百貨商場太擁擠怎麼辦
㈠ 規模相當大的百貨商場人來人往,擠得不可開交。這個句子對嗎
不可開交釋義: 開:打開,解開;交:相錯,糾纏。開交:解決,擺脫。形容忙得沒法解開或擺脫。
用在這里不恰當
規模相當大的百貨商場人來人往,摩肩接踵
㈡ 如果你是一個商家,你要怎麼解決商場人多擁擠的問題
我有個想法:如果我是商家,那麼我會設置一種微電腦自動扣款機,可以用於銀行卡內,現金等容的自動扣款,有點像地鐵站里的售票機一樣,不過不一樣的就是商場有很多商品,我說的是每一個商品都要有一個這種自助扣款機器,不過這種想法好像有點異想天開了。呵呵
㈢ 急求:商場突發事件最好的處理辦法
先把顧客的身份證,工作單位,聯系方式全部登記下來。
可以問下顧專客想怎樣賠償。
如果他問屬你們,你們可以讓顧客把羊毛被買下來。這樣就解決了。
如果他覺得貴,因為不是故意的,所以盡量給他一些折扣吧。
如果他不願意買,可以讓他交1000元錢做押金,然後放在商場寄賣,時間為一個月,如果賣不出去他必須來拿回去。如果有其他顧客來買,員工一定要說明這是張問題被,如果有其他顧客願意出800來買。那就給那位先生退回800元,只收200。
這樣問題就解決了。
㈣ 百貨商場營運中遇到的一個棘手問題,大家幫忙看看該如何處理呢才能找到最優的方案
尊敬的顧客您好:
非常榮幸您能光顧本專櫃,為您服務是我們永遠的追求。回
關於短裙拉鏈不慎答夾壞襯衫一事,是我們建立良好合作時遇到的一點小插曲,為了不讓此事影響到您的購物心情及與本店的合作,您看這樣行吧:鑒於這個破損不是很大,而且襯衫扎入短裙中也顯得您非常的干練,一點也看不出有任何不妥,價格方面嘛可以跟您打個九五折,以體現我們的誠意,希望我們雙方能友好的處理這點小意外,您看行嗎?
反正處理的關鍵就是充分利用起管理員的權利,盡量讓顧客購買瑕疵品,也讓專櫃少賺點,當然最後如果達不成交易的話,責任方肯定在顧客這邊,因為他是這次事故的直接造成者,必要時就要110了,損壞東西肯定是要賠的,最後處理時要表達出這一觀念
㈤ 我的店在百貨商場裡面生意不怎麼樣有什麼辦或建議可以提高客人來我這消費呢
建一個微信群,每天發一些折扣活動,然後不定時發點小紅包,送給運氣王一個小禮品,讓他們到商場來領,然後他們可能就會消費其他東西啦~
㈥ 賣場比較旺,客流較大的時候,怎樣做才能不混亂
市場興旺的時候人多擁擠的時候不要慌不要忙要小心點等待等待之後才能不要急不要亂叫人把東西拿走看好自己的東西
㈦ 怎樣投訴百貨商場
沒又的。以前投訴過。沒人管
㈧ 一個地理位置不太好,客流量不是太大的商場該怎樣經營
商品定位:以大眾化消費商品為主、合理商品組合、以一二樓超市為主流,合理配置,做到商品多,品種齊,「一站式」買齊。
質量承諾:拒絕假冒偽劣。
差異化策略:根據目標群體的消費能力及習慣,實行合理的商品配置,做到:
同樣的商品,不一樣的價格,
同樣的商品,質量絕對保證,
同樣的商品,不一樣的新鮮度,
同樣的購物,享受不一樣的服務。
專業渠道:利用我們商場自有優勢,吸引更多的適銷貨源,多元化資本動作戰略,拓寬融貨渠道,優化供應鏈。
八、發展戰略(走品牌規模化發展之路)
1、 利用我們商場的環境優勢,消費潛力優勢,聯合供應商,發揮優勢互補的組合效應,合理利用場內外優勢,做好場內外的促銷活動。
2、 通過差異化的推廣策略,塑造具有鮮明個性的商場新形象。
3、 通過個性化的服務,全面提高顧客滿意度。
4、 銷售的差異化,塑造一個最具吸引力「拳頭」商品區。
5、 品牌商品差異化,同一樣的品牌,不一樣的價格,利用優勢互補的原則。
6、 通過技術領先的優勢,提升戰略成本,降低商場的經營成本,優化供應鏈,創造新的利潤來源。
7、 網路放寬,低成本,快流通。
8、 通過與供應商雙贏戰略,優勢互補,互相制衡,共生共榮的夥伴關系。吸引更多貨源。
九、商場經營理念與技術
1、 低成本,低利率,快流通。
2、 實行數字化經營(所謂數字化經營過程,是指一切用數定化來控制)做到:數字精確,不模稜兩可,數字表達可控制性,即量化管理。
3、 反對主觀意識,不是覺得怎麼樣就怎麼樣,必須用數字來作為依據。
4、 反對模糊,3即是3,5即是5,數字不能模糊。
5、 規章制度和工作計劃使用的語言也不能模糊,一二三四五列清楚,一怎麼樣,怎麼樣——。
6、 以數字支持來進行經營的決策。
十、商場的形象策略
(1)企業理念識別:
良好的企業經營需要理念、行動、成員三者之間的相互配合,企業的組織架構、教育、培訓以及社會公益性活動的反饋構成了商場獨特的理念識別:
企業文化:(供參考)
以文化培育人,以管理凝聚人,以服務來提高人,以業績來考核人。
企業精神:挑剔自我,挑戰自我,超越自我。
企業口號:(供參考)
跨越自我極限,創一流百貨,
創國內名店,建一流商場。
企業定位:高素質的企業,高素質的專業人才,高品質的商品,高質理的服務。
經營理念:親情服務,做到高品質,高格調,新切體貼,安全舒適,商品豐富,值得信賴。
經營方針:人無我有,人有我平,人平我優。
對內激勵員工法則:
忠於你的事業,發揚團隊精神,
注重工作的每一個細節,從小做起。
企業哲學(服務宗旨):
顧客即上帝, 我們注重服務的每個細節,
顧客至尊至上,服務至真至誠,
絕對取悅顧客,沒有相對而言,
把顧客放在我們心裡,把商場印在顧客心中,
企業廣告語:(待確定)
(2)商場的活動識別:
對內:員工教育,服務態度,言行禮貌,應接技巧,服務水準,作業精神,工作環境,內部管理。
對外:樹立企業形象。
(3)商場的視覺識別系統
1、 企業名稱
2、 企業標志
3、 企業色彩
4、 應用要素方面:事務用品,辦公用品,招牌,旗幟,建築物外觀規劃,燈箱,櫥窗,內部設置規劃,制服,交通工作展示,布局,陳列。
設計范圍:
A、 事務用品:名片,信紙,信封,資料袋,傳真用紙表頭,續頁,便條紙,卷宗夾,定單,受購單,送貨單,電腦業務用表格,內外海報格式。
B、 建築物外觀:商場外觀規劃,外觀燈箱及廣告位,大門標識(活動指示牌、導購牌),各營業口通道規劃,路標指示,景觀規劃,外部燈光照明的設計。
C、 建築物內部規劃:內部指示,貨架規劃設計,營業區指示分布,收銀台分布,營業出口指示分布,通道規劃,場內柱體燈箱及廣告位,照明設計,場內空間標語,場內POP牌等。
D、 運輸工具識別:公司交通車、平板車、手推車、載運貨車,顧客接送車。
E、 服務指示:識別名稱證件,男女員工制服,管理人員服裝,公司旗幟。
F、 宣傳體系:邀請函,企業刊物,年報,簡報,海報,貼紙,贈品。
十一、創意方向與廣告策略
(1)將有效的資金集中起來形成局部優勢,針對目標區域,分階段,有步驟,以開業為重點,從籌備招商期間開始投入,以前期打開知名度,擴大社會影響,為開業聚集人氣和吸引顧客打好基礎,以強大的廣告宣傳和促銷活動力圖把商場人氣帶旺起來。
傳播過程:
地點:商場周邊人流旺區。
時間:分三階段(招商階段,開業前15天,開業階段)
傳播內容:
招商階段主要以商場即將開業為主題,發布招商信息,打開知名度為主。
開業前15天的廣告傳播內容主要告知開業日期,引起廣大顧客關注,發布開業優惠活動信息為主。
開業階段,發布商品信息,促銷活動,文化活動等。
傳播方式:
招商階段主要以條幅廣告進行宣傳。
開業前15天主要以條幅,海報,彩旗進行傳播。
(2)廣告策略
車體廣告、條幅廣告、路牌廣告、報紙廣告、路桿旗廣告
十二、開業典禮及開業促銷活動(略)
㈨ 大型百貨商場如何促進人氣
察消費人群的比例,如:打工族人群佔多少。群體察好了再針對群體做宣傳。專可以適當的做優惠宣傳,買屬一送一等等。再者可以考慮改變店內的擺設,如:超市放在二樓等等。最重要一點是工作人員的素質保證,杜絕推銷吃回扣等問題。再者可以在店內增加娛樂器械等等,如電玩,也可以吸引青年人群
㈩ 一家百貨商店刊登了一句這樣的廣告:最好是早上一開門就上店裡來購物,這樣可以避免擁擠。 怎麼反駁
如果大家都信了還不是一樣要擁擠。