百货315需要注意什么

⑴ 315消费者应该如何维护自己的权益

协商解决
当我们与商家产生纠纷时，可以直接与商家进行协商，当然专，前提是双方都是属秉着解决问题、分清责任、快速便捷的前提下去达成和解。
投诉调解
如果我们无法与商家协商解决后，请求第三方来对纠纷双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。这个第三方，就是我们常说的消费者权益保护委员会。
行政申诉
要是你希望你的合法权益能高效、快捷、并且执行力度强一些的去维护，可以通过请求有关行政部门处理争议。不过行政申诉需要以书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。
申请仲裁
当你与商家达成了初步协议，自愿将核心争议提交到相关的仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。需要注意的是仲裁费用原则上由败诉方承担，当事人部分胜诉，由仲裁机构根据各方责任大小确定各自应承担相应的仲裁费用。
提起诉讼
可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

⑵ 315国际消费者权益日 应注意什么

1962年3月15日，美国前总统约翰.肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别专咨文》，首次提出了著名的属消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。肯尼迪提出这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“3·15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。

⑶ “315投诉”流程什么样效果怎么样

315网上投诉，首先在 315投诉网上注册个帐号，然后登陆发布你要投诉的信息，然后等管理审核下就可以了。
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⑷ 淘宝315打假卖家要注意哪些

虚假交易商品都需要注意

⑸ 315维权消费者权益需要哪些材料及注意事项

消费者投诉需要的材料及注意事项：

1、应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。

2、应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。

3、应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保所述事实真实性。

4、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料（如商品购买的发票，小票等）。

5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。

下列情形酌情受理
1、 遇到《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提供明确的被投诉方的，应积极协助消费者查找应负责任者，能够确定的，消费者协会(委员会)应予受理。

2、对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉，可告知投诉者保留现场和证据，及早向人民法院提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消费者协会(委员会)调解的，可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。

3、按投诉的内容和有关规定，需由行政部门处理的，建议消费者直接向有关行政部门申诉。对已向有关行政部门申诉，但久拖不决或只对经营者处罚，未给消费者追偿损失，消费者又向消费者协会(委员会)投诉的，消费者协会(委员会)可以向该行政部门反映、查询并提出建议。

4、当地通过施行的地方法规赋予消费者协会(委员会)其他职能的，按地方法规执行。

(5)百货315需要注意什么扩展阅读

要注意，某些情况下是投诉不予受理的：

1、经营者之间购、销活动方面的纠纷。

2、 消费者个人私下交易纠纷。

3、商品超过规定的保修期和保证期。

4、商品标明是"处理品"的(没有真实说明处理原因的除外)。

5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。

6、 被投诉方不明确的。

7、争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的。

8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。

⑹ 有关315的法律常识，你知道哪些

一、什么是消费者权益争议？其解决途径有哪些？
消费者权益争议，是指在消费领域发生的，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，因经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受到损害，而引起的争议。
解决消费者权益争议的途径是：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起讼诉。
在这里值得一提的是，以上各种途径可以选择适用，和解、调解等程序解决速度快，但有效性低，仲裁或诉讼有效，程序正规，解决速度相对稍慢。
二、消费者协会应履行哪些职能？
了解消费者协会的职能，可以让我们清楚以后在发生什么情况下可以向消协寻求帮助。消费者协会应履行以下七项职能：
（1）向消费者提供消费信息和咨询服务；
（2）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（3）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
（4）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（5）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
（6）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
（7）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
三、什么是投诉书？投诉书怎么写？
投诉书，是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后，消费者请求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。投诉书包括的内容为：
（1）投诉人的基本情况。即投诉人的姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。
（2）被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名(或单位名称)、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。
（3）消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细，以供消费者协会在调查处理时参考。
（4）投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。
投诉书没有固定格式，下面列举一个实例请作参考。
投诉书
XXX消费者协会
我叫赵XX，女，家住XX市XX巷XX号，工作单位XXXX，联系电话XXXXXX，邮政编码XXX XXX。我到XX市XX商场购买XX牌电脑时，其合法权益受到侵害。XX商场在XX街XX号，商场负责人：XXX。售货员：XXX，电话号码：XXXXXX。
事情的经过是这样的：(略)
我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求XX商场赔偿损失XXXX元。
投诉人：赵XX
XXXX年XX月XX日
四、怎样才能使投诉得到圆满解决？
（1）注意保留好现场。消费者遇到商品质量、服务质量问题，造成人身财产伤害，要注意保留好事发现场，对现场可采取拍照、录像或留下证人、证词。
（2）对有的投诉，在投诉前可先向销售者或生产者反映问题，协商解决，因为大多数销售者和生产者都是守法经营者，比较注意信誉，他们也不希望商品或服务的质量出问题，闹得满城风雨，影响声誉，一般情况下能主动配合消费者解决问题。
（3）如果与销售者或生产者经过交涉得不到合理解决，就应该马上到消费者协会投诉，切不可拖延，因为时间拖得太长，不利于判断商品损坏程度和正常磨损的区别；拖延时间还会导致超过“三包”期限，使消费者的利益受到损害。
（4）投诉要实事求是。投诉商品质量和服务质量问题时，一定要根据实际情况投诉，切不可夸大事实，也不要隐瞒自己使用中的不当行为，否则就会使问题难以及时解决。
（5）投诉要合理合法。消费者的投诉，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应该合情合理合法，切不可提出不符合实际的要求。
（6）投诉材料要完备、齐全。消费者投诉质量问题时，应向消费者协会提供购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好。
（7）一些凭感观难以确定的质量问题，往往是消费者和经营者争议的焦点，因此对此类问题最好在投诉前请有关部门进行检测鉴定。
（8）要注意收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证投诉问题的尽快解决。
（9）投诉书的内容真实、论述清楚、字迹工整是保证投诉成功的重要条件之一。

⑺ 315家电应该注意什么

选购时
在选购产品时，应注意品牌，并对同类型的产品多做横、纵向对比，并多关注商品的技术是否成熟、售后服务是否到位。无论是选择线上还是线下，都应在信誉高的平台购买，切勿因为价格低廉在非正规渠道购买“三无”产品，避免发生安全事故。
在面对商家的特惠促销时，应理智看待，仔细核实，确保打折产品质量不打折，切勿因为便宜而买到了假冒伪劣产品。
在购买时多注意卖家承诺，并做到留有存证。在促销期间，有些厂商可能会夸大口头承诺，但购买后并不应允。因此，消费者最好保存好相应的宣传彩页及发票等凭证，以便日后可以做对证。
售后时
虽然在购买产品前商家再三确认售后问题，例如免费服务等，但在保期间出现问题时，个别商家的解决措施却往往差强人意。明明已经承诺的免费服务，最终还需要消费者自掏腰包。
在选购时一定要确定清售后问题，避免日后使用出现麻烦。
维修时
家电使用寿命较长，因此在出现故障时消费者一般会选择进行维修。但选另一大难题又迎面而来——价格过高。有时维修价格甚至和新品价格相差不多，消费者也只好再次购买新产品，而旧产品则成为了一次性商品，十分浪费。
另一方面，由于价格过高，消费者可能会选择非正规维修点，但由于质量得不到保障，维修效果不一定有效。
在进行维修时，消费者应选择正规维修点，不要轻易相信家电服务中心，避免上当受骗。如果发现价格过高时，可以向维修人员索要收费预算。

⑻ 消费者投诉应该注意哪些问题，315怎么投诉最有效

消费者投诉的时候，应该把自己需要投诉的东西进行描述，然后拨打315投诉热线，就可以进行有效的投诉。

⑼ 315都管些什么

315是国际消费者权益日。消费者投诉可拨打“12315”消费者投诉举报专线电话或12315互联网平台进内行投诉。容

店主投诉顾客，顾客消费不愿付款可拨打110，由警察处理。

(9)百货315需要注意什么扩展阅读：

“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

⑽ 超市315期间注意什么

建议你联复系一下你们商场所在区制域的工商部门或消费者协会，在315期间在你们商场门口搞个宣传消费维权的活动或是做个产品真伪辨别的活动。这样不但使顾客都学习到更多的消费维权知识而且还可以提升你们商场关于商品品质方面的美誉度。