分,使他們對自己作為企業的成員而感到自豪,對企業的成就產生榮譽感,從而把企業看成是自己利益的共同體和歸屬。因此,他們就會為實現企業的目標而努力奮斗,自覺地克服與實現企業目標不一致的行為。
6、企業形象
企業形象是企業通過外部特徵和經營實力表現出來的,被消費者和公眾所認同的企業總體印象。由外部特徵表現出來的企業的形象稱表層形象,如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業環境等,這些都給人以直觀的感覺,容易形成印象;通過經營實力表現出來的形象稱深層形象,它是企業內部要素的集中體現,如人員素質、生產經營能力、管理水平、資本實力、產品質量等。表層形象是以深層形象為基礎,沒有深層形象這個基礎,表層形象就是虛假的,也不能長久地保持。
7、企業制度
企業制度是在生產經營實踐活動中所形成的,對人的行為帶有強制性,並能保障一定權利的各種規定。從企業文化的層次結構看,企業制度屬中間層次,它是精神文化的表現形式,是物質文化實現的保證。企業制度作為職工行為規范的模式,使個人的活動得以合理進行,內外人際關系得以協調,員工的共同利益受到保護,從而使企業有序地組織起來為實現企業目標而努力。
Ⅹ 你如何認識百貨企業的企業文化百貨業的使命是什麼
百貨業的使來命就是讓更多的顧客得到滿源意的消費。
企業文化在運作和和發展中會慢慢形成,但主要的理念由高層主導。印象比較深的是,日本百貨業的工作人員搭地鐵的時候,主動給提著本公司購物袋的顧客讓位。但像中國如今百貨業普通從業人員的工資及福利,你覺得可以做到這樣嗎?所以我覺得想要生意更長久,對顧客好,對自己的員工更好!