什么是百货收银员

❶ 百货收银是什么意思

在百货商场做收银员工作，就是收款呀

❷ 收银员的工作内容是什么

1、负责单店的收款工作，保证所收现金及刷卡金额准确无误，唱收唱付；

2、统计日销售、周销售、月销售额，负责信息整理、汇总、传达；建立销售档案；

3、对店面每月办公用品的申请；收据的领取、保管、核销工作；订单单据的领取和保管；

4、erp库存及订单的查询；及erp开单的讲解；

5、领导交办的其他工作。

❸ 我想问, 商场收银的工作会很枯燥难捱吗 看到一个岗位,大洋百货收银员, 早上9点到晚上9点半 ,

从大洋离职有几个月了，看书，玩手机什么的，你想都别想。只允许发呆。如果是回比较忙的店，答估计你的pg不久就会像弹簧一样，刚收完一笔，才坐下，又来一笔，站起来。比较闲的店，闲的人苗都很少，这样有个好处，就是不会有人打扰你发呆，坏处就是时间太难混了。你以为过了半小时，一看手表才10分钟。。。感觉上班像坐牢。。
不过在大洋上班确实有个好处，就是做一休一，一说起来，一个月休息15天呢，真的很爽啊。一开始，你上班的感觉就是，明天又可以休息，过段时间就反过来了。。。
我觉得你还是可以去试试的，做一休一的确蛮好的，车费都省了。反正我就是特别喜欢做一休一的工作。后来辞职也是因为做一休一，上班太无聊了，12小时难混啊。。。
本人在武汉

❹ 在百货超市当收银员应该懂得哪些礼仪

商场超市收银员的礼仪服务规定1、收银员的仪容：

(1)整洁的制服：每位收银员的制服，必须整洁，不起皱。在工作时，必须正确佩戴工牌;

(2)清爽的发型：收银员的头发应梳理整齐;

(3)适度的化妆：收银员上点淡妆可以让自己显得更有朝气，但切勿浓妆艳抹，反而造成与顾客有距离感;

(4)干净的双手。超市出售的商品绝大部分属于食品，若收银员的指甲藏污纳垢，会使顾客感觉不舒服。而且过长的指甲，也会造成工作上的不便。

商场超市收银员的礼仪服务规定2、举止态度：

(1)收银员在工作时应随时保持笑容，以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客。与顾客应对时，必须带有感情，而不是表现虚伪、僵化的表情;

(2)当顾客发生错误时，切勿当面指责，应以委婉有礼的口气为顾客解说;

(3)收银员在任何情况下，皆应保持清醒，控制自身的情绪，切勿与顾客发生争执;

(4)员工与员工之间切勿大声呼叫。

商场超市收银员的礼仪服务规定3、正确的待客用语

收银员与顾客接触，除了应将"请"、"谢谢"、"对不起"、随时挂在口边上，还有以下常用待客用语：

(1)当顾客走近收银台时，"欢迎光临，您好!"

(2)欲离开顾客，为顾客做其他服务时，必须先说"对不起，请您稍等一下"。同时将离开的理由告知对方，例如"我马上去加磁"。

(3)当顾客等候一段时间时，应该说："对不起，让您久等了!"

(4)顾客在叙述事情或接到顾客的指令时，不能默不吭声，必须有所表示："是的/好的/我知道了/我明白了”。

(5)顾客结束购物时，必须感谢顾客的惠顾，说："谢谢!""再会!"

(6)为顾客做好结帐服务时说："总共××元/收您××元/找您××元"

❺ 百货收银员工作流程

具体抄收银作业可按日来安排作业流程，每日作业流程可分为营业前、营业中、营业结束后三个阶段.
(1)营业前
①开门营业前打扫收银台和责任区域;
②认领备用金并清点确认
③检验营业用的收银机，整理和补充其他备用品；
④了解当日的变价商品和特价商品；
⑤检查服饰仪容；佩戴好工号牌
(2)营业中
①遵守收银工作要点：
a．欢迎顾客光临；
b．登打收银机时读出每件商品的金额；
c．登打结束报出商品金额总数；
d.收钱前询问顾客有无会员卡，若顾客没有，做一下初步说明，并引导顾客与客服人员联系；
e.收顾客钱款要说明：收您多少钱”；
f．找零时也要说明“找您多少钱”；
g．替顾客装袋服务。
②对顾客要保持亲切友善的笑容，耐心地回答顾客的提问。
③发生顾客抱怨或由于收银结算有误顾客前来投诉交涉时，应立即与客服人员联系，由客服人员将顾客带至旁边接待与处理，以避免影响正常的收银工作。
⑤在非营业高蜂期间，应听从主管安排从事其他的工作。
(3)营业结束后
①结清账款，填制清单；
②钱款尽快按照公司规定做相应的处理；
③引导顾客出店；
④整理收银作业区。

❻ 自己想开一个百货店，里边收银这方面系统怎么弄

你买一抄个收银机就可以，需要袭把库存所有的商品，全部输入到收银机里，也可以连接在电脑上，输入库存后，每卖一个商品，库存就减少一个，而且销售项目可以打印出来，收银机上也有当日结算，你给收银员留有一定的备用金，然后按照每日销售额进行结算就可以了，不过要定期盘点，否则收银员卖卖货不走收款机，你就损失了。去专卖收款机的地方买，他们会进行培训，也可以根据你店的情况，规模，挑选合适的收款机！

❼ 怎样简要说明自己的优点或工作岗位上的优势（百货收银员）

姓名经验还有多少钱以内不会差钱还有熟悉什么比如折扣会员库存盘点之类的，最重要的是一定要说收银员主要靠的是信誉自己绝对信誉！要有自信，不懂追问

❽ 急求一篇百货商场收银员服务案例。

收银员工作的失误引发的顾客投诉（处理顾客投诉的成功案例）
2010年7月，在顾客服务中心收到这样一个投诉，顾客杨某一家在买完单时无意中发现，他的小票上多录入了2件他并没有购买的商品，与此同时，跟随他身后买单的家人，也发现小票上多录入了2件并没有购买的商品。杨某当时非常气愤地跑到顾客服务中心，大骂：“你们这简直是诈骗犯!”，而且一直嚷嚷：“如果不对这件事做出合理解释，我就投诉到消协”。并口口声声说“要炒掉这样的员工，要狠狠地处罚她”。闻讯而来的主管马上拿过电脑小票进行核实，发现情况确实如此，而且错误出自同一个收银员。主管立即向顾客道歉，并将这一家子引至自己的办公室内，并倒水安慰他们。待他们冷静后，主管再次对收银员工作的失误进行诚恳的道歉和检讨，并答应就此事要对该收银员进行严肃的处理和教育。当时商场正在进行有奖促销活动，主管就多给了几张抽奖券给顾客，并说“这次差错是我们工作中的一次失误，我们一定会引以为诫，提高我们员工的工作质量，希望您能继续支持和相信我们商场。”在主管的耐心解释下，杨某一家才慢慢地消了气，并主动说：“算了，也不要炒掉她了，现在找一份工作也不容易，但要好好教育她，不能再出现这样的失误，否则对你们商场的声誉影响太坏了。”
案后语：
1、收银员先后发生同样的错误，说明收银员不是基本功不扎实就是责任心不强。作为管理人员应针对员工不同情况加以处理，如果是责任心不强应加强态度培训，如果是基本功不扎实则应加速专业技能培训，尽量减少收银员的差错。
2、这位主管的投诉处理经验比较丰富，她首先核对小票，确认事实，然后引导顾客离开现场，以免造成围观引发更坏的影响。她先让顾客冷静下来，然后就工作人员的失误对顾客做出道歉并答应做出处理，有效地维护了公司的形象，并巧妙地利用促销活动赠送给顾客奖券，给顾客心理上的平衡，取得了顾客的谅解，用自己的聪明和真诚留住了顾客。

❾ 百货商场如何统一收银统一收银有什么好处

问这个问题。你是商场的管理者么 ？
其他百货商场是怎么做的？你应该考察过了版。
其中间的好与坏权。你也应该看的出来。
只需要借鉴就可以。运用过程中。肯定会出现一些问题。
这个到时候肯定也能解决。 其实我比较赞成统一管理.